41円
7. アフターサービス
韓国 ブ ド
強み
①丈夫で長持ち、②魅力的 なデザイン、③手頃な値段
為替レートは、2010年10月1日の値 円/現地通貨：0.0107
消費者へのインタビュー
重視しない
重視しない
ブランド 弱み①高い、②最先端技術に乏
（消費者インタビューより） しい
韓国ブランド：両方の流通チャネルで韓国ブランドが売れ筋に挙がる。価格の安さに加えて、品質面での信頼（「音響の良さ」など）も得ている。
ブラウン管：インドネシア全体では、ブラウン管が主流で価格は2万円以内で販売される。しかし、富裕層向けには32インチの液晶テレビ（価格は4万円 台）が売れている。
消費者のコメント：
（富裕層） 7～8年ごとに買い換える。子ども部屋やお手伝いさん用に追加で1台購入する場合も見られる。購入場所は、ベスト電器などの家電量販店。
（富裕層） 8年 とに買い換える。子ども部屋やお手伝いさん用に追加で 台購入する場合も見られる。購入場所は、 スト電器などの家電量販店。
（アッパーミドル層、ローワーミドル層）：買い替え期間は10年以上。ハイパーマーケットでTVを購入する場合が大半だが、一部のローワーミドル層は伝統 的市場でTVを購入。
3.2.4 テレビ （北京） 住 北京
商品名：
スペック： 日本ブランド
46型 中国ブランド
デパート
スペック：
価格：
売れ筋要因：
46型
25万2,520円（2万299元）
超薄型テレビだから
中国ブランド 42型
11万1,836円（8,990元）
高機能 目立つ中国ブランド
ハイパーマーケット
商品名：
スペック：
価格：
売れ筋要因：
中国ブランド 42型
4万9,735円（3,998元）
中国ブランド 32型
3万1,834円（2,559元）
中国ブランド 32型
3万7,295円（2,998元）
売れ筋要因： , , 手頃な価格
, ,
在庫処理セールでの価格
, ,
特価販売における優待価格
為替レートは、2010年10月1日の値 円/現地通貨：12.4
中国ブランド：全ての流通チャネルで、中国ブランドが売れ筋に挙がる。日本ブランドや韓国ブランドに比べて、中国ブランドは価格面で優位に立って おり、様々なプロモーションも実施している。一方で、富裕層の間では日本ブランドの「超薄型TV」（価格は25万円台）が人気。
大型化：デパートやハイパーマーケットでは46型や42型の大型TVが売れ筋に挙がる。
日本 ブランド
強み：
①品質が良い ②外観が綺麗 弱み：
①高額、多くの消費者からは
「遠くから静観せざるを得ない
韓国 ブランド
強み：
①外観が綺麗（デザイン性に 優れる）
弱み：
①今回の調査では、全ての流
中国 ブランド
強み：
①中国の消費者には、幅広く 浸透、②安い
「遠くから静観せざるを得ない
存在」となっている 通チャネルで売れ筋商品に挙
がっていない
3.2.5 テレビ （ベトナム、マレーシア、フィリピン、インド） 住
ホーチミン クアラルンプール マニラ ニューデリー
円/現地通貨：0.0043 円/現地通貨：26.97 円/現地通貨：2.06 円/現地通貨：2.05
写真
ブランド
韓国ブランド 日本ブランド韓国ブランド
韓国ブランドスペック
32型、液晶テレビ 32型、液晶テレビ 32型、液晶テレビ 32型、液晶テレビ価格
3万2,250円（750万ドン） 4万428円（1,499リンギット） 5万7,474円（2万7,900ペソ） 5万7,400円（2万8,000ルピー）家庭のサイズ（リビング・ルーム）
に合 ている デザインが斬新 ブランド名 プロモ シ ン サ ビス 価格 白やオレンジな
要因
に合っている、デザインが斬新、綺麗、価格、顧客への プロモーション効果
ブランド名、
アフターサービスが良い
プロモーション
（さらに15％値引き可）
サービス、価格、白やオレンジな どカラーバリエーションが豊富
調査場所
ホーチミン市内家電量販店 KL近郊デパート マニラ市内 家電量販店 ニューデリー市内 ハイパーマー ケット 店員からの聞き取り● 韓国ブランドの躍進： 韓国ブランドが売れ筋（クアラルンプール除く）。デザイン性や価格などで支持される。「カラーバリエーションが豊富」という理由で 人気は高い。
● 価格 価格は3万円台 5万円台 各ブランドで大規模なプロモ シ ンを実施するなど 価格変動は激しい
● 価格： 価格は3万円台～5万円台。各ブランドで大規模なプロモーションを実施するなど、価格変動は激しい。
● 売れ筋： 主流は32インチの液晶テレビ。クアラルンプールでは42インチの大型テレビが売れ始めている。
3.2.6 「テレビの売れ筋」から見る各国の消費特性 住
バンコク ジャカルタ ホーチミン 北京
32インチ：
売れ筋は32インチの液晶テレビ。タイはTV
ブラウン管：
インドネシアではブラウン管が主流で、大
32インチ：
売れ筋は、32インチの液晶テレビ。32イン 中国ブランド：
デパ ト ハイパ マ 局の放送局数も多いため、リビング・ルー
ム以外に「各個人の部屋」でTVを見たいと いう需要もある。そのため、インテリアとし てのデザイン性の高さも重視される。
ブラウン管：
方 所得の低い層では ブラウン管にも
、 半は2万円以内で販売される。しかし、富 裕層向けには、「32インチの液晶テレビ」が 売れ筋となっている。
韓国ブランド：
割安感があるため、韓国ブランドは人気。
チは「家庭のサイズ（リビング・ルーム）」に 合う。最近では、別の部屋にもう１台TVを 購入する消費者も出てきた。色は高級感 がある、黒が人気。
韓国ブランド：
日本ブランドと韓国ブランドが競合 韓国ブ
デパート、ハイパーマー ケットで、中国ブランドが 売れ筋。日本や韓国ブラ ンドに比べて、中国ブラン ドは価格面で優位に立つ。
様々なプロモーションも実
クアラルンプール ニューデリー
一方、所得の低い層では、ブラウン管にも 需要がある。
日本ブランドと韓国ブランドが競合。韓国ブ ランドは広告費の多さで他社を圧倒してい る。TVは、主に男性が購入する。
様々なプ モ ションも実 施している。一部の富裕 層の間では、日本ブランド の「超薄型TV」（価格は25 万円台）が人気。
大型サイズ：
住 境が改善 大
マニラ
クアラルンプ ル ニュ デリ
大型化：
主流は、32インチの液晶テレビ（価格は4 万円前後）。最近では、42インチの売れ行 きも伸びている。50インチのプラズマTVも 売され始 ビも売 れ 色
液晶テレビ：
ブラウン管TVが市場の大半を占める ものの液晶テレビの市場投入が増えてお り、需要も増加。液晶テレビ市場では、韓
ブ ド ブ ドが競
居住環境が改善し、大画 面液晶テレビが内装の ニーズを満たす様になっ てきた。薄型テレビの価格 も持続的に低下し、消費 者も低価格で液晶テレビ
マニラ
液晶テレビ：
所得水準によって購入種類は変わるが、
所得の高い層（A~Cクラス）では、省電力 化が進んでいる液晶テレビの購入比率が 販売され始めた。3Dテレビも売られる。色
は高級感がある、黒が人気。
日本ブランド、耐久性重視：
品質がよく、耐久性のある日本ブランドが 人気。家電量販店がまだ少なく、国内に自 社の販売網を持つ日本ブランドがシェアの
国ブランドと日本ブランドが競合。32インチ 以外には、26インチも「ベッド・ルームのサ イズに合う」という理由で人気。
サービス面：顧客は、価格よりもサービス 面を重視。中でも、韓国ブランド（LG）のア フターサービスは 他社を圧倒している
者も低価格で液晶テレビ を購入出来る様になって いる。娯楽ニーズが高ま り、オリンピック、ワールド カップ等のイベントが液晶 テレビの消費需要を更に 高い。フィリピンの電気代はアジアで最も
高いことが原因。32インチが売れ筋。ブラ ウン管は各サイズ万遍なく売れている。
日本ブランド、韓国ブランド：
液晶テレビでは、韓国ブランドが上位2位を 占め ブラウン管では日本ブランドが強い 社の販売網を持つ日本ブランドがシェアの
過半数を占める。
フターサービスは、他社を圧倒している。
音量：インド人は「音量の大きいテレビ」を 好むため、スピーカー部分を大きく設計。
テ 消費需要を更 喚起している。
占め、ブラウン管では日本ブランドが強い。
所得の高い層（AとBクラス）の選択基準は、
①ブランド ②品質 ③価格の順である。
32型の液晶テレビが主流だが、北京では46型のテレビ、クアラルンプールでは42型のテレビの売り上げも伸びているなど 各都市で大型化の傾向が見られる。
バンコクでは「デザイン性を重視」、ニューデリーでは「音量の大きいテレビ」が好まれるなど、各国で嗜好も異なる。
3.2.7 冷蔵庫 各国・売れ筋商品 住
日本ブランドが全般的に優位。各都市で 150 ～ 250 リットルの 2 ドア冷蔵庫が主流で、 2 万円 前後で売られる。バンコクのハイパーでは 1 ドアが売れ筋でカラーバリエーションも豊富。
北京
デパート 中国 ブランド
観音
開き型 12万4,276円
バンコク
デパート 日本 ブランド
3ドア
327Ｌ 6万6,740円
ジャカルタ
ハイパー マーケット
日本 ブランド
韓国
2ドア 180L 2ドア
3万698円 2万9,093円 ブランド 開き型
ハイパー マーケット
中国
ブランド 2ドア 1万9,892円
ハイパー
マーケット 日本 ブランド
1ドア
170Ｌ 1万6,188円
伝統的市場 日本 1ドア
170Ｌ 1万5,308～
韓国
ブランド 230L
,
伝統的 市場
日本 ブランド
韓国 ブ
2ドア 200L 1ドア
2万9,960円 2万7 820円 伝統的市場
ブランド 170Ｌ 2万130円 ブランド 200L 2万7,820円
クアラルンプール
ハイパー マーケット
日本 ブランド
2ドア
200L 3万1,258円
マニラ
ホーチミン
ハイパー マーケット
日本 ブランド
2ドア
160L 2万885円
（バンコクは複数の売れ筋商品の一部を掲載）
マ ケット ブランド 200L
ハイパー マーケット
日本 ブランド
2ドア
219L 2万3,482円
マーケット ブランド 160L
ニューデリー
（各店舗 店員からのヒアリング）
ハイパー マーケット
韓国 ブランド
2ドア
215L 2万3,575円
タイ マニラ ハイパーマーケット
219L、日本ブランド 北京デパート 両門開き型 北京デパート 3ドア
色の種類は豊富