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し パ ワー ハラ ス メント 行 為 明記さ た

・ 事 業 所 の 管 理 者 対 象の ハ ラ ス メ ン ト 研 修 の実 施

YB分会 会社 側 各 支店 事業 所 責任 者 たちを 集 行 う 月 1 回 管 理者 会議 30分～1時間 時 間をも らい 管理 者向 け ハラ スメ ント に関 す 研修 を行 った 講師 組合 本部 担 当者 管理者 分 会員 職 場 委員 あ こ 多 い も あ

・ パ ワ ー ハ ラ ス メ ン トの 定 義

同分会 YB社 パ ワーハ ラス メン トに 関 す 協 定 パ ワ ハラに つい 職場 に け 地位 や職 権 相手に 対し ら 優 位性 を発 揮 力を 背景 にし 本 来 業務 範疇 を超 え 続的 に 人格 尊 厳 を傷つ け 行為 を行 い 就労 者 働く 環境 を 悪 化させ あ い 雇 用不安 を え こ 定義 し い

6. ハ ラ ス メ ン ト 対策 の効 果

・ 協 定 締 結 、 規 程 導 入後 の ハ ラ ス メ ン ト の 顕在 化

労使間 ハ ラス メン ト に関す 協 定を 締結 し 会社 規 程を 導入 後 次第 にハ ラス メン ト に関す 相 談 組合 や 人事部 に入 っ く うに った 例 え 上 記 2 挙 た 相談 相 談につ い 労 使 情 報を共 有し 問 題解 決 にあた っ 組 合 人 事部 連携 協 力し い 具体 的に 隔 逬 行わ 労使 協議 会 逬1回 人 事部 ミー ティン グへ 組 合 参 加 等を通 行わ

7. 今 後 の 課 題

・ 組 合 ー ス の 管 理職 教 育 ・ 研 修 の 実 施

会社側 ハ ラス メン ト に関す 管 理職 教育 取組み 不 十分 分会 し も 管理 者 分会 員 に対 し 教育を フォ ロー し い たい

・ 職 員 間 の コ ミ ュ ニ ケー シ ョ ン

事業所 責 任者 あ 正規職 員 自ら 仕 事 に忙殺 さ い こ また 訪問 介護 勤 務 形態 直行 直帰 あ こ ら 事業 所内 コミュ ニケ ーシ ョン 非常に 取 ら い状 況 に っ い 今 後 営 業時間 外に 職場 集会 懇談会 をこ ま に開 く し コ ミュ ニケ ー シ ョンを っ い くこ 求 ら

・ サ ー ス 利 用 者 等 に対 す る 啓 発

サ ー ビ ス 利 用 者 や そ 家 族 中 に 介 護 労 働 に 対 す 理 解 不 十 分 た に 自 分 言 動 や行動 セ クハ ラや パ ワハラ 行為 にあ た 認識し い い 人 い 今 後若 い人 に介 護

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仕事を 続け も らう た にも サ ービ ス利 用 者等に 介護 労働 ういう 仕事 知 っ も ら い ハ ラス メン ト い労働 環境 にし い く 必要 あ

8. 行 政 等 へ の 要 望

・ サ ー ス 利 用 者 等 に対 す る ハ ラ ス メ ン ト 禁止 の 説 明

行政 サ ービ スを 利 用し う す 人や そ 家族 に対 し 介護 労 働者に 対す ハ ラス メ ント 禁止 につ い 事 前に説 明を し ほし い

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トユニオンＹＢ分会

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12. YC社 神 奈 ア ン グ実 施日2011.12.16

1. 組 織概 要

従業員 数： 約8,500名 2011年12月16日 ア ン グ実 施時 点 従業 員 内 正

規社員 約1,500名 パート 社員 ア ル イ ト社員 再 雇用 社員 合計 約7,000名 そ

他派遣 社員 委 託社 員 若干 名 従 業員 数 会 員企 業6社 YC社 合計 本 店所 在 地：神 奈 事 業内 容 ：主力 事業 食品 生活雑 店舗 販売 び宅 配事 業 そ 他 に も共済 保 険事 業 介 護福祉 事業 葬 祭事 業 を営 組 織形 態：YC 社 会 員企 業 6 社 本 部機能 を集 中し た組 織 企業 別労 働組 合： あ

2．ハ ラ ス メ ント に 関 する 相 談 内 容 事 例1：直 属 上 司 によ る 退 職 拒 否

YC 社 内 部通 報 窓 口 コ ン プラ イ アン ス コー ル に以 う 通 報 相談 あっ た 他 パ ート 社員 言 い 争い っ たこ 退 職を決 意し たパ ート 社 員 店 長に 退職 申 し 出 を行っ た 店長 ら 約3時間 にわ たっ 執 拗に退 職 引 留 に あった 数日 後 同 パ ー ト社員 退 職届 を店 長 宛 に 提出 した そ 際 同店 長 ら強 引 言動 を伴 う退 職 引 留 に あっ た け く さ らに 退 職届 受理ま も 拒否 さ た

同社 に 当該 店 長 パー ト社 員間 トラブ ルに つい 知 っ いた 仲裁 手 あった た に解 決に 向 けた行 動を 取ら っ たこ 問題 発生 そ もそも 原 因 あっ た パート 社員 退 職を 撤 回し ほし い いう 思 い こ った 引 留 パー ト社 員に 恐 怖 感 不 信感 をも たら す 結果 コ ンプ ラ イアン スコ ール へ 相 談に至 った

こ 相談 に対 し コンプ ライ アン スコ ー ル 店 長 言動 や行 動 不適 切 あ し 行為者 あ 店 長に 今 後 部 門運 営 正常 化 反省 を促 した

事 例2：年 の 同 僚か ら の 威 嚇 行 為

自分 仕 事 ミス を した に 同僚 ら 机 やいす を蹴 上 威 嚇行為 や 強い 口調 叱咤を 受け た いう 通 報 相 談 コン プラ イ アンス コー ルに あっ た 相談 者 行為 者い も現場 責任 者に あた 同僚 あっ た 行 為 者 相 談者 も年 あっ た

相談 を受 けた コン プ ライア ンス コー ル 担 当者 相 談者 にも マ ネ メ ント や職 務 面 課題 あっ た 同 僚 社員 行為 び言 動 パワ ハラ 的 あっ た 判断 し 行 為者 に 対 し 上 記 う 威 嚇 行為や 言動 につ い 反 省 今 後 改善 を求 是正 行 わ た

3． ハ ラ ス メ ント 対 策 導入 の 経 緯 ・ 意 義

・ 雪 印 食 品 等 の 内 部 告発 事 件 が コ ン プ ラ イ アン ス 経 営 の っ か け

後 述 す う に YC 社 内 部通 報 窓口 コ ン プ ライ ア ンス コ ール ハラ ス メン ト 関

12．ＹＣ社

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連 相 談窓 口 し 機 能し い こ 窓 口 設 置 っ け 2001 年 雪 印食 品 牛 肉偽装 事件 内 部 告発 事件 あ

・ コ ン プ ラ イ ア ン ス や組 織 の 活 性 化 が 組 織 存 に つ な が る

コンプ ライ アン スコ ー ル設置 意 義に コ ンプラ イア ンス や風 通 し 良 い職 場に す こ 強 い組 織を 作っ いく いう こ あ そし そ 結 果 的に組 織存 続に つ

考え い

4．ハ ラ ス メ ント 対 策 の具 体 的 内 容

・ 内 部 通 報 窓 口 へ の 相談

上述 YC 社 内部 通 報窓口 コ ンプ ライ ア ンスコ ール ①法 遵守 内 部規 定違 反 や不正 行為 撲 滅 職場運 営上 さ ま ま 問題 セ クハ ラ パ ワハラ 職 場内 問 題を解 決し コ ミュ ニ ケーシ ョン 改 善を 一人 い い 働 くこ

職場 環境 をつ く こ を 目的 し 設 置 さ た

職場運 営に 関す 具 体 的 通 報 相談 対 応 仕方 につ い 基 本的に 職 場内 解 決 す こ 前提 あ 直接 通報 者 面 談を実 施す こ 本 質的 問題 浮 彫

こ も 多く 当 人 や周 職 員 ら事 情 を聞く 調 査を 行 った上 是 正措 置に あ た っ い 是 正 措置 し 被 害者 上司に あた 人 物へ 注意 勧告 や改 善計 画 書

提出 義 務付 けや 是 正措置 終了 報告 あった

2010年度 にコ ンプ ライ アンス コー ルに 寄せ ら た相 談件 数84件 う ち パ ワハ ラに 関す 相談 10件 あ った ま た2011年 に 第3四半期 ま す に12件に達 し い そ 以外 にも 労務 管理 そ 他に 該当 す 相談 51件 職 場運 営に 関す 相談 14件 あ い

も2010年度 そ に パワ ハラ を 伴っ い ケー スも 含 ま い 能 性 あ いう

・ コ ン プ ラ イ ア ン ス コー ル 周 知 の た め の 広 報活 動

コンプ ライ アン スコ ー ル 存 在を 社員 に周 知 し 利 用を 促す た 広報用 スタ ーを 各 職場に 貼 出し た ま た 2011年 に 1 回 社 内報 臨時 号に い 同窓 口 設置 目的 を 説 明した 窓口 利 用 に っ 問 題解 決し た 事例 ハラ スメ ント 関 連を含 を公 表し 信頼を 得ら う 努 た

YC 社 こ う 広 報を 行 う う に っ た 背景 し 同社 行っ た 職 員へ アン ケ ート調 査 何 職場 内 問題 生 た にコ ンプ ライ ア ンスコ ール に通 報す

いう 設問 に対 し 回答者 約30% 通報 し い 答 えた こ あった 同社 こ 数 値 改善 を目 指し 積 極 的に広 報活 動を 行う うに った

12．ＹＣ社

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・ 労 使 連 携 に よ る ハ ラス メ ン ト へ の 対 応

ハラ スメ ント に関 す もう 一つ 相 談経 路 し 労 組員 労 働 組合に 相談 す ケー ス あ 労組 に上 っ た相談 中 に 使 用者 側 連 携し 対 応に あ た ケ ース もあ った

担当者 に 労使 連携 パタ ーン し 主に 3つあ 第一 労組 ら 使用 者側 へ 情 報提 供 あ こ 労組 に上 っ た事 案に つい 労 組 対応 す 対応 仕 方につ い 使 用者 側 に情報 提供 す い う も あ 第 労組に 使用 者側 へ 対応依 頼 あ こ 非労 組員 ら 問 題等 労組 対応 し い事 案等 につ い 使用者 側に 対応 を要 求 す いう も あ 第 労使 双方 連携 対応 あ こ

労組 員同 士 当事 者 あ 場合 等 労使 連携し た対 応 必要 も あ こ ケ ー ス 労組 側 本人 や 当該事 業所 分 会 ら 事情を 聞 使 用者 側 も直属 上 司 労組 員 あ 場 合も あ や 本 人 関 係者 面 談す いう 形 相談 者 行 為者双 方 ら情 報を 収 集 し そ を 共有 す そ 後 労 使 互 い 立場 ら 意見 交換 し 最終 的に 使用 者側 対 応措置 を講

5． 今 後 の 課 題

・ コ ン プ ラ イ ア ン ス コー ル の 利 用 促 進 に 向 けた 広 報 活 動 の 推 進

上 述 し た う に YC 社従 業 員 コ ン プラ イア ン ス コー ル を利 用 し い 考え い 人 約3割存 在す いう アンケ ート 結果 出 い 今後 コ ン プライ アン スコ ール を も っ 利 用し も らう た に広 報活 動を 積極 的 に行っ い た い 具 体的に 守秘 義務 や 匿 名性 保護 をア ピー ル す 同時 に 上述 社内報 コン プラ イ アンス コー ル 解決 事 例

公表 取 組み を 通 従業 員 ら信 頼 を得ら う 努力 し い たい

6．行 政 等 へ の要 望

・ 発 信 情 報 の 平 易 化

行政 ら発 信さ 情報 わ や すいも を 希望 す ハラス メン トに 関す 情 報や指 針に つい も もっ 事業 者 活用 し やすい も にし ほ し い

・ 他 社 の 事 例 の 情 報 提供

他社 ハ ラス メン ト へ 取 組 み方 やそ 経緯に つい も っ 知 機会 あ 良い 現 状 他社 事 例を 知 機会 ほ い 事例 公 表形 式 紙媒体 け く 講 演 や講習 い う形 も 良 い

12．ＹＣ社

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13. YC労 働組 合 神奈 ア ング 実施 日2011.8.26

1. 組 織 概 要

組合員 数：約5,800名 2011年5月20日 現在 組 合員 範 囲：YCグ ループ 卸売 小売 本社：神奈 県 関連6社に 所属 す 全職 員 ニオ ンシ ョッ プ協 定 に基 く た し 録 パート ア ル イト 職員 嘱託 職員 一 部 関連 会社 直接 雇用 労働 者 オー プン ショ ップ 専従役 員：9 名 正 規4名 パ ー ト5 名 専 従書記 ：2名 パ ー ト2名 上 部団 体： 全労 連他

「. ハ ラ ス メ ン ト の発 生状 況 等

・ パ ワ ハ ラ に 関 す る アン ケ ー ト 調 査 の 結 果

2004年 ら毎 年実 施し い 生 活 労働 実感 アンケ ート パワハ ラに 関す 質問を し い 2006 年秋に 実施 さ たア ン ケート 言葉 暴 力 あっ た 回答 正規職 員21% パ ート 職員 14% あ った 2007年 以降 ア ンケ ート パ ワハ ラ セク ハ ラを受 けた 答 えた 人 対象 正 規職 員 み 2007 年 12.6% ら2011 年5.6% 減 少 傾向に あ こ 1年 間に言 葉 暴力 傷 つ いたこ 自 由記 述 欄に カ 死

多 く 暴言 に関 す 回答 寄 せら い い も後 掲資 料 参照

・ ハ ラ ス メ ン ト の 傾 向

以前 2005～2006 年 頃 主 に 上司 個 性に 基 く 暴言 等 パワ ハ ラ 発 生し い た 例 え 記 事例1 最近 数 値目 標 達成に 関す 上 司 ら 強い 力 をハ ラス メ ント ら え も し く そ 原因 メ ン タルヘ ルス 問 題を 引 起こ さ いう 事 例

増え い 例え 記事 例3

また 全体 し パ ート職 員 ほう 正 規 職員 ハ ラス メン ト 相談 をし やす い傾 向 にあ 正 規職 員 報復 失職 降 格 異 動等 を恐 い 言っ も 変わ ら い あ ら い う に 見え 一 方 パー ト 職員 家計 補助 的に 働 い い 場 合も 多く 報 復をそ ほ 恐 い い も し い 組合 考え い

」. ハ ラ ス メ ン ト に関 する 相 談 内 容 事 例1： 上司 に よ る 強い 叱 責 ・ 暴 言

2004年11月 あ 大 型店舗 パ ート 職員 職場 ミ ーテ ィン グ 店長 ら セー ル 仕 方につ い 15 分 以上 にわた 強 的 態度 叱責を 受け た 職員 恐怖を 感 会 社 通 報 窓口に 相談 した パ ワハラ い 判断 さ そ 以 上 対応 をし もら え っ た た

2005 年2 月 YC 労組に 相談 した 組 合 会社 側 こ 件 協 議を続 け いた こ 6 月 こ 店長 相 談に来 た職 員 け く 別 4 人 正 規職 員にも パワ ハラ 的言 動 を

13．ＹＣ労組