し い たこ 分 っ た 被 害を 受け た職員 た ち ら 部 を見 し た威 的 発言 最 初 客 観的 原 因 も そ う ち店 長 気分 怒鳴ら 尋常 い 言い 方 激し く 怒 鳴 異動 面接 退 職を強 要さ た い った訴 え あっ た
組合 要請 を受 け 7 月に行 わ た会 社側 ア ング 調査 他 職 員た ち らも 当該店 長 言動 につ い やみ くも に怒 鳴っ た 人前 恥 を せ 行動 俺 言 う こ け い 職員 いら い 発 言 につい も 問題 あ こ 指摘 さ た た 一方 厳 しく 叱責 さ 自 分 悪い ら 言い方 乱 暴 言っ い こ 正しい し 納得 今ま 仕 事を した 店 長 中 一 番良 い店 長 いう 声も あっ た
こ うに 叱 責に 対 す 賛 否両 論 意見 あった も 同労 組 当該 店長 言 動 業 務指導 範 疇を 超え た 人権侵 害 あ 判 断 し 会 社側 に改 善要 求 を出し た 会社 側 労 組 協議 を経 2005 年 8 月 店長 叱 責 人権 侵害 にあ た 見解 を改 示し 2006年2～3月に 被害 者たち に対 し 店長 もに 謝罪 を行 い ま た店長 に 部 を持 た いスタ ッフ 職へ 異 動 を命 た
事 例「： 上司 に よ る パー ト 職 員 の 顔 写 真 の 撮影
中型店 舗 店長 職 員 を 覚え た し パ ート 職員 全員 写真 を携 帯電 話 撮 影した こ 行為 に対 し 強い 不快 感を 抱い たパー ト職 員た ち わけ 年齢 若 い職 員
YC労 組に 相談 を持 ち け た 相談 者ら 組合 本部 や分 会長 ら助言 を受 け ら 組 合 職 場懇 談会 後 述 場 を利 用し 当 該行為 写 真 処遇 に つい 店 長 直接 話 し 合った 結 局 店長 パート 職員 意 向を 聞 入 保 存し い た 写真 を全 削 除し た 最終的 に 会社 当 該 店長に 部 い い 職 へ 異 動を 命 た
事 例」： 数値 目 標 に 関す る 執 拗 な 業 務 指 導
2010年以 降 数 値目 標 に関す 業 務指 導に 関 す 相 談 みら うに った こ 場合 業務 指導 暴 力 や暴言 威 いっ た 人権侵 害的 行 為 言 動 い 例 え あ 上司 繁 忙時 間帯 に正規 職員 を呼 び出 し まえ こ 数 う す 1～2 時間余 間 部 業績結 果に つい 執 拗 に問責 した こ う 厳し い業 務指 導に っ
メン タル ヘル スを 損 う職 員も 増え い っ た た 正 規職 員本 人 ら 相 談 上 ら そ を見 いたパ ート 職員 ら 相 談 入 こ 多 っ た
こうし た業 務指 導 顕 在化し た背 景に 第 一に経 営危 機 発生 を 契機に 会 社 業績 追 求方針 を強 く打 ち出 し たこ 中間 管理 職 一般 職員 に対 し 強 い業績 向上 力
うに っ たこ あ った 第 に管 理職 職務評 価 具体 的 業 績 け 評 価さ 勤 務 経験や コミ ュニ ケー シ ョン能 力 十分 い 職員 出世 す 傾向 あ こ もYC労 組 指 摘し い
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4. ハ ラ ス メ ン ト 対策 の具 体 的 内 容
・ パ ワ ハ ラ に 関 す る アン ケ ー ト 調 査 の 実 施
2004年 ら毎 年実 施し い 生 活 労働 実感 アンケ ート 等 ア ン ケート 中 パワ ハラに 関す 質 問 自 由記述 欄あ を 設け 実態 把握 をし い 調 査結 果 上記2及 び 後掲資 料参 照
・ 労 使 人 権 委 員 会 の 設置
2004～2006 年頃 上 記 事例1 う パ ワハ ラ 暴 言 威 相 次い 発生 した こ を っ け にし 労 働 組合 こ を人 権問 題 し 定例 労使 協議 会 取 上 こ を 受 け
2007年2月～2009年10月 間 労使 間 パワハ ラに 人権 侵 害につ い 話し 合う 労 使人権 委員 会 計8回開催 さ た 同 委員 会 事件 起 た 原 因 分 析や 実際 に取 ら た解決 策 総括 行 わ た
・ 組 合 機 関 を 通 たパ ワ ハ ラ に 関 す る 啓 発活 動
上記事 例1 パワ ハラ 事件 こ に関 す 労 使 協 議経 緯 紹介 び パワ ハラ 何 解 説を 組合 機関 紙 計5回 にわ たっ 連 載し 組合 員に 対し パワハ ラに つい 啓 発 活動を 行っ た 2006年6月～2007年6月
・ チ ェ ッ ク ス ト ・ 職場 懇 談 会 を 活 用 し た ハラ ス メ ン ト 改 善
各 分 会 パ ー ト 職 員 分 会 会 合 を 開 く 際 に 組 合 作 成 し た 職 場 チ ェ ッ ク ス ト 2011年 秋 場合 17項目 に○喪 回 答 喪 つ いた 項目 につ い 年2回開 催さ パート 職員 所 属長 職場 懇談 会 解決 に 向け 話し 合う 項目 に セク シュ ア ルハラ スメ ント 性 的 嫌 ら せ 不愉 快に さ せ 言 動 い 及 び パ ワー ハラ スメ ン ト 嫌 らせ 力 強 要 感 ら 言 動 い 等 あ 職場 懇談 会後 改 善 結果に つい 評 価し チェッ ク スト を組 合 本部へ 提出 す こ に っ い 後 掲資 料 参 照
5. ハ ラ ス メ ン ト 対策 の効 果
2007年以 降 アン ケー ト パワ ハラ セ クハ ラを受 けた 答 えた 人 2007 年 12.6%
ら2011年 に 5.6%へ 減 少傾 向に あ こ につ い 同 組合 パ ワハ ラ事 件 発 生 を契機 し た組 合機 関 誌 啓発 活動 や 労使 人権委 員会 を立 ち上 取 組み 2006 年以降 実施 さ た効 果 い 考 え い
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6. 今 後 の 課 題
・ 支 部 、 会 の 活 動 の活 性 化
現在 一部 支 部を 除 支 部 分会 ベ ル 職場 状 況を つ 活動 ほ
い い た ハ ラス メ ントに 関す 相 談も 本 部 直 接対 応し い を 得 い 以前 分 会単位 活動 あ っ た 最近 若 い組 合 員 特 に正 規職 員 業務 忙し っ た 組
合に関 心 い 理由 分 会 ベル 活動 難し い
7. 行 政 等 へ の 要 望
・ 他 組 織 の パ ワ ハ ラ やそ の 取 組 み に 関 す る 情報
自分た ち 職場 こ し わ ら い 他組織 パ ワハ ラに 関 す 状 況や 取組 みに つ い 情報 あ 参 考に
・ 売 業 界 に お け る 過当 競 の 見 直 し
近年 小売 業界 過 当 競争状 態に あ マ ネ メン ト上 も業 績向 上 最優 先さ ハラ ス メント 温 床 っ い ハラ スメ ント を 減らし い くた に 過当競 争そ も も 問 題 視し ほし い
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資料 YC労働 組合 生活・ 労働 実感 アン ケ ート 結果
(1) 2006年秋 実施 アン ケート 結果
(2) 2007～2011年ア ン ケート 結果 対 象 正規 職員 み
質問 この1年間 パワハラ・セクハラを 受けたこと あ る
0% 10% 20% 3 0% 0% 50% 60% 70% 80% 0% 100%
2011 2010 200 2008 2007
あ った った
■アン ケー ト 回答 に 見 限 一 し 改 善 傾向に あ
質問 この1年間 パワハラ・セクハラを 見聞 したこと ある
0% 10% 20% 3 0% 0% 50% 60% 70% 80% 0% 100%
2011 2010 200
あ った っ た
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(3) 2011年ア ンケ ート 自由 記述 欄
◎こ 1年間 にパ ワハ ラ セ クハ ラを 受け た こ あ ます
数 取 い に 休 言 わ た
サ ー ビ ス 残 業 こ を 言 っ た ら そ こ を 言 う ら 仕 事 を ふ ら い 言 わ た 身 体 不 自 由 こ を カ に さ た
部 意 見 を 聞 こ う し い 個 人 人 格 ま 否 定 さ た
理 不 に ら
い つ や ？
あ い さ つ を し い
◎こ 1年間 にパ ワハ ラ セ クハ ラを 見聞 したこ あ ます ？ 必 要 以 上 に 数 値 目 標 達 成 を 迫 ら い た
部 へ 注 意 仕 方 威 的 人 に っ 態 度 違 う 威 的 長 時 間 打 ち 合 わ せ
大 勢 前 罵 倒 す 上 司 大 声 怒 鳴 つ け 会 議 席 個 人 攻 撃 す
脳 う に っ ら み も ら え ！ う せ 手 も い
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14. YD社 東 京 ア ン グ実 施日2011.10.13
1. 組 織 概 要
従業員 数：約91,000名 社員 約14,000名 2011年3月 時点 業 務 社員約77,000名 2011 年3月期 時点 年 均 人員 本社 所在 地：東京 事 業内 容：医療 関連事 業 介 護事 業 医 療 介 護関 係教 育事 業 医療 関連 事業 医 療機関 に け 診療 報 酬請求 等を 行う 医事 業 務 受託事 業を 中心 に行 っ い 企 業別 労働 組 合：あ
「. ハ ラ ス メ ン ト 対策 導入 の 経 緯 ・ 意 義
・ パ ワ ハ ラ 相 談 の 増 加
当初セ クハ ラへ 取 組 み 一 環 し セク ハ ラ専用 相 談窓 口を 設 置した 10年間 3 件ほ し 相談 った し し 近年 パワハ ラ問 題に 対す 認識 高ま を 受け YD 社労 務管 理室 に も 組合 や人 事部 窓口 を 通 パ ワハ ラ 報 告 上 っ く う に
会 社 し 取 組 必要 性を 感 う に っ た
・ 人 材 こ そ が 産 とい う 会 社 理 念
また ハラ スメ ント 対 策に取 組 決 意を し た背景 に 会 社 理 念 し 人材 こそ 財産 あ 従業 員 安心 し 働け 職 場 環境を 保証 す こ 使用者 責 任 いう 考 え
あっ た
」. ハ ラ ス メ ン ト 対策 の具 体 的 内 容
・ 情 処 理 委 員 会 の情 報 共 有 ・ 対 応 協 議
YD社 労 使双 方 情 報交換 場 し 情 処理委 員会 を設 け い 会 議 月 2 回 程 度 頻 度 行わ 主 に個別 事案 につ い 話 し合わ 労 使双 方 受け たハ ラス メン ト に 関す 相談 に関 し も 同委員 会 情報 共有 さ い
・ ハ ラ ス メ ン ト の 事 実確 認 に お け る 労 使 の 役割 担
情処 理委 員会 今 後 対応 確 認さ た 事 案につ い ハラ ス メント 実 態に つい 事実 確認 を労 使 う分担 す 話 し合 う ケー ス イケ ース あ 会 社側 当 事 者を く知 信 頼 人を し 出せ 事 情 を聴け 場 合に 会 社側 ルー ト ま 情 報
収集す そ う 人物 い い 会 社組織 真 実 伝 わっ こ い う
場合 に 組 合に 信 頼 職 場委 員 い 組 合ル ート 事実確 認し も らう 方法 を っ い
1．ＹＤ社
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・ パ ワ ハ ラ と 判 明 し た場 合 の 対 応
ま パ ワハ ラや い 当事 者双 方 い 事業 所 現場 に そ 上 管理 職 支 店 マ ネー ャ ー 課 長補 支 店長 出向 現場 ミ ー ティン グ 全員 前 ハ ラスメ ント に関 す 注 意喚起 を行 う そ 際 こ 事案 につ い 触 ハ ラス メン ト 全 般に関 す 注意 に
注意喚 起 いう 方法 事態 改善 し い場 合 当 該管 理職 に対 し 事業 所 従業 員全 員 を対象 にし た面 談を 要 請し い そ 狙 い に 従業 員全 員 面 談す こ 被 害者 管 理職に 相談 い うこ あ
い い っ も コ ミュニ ケー ショ ン 問 題や人 間関 係 す 違 い 問 題 あ こ 多く 面談 等 解消 ケ ース も多 い 場 合に っ 異 動を 行 うこ もあ
・ 第 者 か ら の ハ ラ スメ ン ト に 対 す る 対 応
YD社 現 場 第 者 介 護サ ービ ス利 用者 病院患 者 YD社 業務 社員以 外 病院 職 員等 トラ ブル 発生し た場 合 当事 者 従業員 に 事 故 ト ラブル 報告 書 を会 社 側 に提出 す こ 義 務 付けら い 同 社 従業員 第 者 ら ハ ラスメ ント 被害 を受 け た いう 報告 書 上 っ た 場合 会 社側 対応 し 被害 者 配 置転換 や顧 客 契 約 打
ち切 措 置を こ もあ
1．ＹＤ社