CS（顧客満足）
2018 年 5 月 30 日 J.D. パワージャパン J.D. パワー 2018 年格安スマートフォンサービス / 格安 SIM カードサービス顧客満足度調査 ~UQ mobile と mineo がそれぞれのセグメントで第 1 位 ~ CS( 顧客満足度 ) に関する調査 コンサルティングの国
... CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社 J.D. パワー ジャ パン（本社：東京都港区、代表取締役社長：山本浩二、略称：J.D. パワー）は、2018 年格安スマートフォ ンサービス／格安ＳＩＭカードサービス顧客満足度調査の結果を発表した。 当調査では端末の調達方法別に、契約先の事業者からスマートフォン端末を一緒に購入したユーザー（格 ...
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2019 年 11 月 14 日 J.D. パワージャパン J.D. パワー 2019 年ホテル宿泊客満足度調査 ~ 顧客の囲い込みは進展するも 価格帯によるばらつきが存在 ~ SM CS( 顧客満足度 ) に関する調査 コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社 J.D. パワージャパン (
... J.D. パワー 2019 年ホテル宿泊客満足度調査 SM ～顧客の囲い込みは進展するも、価格帯によるばらつきが存在～ CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社 J.D. パワー ジャパン （本社：東京都港区、代表取締役社長：山本浩二、略称：J.D. パワー）は、2019 年 ホテル宿泊客満足度調査 SM の結果 ...
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2019 年 5 月 29 日 J.D. パワージャパン J.D. パワー 2019 年格安スマートフォンサービス顧客満足度調査 J.D. パワー 2019 年格安 SIMカードサービス顧客満足度調査 ~UQ mobile が両調査において第 1 位 ~ SM SM CS( 顧客満足度 ) に関する
... J.D. パワー 2019 年格安スマートフォンサービス顧客満足度調査 SM J.D. パワー 2019 年格安ＳＩＭカードサービス顧客満足度調査 SM ～UQ mobile が両調査において第１位～ CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社 J.D. パワー ジャパン（本 ...
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2018 年 11 月 16 日 J.D. パワージャパン J.D. パワー 2018 年ホテル宿泊客満足度調査 ~ 宿泊満足度を左右するカギはハードからソフトへ ~ CS( 顧客満足度 ) に関する調査 コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社 J.D. パワージャパン ( 本社 : 東京
... １泊 9,000 円未満部門 ： 正規料金の最多価格帯 9,000 円未満かつ最多客室面積が 15 ㎡未満 「予約 *1 」「チェックイン／チェックアウト」「客室」「料飲（F&B） *2 」「ホテルサービス *3 」「ホテル施 設」「料金 *4 」の７つのファクター（要素）を設定し評価を得ている。各ファクターにおける複数の詳細項目 に関する宿泊客の評価をもとに、総合満足度スコアを算出した（1,000 ...
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2019 年 7 月 31 日 J.D. パワー ジャパン J.D. パワー 2019 年個人資産運用顧客満足度調査 SM 資産運用に対する意識変化を捉えた商品提案力がカギ CS 顧客満足度 に関する調査 コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社 J.D. パワー ジャパン 本 社 東京都港
... を発表した。 2012 年の調査データとの比較から見えた顧客の意識や行動の変化 本調査の初回実施である 2012 年の調査データと今年の調査データを比較し、顧客の意識や行動の変化をみた。 投資の目的では「老後の生活資金（+14 ポイント）」、「資産のリスク分散（+6 ポイント）」、「普通・定期預金 の金利が低い（+5 ポイント）」といった回答が増えていることが確認できた。それぞれ増えた要因としては、「老後 ...
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NEC CSR レポート 2017 CSR 経営ガバナンス社会環境 人権の尊重 ダイバーシティ & インクルージョン 多様な働き方への環境づくり 人材開発 育成 安全と健康 CS( 顧客満足 ) 品質 安
... ・ 2013 年度からは、NHI21 に、メンタルヘルス対策、がん予防施策、歯科（口腔衛生）を加え、年代別の心身の健康増進活動を展開する施 策を含めた「NHI21 Second season」に取り組んでいます。「NHI21 Second season」では、従業員（派遣社員も含む）の家族を含めた 生活習慣病予防に取り組んでおり、家族参加イベントの「NEC 健康フェア」[r] ...
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2 Ⅰ. 調査結果 JCSI 業種 業態別の顧客満足分布 (2017 年度第 5 回調査結果まで ) 棒グラフの上端にその業種において最も顧客満足が高い企業 ブランド 下端に最も低い企業 ブランドが位置します 印は 各業種の調査対象企業 ブランドを順番に並べた際 ちょうど中間に位置づけられる業種中央
... ４．持続期間：これからも●●●を利用し続けたい ＊ 上記の設問で、 「×××」は当該業種の質を示す代表的な内容を挿入。 「 ▲▲ 」が該当する業種名を挿入。 「●●●」は指数化対象の 企業・ブランド名を挿入。個々の調査対象業種により、若干の表現の変更は行っていく。 ■その他設問（約９０設問） ＊非公表の設問（個別に顧客の満足・不満足の原因分析等で活用） 回答者属性および利用実績に関わる項目 ...
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顧客満足は利益の源泉
... このように、顧客満足は非常に短期間で企業業績に大きな影響を与えることがわかりま す。各種の販売促進活動に人員、時間、費用を投入することも必要ですが、顧客満足の向 上に対して真剣に取り組むことも販促活動と同様に重要なことであるといえます。 成功している企業に共通していえることは「忠誠心（ロイヤルティ）の高い、熱心な顧 客基盤という財産を築くことこそが、収益性向上への[r] ...
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NEWS RELEASE 報道関係者各位 ( 送付枚数 : 計 5 枚 ) 2019 年 1 月 4 日 株式会社 oricon ME 年オリコン顧客満足度調査 実際の利用者が選んだ 満足度が高い 転職関連 5 ランキング発表! 見えない満足を可視化する をコンセプトに 実際に利用した
... ■人材派遣会社ランキング、【東京海上日動キャリアサービス】前年3位から1位に 『人材派遣会社』における顧客満足度調査は今回で12回目。結果は、【東京海上日動キャリアサービス】が前回3 位から順位を上げて総合1位となりました。同社は設定された6つの評価項目（「登録・契約のしやすさ」「社内研修」 「福利厚生」「担当者の対応」「提供情報」「交渉力」）のうち、「登録・契約のしやすさ」「社内研修」「担当者の対応」 ...
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総合満足度ランキングブランド別総合満足度ランキングでは 対象となった 11 ブランドのうち ミシュランが 633 ポイントで第 1 位となり 本調査を開始した 2004 年以来 11 年連続の顧客満足度第 1 位となった ミシュランはすべてのファクターでトップとなっている 第 2 位はブリヂストンで
... ・ 新車購入店でサービスを受けた際の顧客満足度を測定した 2014 年日本自動車サービス満足度（Customer Service Index、略称 CSI）調査を本年９月に発表する予定である。 ・ 自動車を新車で購入後２～９ヶ月が経過した個人ユーザーを対象に、自動車の性能やデザインなどの商品魅力 度に関する評価を測定した 2014 年日本自動車商品魅力度（Automotive ...
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NEWS RELEASE 報道関係者各位 ( 送付枚数 : 計 5 枚 ) 2020 年 11 月 2 日 株式会社 oricon ME 2020 年オリコン顧客満足度調査満足度の高い 定額制動画配信 ランキング発表 Netflix 作品群の充実とサービス体験の向上にこだわり 調査開始以来 4 年連
... 《2020年 オリコン顧客満足度 ® 調査 定額制動画配信 国内ドラマ部門 第1位》 株式会社プレミアム・プラットフォーム・ジャパン 取締役コンテンツ局長 白石徹太郎氏 このたび、『定額制動画配信』ランキングにおきまして、弊社の動画配信サー ビス「Paravi（パラビ）」が「国内ドラマ」部門の第1位に選ばれるという高いご 評価をいただき、誠に光栄に存じます。これは偏にParaviをご利用いただいて ...
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顧客の多彩なニーズにお応えする受付機 効率化と業務軽減 顧客満足度の高いシステム 順番くん L JMU-200 番号呼出表示システム JTV シリーズ ( 簡易パッケージ版 ) 用途病院 調剤薬局 自治体 官公庁 ハローワーク 金融機関 図書館 携帯電話ショップ 百貨店 旅行代理店 受付業務の省力化
... 効率化と業務軽減、顧客満足度の高いシステム 顧客の多彩なニーズにお応えする受付機 用 途 病院、調剤薬局、官公庁、金融機関、飲食店、百貨店、スーパー、旅行代理店 呼出番号テレビモニタ表示システムは大型モニタで呼び出し「受付くん」「チケットプリンタ」「順番 くん」「呼び出しくん」を組み合わせが可能、窓口業務に合わせた顧客満足度の高いシステム ...
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顧客の多彩なニーズにお応えする受付機 効率化と業務軽減 顧客満足度の高いシステム 順番くん L JMU-200 番号呼出表示システム JTV シリーズ ( 簡易パッケージ版 ) 用途病院 調剤薬局 自治体 官公庁 ハローワーク 金融機関 図書館 携帯電話ショップ 百貨店 旅行代理店 受付業務の省力化
... 受付業務の省力化・正確化。お客様へのサービス向上のため、一歩進んだサービスを提供します。 順番表示システム 順番くんＬ JMU-200 効率化と業務軽減、顧客満足度の高いシステム 顧客の多彩なニーズにお応えする受付機 ...
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B2B2X モデルのもたらす価値 新たな顧客獲得 新たなサービス創出 顧客満足度向上 低コスト多様なサービス ARPU 向上 新たな企業価値 革新的サービス高配当 新たな事業機会 生産性 / 効率性向上 ミドル B R&D アセット
... 製造業 × ＩＣＴ 故障予兆 監視 製品の 品質管理 安全性 向上 業務 効率化 ロボット 工場 生産ライン IoT リアルタイム処理 セキュリティ ビッグデータ解析 働きかける 予測する 読み取る 価値 創出 蓄積 収集 グローバル 展開 AI ・製造業の現場で使用される各種機器をネットワークで接続 ・収集したデータを解析[r] ...
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顧客感動企業へ 小森コーポレーションは 社会 地球環境とともにあ ります 小森コーポレーションは 顧客感動企業をめざしています 顧客感動企業とは お客様に期待以上の満足をもたらすことです さらに その先にある人と人 社会 地球環境との調和 WITH を通じて サステナブル社会の実現にも貢献していきま
... また、世界115カ国以上で子供たちの支援を展開している「セーブ・ザ・チルドレン」の活動にも参加 し、国際展示会での募金箱の設置やポスター等の印刷物寄贈を通じて支援を行っています。 また、2004年3月期より「環境報告書」として発行してまいりました本報告書を、今年度より「環境・ 社会報告書」と装いを新たにし、将来の「CSRレポート」発行を見据え、環境面だけではなく、社会面 ...
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SBI 損害保険 株 式 会 社について はじめまして SBI 損保です 多くの お客さまから 高 い 評 価と信 頼を得て おります オリコン日本顧客満足度ランキング 自動車保険部門 保険料 価格.com 自動車保険 満足度 ランキング総合満足度 7 年 連 続 No.1 2 年 連 続 No.1
... 納得の保険料 インターネットを活用することによって中間コストを削減。 お客さまのメリットを重視した保険料を実現しています。 お客さまのライフスタイルに応じた保険料の合理的な算 出 基 準を導 入 。お 車や運 転される方 の 条 件 などの 設 定 によって、よりご満足いただける保険料になりました。 ご契 約 の 際にお選びいただくお手 続きの 方 法やお車 の 条 件による各 種 割 引をご用 意しました。インターネット ...
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サービス提供組織における顧客満足・職務満足・生産性の関係についての理論的・実証的考察--分析枠組みとしての「場面」概念の導入とそれによる医療サービスの分析---香川大学学術情報リポジトリ
... 7 6 5 サービス提供組織における顧客満足・職務満足・ 生産性の関係についての理論的・実証的考察 -115- 満足度，医師の満足度，単位コストのいずれの二者聞においても正の相関関係 が見られ，先にオペレーション・レベルで分析した，外来における患者の総合 満足度，医師の総合満足度，単位コストの関係と同じような傾向となっている。 このことから，外来においては，医師と患者の[r] ...
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レジャー産業と顧客満足の課題
... ＜望ましくない人間関係を持つ食卓＞ 「アイス・ストーム」 （1997 アメリカ アン・リー 監督／ギャガコミュニケーションズ） ① 崩れかけた核家族：この家族には信頼関係もパワ ー関係の存在がないのではないかと思うほど薄い 関係しかない。それぞれの生活をそれぞれ送り、 他の家族には興味を示していない。父親は家族み んなを心配しているようで、それは偽善的で形だ [r] ...
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顧客満足度に影響する出産サービスの構成因子
... The self-question paper investigation by the researcher creation which referred to the measurement tools "SERVQUAL" of service quality was requested from the [r] ...
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JCSI( 日本版顧客満足度指数 ) の特徴 1. 各企業の提供するサービスを 利用者に 全業界共通の質問 で評価してもらい それらを指数化しているため 業界横断的な比較 分析を可能にしています 2. 単なる顧客満足度指数だけでなく なぜ満足 / 不満足となったかの 原因 と 満足 / 不満足がどの
... ～利用者のべ１０万人に聞いたサービス業２９業界の優良企業～ サービス産業生産性協議会（ 代表幹事：牛尾治朗・ウシオ電機(株)代表取締役会長 ）では、この度、日本で初 めて業界横断での比較・分析が可能な「ＪＣＳＩ」 （日本版顧客満足度指数： Japanese Customer Satisfaction ...
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