顧客価値づくりのサイクル
顧客資源の構造とブランド価値の創造
... に基づいてブランド価値共創を経験的に検討する必要性が生じるが，そ の検討が萌芽的段階にあることを考慮すると，いくつかの課題が浮上する。第 1 は，ブラン ド価値共創に関連する諸概念をいかにして測定するのかという課題である。ブランド価値の 概念化や測定については，ブランド・パーソナイティ（Aaker, 1997），ブランド信頼（Del- ...
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観光事業の顧客価値創造における物語性の効果 : 旭山動物園と黒川温泉の事業再活性化を例として
... NHK の大河ドラマ の舞台となる場所は，放送年には非常に多くの観光客が集まるものの，特別な理由がない限 り放送終了後 2 ・ 3 年で忘れ去られ，閑古鳥の鳴くような「大河ドラマ遺跡」と化すことが 広く知られている。これはリピーターの形成がうまく進まず，ブランドとしての定着ができ ...
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-2- 企業理念 技術を品質 人を信頼でつなぎ 新しい価値の創造と持続的成長の道を拓く 品質方針 品質第一とし 顧客満足の最大化を目指す 品質目標 顧客クレーム 行動指針 私たちは ものづくり企業として 供給する全ての製品の品質を保証します 私たちは 品質第一主義に則り 提供する製
... ② 社内講師の元、パートタイマー、アルバイトを含む全従業員が学びの機会をつくる ① 傾向管理、ETA,FMEA等ツール活用による不具合未然防止活動への注力 ② 初期流動管理と４M管理の内容拡充 ①可燃ゴミ・ダンボールの排出量の削減 ②書類のデータ化によるペーパーレスの推進 ...
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地域づくりにおける「負の資源」の活用プロセス : 北海道紋別市の流氷の価値創造の事例
... 害防止効果、③自然の防波堤効果などを含め、流氷 の生態学的な役割や意味が自然科学的に解明され、 徐々にその知識が地域内で普及していった。 ところで 1970 年代は、紋別市を取り巻く社会経済 状況が大きく変化した。かつて東洋一を誇った紋別 市郊外の「鴻之舞鉱山（金山） 」が 1973 年に閉山し、 また 1977 年には 200 海里漁業規制の強化が、紋別市 ...
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M e s s a g e 技術 創る 未来 顧客ニーズをいち早く汲み取り いままでにない価値を世の中に送り出す 私たち光洋電子工業は 半世紀以上に及ぶ歴史の中で培った電子制御技術とモノづくりへの挑戦を原点に 数々の商品を世の中に生み出してまいりました 今後もお客様のニーズを先取りし 新たな価値を提
... 自動車と社会の安全・快適を支える JTEKTグループ。 B u s i n e s s F i e l d J T E K T G r o u p 現代人のくらしに、もはや欠かすことができない自動車。その安全性は、ひとの命を預かるもの ですから高度な水準を求められることは想像にたやすいです。自動車は数百にもおよぶ車載用 ...
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レジャー産業と顧客満足の課題
... オーランド市のセレブレーション 年間を通して気候が温暖なフロリダ州オーランドの 広大な敷地を買収し、何も無かった土地に 1971 年に ディズニーワールドは作られたのだ。ウォルトは、デ ィズニーランドの失敗から、次に作るパークは、ホテ ルも含めすべてを自分で作ると心に決めていたのだ。 残念ながらウォルト自身はその完成を見ることなく、 ...
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B2B2X モデルのもたらす価値 新たな顧客獲得 新たなサービス創出 顧客満足度向上 低コスト多様なサービス ARPU 向上 新たな企業価値 革新的サービス高配当 新たな事業機会 生産性 / 効率性向上 ミドル B R&D アセット
... エッジコンューティング技術 によるリアルタイム処理 世界中の製造業のお客様（自動車等） 業界初の製造業向けのオープンプラットフォーム 「ＦＩＥＬＤ system」 の早期実現、デファクトスタンダード化 ...
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The Total Logistics Solution Provider 企業理念 顧客のいかなるニーズにも応えられる総合的な付加価値の 高い物流事業を展開することで世界経済の発展に貢献します 健全で透明性の高い経営を行い 企業価値の増大を目指します 社会と株主に対する責任を果たすとともに 社員が
... ■ 商船三井ロジスティクスは、世界各地で様々な物流ソリューションを展開し ております。 ● プロジェクトカーゴ輸送 特殊船による重量物輸送、部材・資機材のコンテナ・在来船輸送、梱包∼据付な どの支援、港湾・サイトまでの内陸輸送、緊急時の航空輸送等々、厳しい時間管 理と細やかな付帯業務のコーディネートが必要になるプロジェクトカーゴ輸送。 ...
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役員のための品質経営セミナー ( 役員 ) 教育 1 顧客価値の創造 価値を実現するイノベーション企業役員のみなさまに 品質経営 TQM の概論 品質経営の効果と実践ノウハウ 経営トップの役割などを 大学関係者によるわかりやすい義と 品質経営の実践企業トップ層による事例を通して学んでいただけます 品
... 教育１・大阪 業務効率向上のための論理的伝達力マスターセミナー 伝わる“言葉”で効率向上！トラブル解消！ 仕事の中で「報告書で部下が何を言いたいのかわからなくて困った」 「お客様との言葉の解釈の違いが、後でトラブルになった」と ...
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スポーツメーカー市場の概要 Footwear 情緒的価値 (= 心理的価値 ) 機能的価値 Aaker1
... 3 ─4─4 デサント 3 ─4─2、3─4─3 より、マルチブランド戦略を遂行するにあたり、競争力のあるコアブ ランド、バランスよく分散されたポートフォリオが必要であると考察できる。続いて、デ サントが行っているポートフォリオ管理について検討していく。デサントは、オリジナル ブランドを「自社ブランド」、商標権を有するブランドを「自社ブランド（テリトリー限 ...
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1. 本ガイドライン策定の背景及び目的 2 2. 交換基準事例及び整備サイクル表 3 3. 整備サイクル表に基づく整備実施記録簿 3 4. 整備サイクル表の見直し 4 5. 今後の運用 4 別紙 1 貸切バスの定期交換等を行う及び交換基準事例一覧 別紙 2 整備サイクル表 参考様式 別紙 3 整備実
... （距離） － － － － － － － － － － 表の見方 ※１ 運行形態：各社の運行形態を以下の通り分類したもの 都市間中心： 遠距離の２地点間を往復する運行が多い形態（例：スキーツアー、夜間高速ツアー） 観光中心： ある範囲内の複数の場所を巡る運行が多い形態（例：修学旅行、日帰りツアー） 観光のみ： ...
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研究開発と人材育成 冊子「豊かで活力ある地域づくりをめざして～原子燃料サイクル施設等の立地に伴う地域振興」｜青森県庁ウェブサイト Aomori Prefectural Government
... 全天候型人工気象実験施設 大型人工気象室 ● 県内の放射性物質の分布と環境中移行の調査 再処理施設から排出される放射性物質のうち、内部被ばくの原因となる放射性の炭素や水素（トリチウム）に ついては、 「生態系実験施設」及び野外等において、安定同位体を使用した実験を行っています。これにより、 ...
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レジャー産業と顧客満足の課題
... 表４ 作品名 １ ２ ３ ４ ５ ６ ７ ８ ９ １0 1１ アントニアの食卓 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ × △ 活きる ○ ○ ○ × ○ ○ △ △ ○ × ○ おはよう ○ ○ ○ × ○ △ ○ △ ○ × ○ 学校Ⅲ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ × ○ 恋人たちの食卓 最後 × ○ ○ ○ ○ △ △ ○ ○ × ○ サザエさん ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ × ○ ショコラ ...
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デジタル時代のインバウンド顧客戦略
... まず、顧客起点の考え方を基にしながらも、取得・分析が必 要なデータの対象領域はさらに広がっていくことは間違いあり ません。たとえば社内の販売・顧客データだけではなく、顧客行 動に重要な影響を及ぼす天候や交通情報もデータ収集対象と なります。インバウンド顧客戦略の場合であれば訪日顧客の出 ...
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レジャー産業と顧客満足の課題
... を分け与えられてはいたがとても足りるものではなか った。 『日本統計年鑑』によると昭和２１年の実支出総 額１７２０円５３銭のうち主食にかかった割合は３５． によるものは５．００％ であるから、残りの３ ０％余りの主食はどこか ら来たものなのだろうか。 その答えは「闇市」であ る。配給では生きていく ことすら難しい状態なの で、お金を握り締め闇市 ...
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RIETI - ものづくりにおける深層の付加価値創造：組織能力の積み重ねと意味的価値のマネジメント
... 本稿では、このような価格低下と業績悪化をもたらす要因を企業側（供給側）と顧客側（需要側） の両面から統合的に議論する。第一に、企業側としては、企業が独自性を持続できないために過 当競争になることが問題である。近年の商品はモジュール化・標準化がすすみ、購入部品（モジュ ール）を組み合わせるだけで、比較的簡単に商品開発・製造ができてしまうので差別化が難しい。 ...
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消費財メーカーによる顧客のLTV（生涯価値）向上のためのデジタルマーケティング
... ウェブマーケティングの時代では、バナー 広告やリスティング広告をはじめとするウェ ブ広告に加えて、ヤフーやグーグルのような 検索エンジンで上位に表示されるようにする ためのSEO（Search Engine Optimization） 対策といった手法によって自社のウェブサイ トを訪問してもらい、自社のブランド・商品 ...
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Pay What You Want 方式の経験が顧客の価値共創への参加意志に及ぼす影響 : 顧客のパワーを通じた影響
... を踏まえて、本研究のリサーチクエスチョンを「PWYW の経験は、顧客の価値共創への参 加意志にどのように影響するか」と明確化した。この問題を解決するために、両者の接合プ ロセスの核となる概念としてパワーやエンパワーメントの理論を簡単にレビューし、パワ ...
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6 顧客経験価値向上等に関する技術・事例（1）導入事例紹介
... 茨城県立カシマサッカースタジアム “エンタテインメント空間“を創出する映像システム ・プロサッカークラブ Jリーグ鹿島アントラーズFCが本拠地とするスタジアム。 ・スタジアム内に大型映像装置を２台備え“デュアルビジョン”として活用。 ・競技撮影用カメラに4Kカメラを採用。スーパースロー映像も撮影可能。 ・ハイレベルのプレーやスタジアム内外の独自映像を、放送用中継に加え ...
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Ⅰ. 我が国のイノベーションの現状と課題 1. 顧客価値の獲得に関する環境変化への対応の遅れグローバル化の進展や市場の成熟等により顧客のニーズは多様化し IT 化による製品単体のコモディティ化なども重なって 製品単体の性能だけで価値を生み出すことは難しくなっているが 我が国企業は新たな顧客価値獲得の
... ・VCと連携した既存の「研究開発型ベンチャー支援事業」（NEDO）について、ベンチャーの出口先の一つである大 企業がコミット（「人材・技術・資金」の提供）した研究開発に対するNEDOの支援措置の創設が必要。 ...
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