Top PDF 消費者インタビューより

議事要旨インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁

... ・事業者から利用者に対して、定期的にパスワードを強制的に変更させる仕組みもあるが、 EC 事業者が導入すると、購買率の低下に繋がりかねないため適さない。・緑のアドレスバーの安全性について認識している消費者は多くないと思うが、消費者にどう認識させていくのかが難しい。また、グローバルな視点で見たときにも二段階認証 ...

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資料2 WOMマーケティングにおける企業と消費者の課題インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁

... 参考文献濱岡豊(2002)「アクティブ・コンシューマーを理解する」『一橋ビジネスレビュー』冬号, Vol. 50, No. 3, pp.40-55 濱岡豊(2004)「共進化マーケティング消費者が開発する時代におけるマーケティング」『三田商学』Vol. 47, No. 3 ...

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議事要旨インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁

... ・最近の SNS に関連する相談の中には、資料２の相談事例を見ても、詐欺ではないかという事案が非常に多いと思う。こうした事案は、消費生活センターに相談されても、警察に行くようにとしか助言しようがない。SNS そのものに関する相談は、SNS の運営事業者に問い合わせるべきところもあるかもしれないが、それ以外の SNS が様々な詐欺のきっかけになってい ...

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議事要旨インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁

... ・プラスアドにおいては、講師のブログを立ち上げて、そのブログを中心とした SEO を実施したり、SNS（Social Networking Service：ソーシャルネットワーキングサービス）にページを立ち上げたりするなど、一般的なインターネット事業者が行うプロモーションを実施している。また、当社では楽譜のアプリも展開しており、そこにバナー広告を張っている。・ ...

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資料1 ヤフー株式会社における消費者啓発の取り組みインターネット消費者取引連絡会｜消費者庁

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犯罪からの子どもの安全　関与者インタビュー

... 取り組みの概要子ども・女性安全対策専従班「さくらポリス」という名前の由来は、 Safety of Kids and Ladies（子どもと女性の安全）の頭文字である「 SAKLA」。重大な性犯罪などの前兆とみられる事案に対し、迅速かつ集中的に捜査員を投入して、重大な性犯罪を未然に防止することを専門に行うためのチームです。子ど ...

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資料2 事業概要および消費者対応に関する取組みインターネット消費者取引連絡会｜消費者庁

... 対応例：啓注意喚起に関するンテン拡充. GREE ソャ楽し際の注意一例.[r] ...

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資料6 SNS mixiにおける消費者保護の取り組みインターネット消費者取引連絡会｜消費者庁

... SNS mixi におけ消費者保護の取組み.. 株式会社ミクシィ.[r] ...

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資料2 国民生活センター越境消費者センターについてインターネット消費者取引連絡会｜消費者庁

... スマートフォンでSNSのサイトに表示されたダイエットサプリメントの広告を見て、1カ月分2千円の「体験版」をクレジット決済で購入した。後日クレジット明細を見ると、約3万円の請求になっていた。定期購入になっているようだ。サイトは日本語なのに、海外事業者のようで、連絡先を探して電話をしても日本語が通じない。 ...

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資料52 JATA消費者相談室のご案内インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁

... ②本人以外の方からお申出のあったとき（未成年者の親権者を除く） ③団体グループ契約の場合であって、契約責任者以外の者からお申出があったとき ④申出に係る苦情の内容がお客様による法令又は公序良俗に反する行為によるものであるとき ⑤他の消費者相談機関に申出を行っているとき ...

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議事要旨インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁

... 要因のひとつは、契約関係が非常に複雑であることである。B to B の契約関係がどうなっているのか、それぞれの事業者が消費者に対してどのような債務を負っているのか、といったことが一見しただけでは消費者にわからないということも、トラブルを助長している面があ ...

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資料51 JATA消費者相談室の業務内容インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁

... １．会員等からの苦情相談（１）苦情処理相談に係る申出人の比率は以下の通り（2015年度） ①消費者（61%・・2034件） ②会員（25%・・850件） ③消費者センター（13%・・456件） ④その他（1%・・50件） ...

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議事要旨インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁

... ・本来はウェブサイトを見てもらった上で利用規約に同意してもらうのがシンプルだが、イベントの開催地が地方であり、高齢者も多く、「インターネットは使いにくい、わかりにくい」という声があったことも踏まえ、同意書というかたちで規約を提供者の家まで持って行き、実際に規約を見せながら説明している。なお法的な観点について、イベント型の宿泊シェア ...

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議事要旨インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁

... 合にはそれほど大きな傷が生じることはないと考えられる。・ CCJ の提携先として、今後、トラブルの最も多い中国との提携は予定しているのか。・御指摘のとおり、中国への対応は大きな課題。今年４月に連携候補となりそうな中国の公的機関などを訪問したり、８月に韓国で国際会議があった際に中国の行政担当者と議論したりしているが、なかなか進展しないのが現状。中国の場合は国レベルで消費者相 ...

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議事要旨インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁

... に難しい問題。今回の民法の改正案においても、「なりすまし」と「未成年取消し」の２つへの対応はなされていない。経済産業省の『電子商取引及び情報財取引等に関する準則』においては、事業者が申込みの受付の際に画面上で年齢確認のための措置をとっているときに、未成年者が故意に虚偽の年齢を通知し、その結果、事業者が相手方を成年者だと誤って判断 ...

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議事要旨インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁

... ・オプションでプリンターを用意しており、加盟店に購入いただいている。全加盟店で導入されているわけではないが、半数以上の顧客が導入していると思われる。もちろんインターネットを押し出したい、レジ回りをすっきりさせたいという加盟店は、メールでのレシート発行で対応している。また消費者や消費生活センター向けに個別番号は設けていないが、ウェ ...

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「消費者庁越境消費者センター（CCJ）」を国民生活センターに移管しますインターネットをめぐる消費者トラブル｜消費者庁

... これらに対処するため、平成 27 年度以降は、本事業を独立行政法人国民生活センター（以下「国民生活センター」という。）に移管して実施することとしました。これにより、 ①より高度な消費生活相談に対応するための知見・ノウハウの確保や全国の消費生活センター等との連携の強化、 ②海外機関からの信頼確保による連携の更なる拡大、 ③ 国民生活センターの情報発信力やノウハウを活用した、 ...

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医療関係者向け｜サイラムザ（ラムシルマブ）インタビューフォーム

... 5) ラムシルマブによる VEGFR-2 の内在化 * ブタ大動脈内皮細胞（PAE-KDR 細胞）に、抗 keyhole limpet hemocyanin（KLH）抗体を陰性コントロールとし、様々な濃度（3.125～800 nM）のラムシルマブを添加し 24 時間培養したところ、細胞膜に発現した VEGFR-2 の減少がみられた。最高濃度の 800 nM では、中間濃度（25～400 nM）よりラムシルマブの作用 ...

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資料4 「消費者庁越境消費者センター（CCJ）」を国民生活センターに移管しますインターネット消費者取引連絡会｜消費者庁

... これらに対処するため、平成 27 年度以降は、本事業を独立行政法人国民生活センター（以下「国民生活センター」という。）に移管して実施することとしました。これにより、 ①より高度な消費生活相談に対応するための知見・ノウハウの確保や全国の消費生活センター等との連携の強化、 ②海外機関からの信頼確保による連携の更なる拡大、 ③ 国民生活センターの情報発信力やノウハウを活用した、 ...

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資料8 消費者庁越境消費者センターの相談事例集の公開についてインターネット消費者取引連絡会｜消費者庁

... いつも使っている通販サイトでお目当てのバッグが品切れだったため、ＷＥＢ検索していたところ、当該サイトでお目当ての商品を発見。通常価格よりかなり格安だったので、少し不安があったものの、どうしても欲しかったので、品切れになる前にとすぐさま購入を決断。しかし、届いたのは全くの別ブランドで、しかも偽物のバッグでした。メールで再発送のやり ...

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