Top PDF 消費者における「モノのインターネット」

インターネットを安全に利用し、楽しむための７か条［PDF：］インターネット消費者トラブル｜消費者庁

... （注２）がなされたところです。こうした被害に遭わないようにするためには、インターネットの利用に際し十分な注意を払うことが重要です。消費者庁としては、インターネットを安全に利用し、楽しむため、消費者の皆様には、情報セキュリティの観点から、特に別添 ...

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オンラインでの旅行予約におけるトラブルに注意しましょう！［PDF：］インターネット消費者トラブル｜消費者庁

... パソコンやスマートフォン等の情報通信機器の発展・普及により、消費者は インターネットを経由して様々なサービスの提供を受けることが可能になりました。オンラインで旅行を予約することができるウェブサイト（旅行予約サイト）も、こうしたサービスの一つです。 ...

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議事要旨インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁

... ・教育現場において、インターネットに関する消費者教育を行っていくことも重要。・特商法改正の提案における SSL サーバ証明書の義務化というのは、事業者の実在性の確認に留まるということか。また、マイナンバーの活用とあるが、法人番号のことか。・ ...

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資料3－3 （東京都におけるインターネット広告表示監視事業について）インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁

... http://www.fukushihoken.metro.tokyo.jp/anzen/supply/hibaku.html ◆ 消費者へのアドバイス ◆ インターネット広告においては、科学的な根拠があるかのように効能・効果をうたっていても、裏づけとなる客観的事実が乏しく、販売事業者が表示の根拠を説明できない事例が多く見られます。 ...

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議事要旨インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁

... ・一般的には、中国では工商行政管理局及び公安が完全にウェブサイトを管理しており、不適切と判断されるサイトは、関連する法規に基づき閉鎖するなどの措置を講じている。理論的には「中国の公序良俗に害を与える」という文脈においてサイトを閉鎖させることは可能なはずだが、それが「消費者保護」という趣旨で行われているかどうかは必ず ...

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参考資料1 食品のインターネット販売における情報提供の在り方懇談会報告書インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁

... 機会の確保の趣旨食品 インターネット等購入す場合におい尊理念あ通信販売事業行うに当事業者関法遵消費者に対す適情報伝遉に努当然あ食品の購入時に義表示事確す環境整え消費者の自立の支援の実現にのあ ...

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議事要旨インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁

... ・ただし、業界の健全化に賛同してもらえないようなアウトサイダーについては、個々に法的に対処していくことが必要。（その他）・消費者庁で景品表示法上のインターネット取引の取引付随性について検討すべき。取引 ...

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議事要旨インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁

... 所管していた時は、経済産業省のＨＰでＩＤ公表まで行い、それでも表示義務を遵守しない事業者に対してはオークション事業者が停止処置をするというスキームが出来ていた。消費者庁に移管されてからＩＤ公表が中止され、オークション事業者に連絡が来ない時期もあったが、現在は ...

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議事要旨インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁

... ったという相談や支払方法そのものについての相談を受けることは多くはない。むしろ事業者からの相談が多い。例えば、チャージバックの存在をよく知らない事業者から、チャージバックを受けて驚いたといったもの。具体的な事案としては、例えばカードの不正利用により、カード会員本人が使った覚えのない利用分についてチャージバックを受ける場合がある。 ...

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議事要旨インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁

... 当然だと思うが、予約情報の消し込みについて、予約情報の通知を施設側がメールで確認し、それを手動で消しているのか。それとも専用のシステムがあって、自動的に同期されるのか。・施設の規模による。手動で消し込みすることもできるが、それなりの規模の施設の場合、在 ...

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議事要旨インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁

... ・今後に向けて要望がある。本件に関しては、トラブルと感じていないユーザーも多い中で、果たして消費者問題としてたくさんのリソースを割いて議論するような話なのか、というのが正直なところ。ゲーム事業者の対応をけしからんと思うユーザーからのクレームは、消費生活相談センター等ではなく、 ...

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資料6 SNS mixiにおける消費者保護の取り組みインターネット消費者取引連絡会｜消費者庁

... SNS mixi におけ消費者保護の取組み.. 株式会社ミクシィ.[r] ...

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議事要旨インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁

... ・ご指摘のとおり。「出会い系サイト＝SNS」と定義しているわけではなく、例えば消費者からの相談内容としては出会い系サイトに関するトラブルであっても、それが SNS でのやりとりがきっかけでサイトに誘導されたという相談であれば、 PIO-NET において「SNS」というキーワードを振っており、それらをまとめて SNS に「関連する」という言い方をしている。 ...

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資料5－2 消費者庁消費者教育ポータルサイトインターネット消費者取引連絡会｜消費者庁

... •御登録いただいた情報につきましては、消費者庁担当者が登録内容を確認し、公開します。情報の確認作業には、時間がかかる場合がありますので、御了承ください。 •登録内容によっては、消費者庁担当職員が問合せをさせていた ...

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資料8 消費者庁越境消費者センターの相談事例集の公開についてインターネット消費者取引連絡会｜消費者庁

... 海外の楽器販売サイトで音楽機器をクレジットカードで購入しようとしたところ、「海外からの購入では入金方法は銀行振り込みになる」とメールがきました。購入前には商品について親身に相談に乗ってもらったこともあり、指定された口座（海外の銀行）に送金しました。すると商品も発送されず、それ以降連絡が取れなくなりました。海外通販では日本に比べ ...

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議事要旨インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁

... ・通信の品質の確保について、各社では具体的にどのように対応されているのか。返金、再スケジューリングといった対応の仕組みはあるのか。・イーオンにおいては、当社がプロバイダと契約して、各講師の自宅にインターネット回線を設置し、全ての講師で同じ通信品質となるよう管理している。以前は講師自身の契約した回 ...

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議事要旨インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁

... ばごみの問題について、日本人は指定日以外にごみを出すことは「許せない」と考えるが、国によっては毎日ごみ収集を行うのが当たり前の場合もある。こういった問題に対処するためには、提供者が海外の利用者に対してきちんと情報提供することが必要となる。今後、政府として “Visit Japan （訪日旅行促進）”を推進していく中で、シェアリングサービスに ...

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議事要旨インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁

... 4 の P6 について、消費者から見える振込先は、楽天銀行楽天市場支店の口座だけになるのか。もし悪質な事業者と判明した場合に、店舗への振込先の銀行口座に対する口座凍結をする等の何らかの対応方法はあるのか。消費者から見える振込先口座は楽天 ...

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議事要旨インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁

... ・どういった経路で広告が出されているのかを明らかにするという方向での規制や業界自主ルール策定というのはあり得るのではないかと思う。・サービス提供側が国外であることが多いことから、ＪＡＯでは、越境取引に関する委員会を立ち上げ、米国等の海外団体との連携を進めている。また、リスティング広告については、 ...

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議事要旨インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁

... い手口によって、個人であることを強く主張されるケースが見られる。・ＢtoＣ取引では、事業者の対応が悪いと消費生活センターに相談が入るケースが多い。事業者がカスタマーサポート体制をしっかり確保しているのは評価できる。・詐欺通販サイトやなりすましサイトでの被害は徐々に減ってきている。ただし、今後は ...

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消費者における「モノのインターネット」

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