消費生活相談窓口一覧
1. 市区町村の消費生活相談窓口の現状 1 消費生活相談体制の強化のために 最前線の市区町村の消費生活相談窓口の相談担当者の実務能力の向上が不可欠 2 しかし現実は 経験の浅い相談員が 1 人で対応 専任の相談員がいない 担当職員に消費者行政の経験がない その結果 各消費生活相談窓口では 相談対応が
... 3 ２．巡回実施報告書 （注） からみた現場の状況（１） （注） 巡回実施報告書は、消費生活相談専門家が巡回訪問をした度に、毎回当センターに提出する報告書。活動内容 の記載を求めているところ、必ずしも現場の状況について記載されているわけではない。今回は、今年度にこれまで実 施された巡回訪問の報告書から、特に現場の厳しい状況を記載している個所について要点をとりまとめた。なお、今年 ...
14
事例集 消費生活相談の事例集 | 立川市
... 新聞 ～しつこい勧誘が続く、購読がむ ずかしいので止めたい、どうすればよい ?～ 訪問や電話により勧誘を行う場合は「特定商取引法」が 適用されます。断っている消費者に勧誘を続ける行為や、 勧誘にあたり販売目的を告げない行為は法律で認められ ていません。しつこい勧誘が続く場合は毅然とした態度で断りましょう。 来訪日時や相手の対応をメモに残しておくと、交渉の際に役立ちます。 契約後、契約書面が交付された日から 8 ...
16
図表3-1-1 消費生活相談の推移 万件 うち 架空請求に関する相談
... 6 相談その他（全般） 296 商品一般 2,096 携帯電話サービス 2,298 携帯電話サービス 3,361 7 インターネット接続回線 286 四輪自動車 1,851 四輪自動車 2,238 工事・建築 3,024 8 健康食品（全般） 263 携帯電話サービス 1,690 工事・建築 2,189 四輪自動車 2,611 9 携帯電話サービス 260 モバイルデータ通信 1,487 複合サービス会員 1,745 ...
53
00 エコボポイント対象 ( 数字はポイント数 ) これまでの 広報いちかわ が市公式 Web サイト 検索広報 ( でご覧になれます 相談名会場 日程相談時間相談内容 は相談員消費生活消費生活
... （http://www.city.ichikawa.lg.jp/pla04/1111000009.html）でご覧になれます。 相談名 会場・日程 相談時間 相談内容〈 〉 は相談員 消費生活 消費生活センター ...
8
1 若年者の消費生活相談の状況 1( 年齢別相談件数 ) ( 出典 : 平成 29 年版消費者白書 )
... 第２ 望ましい対応策 １．制度整備 ２．処分等の執行の強化 ３．消費者教育の充実 ・相談体制の強化・拡充（消費生活センターの周知、相談窓口の拡充等、若者支援機関（地域若者サポートステーション等）との連携） ・大学・専門学校等の有する情報の充実及び活用（被害事例に関する消費生活センターや大学・専門学校等間の情報交換等） ...
9
資料 1-2 公益社団法人 全国消費生活相談員協会の消費者啓発 消費者教育 1 本協会の紹介 (1) 本協会の沿革 北海道支部 ( 北海道事務所 ) 1977 年 国民生活センター消費生活相談員養成講座修了者の会 として発足 1987 年経済企画庁所管 社団法人全国消費生活相談員協会 2014 年
... ３）ＤＶＤ「若者の契約トラブル しまった！困った！だまされた！？」 ―ネットトラブル・マルチ商法― 若者の利用が多いネット通販と若者が被害にあうことが多いマルチ商法の事例を 紹介し、なぜ被害にあったのかの考察し、消費者として合理的に行動する態度を 身につけることを目的に作成。法律の解説、指導案とワークシートが付いている。 中・高等学校の講座、一般向け講座で活用している。 ...
11
平成26年度 消費生活相談受付状況（速報版）
... - 3 - ２ 主な特徴 ⑴ 商品・役務別相談 商品・役務別相談件数では､無料動画を見ていて年齢認証をしたところいきなり登録され 料金を請求される「アダルト情報サイト」が 1,172 件で、対前年度比 318 件（同 37.2％） 増加し 1 位（前年度 2 位）であった。続いて 2 位には退去時の原状回復費用の負担に関す る「賃貸アパート」が 1,044 件で、対前年度比 151 件（同 ...
14
消費生活相談事例集本文PDFファイル（平成29年度）
... そのためセンターが被害を把握出来るのは氷山の一角で、救済 されないままの相談が埋もれていると思われます。 一方で悪質業者は判断力が低下し相談する人がいない一人暮 らしの高齢者を日々狙っています。消費生活センターでは、高 齢者の消費者被害を未然に防ぐため、地域包括支援センター等 と連携して高齢者の見守りを行っています。地域の方のちょっ ...
28
図表-- 消費生活相談の推移 万件 9. 8 うち 架空請求に関する相談
... ボタン電池の交換は子供の目に触れない時 間や場所で行うことが重要です。 子供（14歳まで）を対象にした玩具では、 一般社団法人日本玩具協会が定めた玩具安 全基準（以下「ST基準」という。）があり、 ボタン電池の蓋の構造について、「ボタン 電池の蓋は、工具等を使用しないと容易に 開かない構造でなければならない。」と規 定されています。ST基準適合検査に合格 した玩具にはSTマークを表示できること になっており、STマークのある玩具につ ...
62
消費生活相談の視点からみた消費者契約法のあり方
... ④ こうした状況を踏まえれば、少なくとも、事業者は、立証責任の所在にか かわらず、消費者との間に生じた紛争を解決するための努力を行うべきであ り、特に紛争解決過程において不誠実な対応をとる事業者が多く存在するこ とを考慮すれば、消費者契約法において、事業者に対し紛争解決に向けた努 力を求める一般的な規定を創設することが検討されるべきである。その場合、 ...
22
2 テストの実施期間 平成 25 年 12 月 ~ 平成 26 年 1 月 3 テーブルタップの危害 危険に関する消費生活相談 平成 20 年 4 月以降 ( 平成 25 年 12 月末まで ) 県内の消費生活相談窓口に寄せられたテーブルタップや延長コードの危害 危険に関する相談は 10 件ありまし
... ６ 消費者へのアドバイス ◎ 接続した電気機器の合計消費電力はテーブルタップに表示された定格（一般的には 15 アンペア、1,500 ワット）を超えないようにしましょう。 ◎ 本テストの結果では、消費電力の合計が 800 ワットを超えると器体表面温度の上 昇が大きくなる傾向がみられました。定格いっぱいでなく余裕をもって使用しましょ う。 ...
12
出典 : 消費者庁 平成 27 年版消費者白書 第 3 章 1. 相談状況 高齢者に関する消費生活相談件数は依然として高水準 別添図 1~3 参照 65 歳以上の高齢者に関する消費生活相談は 2013 年度 (27.1 万件 ) 2014 年度 (26.1 万件 ) 2009 年度の消費生活相談件数
... ・高齢者に関する消費生活相談において、最近詐欺的な手口に関する相談が増加傾向にある。 この数年間を見ると、2009 年度の 1．4 万件から 2014 年度は 4．4 万件に増加。 ● 2014 年度支払済相談の１件当たりの平均金額は 400～500 万円台 【別添図８参照】 ...
11
平成24年度 消費生活相談受付状況 野洲市ホームページ
... ２．悪質な健康食品の送りつけ商法の被害が急増！ ● 24 年度の 2 月、 3 月に、「以前に注文いただいた健康食品を送る。届いたら代金引換で受け 取るように」と電話があり、注文した覚えがない健康食品を送りつけてくる相談が急増しています （10 件）。「注文した覚えはない」と断っても、「注文の電話を録音してある」などと言って強引に送 ...
11
平成23年度消費生活相談受付状況報告
... -7- 【商品・役務別相談件数について】 ●商品・役務別相談件数では、相談その他（194 件）、相続（88 件）、放送・コンテ ンツ等（86 件）、融資サービス（54 件）、相隣関係（45 件）、婚姻（45 件）、他 の行政サービス(44 件)、レンタル・リース・貸借（26 件）、移動通信サービス（25 件）、商品一般（24 件）、他の保健・福祉（24 件）、役務その他（23 件）、土地 ...
16
2016年度のPIO-NETにみる消費生活相談の概要
... マルチ取引 商品・サービスを契約して、次は自分が買い手を探し、買い手が増えるごとにマージンが入る取引形態。買い手が次にその販売組織の売り手となり、組織が拡大 していく。 次々販売 一人の消費者に次から次へと契約させる商法。同じ商品または異なる複数の商品を次々に契約させるケースや、複数の業者が次々に契約させるケースなどがある。 サイドビジネス商法 「内職・副業（サイドビジネス）になる」 ...
13
目次 1. 相談 ページ数 子どもの相談 1 女性相談 1 カウンセラーによる相談 1 生活困窮に関する相談 2 消費生活相談 2 法律相談 2 男女共同参画に関する総合相談 3 心配ごと相談 4 2. 生活 ⅰ. 生活一般 児童手当 5 児童扶養手当 5 児童援護金 6 一人親家庭等小学校入学 中
... ● 生活福祉資金貸付事業 この資金は、三重県社会福祉協議会の事業で、所得の 低い世帯、障害者の属する世帯及び 65 歳以上の高齢者 の属する世帯を対象に、安定した生活をするために必要 な資金を貸し付ける制度です。資金の種類には、総合支 援資金、福祉資金、教育支援資金、不動産担保型生活資 金があります。（貸付限度額・措置期間・償還期限は資 金の種類によって異なります。）ただし、母子父子寡婦 ...
34
1 京都府の消費生活相談の状況 図表 1 別紙 平成 27 年度の京都府 ( 府センター及び各広域振興局 ) の消費生活相談窓口に寄せられた相談件数は 5,987 件で 前年度より微増 ( 前年度比 103.4% 26 5,792 件 ) しているが 過去 5 年間で見ると 6 千件弱で大きな増減な
... イ 光回線サービスの卸売に関する相談 【図表13】 ● 「インターネット通信サービス」は、インターネット回線接続サービスを行うプ ロバイダに関する相談が大半。プロバイダの変更には、回線工事等は不要であり、 事業者から消費者のパソコンを遠隔操作するだけで可能となるが、事業者の説明不 足や消費者側の理解不足等から相談件数が増加。 ...
10
テーマ分析 ｢美容医療｣の消費生活相談の概要 2503掲載
... センターに寄せられる相談では、｢施術不良｣や｢高価格・料金｣に関する相談が多く、身体に危 害が及んだという相談では重篤なケースも見られる。医療機関から契約前に、施術内容や効果及 びリスク、施術の効果に個人差があることの説明等が十分に行われていれば、｢期待したような結 果が得られなかった｣などの苦情に至らなかったと思われるケースが多い。また、高価格となる要 ...
8
2010年度のPIO-NETにみる消費生活相談の概要
... 「公社債」 「ファンド型投資商品」 「株」は、件数だけでなく、対前年度比も大きく増加している。複数の業者が登場し、Ａ社が「Ｂ社の社債を買ってくれれば、高く買い取 る」などと勧誘し、Ｂ社との契約をさせる劇場型の勧誘の手口についての相談が目立つ。 ③その他金融関連サービス 日本の金融機関では取り扱いがなく、換金性に乏しいなじみのない外国の通貨（イラクディナール、スーダンポンド等）を「将来価値があがる」等と勧誘され契約してしま ...
12
テーマ別分析 「危害」の消費生活相談の概要 2803掲載
... （コ）脂肪溶解（５件） 事例５件のうち、全てが「コース契約」であった。 危害内容をみると、下記のとおりである。 ① 「痛みも当日の腫れもない」と言われ、エラボトックス２回と脂肪溶解４回コースを施 術。麻酔をせず冷やしながら両頬に注射を打った。とても痛かったし、腫れがひかず、注 射をしてから動悸がした。 （女性／20歳代／給与生活者） ② 腹部の脂肪溶解の予約を入れていくと問診があり、「広告では注射の範囲が腹部上下の ...
15