消費生活相談件数 推移
消費生活相談件数の推移 ( 単位 : 件 ) 年度平成 27 年度平成 28 年度平成 29 年度前年度比増減 相談件数 ( 総数 ) 15,209 14,442 14, (2.5%) 契約当事者年代別 高齢者 (65 歳以上 ) 3,440 3,107 3, (7.9%)
... 「商品が届かない」 、 「連絡が取れない」など通販サイトについての相談や、 「ニセモ ノが送られてきた」など商品に関する相談が増加しました。 販売購入形態がインターネット通販の件数・割合 【事例】 インターネットで上着を購入したが、代金を払ったのに商品が届かず、相手 の事業者と連絡が取れない。 （30歳代、男性） スマートフォンのＳＮＳの広告で知ったインターネット通販サイトで、ダウンジャケ ...
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｢インターネット取引｣の消費生活相談の概要
... 代を払った後で、数回メールのやり取りをしたところで、相手から、 「これからもアドバイスに乗 ってほしい。相談に乗ってもらえるなら、月15万円から20万円を謝礼として払う」と申し出があ った。すると、サイトから、 「これ以上のやり取りを続けるなら個人情報保護のオプションのレベ ルを上げないと続けられない。あと3万円を支払うように」とメールが来た。当初は「サイト登録 ...
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平成26年度 消費生活相談受付状況（速報版）
... 【相談事例／アダルト情報サイト】（相談者：20 代 女性） スマートフォンでインターネット検索していると偶然アダルトサイトに入ってしまい、興 味本位で動画再生のボタンを押した。 年齢認証画面で 18 歳以上のボタンを押したら突然登録 完了画面になり登録料金 20 万円を請求された。 驚いて退会申請メールを送ると電話で問い合 わせるようにとの返信があった。電話では、登録料金を支払わなければ退会はできない、20 ...
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1. 市区町村の消費生活相談窓口の現状 1 消費生活相談体制の強化のために 最前線の市区町村の消費生活相談窓口の相談担当者の実務能力の向上が不可欠 2 しかし現実は 経験の浅い相談員が 1 人で対応 専任の相談員がいない 担当職員に消費者行政の経験がない その結果 各消費生活相談窓口では 相談対応が
... ・相談を受ける上での心構え ・相談窓口の環境整備に関する助言 ③巡回訪問に対するコメント 「役場の人に知られるので窓口には行きたくない」と地元で相談すること を避ける傾向もあり、Ｆ市の窓口に寄せられる相談は月に数件と少ないが、 県のセンターには同市から多くの相談が寄せられている。来年度にはプライ ...
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00 エコボポイント対象 ( 数字はポイント数 ) これまでの 広報いちかわ が市公式 Web サイト 検索広報 ( でご覧になれます 相談名会場 日程相談時間相談内容 は相談員消費生活消費生活
... もうすぐ４月。就職や退職、入学に引っ越しなど、忙しい時期ですね。新しい環境での生活情報を得 ようと、多くの人がパソコンやスマートフォンを手に取ると思います。しかし地域の情報はそこに住んで いる人が一番よく知っています。地域の人とのつながりで、生の情報を得たり、楽しくそしていざという 時に助け合える自治会・町会に入りませんか。今号では、地域のみんながつながり合える場、自治会・町 会について紹介します。 （地域振興課） ...
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資料 1-2 公益社団法人 全国消費生活相談員協会の消費者啓発 消費者教育 1 本協会の紹介 (1) 本協会の沿革 北海道支部 ( 北海道事務所 ) 1977 年 国民生活センター消費生活相談員養成講座修了者の会 として発足 1987 年経済企画庁所管 社団法人全国消費生活相談員協会 2014 年
... ２．消費者教育推進法（以下、推進法と略す）施行以前は、「消費者問題出前講座」の活 動を中心に行われ、全国７支部の強みを生かし、全国津々浦々消費者行政の充実が 遅れている山間部や島しょ地域にも、あらゆる階層に講座の依頼をして実施し、安 全・安心の暮らしの確保のために、その時代の求めに応じ消費者啓発を行ってきた。 ...
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事例集 消費生活相談の事例集 | 立川市
... クレジットカード会社に「支払いの停止」を書面で申し出ます。 消費生活センターには「別のエステサロンから電話があり『倒産した エステサロンとの契約を引き継ぎいだ。引き続きエステを受けられるよ うにするので、新たにいくらかの支払いをしてほしい』と言われた」と の相談も入ります。しかし、これは新たな契約となるので注意が必要です。 エステサロンに限らず英会話や学習塾など、サービスの提供が完了す ...
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資料2 オンラインゲームに関する消費生活相談 インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁
... オンラインゲームに関する相談件数 • 年度別 相談１件当たりの平均既払い額の推移 相談は、PIO-NET（全国消費生活情報ネットワーク・システム）に 2016年2月28日までに登録されたものである。 ...
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平成25年度上半期 消費生活相談 本文
... 「健康食品」 （250 件増）の相談件数の増加は、高齢者へ注文していない健康食品を送りつけ るという相談の大幅増加が要因となっている。 （資料 4） 【相談事例／健康食品】 （契約者：80 代 女性） 一人暮らしの母のところに「注文していた健康食品が入荷したので送る」という電話がか かってきた。母が電話口で住所を言っていたので不審に思い電話を代わると、中年の男性が 「8 ...
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平成23年度消費生活相談受付状況報告
... 度 59 件だった電話勧誘販売が 27 年度は 25 件と減少しています （前年度比 42.4％） 。 ●特殊販売（訪問販売、電話勧誘、通信販売など）における契約当事者の年齢構成は、 70 歳以上（79 件）、60 歳代（48 件）、40 歳代（40 件）、50 歳代（31 件）、30 歳代（29 件）、20 歳代（14 件）、20 歳代未満（8 件）となっています。販売方法 別では、訪問販売（43 件）については 70 歳以上が 16 ...
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「高齢者」の消費生活相談の概要
... 相談全体（16,007件） 60歳代（2,364件） 70歳代（1,149件） 1 デジタルコンテンツ一般 924 39.1% デジタルコンテンツ一般 532 46.3% デジタルコンテンツ一般 98 34.9% 2 アダルト情報サイト 310 13.1% アダルト情報サイト 155 13.5% アダルト情報サイト 43 15.3% 3 他のデジタルコンテンツ 276 11.7% 他のデジタルコンテンツ 144 12.5% ...
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平成２９年度消費生活相談概要
... ① 過去に原野商法の被害にあった消費者に「土地を高く買い取る」等、虚偽の説明で勧誘 し、売却のためと称する手数料を支払わせたり、新たな原野を購入させたりする二次被害 の相談が増加している。 前年度の 328 件から平成 29 年度は 525 件と 60.1％の増加率となっている。（図―15） ② 契約当事者の男女別の割合は男性が 53.5％とやや女性よりも多い。また契約当事者の年 代別では 70 ...
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平成 29 年度消費生活相談 概況 1 最近の消費生活相談受付件数の推移 29 年度 (PIO-NET による平成 30 年 5 月 11 日現在の数値 ) 3, , , , , ,300
... 健康食品 モバイルデータ通 信 健康食品 携帯電話サービス 携帯電話サービス 他の行政サービス ※３位の「フリーローン・サラ 金」の件数減少は、平成22年 度に改正貸金業法が完全施 行されたことに伴い増加した借 金関係の相談が一段落したた めと思われます。件数のうち、 多重債務相談は93件です。 ...
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「若者」の消費生活相談の概要
... 若者の相談は、減少傾向ではあるが、依然として多くの相談が寄せられている。 相談の内容で、インターネットのコンテンツに関するものが多く、アダルト情報サイトに関す る相談件数は減少しているが、身に覚えのない有料サイト利用料などの架空請求は多く寄せられ ている。また、美しくなりたいという願望に付け込まれたエステティックサービスや美容医療の ...
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2010年度のPIO-NETにみる消費生活相談の概要
... 相場」に関する相談を含んでいるが、2009 年度以降は、商品相場に関する相談は、 「金融・保険サービス」に移設し、 「内職・副業・ねずみ講」と分類名称を変更した。そのため、 ここでは、新しい分類名称としている。 「金融・保険サービス」については、2001 年度と 2009 年度以降の時系列の比較はできない。 ３．相談内容別の上位商品は 10 年で変動 表 3 ...
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テーマ別分析 「危害」の消費生活相談の概要 2803掲載
... 繊維を注入するとコラーゲンが生成され、５年間は効果が持続する」と言われ施術。施術に 入ると顔をグイグイ引き上げられる感覚があり、術後は顔が引きつれて歪み、痛みと腫れに 悩まされた。 （女性／40歳代／給与生活者） ⑮「ほうれい線が治る」「施術後少し硬くなるが、半年ほどで自然になじむ」と言われ、ほ うれい線に沿って、複数本の注射をされた。４か月経過したが、ほうれい線はそのまま残り、 しこりのようなものが片頬に残っている。 ...
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2016年度のPIO-NETにみる消費生活相談の概要
... 劇場型勧誘 「代わりに購入すれば高値で買い取る」等と立場の違う複数の業者が、金融商品等を電話で勧誘する。金融商品等とは、未公開株、社債、実態不明のファンドや 金融商品まがいの権利等。 「利殖商法」のトラブルに多くみられる手口。 被害にあった人を勧誘（二次被害） 一度被害にあった人を再び勧誘して、二次的な被害を与えること。三次・四次被害の相談や、二次被害にあう前の勧誘されただけの相談も含む。 販売目的隠匿 ...
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テーマ分析 ｢インターネット取引｣の消費生活相談の概要 2601掲載
... 共同購入型クーポンサイトに関する相談について、平成24年度及び平成25年度上半期の内容キ ーワード別相談件数を上位10位まで示したものが｢表－8｣である。｢安売り券｣｢返金｣｢解約一般｣ が上位を占めているほか、平成25年度上半期は｢約束不履行｣｢倒産｣｢クレジットカード｣｢誤解・ 勘違い｣が上位にあがっている。クーポンチケットは、エステティックサービスや美容医療、外 ...
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消費生活相談概要他 川崎市：くらしの情報かわさき
... 平成 28年度 消 費 生 活 相 談 概 要 1. 相談件数 相談件数は土曜日相談の開始に伴い前年度比３． ３％の増加 平成28年度に本市で受け付けた相談件数は、 9,138件で、平成27年度に比べて3.3％増加となりました。平成28年度から土曜日相談を開始しました。相談の内訳を ...
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テーマ分析 ｢美容医療｣の消費生活相談の概要 2503掲載
... ４ 相談内容 ｢美容医療｣に関する相談について、過去３年間及び平成24年度上半期の内容キーワード別相談 件数の上位10位を示したものが｢表－2｣である。 いずれの年度も｢施術不良｣が｢美容医療｣に関する相談全体の４割近くを占めており、｢施術を受 けたが、期待通りの結果ではなかった｣といった相談が多く見られた。このほか、｢解約｣｢高価格・ ...
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