消費生活相談をご利用ください
参考 24 消費生活相談に関する 3 つの資格について 消費生活専門相談員消費生活アドバイザー消費生活コンサルタント 目的 国民生活センター及び各地の消費生活センターで消費者相談に携わる相談員の能力 資質の向上等を図る 独立行政法人国民生活センター理事長認定事業 消費者と企業の架け橋として消費者相談
... ⑤需要と供給のしくみ、産業構造の変化、市場経済のメカニズム ⑥企業の役割、経営原理、経営改革及びコミュニケーション ⑦経営分析の手法及び企業経営の課題と対応 ⑧市場の変化とマーケティング活動及び消費者行動 ⑨家族形態の多様化や国民経済と家計の関係 ⑩家計の収支構造の変化と資金計画 ⑪今後の社会構造の変化と生活設計のあり方 ⑫家計に関する税と社会保障費の負担 ⑬調査及び調査結果分析の方法 ...
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1 若年者の消費生活相談の状況 1( 年齢別相談件数 ) ( 出典 : 平成 29 年版消費者白書 )
... 第２ 望ましい対応策 １．制度整備 ２．処分等の執行の強化 ３．消費者教育の充実 ・相談体制の強化・拡充（消費生活センターの周知、相談窓口の拡充等、若者支援機関（地域若者サポートステーション等）との連携） ・大学・専門学校等の有する情報の充実及び活用（被害事例に関する消費生活センターや大学・専門学校等間の情報交換等） ...
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事例集 消費生活相談の事例集 | 立川市
... スマートフォンに「あなたが登録した動画サイトの未納料金がある。 至急連絡を」という番号メールが届きました。 連絡先に電話をすると「あなたが登録したのはアダルトサイトで未納金 は 20 万円だ。支払わないと訴訟になる。利用履歴も残っているので証拠 もある」と言われました。登録した覚えはなかったのですが、友人にスマー トフォンを貸したこともあるので自信がなく、相手からも強い口調で言わ ...
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資料 1-2 公益社団法人 全国消費生活相談員協会の消費者啓発 消費者教育 1 本協会の紹介 (1) 本協会の沿革 北海道支部 ( 北海道事務所 ) 1977 年 国民生活センター消費生活相談員養成講座修了者の会 として発足 1987 年経済企画庁所管 社団法人全国消費生活相談員協会 2014 年
... ６．小学校、中学校、高等学校など学校における消費者教育について、これまでも件数 的には多くないものの学校現場に出向き、講座等を行ってきたが、学校及び担当者 から、子どもたちを取り巻く消費者トラブルの実情を知りたいという要望が強く、 そうした教育現場の声を踏まえ、学習指導案、ワークシート、ロールプレイング資 ...
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00 エコボポイント対象 ( 数字はポイント数 ) これまでの 広報いちかわ が市公式 Web サイト 検索広報 ( でご覧になれます 相談名会場 日程相談時間相談内容 は相談員消費生活消費生活
... 子育ての悩みや相談を先輩ママが聞いてサポー ト。子育て世代の交流の場となっています。 自治会ってどんなところ 「人と付き合う大切さを教えてくれて、和気あい あいと楽しめる場所」と語る齋藤さん。大境自治 会は、加入率の高い自治会の１つです。 「まず私の 顔と名前を覚えてもらう。するとコミュニケーショ ンの輪が広がり、自治会に入りやすくなるから」と 笑顔で話します。また、 ...
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図表3-1-1 消費生活相談の推移 万件 うち 架空請求に関する相談
... 生活センター等に相談をすることはせず、 より深刻な場合ほど相談率は高いものと考 えられることから、消費生活相談情報から 得られる平均金額は実態より相当高い水準 にあるものと推測されます。そこでこうし た相談情報の特性を考慮し、トラブル金額 が少額のものと高額のものとを分けて推計 ...
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本誌は 平成 26 年度に神奈川県及び県内市町村の消費生活センター等で受け付け 全 国消費生活情報ネットワークシステム (PIO-NET) のデータベースに蓄積された相談情 報を分析し 消費者被害の未然防止や拡大防止を図るために発行するものです 目 次 1 消費生活相談の状況 1 2 苦情相談の状況
... 内容を見ると、最も多い「ワンクリック請求」では、「インターネットでアダルトサイトにアク セスし、18 歳以上をクリックしたら登録となり 99,800 円を請求された。支払わなければならない か。」等、業者に支払う前の相談が多くみられます。 しかし最近では、「誤作動で登録した方はこちら」 「退会希望の方はこちら」などの画面表示によ ...
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消費生活相談の視点からみた消費者契約法のあり方
... 月に、政令指定都市等に居住する既婚女性 を対象として、訪問販売と電話勧誘（不招請勧誘）に関する調査を行っている（国民 生活センター「第 37 回国民生活動向調査」2007 年 3 月）。その調査結果によれば、 ・ この 1 年間に勧誘を受けた経験のある人は、訪問販売は ...
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出典 : 消費者庁 平成 27 年版消費者白書 第 3 章 1. 相談状況 高齢者に関する消費生活相談件数は依然として高水準 別添図 1~3 参照 65 歳以上の高齢者に関する消費生活相談は 2013 年度 (27.1 万件 ) 2014 年度 (26.1 万件 ) 2009 年度の消費生活相談件数
... 【図１２】ＳＦ商法（催眠商法）に関する相談件数と支払済相談の平均支払額 ・ＳＦ商法（催眠商法）とは狭い会場に人を集め、販売員が巧みな話術で場を盛り上げながら、手を挙げさせるなどし て、ほとんど無料で日用品などを配り、冷静な判断ができない高揚した雰囲気の中で、高額な商品を売り付ける商 ...
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資料2 オンラインゲームに関する消費生活相談 インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁
... 今回紹介する オンラインゲームに関する相談とは 【相談の現状】 ・2012年度から2013年度にかけて、未成年によるオンライン ゲームにおける高額課金について相談が多く寄せられた。 ・最近では、契約当事者が成年のオンラインゲームのアカウン ...
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平成26年度 消費生活相談受付状況（速報版）
... 訪問販売で新聞購読の勧誘を受けた。最初は「荷物を届けにきました」等とはっきりもの を言わず、どういう事業者の訪問か分からなかった。ドアを開けるとドアに足を差し込み、 閉められないようにされ、ドアを閉めようとすると「靴が傷ついた。どうしてくれる」と言 われた。その後はドアに寄りかかり閉められないようにされ、1 時間位押し問答となった。 ...
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図表-- 消費生活相談の推移 万件 9. 8 うち 架空請求に関する相談
... ります。 相談件数の前年度からの増減率に対す る、販売購入形態別の寄与度を時系列で見 ると、先に述べたように2012年度を除き「イ ンターネット通販」が増加に寄与している こ と が 明 ら か で す（図 表3-1-16）。 特 に 2014年度は、 「通信販売」のうち、 「インター ネット通販」以外は前年度より減少してい ますが、「インターネット通販」が大きく ...
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平成23年度消費生活相談受付状況報告
... ●販売方法別主な商品役務件数については、電子商取引、詐欺、インターネット通販、 強迫の販売方法の各トップに放送・コンテンツ等があがっています。また、説明不 足、詐欺、電話勧誘、問題勧誘の販売方法の上位にインターネット通信サービスが、 インターネット通販、説明不足、強引、問題勧誘、無料商法、薬効うたう、の販売 方法の上位に健康食品があがっているのが目立ちます。これは、放送・コンテンツ ...
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テーマ別分析 「危害」の消費生活相談の概要 2803掲載
... ーの床が濡れていたために足を滑らせ転倒した」 「試食の際、調理していたホットプレートに触れ て火傷などにより負傷した」という相談などが寄せられている。 【表－3】年代別の商品・役務別上位10位（23年度～27年度上半期の件数） 1 外食 31 冷凍調理食品 18 エステティックサービス 143 エステティックサービス 156 美容医療* 124 2 冷凍調理食品 24 自転車 18 美容医療* 130 ...
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テーマ分析 ｢インターネット取引｣の消費生活相談の概要 2601掲載
... スマートフォンに関する相談は、アダルト情報サイトや出会い系サイト、オンラインゲームの 相談によく見られ、29歳までの若者の相談が全体の３割を超える。 スマートフォンに関する相談について、平成24年度及び平成25年度上半期の内容キーワード別 相談件数を上位10位まで示したものが｢表－9｣である。｢ポルノ・風俗｣｢ワンクリック請求｣｢高価 ...
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｢広告媒体｣「広告と健康食品」の消費生活相談の概要
... 「当該通販会社からのダイレクトメールが届く。登録 を抹消してほしいと申し出ても『本人と確認できない』と断られた」 「高齢独居の母に大量のダイレク トメールが届くのを止めたい」などの相談が寄せられている。第２位は「宅地」であるが、 「不動産会 社からの『土地を売らないか』というハガキやダイレクトメールが届く」との相談が殆どである。第 ３位は「健康食品」であるが、 ...
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2016年度のPIO-NETにみる消費生活相談の概要
... 劇場型勧誘 「代わりに購入すれば高値で買い取る」等と立場の違う複数の業者が、金融商品等を電話で勧誘する。金融商品等とは、未公開株、社債、実態不明のファンドや 金融商品まがいの権利等。 「利殖商法」のトラブルに多くみられる手口。 被害にあった人を勧誘（二次被害） ...
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2010年度のPIO-NETにみる消費生活相談の概要
... （２） 「運輸・通信サービス」は件数・割合ともに増加、上位の相談の傾向に変化も 表 2 は商品・役務別分類ごとにみた上位 10 位についての件数と構成比を、今年度、前年度と 10 年前の 2001 年度とを比較した。 ・ 「運輸・通信サービス」は、 ...
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消費生活相談の動向 2019 簡単に 平成 30 年度の相談概況 市内 18 区の相談概況
... 2 建 物 清 掃 サ ー ビ ス 76.4% 42 55 ◆地域一括で排水管の高圧洗浄を格安で行うとい うチラシが入った。信用できるか。 3 商品一般 71.5% 3,705 5,185 ◆公的機関を騙って「総合消費料金未納分最終通 知書」と題した葉書が届いた。裁判取り下げ日と 連絡先が書かれているが、どうしたらよいか。 4 ふとん類 70.5% 43 61 ...
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平成24年度 消費生活相談受付状況 野洲市ホームページ
... ２．悪質な健康食品の送りつけ商法の被害が急増！ ● 24 年度の 2 月、 3 月に、「以前に注文いただいた健康食品を送る。届いたら代金引換で受け 取るように」と電話があり、注文した覚えがない健康食品を送りつけてくる相談が急増しています （10 件）。「注文した覚えはない」と断っても、「注文の電話を録音してある」などと言って強引に送 ...
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