消費生活トラブルクイズ
「消費者庁越境消費者センター（CCJ）」を国民生活センターに移管します インターネットをめぐる消費者トラブル｜消費者庁
... 平成 27 年３月５日 「消費者庁越境消費者センター（ＣＣＪ） 」を国民生活センターに移管します 消費者庁では、平成 23 年 11 月から実証調査の一環として「消費者庁越境消費者 センター（ＣＣＪ） 」を運営してまいりましたが、平成 27 年度以降は、本事業を独 立行政法人国民生活センターに移管して実施することとしました。 ...
4
消費生活年報2011
... ７ ホームページ 「生活問題の総合サイト」をめざして、 1995年10月よりホームページでの情報提供を 開始し、消費者の関心や問題性の高い情報を 迅速に掲載している。2010年８月には、情報 分類とデザインを中心としたリニューアルを 実施し、見やすさや必要な情報の探しやすさ の改善など、利用者の利便性の向上を図った。 また、３月に発生した東日本大震災の被災地 や被災者に向けて、阪神大震災など過去の震災 ...
174
「熊本地震消費者トラブル110番」の受付状況（第1報）
... （契約当事者：30 歳代 男性 給与生活者 熊本県） 【事例７】ブルーシートで覆う作業の料金が高額 地震で屋根瓦が一部損傷し、穴が開いた。雨が降ると聞き、翌日に急いで近所の瓦業者に行き 屋根をブルーシートで覆う作業を依頼した。その時作業費の話はしなかった。すぐに作業をして くれたが、2～3 万円くらいだと思っていた請求金額が 23 万円だった。たまたま同業者に話を聞 くと 1 万 5000 ...
5
高齢者の消費者トラブル見守りガイドブック（平成22年3月） ［PDF：］ 出版物・パンフレット等｜消費者庁
... 地域包括支援センター などの相談機関に連絡 して、福祉サービスの 利用や見守り体制を検 討する. ヘ ル パ ー 編[r] ...
11
消費生活 第119号 季刊誌「消費生活」バックナンバー｜成田市
... 12月15日（木）に一般社団法人ECネットワークの原田 由里氏を講師に招き、 「インターネット の落とし穴」をテーマに講座を開催しました。インターネットトラブルの最新の傾向やスマートフォ ンアプリの特徴と注意点、インターネットに関する消費者トラブル事例などについて参加者は聞き 入っていました。 ...
4
消費生活年報2010
... 国民生活センターでは、悪質な事業者や問 題商法を早期に発見するため、2009年６月よ り「早期警戒指標」（急増指標、特商法指標） を導入しているが、現在、当該指標を効果的 に利用するためのツールとなる「早期警戒情 報システム」（仮称）を開発中であり、2010 年12月から運用を開始する予定である。本シ ステムは、PIO-NETデータとオンタイムでリ ンクすることで最新の相談情報を事業者別や ...
172
消費生活 第116号 季刊誌「消費生活」バックナンバー｜成田市
... 2月20日（土） ・21日（日）の２日間、ユアエルム成田店 １階センタープラザにて、 「第43回消費生活展」を開催 しました。 今回は「主役はあなた! ～目指せ、暮らしのリーダー ～」をテーマに、消費者トラブル、環境、防犯、ガスと いった暮らしに役立つ情報を、来場された方々に紹介し ました。また、クイズに答えてスタンプを集めるスタンプ ...
4
消費生活年報2011
... ７ ホームページ 「生活問題の総合サイト」をめざして、 1995年10月よりホームページでの情報提供を 開始し、消費者の関心や問題性の高い情報を 迅速に掲載している。2010年８月には、情報 分類とデザインを中心としたリニューアルを 実施し、見やすさや必要な情報の探しやすさ の改善など、利用者の利便性の向上を図った。 また、３月に発生した東日本大震災の被災地 や被災者に向けて、阪神大震災など過去の震災 ...
174
（２）消費生活相談
... 高齢者（７０歳以上）トラブルの解説 ７０歳以上の相談は３年連続の増加となる 2,425 件で，全相談の 16.8%を占めた。前年度に比べると 411 件増 加しており，構成比率は 1.8 ポイント増加（前年度構成比 15.0％）した。（グラフ２） 商品・サービス別に見ると商品が特定できない相談（例：葉書による架空請求）など「商品一般」の相談が 210 件と最も多く，前年度 83 件に対し 127 ...
13
有料老人ホームをめぐる消費者トラブルが増加－相談の傾向と消費者へのアドバイス－
... 特に、消費生活センター等に寄せられるトラブルの事例として、入居一時金等の返還や 原状回復費用の請求など、退去時や解約時における返金や精算に関するものが目立つこと から、これらについて十分に確認する必要がある。 このうち、入居一時金等については、退去する際に返還がされるのか、償却はいつの時 点からされるか、初期償却の割合（入居期間にかかわらず返金されない金額の割合）や償 ...
10
参考 24 消費生活相談に関する 3 つの資格について 消費生活専門相談員消費生活アドバイザー消費生活コンサルタント 目的 国民生活センター及び各地の消費生活センターで消費者相談に携わる相談員の能力 資質の向上等を図る 独立行政法人国民生活センター理事長認定事業 消費者と企業の架け橋として消費者相談
... ⑤需要と供給のしくみ、産業構造の変化、市場経済のメカニズム ⑥企業の役割、経営原理、経営改革及びコミュニケーション ⑦経営分析の手法及び企業経営の課題と対応 ⑧市場の変化とマーケティング活動及び消費者行動 ⑨家族形態の多様化や国民経済と家計の関係 ⑩家計の収支構造の変化と資金計画 ⑪今後の社会構造の変化と生活設計のあり方 ⑫家計に関する税と社会保障費の負担 ⑬調査及び調査結果分析の方法 ...
13
「悪質な海外ウェブサイト一覧」を更新しました！ インターネット消費者トラブル｜消費者庁
... ●万一、本リストに掲載されているウェブサイトを利用してトラブルに遭った場合は、次のところに御相談ください。 ・国民生活センター越境消費者センター（ https://ccj.kokusen.go.jp/ ） ・各地の消費生活センター（消費者ホットラインの電話番号：188） ...
39
資料1 インターネット広告に関連するトラブルとその現状 インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁
... －消費者トラブルのきっかけは、SNS の広告や知人から？－パソコンソフト http://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20140424_1.html 突然現れるパソコンの警告表示をすぐにクリックしないこと！ －その表示は、有料ソフトウエアの広告かもしれません－ ...
5
若年者の消費者トラブルの現状と対策について 参与との意見交換｜消費者庁
... 事業者は、消費者契約を締結するに際しては、消費者の年齢、消費生活に関する知識及び経験並びに消費生活におけ る能力に応じて、適切な形で情報を提供するとともに、当該消費者の需要及び資力に適した商品及び役務の提供につ いて、必要かつ合理的な配慮をするよう努めるものとすること。 ...
9
インターネットをめぐる消費者トラブル＃4を掲載しました。
... このようなサービスを利用している消費者におかれましては、請求明細等を必ず確 認し、もし請求内容等に心当たりがないなど、不審な点があれば、クレジットカード会 社やサイト運営会社など、関係する事業者に連絡するようにしてください。 また、インターネット上の有料サイトの会員となり、クレジットカード情報その他の個 人情報を登録する場合には、個人 ID 又はパスワードについて、氏名や生年月日など、 ...
1
「消費者トラブル解決」をうたう探偵業者にご注意を！！
... １．PIO-NET（全国消費生活情報ネットワーク・システム）にみる消費生活相談の概要 （１）相談件数 PIO-NETに寄せられた探偵業者にかかわる全体の相談のうち、消費者トラブルを解決するとうた う探偵業者に関する相談は、2006年度以降で合計923件となっている（2011年5月20日登録分まで）。 ...
6
インターネットを安全に利用し、楽しむための７か条［PDF：］ インターネット消費者トラブル｜消費者庁
... こう 攻撃 対 っ 防衛 い コンピュータ内 重要 ータ 流出 く 大切 個人情報 盗ま 高額 金銭を不当請求さ 被害 生 ほ 無意識 う 犯罪 加担 危険性 あ ま こう 被害を避け 消費者 皆様 特 以下 点 注意 く さい ...
2
消費生活 第109号 季刊誌「消費生活」バックナンバー｜成田市
... 高齢者の方は他の世代に比べ、昼間家に一人でいることが多く、訪問販売や電話勧誘などを受 けやすい状態にあります。また「健康」 「住まい」 「老後の資金」などの不安に付け込まれる、本人が被 害にあったことに気付きにくい、被害にあっても誰にも相談しないなどの特徴があります。 トラブルの あった事例から、被害を防ぐポイントを探ってみましょう。 ...
4
消費生活 第115号 季刊誌「消費生活」バックナンバー｜成田市
... →消費者が承諾していないにもかかわらず一方的に商品を送り付けられた場合、代金支払いの義 務はなく、受け取る必要もありません。送り主の住所氏名を控えてから、受け取り拒否をしましょう。 「健康食品」をめぐる消費者トラブル例 健康食品は薬ではなく、あくまで食品です。病気を治すことや予防することはできません。健康食 品と治療薬を摂取することにより、相互作用（健康食品が薬の効果を強めたり弱めたりする）で健 ...
4
「悪質な海外ウェブサイト一覧」を更新しました！ インターネット消費者トラブル｜消費者庁
... ●万一、本リストに掲載されているウェブサイトを利用してトラブルに遭った場合は、次のところに御相談ください。 ・国民生活センター越境消費者センター（https://ccj.kokusen.go.jp/） ・各地の消費生活センター（消費者ホットラインの電話番号：188） ...
39