最重要顧客と重点戦略
ABM発想の顧客獲得における情報戦略の重要性とは？
... 「日経電子版Pro」はフラットな組織づくりを活性化するビジネス情報共有のプラットフォームとして多くの 企業様に活用頂いており、営業活動面だけでなく、人材教育面でも重宝いただいています。 さらに、現在「日経電子版Pro」は、1カ月無料でお試しいただけます。 興味を持って頂いた方にオススメの内容となっています。また、導入を検討中の企業には導入カウンセリングを ...
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平成 28 年度経営計画 目 次 1. 経営方針 1 (1) 基本方針 1 (2) 重点項目 2 2. 重点施策 3 (1) 輸送の安全 安定確保 3 (2) 北しなの線の安定的経営の確立 3 (3) 地域との共生 連携に軸足を置いた新たな営業戦略の構築 4 (4) 顧客満足度の向上 6 (5) 経
... ・事故情報、他山の石の活用による「再発防止」とヒヤリ・ハット情報の収集・分 析による「未然防止」に取り組み、ヒューマンエラーによる事故を撲滅します。 ウ. 施設・設備等の安全性の向上 ・老朽化が進んでいる施設・設備や構造物について、国や自治体の補助制度を活用し、 計画的に改修・修繕工事の実施と各種保守点検等の定期的実施による安全性の向上 を図ります。 ...
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目 次 1 第 2 期重点プロジェクトの取り組み 1 第 2 期重点プロジェクトにおける主な取り組み 2 目標値と実績 3 評価 観光にかかる本市を取り巻く状況 1 今後の主な出来事 2 現状と課題 3 本市における新たな戦略 第 3 期重点プロジェクトの方向性 5
... こうしたことから、本プロジェクトでは、計画期間を平成28～30年度（2016～2018年度）の3カ年とすると ともに、本市の観光客誘致の重要コンテンツを定め、集中した観光資源の磨き上げや、誘客に有望なターゲット を特定した観光プロモーション、地域の特性を活かしたＭＩＣＥ誘致を実施していきます。 ...
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Jリーグにおける顧客データの、見える化と活用について (第二部講演 : 特集 地域活性化研究所設立15周年記念シンポジウム プロスポーツ組織の顧客関係戦略 : CRMとブランド・コミュニティの効果と展開)
... た、それぞれの試合に対して、来た、来ないというこ とがエクセルのシートになっていまして、クラブさん はリアルタイムで試合中でもこれをダウンロードでき ます。もちろんアルビレックスさんもできます。 ＣＲＭの現状ということで、先ほどありましたけれ ども、われわれは地理分析もやっていまして、郵便番 号別にどれくらいシーズンシートのお客さまがいるか とか、細かい住所でやりすぎても意味がないのですけ ...
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プロスポーツ組織の顧客関係戦略 : CRMとブランド・コミュニティの効果と展開(地域活性化研究所設立15周年記念シンポジウム)
... 本稿は、本学地域活性化研究所の設立15周年記念事業として、2013年12月21日に新潟県健康づくり・スポーツ医 科学センター大研修室で行われたシンポジウムの講演要録である。本シンポジウムでは、近年わが国の実務・学術 両面で注目が高まっているプロスポーツ組織の顧客関係戦略に焦点をあて、顧客関係管理（CRM）とブランド・ ...
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アルビレックス新潟後援会がクラブ経営に与える影響 (第三部講 : 特集 地域活性化研究所設立15周年記念シンポジウム プロスポーツ組織の顧客関係戦略 : CRMとブランド・コミュニティの効果と展開)
... 基になっているものはクラブ関係者への愛着であるこ とが実証されました。これらは統計学的にみて、その 因果関係が証明されたということになります。 全体のまとめです。一つ目は、アルビレックス新潟 後援会は、クラブ経営を支える組織であり、会員のロ イヤルティを高める効果を有しています。次に、アル ビ後援会が有するロイヤルティ効果の源泉的要因がク ...
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Taro-最重要な地域創生の気課題
... ２．地方創生の成功に必要な最重要な戦略課題 ◆先行して地方の再生と創生の成功した首長の発言 日本は再び沈滞期に入りかけています。特に地方は深刻です。昼の商店 街は客足もまばらで、夜の繁華街はひっそりとしています。この対策とし て、今年の４月から本格化する地方創生が、地方沈滞是正の政策として期 待されています。予算規模も地方財政計画だけで１ ...
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目 次 事業の方向性 3 決算 Review 事業の方向性 2019 年 3 月期重点施策 19 ITを活用した顧客戦略 ITを活用した生産性の向上 薬価 診療報酬改定の影響と対応の進捗状況 2019 年 3 月期上期決算概要 7 業績ハイライト計画対比 (P/L) 前年同期比 (P/L) 既存店売
... 本資料につきましては、株主・投資家の皆様への情報提供のみを目的としたものであり、売買の勧誘を目的としたもの ではありません。本資料における、将来予想に関する記述につきましては、目標や予測に基づいており、確約や保証を 与えるものではありません。また、将来における当社の業績が現在の当社の将来予想と異なる結果になることがある点 ...
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Ⅴ 具体的な施策の展開 年度までの集中的な施策 ( 重点戦略 ) 27
... （賑わい空間の創出） ・ キラキラ公園やぷらっとみなと市場など地域の資源を活かしながら、市民と観光客が ふれあえるような賑わい空間の創出に取り組む。 ‧ 苫小牧港は、苫小牧市街に近接する西港区と苫小牧東部地域にある東港区からな り、北海道の政治・経済の中心である札幌圏に太平洋側で最も近い港湾であり、新 千歳空港に近接するなど、地理的に利便性が高く、北海道の海のゲートウェイとし ...
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巨人軍におけるG-Poの活用とその効果 (第一部講演 : 特集 地域活性化研究所設立15周年記念シンポジウム プロスポーツ組織の顧客関係戦略 : CRMとブランド・コミュニティの効果と展開)
... 4．G-Poポイントの付与 ポイントはどのように付けるか、毎年いろいろと考 えながら追加してきました。最初はやはり来場してい ただきたい、来場している方がどんな方か知りたいと いうところから始めたものではあるのですが、やはり つながりという部分を重視する必要があるということ から、来場以外の活動に対してもポイントを付けるよ うにいたしました。例えばシーズン前に好きな選手を ...
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DM REPORT 2020-No.4 デジタルとフィジカルを融合する 顧客接点管理 と 目標設定 の重要性 佐々木卓也 コロナウィルスの影響もあり 今まで通りの営業活動等がうまくいかず新規顧客を獲得しづ らい中 離れている顧客とどう繋がるか といった課題が表層化しており 各社知恵を絞り対 応し始め
... ・2つ目は、企業規模にもよるが、顧客接点の「数」と「量」と「質」の現状把握。 要は、「Facebookのいいね！の数は50人しかいません。施策をやっていると社内では言って いるが、本当にやっている事になっているかどうか」という話である。 「数」というのは、いろんなチャネルの種別である。「量」は、年間通数、本数、送付数、フ ...
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日立評論 2016年9月号：顧客ニーズに合わせた柔軟な店舗スタイルを実現する新たな店舗戦略への取り組み
... デジタルが導く金融イノベーション －FinTech & Beyond－ Featured Articles II 1. はじめに 従来，銀行店舗では来店した顧客から大量に持ち込まれ るさまざまな事務手続き依頼を正確にさばく対応を求めら れてきた。その中で， ATM （ Automated Teller Machine ） やインターネットバンキングなど顧客自身で手続きができ ...
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目次 1. 事業概要 2. 中期事業方針 3. 重点事業戦略 4. 事業計画 Page 2
... テレコムキャリアビジネスユニットのミッションと事業領域 © NEC Corporation 2013 Page 5 ＮＥＣグループのＩＴ・ネットワークのアセットを糾合し、テレコムキャリアを中心 としたお客様に提供 ...
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資料3 宮崎市地方創生総合戦略における重点プロジェクトの取組について.pdf 連携中枢都市圏構想 宮崎市
... ・川南PAでは、宮崎の情報を求める人が多いが、対応する資源が不足している。 ・プロモーションには、滞在性を高めるためにも、隣県の鹿児島県や大分県との連携が必要になる。 ・神武天皇が宮崎で生まれたことは、他県では知られていない。 ・上下線集約型の川南PAや北浦や大分の道の駅で、宮崎の情報を収集する人は多いので、ICTを用いた ...
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小売電気事業者総覧第 2 章事業者戦略 東京電力エナジーパートナー 業種販売戦略顧客獲得目標ブランド戦略 大手電力より割安な料金メニュー ガスや通信などの各種商材とのセット販売で競合を迎え撃ち Web サービスの充実などで顧客拡大を狙う さらに 顧客の暮らし全般をサポートする新サービスを
... これまでの販売チャネルに加えて、顧客との接点となるプラットホームを、IT を活用して構築する ことを目指している。そのために、低圧需要家向けには「くらし TEPCO」 、事業者向けには「TEPCO ビジネスプラットフォーム」を 2016 年 1 月にスタートさせた。 くらし TEPCO の前身となっているのが Web サービス「でんき家計簿」で、約 320 万人の会員を抱え ...
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デジタル時代のインバウンド顧客戦略
... ポイント②： 訪日中の顧客接点追加、アプリ提供会社との 連携 まずSNSがメインのコミュニケーション手段である彼らに フィットした窓口を用意できているかが重要です。電話やメー ルといったチャネルしか用意していないのであれば、たとえば Wechatに公式アカウントを立ち上げることも1つの方法です。 そこで保険の適用可否や症状の伝え方・病院までの行き方をス ...
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美術館・博物館（ミュージアム）における顧客との関係性構築と戦略・行動に関する試論
... の 重要性） さて米国のミュージアムに目を転じると、顧客に 魅力を提示するというレベルを超えた、様々な顧 客集めや収入増のための手法が、ミュージアムで は 取り入れられ、大手消費財メーカーと比べても 引けを取らないような、マーケティング活動が行わ れているといえる 16） 。例えば、ニューヨーク近代美 術館は、 「 MoMA 」というロゴを使ったブランド使 ...
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HOKUGA: 市場志向研究の展開と課題 : 顧客と接している従業員および顧客の視点を組み込む必要性
... セプトの実施においては，従業員よりも外部 顧客を優先すべきと論じられるからというこ とと，もう１つは，ミクロ・ポリティクス的 パースペクティブを支持するもので，市場志 向の開発は組織の上位レベルの階層の問題で， 下位レベルの問題ではないと捉えるものであ る（Whittington＝Whipp, 1991）。もう１つ ...
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アルビレックス新潟における後援会員獲得施策 (第四部講演 : 特集 地域活性化研究所設立15周年記念シンポジウム プロスポーツ組織の顧客関係戦略 : CRMとブランド・コミュニティの効果と展開)
... この中身は、これまでに継続した方が8245人、新規 は587人、復帰した方は188人、合計で9020人となって おります。これをさらに分析していくと、今年は、継 続率が非常に向上しました。94.9％です。去年の会員 さんが8679人で今年継続した人は8245人と、400人ほ どやめましたけれども、94.9％の継続率です。僕も勉 強不足で分かりませんが、普通のファンクラブの組織 ...
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テロとの闘い は国際社会の最重要課題 テロとの闘い は 国際社会の最重要課題であり 長期にわたる困難な闘い 2001 年米国同時多発テロでは 2,973 人が犠牲 ( 日本人も 24 人が犠牲 ) 国際社会によるテロとの闘いの成果もみられるが 依然としてアルカイダ等によるテロの脅威は存在 アメリカ同
... スミス外相 自衛隊がアフガニスタンでのコアリッションの活動を支援する重要な海上補 給を再開するための法的基盤となる「新テロ対策特措法」を成立させた日本の 決断を歓迎する。 日本でのこの分野での支援は、復興開発における寛大な 援助と並びアフガニスタンでの国際的な努力への重要な貢献をなしてきた。 日 本の給油活動の再開は非常に前向きな措置であり、アフガニスタンへの持続 ...
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