寄せられた消費生活相談
「平成30年7月豪雨」で寄せられた消費生活相談情報
... 今後も同様のトラブルが増加する可能性がありますので、住宅の修理などの工事をする際は、 可能な限り複数の業者から見積もりを取って比較検討し、工事内容や価格に関して不明な点があ れば、事業者に確認したり、周囲に相談したりした上で、契約するようにしましょう。 また、豪雨災害に関連づけた悪質商法については、被災地に限らず全国的に発生するおそれが ...
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「平成28年熊本地震」で寄せられた消費生活相談情報（第1報）
... （当事者：50 歳代 女性 自営・自由業 熊本県） （７）火災保険－査定結果に納得できない 実家の母が独りで住む自宅が地震で大きな被害を受けた。加入している保険会社に連絡し被害 の査定を受けたところ、非常にずさんで、家をざっと見ただけで「柱があるから半壊。家が半壊 だから家財も半壊だ」と、ほとんど母から聞き取りもせずに判定したようだ。実際には、まった ...
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平成 28 年度 消費生活相談の概要がまとまりました 相談件数の推移 平成 28 年度に世田谷区消費生活センターに寄せられた消費生活相談 は6,157 件で 前年度より21 件増加しました 年度 24 年度 25 年度 26 年度 27 年度 28 年度 相談件数 5,571 6,014 6,196
... 世田谷くらしフェスタは、自立した消費者になるために情報発信の場として、区内の消費者団 体等が日頃の活動の成果をパネル展示や実演などで区民に紹介します。お気軽にご来場ください。 日時：平成29年12月16日（土）午前10時30分～午後３時 会場：世田谷区三軒茶屋分庁舎（世田谷区太子堂２－16－７） ３階 世田谷産業プラザ ５階 三茶しゃれなあどホール 主催：世田谷区消費者団体連絡会 ...
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1 京都府の消費生活相談の状況 図表 1 別紙 平成 27 年度の京都府 ( 府センター及び各広域振興局 ) の消費生活相談窓口に寄せられた相談件数は 5,987 件で 前年度より微増 ( 前年度比 103.4% 26 5,792 件 ) しているが 過去 5 年間で見ると 6 千件弱で大きな増減な
... イ 光回線サービスの卸売に関する相談 【図表13】 ● 「インターネット通信サービス」は、インターネット回線接続サービスを行うプ ロバイダに関する相談が大半。プロバイダの変更には、回線工事等は不要であり、 事業者から消費者のパソコンを遠隔操作するだけで可能となるが、事業者の説明不 足や消費者側の理解不足等から相談件数が増加。 ...
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2 テストの実施期間 平成 25 年 12 月 ~ 平成 26 年 1 月 3 テーブルタップの危害 危険に関する消費生活相談 平成 20 年 4 月以降 ( 平成 25 年 12 月末まで ) 県内の消費生活相談窓口に寄せられたテーブルタップや延長コードの危害 危険に関する相談は 10 件ありまし
... ③束ねて使用することを禁止する旨 ④延長コードセットの「コ」の文字 このほか、経済産業大臣の登録を受けた検査機関による「適合性検査」を受けた ことを示す『ＰＳＥマーク』（図２左）の表示が義務付けられており、表示のない 製品は販売できません。テーブルタップでは、マルチタップ、差し込みプラグ、コ ードのそれぞれの単体（部品）に表示されている必要があります。 ...
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資料2 オンラインゲームに関する消費生活相談 インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁
... 今回紹介する オンラインゲームに関する相談とは 【相談の現状】 ・2012年度から2013年度にかけて、未成年によるオンライン ゲームにおける高額課金について相談が多く寄せられた。 ・最近では、契約当事者が成年のオンラインゲームのアカウン ...
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図表3-1-1 消費生活相談の推移 万件 うち 架空請求に関する相談
... 他の機関を受診、開腹手術の結果、誤飲し た異物による十二指腸閉塞であることが分 かった、という内容でした。本事故情報の 高吸水性樹脂は、酸性の胃液ではあまり膨 らまず弱アルカリ性の腸液で膨らみやすい という性質があり、十二指腸の急激に液性 が変化する部分ではまり込んだと考えられ ますが、十二指腸を通過した場合でも、小 腸ではまり込み腸閉塞を起こす可能性があ ...
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平成26年度 消費生活相談受付状況（速報版）
... - 8 - 【相談事例／新聞】（相談者：70 代 女性） 訪問販売で新聞購読の勧誘を受けた。最初は「荷物を届けにきました」等とはっきりもの を言わず、どういう事業者の訪問か分からなかった。ドアを開けるとドアに足を差し込み、 閉められないようにされ、ドアを閉めようとすると「靴が傷ついた。どうしてくれる」と言 ...
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1. 市区町村の消費生活相談窓口の現状 1 消費生活相談体制の強化のために 最前線の市区町村の消費生活相談窓口の相談担当者の実務能力の向上が不可欠 2 しかし現実は 経験の浅い相談員が 1 人で対応 専任の相談員がいない 担当職員に消費者行政の経験がない その結果 各消費生活相談窓口では 相談対応が
... ・相談を受ける上での心構え ・相談窓口の環境整備に関する助言 ③巡回訪問に対するコメント 「役場の人に知られるので窓口には行きたくない」と地元で相談すること を避ける傾向もあり、Ｆ市の窓口に寄せられる相談は月に数件と少ないが、 県のセンターには同市から多くの相談が寄せられている。来年度にはプライ ...
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賞味期限内に食べたのに…！ こんなときどうする！？「消費生活相談Q＆A」｜成田市
... このコーナーでは、これまで「市長への手紙」などを通じて寄せ られた意見・要望のうち、問い合わせの多いものについて、市 の取り組みや考え方などをＱ＆Ａ方式で紹介します。 〜街灯の設置〜 ...
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平成24年度 消費生活相談受付状況 野洲市ホームページ
... ● 契約当事者の年代別商品・サービス件数については、 20 歳未満がアダルト情報サイト等のデジ タルコンテンツに関する相談が 4 割を占めており、 70 歳以上を除くどの年代層についても、デジタ ルコンテンツに関する相談が、上位に上がっています。また、同じくすべての年代層で、借金等の 融資サービスの相談が上位 4 位以内に上がっています。借金に関する相談は、前年から減少し ...
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「高齢者」の消費生活相談の概要
... 平成 29 年度上半期の高齢者の相談について、年代別に商品・役務の上位 10 位を示したもの が｢表－3｣である。どの年代もデジタルコンテンツに関する相談のほか、屋根工事などの｢工事・ 建築｣、不審な電話やメール、架空請求はがきなどの「商品一般」の相談が上位に入っている。 70 ...
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図表-- 消費生活相談の推移 万件 9. 8 うち 架空請求に関する相談
... ります。 相談件数の前年度からの増減率に対す る、販売購入形態別の寄与度を時系列で見 ると、先に述べたように2012年度を除き「イ ンターネット通販」が増加に寄与している こ と が 明 ら か で す（図 表3-1-16）。 特 に 2014年度は、 「通信販売」のうち、 「インター ネット通販」以外は前年度より減少してい ますが、「インターネット通販」が大きく ...
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消費生活相談の視点からみた消費者契約法のあり方
... じている」、「適合性の原則に照らして取消権ができたらどんなにか救える人 が増えることだろう」といった意見が寄せられている。 提 言 ① 認知症高齢者、知的障害者、精神障害者などの判断能力に問題のある人は、 合理的な判断を行うことが難しいため、通常の判断能力があれば締結しないよ うな、本人にとって利益を害することとなる契約についても、事業者に“言わ ...
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平成23年度消費生活相談受付状況報告
... どの年代層においても、放送・コンテンツ等が上位３位に入っていることです。ま た、フリーローン・サラ金が、３０歳代～７０歳以上の年代で上位に入っています。 すべての年代層で、相談その他が相談の上位を占めておりますが、これは前年に引 き続き、失業や家庭問題等で生活困窮に関する相談が多く寄せられていることが要 因です。 ...
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本誌は 平成 26 年度に神奈川県及び県内市町村の消費生活センター等で受け付け 全 国消費生活情報ネットワークシステム (PIO-NET) のデータベースに蓄積された相談情 報を分析し 消費者被害の未然防止や拡大防止を図るために発行するものです 目 次 1 消費生活相談の状況 1 2 苦情相談の状況
... （２）苦情相談の品目別では「デジタルコンテンツ (※1) 」に関する苦情相談が１位 （ Ｐ33∼Ｐ34 付表２-1∼２、P35∼P36 付図２） ◆苦情相談の多い品目 苦情相談の上位品目をみると、最も件数が多いものは、アダルト情報サイトや出会い系サイト などインターネット情報サイトのトラブルなどに関する「デジタルコンテンツ」の 13,929 件です。 前年度(10,917 ...
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「若者」の消費生活相談の概要
... 若者の相談は、減少傾向ではあるが、依然として多くの相談が寄せられている。 相談の内容で、インターネットのコンテンツに関するものが多く、アダルト情報サイトに関す る相談件数は減少しているが、身に覚えのない有料サイト利用料などの架空請求は多く寄せられ ...
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｢広告媒体｣「広告と健康食品」の消費生活相談の概要
... 【表－19】ラジオ広告（役務） （８） 「 ＤＭ広告」の商品・役務別上位 「ＤＭ広告」で、相談件数の多い「商品」 （平成25～27年度）を示したものが、 「表－20」である。 平成27年度の相談件数が最も多いのは「商品一般」であるが、 「内容の不明なダイレクトメールが届く」 「身に覚えがないダイレクトメールが来て不審」 「当該通販会社からのダイレクトメールが届く。登録 ...
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テーマ分析 ｢インターネット取引｣の消費生活相談の概要 2601掲載
... スマートフォンに関する相談は、アダルト情報サイトや出会い系サイト、オンラインゲームの 相談によく見られ、29歳までの若者の相談が全体の３割を超える。 スマートフォンに関する相談について、平成24年度及び平成25年度上半期の内容キーワード別 相談件数を上位10位まで示したものが｢表－9｣である。｢ポルノ・風俗｣｢ワンクリック請求｣｢高価 ...
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テーマ別分析 「危害」の消費生活相談の概要 2803掲載
... ーの床が濡れていたために足を滑らせ転倒した」 「試食の際、調理していたホットプレートに触れ て火傷などにより負傷した」という相談などが寄せられている。 【表－3】年代別の商品・役務別上位10位（23年度～27年度上半期の件数） 1 外食 31 冷凍調理食品 18 エステティックサービス 143 エステティックサービス 156 美容医療* ...
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