品質・サービス向上、効率
電話応対品質向上の PDCA センターの応対品質を向上させるため PDCA サイクルに合わせたサービスを展開しております センターの課題に合わせて ご 活用下さい 経営ビジョン センタービジョン 2017 BI Medical, Inc. 1 医薬 医療系専用電話応対品質向上サービス
... MiQ （Medical information Quality） 評価とは DIセンターでは、医薬・医療に従事されている皆さま（ドクター、薬剤師、MR、患者様）のお問合せに対して、常にご満足、ご理解、ご納得い ただける応対が求められます。弊社は、ベルシステム24時代から蓄積してきた15年以上の応対品質のノウハウを活かし、DIセンターで必要な応 ...
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目次 1. 業務運営の効率化に関する目標を達成するためとるべき措置 (1) 組織運営 3 (2) 職員の意欲向上と能力啓発 7 (3) 業務運営の効率化の推進 9 (4) 人件費削減の取り組み 国民に対して提供するサービスその他の業務の質の向上に関する事項 (1) 官民パートナーシップで
... 山田 泰史 （北京観光宣伝事務所次長） 高品質ツアーの造成をサポート 15 2006年4月24日 トラベル・ジャーナル 海外の訪日旅行トレンド Selling Japan 掛江 浩一郎 （ロサンゼルス観光宣伝事務所長） ｢忘れられない体験｣でツアーに付加価値を！ 16 2006年5月15日 トラベル・ジャーナル 海外の訪日旅行トレンド Selling Japan 平田 真幸 （上海観光宣伝事務次長） ...
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第 号, の適用による品質, 信頼性と生産性の向上 五十嵐 茂 要約 CMMI *1 ( 能力成熟度モデル統合 ) は,CMM( 能力成熟度モデル ) を基にした, システム開発プロセスの評価と改善のためのガイドラインである. 製品やサービスの品質, 信頼性と生産性の向上を目指す組織において世界中で
... プロジェクトアセスメントは，ISBP/ISEP に照らして，プロジェクトの実行状況を，あ らかじめ定義している証跡に基づいて客観的に評価し，改善すべき課題を明らかにすること で，プロジェクトの健全な運営と成果物の品質確保を確実にすることを目的とする．その運 営は SCAMPI クラス C 評定に準じているが，客観的証跡を重視し，文書とインタビュを必 ず組み合わせる運用としている．また，アセスメントでは SCAMPI ...
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ITサービスの品質改善と運用自動化事例
... ステップ1：業務可視化 ：業務可視化 ：業務可視化 ステップ ：業務可視化 ステップ ステップ ステップ2：品質一定化 ：品質一定化 ：品質一定化 ：品質一定化 ステップ ステップ ステップ ステップ3：品質向上 ：品質向上 ：品質向上 ：品質向上 インシデントの記録 ...
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「1枚」で、パワーポイントの品質と生産性を向上させるデザイン・テンプレート
... FXトレードとは 兼業で始めるのに最適なFXトレード このように FXトレードは他の投資と比べて、「時間的」「資金的」な制約が少なく、働き ながらや家事の合間といった空いた時間に行うことができるという利点があります。 そし て資金効率も良く、個人で年間1,000万円を稼ぐことも珍しいことではありません。 ...
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理事長が行く 第２４回 芦原科学賞大賞受賞者インタビュー 舶用ディーゼルエンジンで世界のトップシェアを獲得 大津理事長が株式会社マキタを訪問 第24回芦原科学賞 で大賞を受賞 テーマ 舶用エンジンの世界最高水準の品質と生産効率達成技術の開発 さ れた 株式会社マキタ 舶用エンジンの品質生産効率向上プ
... ※ＤＭＯとは…… Destination Marketing Organization または Destination Management Organization の略で、地域の「稼ぐ力」を引き出すと ともに地域への誇りと愛着を醸成する「観光地経営」の視点に立った観光地域づくりの舵取り役として、多様な関係者と協同しながら、 明確なコンセプトに基づいた観光地域づくりを[r] ...
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プロセス重視開発による品質向上施策とオフショア開発の積極活用.pdf
... 各プロジェクトの特性を考慮したテーラリングを整備することにより 開発現場の実態に 各プロジェクトの特性を考慮したテーラリングを整備することにより、開発現場の実態に 即した適用方法を整備。 アプレイザルにより現状を把握し、現状に基づく基準類の整備、 およびプロセス改善活動の推進が、もっとも効率的な手段 ...
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ネットワーク品質の改善で仮想化デスクトップの操作感を向上
... TCP フローを制御する機能は多くの OS に実装されていますが、そのアルゴリズムは 1 種類だけの場合がほとんどです。その為に、利用できる帯域、パケットの損失 （輻輳を含む）に応じて最適な TCP フロー制御の仕組みをダイナミックに切り替え る事はできません。たとえば、LAN 通信に最適化された状況下において、WAN 通信 を確立した場合には効率的なデータ転送がおこなえません。LiveTCP は、LAN、 ...
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この講座の目的 目標と説明方法 3 品質の向上とは 4 品質 生産性の向上 6 測定の 5S の定義 < 整理 > 7 測定の 5S の定義 < 整頓 > 8 測定の 5S の定義 < 清掃 > 9 測定の 5S の定義 < 清潔 > 10 測定の 5S の定義 < 躾 > 11 品質向上に測定の
... ☆実績 適正計量管理事業所指導（６社）、ＩＳＯ９００１認証取得コンサルタント（１０社）、 ＩＳＯ９００１審査（５ ２件）、ＩＳＯ１４００１認証取得コンサルタント（３社）、 ＱＳ－９０００審査（２５件）、ＩＳＯ／ＩＥＣ１７０２５ 技術審査（１２件）、 ＪＣＳＳ登録事業者の経営及び品質管理責任者（日高計量士事務所）、 面接 コーチング 業務改善４社、 公開ISOコーチングセミナー開催３回、企業出張セミナー３回、 中国 ...
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RIETI - 価格決定力と生産性－サービス品質による差別化－
... もっとも、これまで見てきたようにサービス業では業種間の相違性は無視できないほど大 きく、実際の政策について考える際には、それぞれの項目についてどの業種にとって重要で あるかをより細かく見ていく必要がある。以下、図 11、12 は、産業中分類毎に、サービス の品質や価値の価格への反映を行うために必要と思う企業の割合である。上に挙げた項目の ...
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BUYER CASE STUDY Oracle Database 12c の活用によるパナソニックグループの DB 基盤運用の効率化と品質向上 草地慎太郎 IDC の見解 本調査レポートは パナソニックインフォメーションシステムズ ( 以下 パナソニック IS) が Oracle Database
... ©2016 IDC #JPJ41691716 2 課題と解決策 システムリソースの効率性の課題 パナソニック IS では複数のデータベースソフトウェアを利用しているが、社内の業務アプリケー ションのデータベースでは Oracle Database を原則として利用している。システム基盤に Egenera 社 の PAN System による仮想化を推進してきたが、Oracle Database ...
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「IP＆モバイル」で業務効率向上・コスト削減 日立IP-PBX「NETTOWER MX900IP」を発売
... ②拠点間内線統合（簡易専用線） 通信事業者が提供する IP 電話サービスなどの回線を利用し、「MX900IP」を導入した事業所間の内線 発着信が可能です。専用線の回線契約をしなくても、専用線発信と同様の発信操作でダイヤルされた別事 業所の内線電話機を直接呼び出し、事業所間の回線費用を削減することが可能です。着信側内線が多機 ...
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バルクコンテナによる加工業務用ニンジンの出荷作業性向上と品質への影響に関する検討
... Ⅱ 材料と方法 1 ニンジン出荷容器への BC 利用が作業性向上に 与える効果 徳島県内でニンジン生産を営む 26 歳の男性 1 名 （就農 2 年目）を対象に，出荷に係る作業を，BC（本 体：複両面プラスティック（PE）段ボール製，1028 × 678 × 888（mm），床板：複々両面段ボール製， 1028 × 678 × 15（mm））を用いた場合と現行の段ボー ル箱（複両面段ボール製，400 × 300 × ...
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RIETI - サービス産業のエネルギー効率性－事業所データによる実証分析－
... 6 サービス経済化が進展する中、経済成長に対するサービス産業の重要性が高まって おり、サービス産業の生産性向上が政策課題とされて久しい（森川, 2009 参照）。近 年の経済理論では、企業による生産性の異質性が強調されており、実証的にも、同じ 業種の中で企業・事業所によって生産性の分散が非常に大きいことが明らかにされて いる（Bloom and Van Reenen, 2010; ...
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サーチ品質の向上を目指して 「特技懇」誌のページ（特許庁技術懇話会 会員サイト）
... 抄 録 幅広い技術分野が含まれるようにクレームが上位概念化された案件は、特定の技術分野の分 類をサーチしただけではサーチが完結しない、サーチすべき分類を特定しにくい等の理由から サーチが困難となりやすく、サーチ品質の問題も生じやすいと考えられます。本稿ではこのよ うな案件を念頭に、効率よくサーチ品質を向上させる手法を検討していきます。特に、サーチ ...
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はじめに 2 /21 ドキュメントの重要性 開発や保守の効率化 ( プログラムの改変 ) ソフトウェアの品質向上 ( プログラムの利用 ) Fortran による数値モデルのドキュメント 数理 離散化ドキュメント :: TeX 数式の記述に最適 リファレンスマニュアル :: HTML Web からの
... FMS (Flexible Modeling System: GFDL) で試行 FMS 特製のツールで HTML へ変換 Fortran95 ソースコード HTML のリファレンスマニュアル Module module_name_mod OVERVIEW module_name_end の概要 PUBLIC INTERFACE module_name_init: モジ[r] ...
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HOKUGA: 夕張市の自治体経営効率と住民サービスの変化
... DEAは，事業体の活動に関する効率性を多入力・多出力の比を用いて，比率尺度で相対的に 測定することが可能な手法であり，様々な 野で活用されている。 この DEAの基本モデルとして，Cooperらによって 提 案 さ れ た CCR（Charnes- Cooper - Rhodes ）モデル웋 웗 がある（以降，入力指向型を利用）。このモデルは，規模の経済性に関して収 ...
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* 高熱効率機関 * - 舶用ディーゼル機関の熱効率向上の経緯と今後の可能性高熱効率機関 舶用ディーゼル機関の熱効率向上の経緯と今後の可能性 高石龍夫 ** 高石龍夫 ** 1. はじめに 往復動内燃機関 ( 以下, ピストンエンジンと呼ぶ ) は空気を作動ガスとし, その空気の一部もしくは全部を利
... 1. はじめに 往復動内燃機関（以下 , ピストンエンジンと呼ぶ） は空気を作動ガスとし , その空気の一部もしくは全部 を利用してシリンダ内で燃焼を行い , 燃焼生成ガスと もども作動ガスとして利用し , サイクルを描いている. このようにピストンエンジンは圧縮 , 燃焼, 膨張など の各過程をすべて一つのシリンダの中で行うので , 単 純な機構で構成され , 熱効率が高く, かつコンパクト ...
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区民サービスの更なる向上
... 庁内横断的なプロジェクトチーム「上京区役所プロジェクトチーム」を設置し，よ り良い区役所を目指して，職員が所属の枠を越えて，一丸となって考え，取り組み ます。また，職員の「伝える力」の向上や「働き方改革」にも努めます。 ３ 全庁“きょうかん”実践運動の推進 「笑顔・親切・ていねい・テキパキ」を 合言葉に，より良質な市民サービスを提供 するため，全職員参加による“きょうかん” ...
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内部監査品質向上への挑戦
... 指標モニタリング ・営業、保険金サービス全拠点の業務指標をモニタリング。 ・業務指標の推移や傾向を水平的にレビューし、リスク予兆把握に努める。 ・監査計画へのタイムリーな反映や、本社施策推進部署への提言につなげる。 ・指標モニタリング専任担当者を配置し、データ分析の高度化への取組みを強化。 ・本社部門の施策推進状況（定性面）と、業務指標（定量面）の双方を継続的にモニタリング。 ...
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