利用中のSaaSの満足度
平成 28 年度白川明星園デイサービス ショートステイ利用者満足度調査 ご協力へのお礼 平素より当園の事業運営にご協力を賜り 厚く御礼申し上げます さて この度 宇治明星園白川のデイサービス ショートステイをご利用頂いております皆 様に 利用者満足度調査 をお願いさせて頂きましたところ 沢山のご意見
... ・ カラオケの音量を低くして欲しい SS ・ 出来ればカラオケルームを作ってほしい。 SS Q9 ご利用中のサービスに対して、改善してほしい点があればご記入ください。 ・ 家族としては本人が園でどのような様子なのか、時々伝えていただけると嬉しいです。 DS ・ 指導がいき届いていないことがある。フォローが少なかった。 DS ・ 静養スペース、ベッドを個室にしてほしい。 ...
28
指定管理者制度に係る施設利用の満足度調査実施要領（改正版） 指定管理者制度｜流山市
... 調査項目は、モニタリングガイドラインに定める基本様式３を基に、施設 の特性等を考慮して適宜設定するものとし、調査項目ごとに、満足度、大切 度の二つの視点での回答を得ることする。 ①満足度 利用者が各施設におけるサービスについてどれだけ満足している ...
2
刑事裁判への関与が犯罪被害者遺族の満足度と司法に対する信頼に与える影響：結果とプロセスの満足度に着目して
... 裁判による事件の真相理解 刑事裁判によ って実現された内容として、本研究では、被害 者が刑事裁判に期待する内容としてしばしば指 摘する「事件の真相理解」を検討した。測定し た 2 つの項目、すなわち、事件の背景に対する 理解と、加害者の人物像に対する理解の程度に おいても、被害者の裁判関与による効果が確認 ...
23
JCSI( 日本版顧客満足度指数 ) の特徴 1. 各企業の提供するサービスを 利用者に 全業界共通の質問 で評価してもらい それらを指数化しているため 業界横断的な比較 分析を可能にしています 2. 単なる顧客満足度指数だけでなく なぜ満足 / 不満足となったかの 原因 と 満足 / 不満足がどの
... ＪＣＳＩは、平成１９年から２年間の開発期間を経て平成２１年度から実用化し、サービス産業を広くカ バーするよう年３回に分けて調査を実施しています。 ＪＣＳＩを利用することで、従来のランキングなどとは異なり、業界内外の優れた企業の取り組みに学ぶ ことが可能になり、業界を超えたサービス品質競争により、サービス産業全体の生産性向上が促進されるこ ...
12
労働時間と満足度―日英独の比較研究―
... ニケーション、④上司とのコミュニケーション、⑤教育・訓練の機会、⑥労働時間、⑦仕事に割く時間と 生活に割く時間のバランス(WLB)、⑧現在の給与水準、⑨現在の生活全般。このうち、本稿では、⑥労働 時間、⑨現在の生活全般についての回答を利用している。生活満足度は、仕事、金銭、住宅、健康、余暇、 ...
35
働き方が仕事満足度・生活満足度に与える影響
... までの値を取る仕事満足度・生活満足度を投入する。こ の満足度指標は離散変数として順序ロジットモデルなどで推計を行うことも可能であるが， 分析の都合上，本分析ではこの離散変数をあたかも連続変数として扱った上で，固定効果モ ...
26
RIETI - どのような企業のサービスの質が高いのか－顧客満足度指数を利用した実証分析－
... 2 １．はじめに 「当社は，５年連続で顧客満足度指数第 1 位を達成しました」という広告を目にす る．企業にとって，顧客が自社の製品をどのように捉えているかは重要な情報であり， 例えば，自社の製品に関する差別化戦略を検討する上で有用であろう．こうした顧客満 足度指数は，また，消費者の立場からも重要な意味を持つ．経済学では様々な市場にお ...
26
エイビーロードエアライン満足度調査
... ※ 2017年調査、2016年調査で対象外だった航空会社は、過去との比較ができないため「*」で記載 ※ 格安航空会社（LCC）では機内飲食サービスを利用していない人がいるため、利用者が80サンプル未満であった「エアア ジアX」「ジェットスター・アジア航空」 「ジェットスター航空」「スクート」「タイガーエア台湾」「チェジュ航空」 ...
10
患者満足度向上に有用なクレーム対応のポイント
... 「患者主体の医療提供」の最大の満足度充足は、患者の期待どおりに疾病や症状に治療 の成果が現れることにあります。しかし、入院や長期の外来治療が増えてくるにつれ、一 定の「医療に対する満足」よりも、症状の変化（治癒・悪化）に伴って患者が抱く不安や ...
14
従業員満足度調査の活用
... 盤に”、 “快適な環境と魅力ある仲間と共に”、 “仕 事に夢中になる”とき、最高のパフォーマンス を発揮すると仮定される。 3つのカテゴリーはそれぞれ5つの「活力要素 （従業員の満足度や士気を左右する要因）」で構 成される。これら15の活力要素と定義は図表1に 示す通りであるが、当社が提供している従業員 ...
6
満足度 県民の身近な生活に関する項目の重要 満足度 平均.88 県内消費動向 ( ) 景観保全 ( ) 平均 重要度出典 :H1 県民アンケート調査 商品の安全性 の重要度が高い 商品の安全性 (
... 施策成果の進捗状況 農地の出し手と受け手をマッチングする担い手バンク システムや耕作放棄地再生利用緊急対策交付金の 活用、農地取得下限面積の緩和の推進、農地リフ レッシュ事業などの取り組みにより、耕作放棄地は 徐々に解消。平成21年度は、担い手バンクのマッチ ング成立面積が減ったため、平成20年度に比べ、１３ ｈａ減少 ...
8
NEWS RELEASE 報道関係者各位 ( 送付枚数 : 計 5 枚 ) 2019 年 1 月 4 日 株式会社 oricon ME 年オリコン顧客満足度調査 実際の利用者が選んだ 満足度が高い 転職関連 5 ランキング発表! 見えない満足を可視化する をコンセプトに 実際に利用した
... 2位の【日研トータルソーシング】は「登録・契約のしやすさ」「社内研修」の2項目で1位を獲得。続いて3位には【ワ ークスタッフ】がランクインしました。 総合1位を獲得した【日総工産】について、実際の利用者からは「登録してから、仕事が決まるまでが早い。派遣 先が多いので、自分の希望が、ある程度通る（30代 ...
5
重要度−満足度マトリクスにおける境界の基準化と有意性の適用
... 属性別の平均値について、さらにそれら の 平均に境界線が設定されるものが大半である。 Heskett et al. （ ）で紹介された米国ゼロッ クス 社の顧客満足度調査の事例から、境界線の 問題を考えてみよう。同社は毎年 48 万人の顧客を 対象とし、製品とサービスに対する顧客満足度を ...
16
第 2 章調査結果 < 市政全般 ( くらし )> (2) 市政全般 ( くらし ) 市政全般 ( くらし ) に対する満足度 優先度について 問 38 次のそれぞれの取組に関して, 普段のくらしの中で感じている 満足度 と, 今後における市の取組としての 優先度 をうかがいます 日ごろの印象を含め
... わ劇場などを中心とした芸術・文化活動」，「歴史・文化財の保存や継承」などは満足度が減少し，優先 度が増加しています。 「日常の買い物の便利さ」では満足度，優先度ともに増加している一方， 「深大寺 ...
53
大学満足度が学業成績および人生満足度に与える影響
... 的に分析することが難しいとされてきた。上記 の研究でも自由記述データを収集しているもの がみられるが，処理方法としては研究者が主観 で分類したり，特徴的な回答を取り上げる程度 にとどまっているものが多い。しかしながら近 年自由記述のデータから有益な情報を抽出する ための方法として，テキストマイニングの手法 が注目されるようになってきた。テキストマイ ...
16
施設の利用目的は? 施設利用のしやすさは? 未回答, 1, 1% やや不満, 3, 2% やや満足, 72, 39% 満足, 107, 58% 管理者考察 満足の回答が 58
... ように検討していきたいと考えております。 一方で各項目でやや不満・不満との回答もいただいております。今回のアンケートで頂いた意見 や要望を精査し、多くの利用者様により満足していただけます様、より良い管理運営に役立てられる 今年度の利用者アンケートは184名の利用者からご協力を頂きました。 ...
10
HOKUGA: ふれあいサロンの参加者における満足度の規定要因
... たり収益事業を実施するなど，自主財源を増やすことがプログラム提供や施設の安定的維持につ ながると考えられる⽜としている。 三宅・井関（2014，pp. 107-108）は，兵庫県姫路市郊外のふれあいサロン 4) を取り上げ，その ⽛成立条件⽜として，前述の松浦・浦山（2010b）で示された⚓点に加え，（⚑）サロンを設置する ...
13
3 管理運営の成果 実績 (1) 成果指標に係る数値目標の達成状況 成果指標 数値目標 H28 年度実績 達成率 定員の充足率 90% 以上 ( 定員 施設利用者数 設定のある事業や講座に限 定員充足率 76.0% 84.4% る ) 利用者アンケートにおける利用者満足度 満足度 90% 満足度 7
... ・心身に障害のある児童または心身の発達に遅れのある児童に対し、日常生活における 基本的な動作の指導及び集団生活への適応訓練を行うこと。 ・障害者または障害児の心身の状況やサービスの利用に関する意向等を勘案し、サービ ...
7
項目別ランキング / ストーリーの満足度 キャラクターデザイン UI デザインの システム ゲーム性の 操作性の満足度 項目 の満足度 満足度 満足度 消滅都市 対戦 ズーキーパー 77. 点 点 ル 8.67 点 ル 7.9 点 ル 点 新 生存率 0%! ようかい体操第一
... ・中学受験 集団塾 ・中学受験 個別指導塾 ・家庭教師 転職関連ランキング（2） ・人材派遣会社 ・転職、人材紹介会社 美容関連ランキング（3） ・エステサロン ・メンズエステ ・フィットネス オリコン顧客満足度ランキングは、「過去数年以内(ジャンルにより異なりますが概ね 3 年前後）に実際にサービスを利用した人」を対象に、 ...
8
褥婦のバースプランの認識と出産満足度との関連に関する研究
... す必要があると考える。一方で自由記述にも， 「思い 通りにいかないのであれば，選択肢の中に項目を入れ ないでほしい」という意見があるように，バースプラ ンへの期待やこだわりがあり，希望するバースプラン 通りの出産にならなかった場合，出産満足度が低くな ることが予測される。このことについて石川ら（2004） ...
9