住民満足度向上のための取組み
目次 218 年 3 月期 決算概要 218 年 3 月期 決算概要 4-1 自己資本 11 主要施策について 包括的業務提携 営業態勢の変革 16 収益 向上のための取組み 業務効率化のための取組み 19 経費削減のための取組み 2 効率的な店舗運営 21 ESG の取組み
... 活動内容 森林整備、遊歩道整備、環境学習等 岐⾩県と「恵みの森林づくり・ぎふ木育推進に向けた包括協定」締結 締結日 2018年2月20日 目的 当⾏と岐⾩県が相互に連携し、「恵みの森林づくり」「ぎふ木育」に関する持続性の高 い取組みを通じて、「清流の国ぎふづくり」の推進に資することを目的とする。 ぎふ木育について ...
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目次 218 年 3 月期 決算概要 218 年 3 月期 決算概要 4-1 自己資本 11 主要施策について 包括的業務提携 営業態勢の変革 16 収益 向上のための取組み 業務効率化のための取組み 19 経費削減のための取組み 2 効率的な店舗運営 21 ESG の取組み
... 目的 当⾏と岐⾩県が相互に連携し、「恵みの森林づくり」「ぎふ木育」に関する持続性の高 い取組みを通じて、「清流の国ぎふづくり」の推進に資することを目的とする。 ぎふ木育について 「ぎふ木育」とは、岐阜が誇る木と共生する文化を将来へつないでいくための取組みで ...
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農産物の安全性確保のための取組み
... 牛肉 全戸検査 １検体 （注２） 県を東部・西部の２区域に分けて実施 東部：横浜市、川崎市、横須賀市、鎌倉市、藤沢市、茅ヶ崎市、逗子市、三浦市、大 和市、海老名市、座間市、綾瀬市、葉山町、寒川町（１２市２町） ...
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住民サービスの向上に向けた コンビニ交付サービスへの取組みについて 奈良県生駒市市民課課長補佐 久保悟史
... 生駒市の課題① 本市は市内７ヶ所（現６ヶ所）に市民サービス コーナーを設置し、住民票や印鑑登録証明書、戸 籍証明書など各種証明発行サービスを土日でも利 用できるよう（戸籍は平日のみ）展開しており、 市民の利便性の向上と窓口サービスの向上に努め てきましたが、 ①時間外の対応はできていません でした。 ...
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金融仲介機能の質の向上に向けた取組み
... 【担保・保証に過度に依存しない融資】 ＜共通５、選択５・１１＞ • 当行では、取引先の事業内容把握のために事業性評価シートを 活用しております。 • 本業支援の第一歩はお客さまの事業内容をよく知ることであり、 事業性評価により事業内容を把握した上で、積極的な本業支援 を行ってまいります。 ...
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FMVシリーズ関連情報のアクセシビリティ向上への取組み
... 情報代替の難しさと新技術対応の難しさ の2点になる。 本稿では主に，（1）に起因する問題と対応策を 紹介したが，それらを改善するためには，Webサイ トや電子マニュアルなどのコンテンツ制作者が， 様々な障害者・高齢者や悪環境でパソコンを使う ユーザが数多くいることを認識することが何より重 要である。このためには多くの機会をとらえ，アク ...
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労働時間と満足度―日英独の比較研究―
... 基準ケースは、次の特徴をもつ個人である。すなわち、労働時間が週40時間以上45時間未満。労働時間の増減の希望はない。通勤時 間は片道30分以上１時間未満。持ち帰り残業はなく、仕事の手順の裁量はない。勤め先の企業では、WLBについての積極的な取り組み ...
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本調査では アトピー性皮膚炎治療における 医師 - 患者間コミュニケーションの改善が治療継続のモチベーションを上げ 治療の満足度向上に寄与することが示唆されています サノフィジェンザイムは アトピー性皮膚炎患者さんの QOL 向上に取り組むため アレルギーに関する情報サイト アレルギー i において
... 2． 「診察室で医師または自分が話している時間」は3分以下が54.7％ 「診察室で医師または自分が話している時間」は平均4.2分で、31.3%は2分以下の時間しか話が できていないと回答。 医療施設での滞在時間は64.5分で、うち受付から診察に呼ばれるまでにかかる時間は37.4分、会 計が終わるまでにかかる時間が15.7分であるのに対し、診察室にいる時間は7.2分、うち診察室で ...
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第6章 市民生活の安全確保と市民満足度の向上 第一次佐久市総合計画後期基本計画 | 佐久市ホームページ
... ＊新しい公共：これまで行政により画一的に行われてきた公共サービスの提供において、地域住民、市民活動団体、事業者等の市民が積極的・主体的 に参加することにより社会のニーズに対応し、市民との協働によりまちづくりを進めようとする考え方、またはその仕組みのこと。 ● 平成19年度より市民意見公募手続制度（パブ リックコメント） ＊ を導入するとともに、各審議会 ...
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従業員満足度調査の活用
... これら3要素それぞれが高い満足度になるこ 組織の活力は企業が発展する原動力であり、従業員の活力向上はどの企業にとっても重要な経 営課題である。取り組み手法のひとつとして、従業員の会社に対する満足度を把握するための「従 ...
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重視度と満足度の乖離幅が大きかったのは 労災病院全体では 紹介患者の最終報告 ( 重視度 86% 満足度 64%) 及び 緊急時 時間外の受け入れ体制 ( 重視度 82% 満足度 52%) でした 当院では重視度と満足度が 20% 以上乖離する項目はみられませんでしたが 症例検討会 ( 重視度 36
... に改善可能なご要望もありました。合同研修会等の開始時刻も、従来は 18:00 以前の開始がほとんどでしたが、今後は 18:30 以降に開始したいと考えており ます。 アンケートの結果は、地域医療連携における当院の取り組みに対する客観的 な評価であり、また当院に対する激励の言葉でもあると受け止めております。 ...
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大学満足度が学業成績および人生満足度に与える影響
... サポートも含めたキャリアサポート全体が学生 の満足度に強く結びついているようである。 「友 人他」カテゴリや「先生他」カテゴリは大学で の人間関係に関するカテゴリである。吉村 （2015，2018）は女子大学生を対象とした調査 で友人関係が大学生活満足度に大きな影響を与 えていることを明らかにしている。本調査の結 ...
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JCSI( 日本版顧客満足度指数 ) の特徴 1. 各企業の提供するサービスを 利用者に 全業界共通の質問 で評価してもらい それらを指数化しているため 業界横断的な比較 分析を可能にしています 2. 単なる顧客満足度指数だけでなく なぜ満足 / 不満足となったかの 原因 と 満足 / 不満足がどの
... ＪＣＳＩは、平成１９年から２年間の開発期間を経て平成２１年度から実用化し、サービス産業を広くカ バーするよう年３回に分けて調査を実施しています。 ＪＣＳＩを利用することで、従来のランキングなどとは異なり、業界内外の優れた企業の取り組みに学ぶ ことが可能になり、業界を超えたサービス品質競争により、サービス産業全体の生産性向上が促進されるこ ...
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HOKUGA: ふれあいサロンの参加者における満足度の規定要因
... ン⽞は地域の居間としてのシルバーサロンになり得ると考える⽜ （以上，松浦・浦山（2010a，p. 525））。 ふれあい・いきいきサロンとは，⽛主として高齢者の孤立予防，孤独感の軽減等を目的として，歩いて いける集落の集会所などに高齢者の交流の場を設けることによって営まれている活動⽜（高野・坂本・ 大倉（2007，p. ...
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重要度−満足度マトリクスにおける境界の基準化と有意性の適用
... 属性別の平均値について、さらにそれら の 平均に境界線が設定されるものが大半である。 Heskett et al. （ ）で紹介された米国ゼロッ クス 社の顧客満足度調査の事例から、境界線の 問題を考えてみよう。同社は毎年 48 万人の顧客を 対象とし、製品とサービスに対する顧客満足度を ...
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満足度 県民の身近な生活に関する項目の重要 満足度 平均.88 県内消費動向 ( ) 景観保全 ( ) 平均 重要度出典 :H1 県民アンケート調査 商品の安全性 の重要度が高い 商品の安全性 (
... 施策成果の進捗状況 農地の出し手と受け手をマッチングする担い手バンク システムや耕作放棄地再生利用緊急対策交付金の 活用、農地取得下限面積の緩和の推進、農地リフ レッシュ事業などの取り組みにより、耕作放棄地は 徐々に解消。平成21年度は、担い手バンクのマッチ ング成立面積が減ったため、平成20年度に比べ、１３ ｈａ減少 ...
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第6章 市民生活の安全確保と市民満足度の向上 第一次佐久市総合計画 | 佐久市ホームページ
... また、市内全区において自主防災組織の設置を 促進するとともに、毎年、多くの市民参加のもと、 関係機関が連携し総合防災訓練を行っています。 ■ 今後も、ＦＭさくだいら、佐久ケーブルテレビ との連携強化や防災情報伝達システムの充実によ り、予・警報や被災地域等の情報を的確に収集・ 伝達できる環境整備を一層進める必要があります。 ...
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社員プロジェクトチームによる顧客満足度向上、 及び MM技術を応用した観光混雑緩和の取り組み
... MM実施にあたっての背景 スキーム ブランドプロジェクトの実施、及びマーケティング 等に関する調査は江ノ電の単独事業として実施。 ピークカット施策は日本民営鉄道協会（民鉄協）か ら、「モビリティマネジメント技術を応用したピー クカットの試行」の共同事業としてエントリーして いる。 ...
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第 3 章 : 人生の満足度を向上させるモノ コト 人生の満足度を向上させる趣味 レジャー 1 位 旅行 2 位 グルメ ハマり過ぎて 人生の満足度を低下させてしまった趣味 1 位 ゲーム 2 位 ネットサーフィン 人生の満足度アップに貢献したネットサービスやウェブサイト男女とも 1 位は Yaho
... それでは、今後、さらに人生満足度を上げるために、どのようなことに取り組んでいきたいと考えら れているのでしょうか。 全回答者（2,000 名）に、 “元気でいられるうちに是非これはやっておきたい・やってみたい”という ことを聞いたところ、 「行きたかった場所へ旅行する」が最も多く 48.9%、次いで、 「お世話になった人 ...
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目次 I. 調査概要 II. 調査票 調査目的調査期間調査対象調査方法サンプル数 III. 属性調査結果 性別年齢入院病棟入院日数当院を選んだ理由 IV. 満足度調査結果 1. 満足度ポイント一覧 2. 満足度構成比率総合満足度医療サービス施設 設備 情報提供師の接遇の接遇の接遇 V. ポートフォリ
... 事務の接遇「事務@質問や相談のしやすさ」「事務@信頼・安心できる技術」 重点改善ゾーン - 重要度が高いのに満足度が低い 最優先に考慮すべき項目 重点維持ゾーン - 重要度も満足度も高い 重要な魅力点であり維持・促進すべき項目 現状維持ゾーン - ...
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