平成28年度利用者アンケート結果報告

1 はじめに

2 配布数等

642

540 84%

532 99%

46 9%

自由記入欄入力数 記入／回答

　平成28年(2016年)８月６日(土)に来館された中学生以上の利用者に、当館利用についてアンケートをお 願いしました。その結果について報告します。

平成28年度利用者アンケート結果報告

配布数

回収数 回収／配布

有効回答数 回答／回収

3 結果報告

3.1 　住まい

　隣接地域の大津・草津市にお住いの利用が多くなっています。

　県外からの利用も、毎年一定数あります。

人数 ％

大津市 374 70.3%

草津市 56 10.5%

豊郷町 12 2.3%

栗東市 11 2.1%

甲賀市 8 1.5%

守山市 7 1.3%

野洲市 6 1.1%

近江八幡市 4 0.8%

彦根市 4 0.8%

東近江市 3 0.6%

長浜市 1 0.2%

米原市 1 0.2%

京都府 2 0.4%

他県外 2 0.4%

無回答 41 7.7%

総計 532 100.0%

3.2 図書館までの所要時間(片道)

　3.1来館利用は、所要時間30分以内の方が６割以上となっています。

所要時間 人数 ％

10分以内 145 27.3%

10～20分 108 20.3%

20～30分 96 18.0%

30～1時間 102 19.2%

374

56

12 11 8 7 6 4 4 3 1 1 2 2

41

0 50 100 150 200 250 300 350 400

大 津 市

草 津 市

豊 郷 町

栗 東 市

甲 賀 市

守 山 市

野 洲 市

近 江 八 幡 市

彦 根 市

東 近 江 市

長 浜 市

米 原 市

京 都 府

他 県 外

無 回 答

10分以内 27.3%

30～1時間 19.2%

1時間以上 5.5%

無回答 9.8%

人

3.3 来館手段

　約8割の方が、自家用車で来館されています。

人数 ％

徒歩 9 1.7%

自転車 45 8.5%

バイク 16 3.0%

自家用車 433 81.4%

バス 20 3.8%

その他 5 0.9%

無回答 4 0.8%

総計 532 100.0%

3.4 来館頻度

　半数以上の方が、月に数回以上来館されています。

人数 ％

週３～４回 13 2.4%

週１～２回 59 11.1%

月に数回 209 39.3%

月に１回 121 22.7%

年に数回 96 18.0%

初めて 32 6.0%

無回答 2 0.4%

総計 532 100.0%

徒歩 1.7%

自転車 8.5%

バイク 3.0%

自家用車 81.4%

バス 3.8%

その他 0.9%

無回答 0.8%

週３～４回 2.4%

週１～２回 11.1%

月に数回 39.3%

月に１回 22.7%

年に数回 18.0%

初めて 6.0%

無回答 0.4%

3.5 滞在時間

　約６割の方が、1時間以内の滞在と回答されています。

人数 ％

10分以内 29 5.5%

11～20分 57 10.7%

21～30分 39 7.3%

31～1時間 205 38.5%

1～2時間 96 18.0%

2～3時間 26 4.9%

3～4時間 10 1.9%

4時間以上 3 0.6%

無回答 67 12.6%

総計 532 100.0%

3.6 来館目的

　本の貸借の方が４割近くを占めています。

　調査や本を探す為に来館された方も一定割合おいでです。

※複数回答5つまで 人数 割合1 割合2 本の貸借 456 85.7% 37.2%

本を探す 228 42.9% 18.6%

本を読む 169 31.8% 13.8%

新聞雑誌を読む 104 19.5% 8.5%

調査（本・net・ＤＢ） 157 29.5% 12.8%

コピー 17 3.2% 1.4%

お話し会 4 0.8% 0.3%

イベント 15 2.8% 1.2%

資料展示 13 2.4% 1.1%

付き添い 43 8.1% 3.5%

10分以内 5.5%

11～20分 10.7%

21～30分 7.3%

31～1時間 38.5%

1～2時間 18.0%

2～3時間 4.9%

3～4時間 1.9%

4時間以上

0.6% 無回答

12.6%

0 50 100 150 200 250 300 350 400 450 500

本 の貸

本 を 探

本 を 読

新 聞 雑

調 査 コ

ピ ー

お 話 し

イベ ント

資 料 展

付 き 添

目 的 な

無 回 答

3.7 職業

　「事務・技術関係」と「その他・無職の方」の利用が大きなウェイトを占めています。

職業 人数 ％

事務・技術関係 120 22.6%

製造、販売、サービス関係 73 13.7%

専門職等 72 13.5%

農林水産業 2 0.4%

自営業 17 3.2%

家事専業 52 9.8%

学生 32 6.0%

その他・無職 135 25.4%

無回答 29 5.5%

総計 532 100.0%

3.8 年齢・性別

　６０歳代の男性と４０歳代の女性に2つの山のピークがあります。

男性 女性 無回答

10代 4 16 0

20代 15 17 0

30代 39 40 1

40代 54 72 0

50代 52 35 0

60代 66 25 0

70代以上 51 17 0

無回答 1 1 26

総計 282 223 27

事務・技術関 係 22.6%

製造、販売、

サービス関係 13.7%

専門職等 13.5%

農林水産業 0.4%

自営業 3.2%

家事専業 9.8%

学生 6.0%

その他・無職 25.4%

無回答 5.5%

0 10 20 30 40 50 60 70 80

男性 女性 人

3.9 県立図書館が実施している事業の認知度

　「図書資料の収集・整備」、「来館者サービス」、「集会行事」などの認知度が高くなっています。

職業 人数 割合1 割合2

図書資料の収集・整備 342 64.3% 22.2%

市町立図書館への支援 223 41.9% 14.5%

来館者サービス 308 57.9% 20.0%

電子情報サービス 181 34.0% 11.7%

障害者サービス 100 18.8% 6.5%

集会行事 303 57.0% 19.6%

無回答 86 16.2% 5.6%

総計 1543 290.0% 100.0%

/532 /1543

※割合1は、アンケート回答者の実人数を分母にした割合

※割合2は、アンケート回答の延べ人数を分母にした割合

3.10 県立図書館が今後最も優先して進めていくべき事柄

　一番多い事柄は「図書資料の充実」、次いで「来館者サービス」となっています。

職業 人数 ％

図書資料の充実 332 62.4%

市町立図書館への支援 32 6.0%

来館者サービス 67 12.6%

電子情報サービス 21 3.9%

障害者サービス 13 2.4%

集会行事 20 3.8%

その他 14 2.6%

無回答 33 6.2%

総計 532 100.0%

0 50 100 150 200 250 300 350 400

図書資料の充 実 62.4%

市町立図書館 への支援 来館者 サービス

12.6%

電子情報 サービス

3.9%

障害者 サービス

2.4%

集会行事 3.8%

その他 2.6%

無回答 6.2%

3.11 市町立図書館の利用状況

　市町立図書館と県立図書館を併用している方が約４割ほどいらっしゃいます。

職業 人数 ％

利用している 215 40.4%

利用していない 292 54.9%

無回答 25 4.7%

総計 532 100.0%

3.11-2 県立図書館のみを利用する理由

　一番多い理由は距離で、次いで駐車場の広さとなっています。

職業 人数 ％

利用したい資料が多い 91 13.7%

県立の方が近い 233 35.0%

展示や催し物を見るため 6 0.9%

専門的な相談ができる 7 1.1%

職員の対応が良い 29 4.4%

館内でくつろぎやすい 65 9.8%

公園や美術館も利用 83 12.5%

駐車場が広い 132 19.8%

その他 19 2.9%

総計 665 100.0%

利用したい資 料が多い

13.7%

県立の方が近 い 35.0%

展示や催し物 を見るため

0.9%

専門的な相談 ができる

1.1%

職員の対 応が良い

4.4%

館内でくつろ ぎやすい

9.8%

公園や美術館 も利用

12.5%

駐車場が広い 19.8%

その他 2.9%

利用している 40.4%

利用していな い 54.9%

無回答 4.7%

3.12 誰と一緒に来館されたか

ご家族との来館が約半数です。また、過去に一度同伴者を尋ねた平成15年度(2003年度)の調査では、家族での来館が約６割でした。

人数 ％

1人で 240 45.1%

家族と 245 46.1%

友人と 14 2.6%

その他 8 1.5%

無回答 25 4.7%

総計 532 100.0%

3.13 期待度・満足度

　期待度と満足度の落差が最も大きいのが「資料」となっています。

　「職員」は、ほぼご期待に添えていると評価いただいたと解釈しています。

期待度 満足度 差

資料 7.9 6.8 1.1

職員 6.9 6.8 0.1

施設 7.4 6.5 0.9

1人で 45.1%

家族と 46.1%

友人と 2.6%

その他 1.5%

無回答 4.7%

期待度・満足度ポイント算出方法 共に10段階評価していただき、それを点数として 合計し、平均を出した。

0.0 1.0 2.0 3.0 4.0 5.0 6.0 7.0 8.0 9.0

資料 職員 施設

4 自由記入欄からのご意見

施設に関するご要望と回答

ご要望１　冷水器を設置してほしい

故障による冷水器の撤去について、ご不便をおかけしています。現在、当館においては、

修繕にかかる予算に限りがあり、年度途中の故障に対応できる予算が無い状況ですが、

関係部局と相談しながら、早期に再整備したいと考えて考えています。

ご要望２　雨漏りをなんとかしてほしい。

中央階段上部天井の雨漏りは、本年10月22日に修理を完了いたしました。長らく、皆さ まにご迷惑をおかけしました

ご要望３　ロビーの照明をもう少し明るくしてほしい。

省エネのため節電に取り組んでおりますが、天候の悪い時や薄暮時には、できるだけ 職員により早めの点灯を心がけます。

行事に関するご要望と回答

ご要望４　ギターの演奏会などの席をもう少し増やしてほしい。

多くの方にコンサートを楽しんで頂けるよう席数をふやしたいのですが、スペースの関 係で限界もあり、ご容赦をお願いします。今後、イベントの内容により、工夫して席数の 確保に努めたいと思います。

ご要望５　子ども向けのイベントをお願いします。

現在、子ども向けのイベントとして、夏休みに、文化ゾーン子ども探検隊、統計キッズ クイズを実施しています。また、毎月第３金曜日の１１時からお話し会を、土曜サロンで マジックショーなどを実施しています。これからも、できるだけ大人も子どもも楽しめる内 容で企画したいと考えています。

資料のリクエストに関するご要望と回答

ご要望６　予約数の多い本の回転率がＷebページに表示されるとよい。（いつ頃、

　　 借りられるのかの目安になるため。）

図書館のホームページで「ベスト予約」というページがあります。ホームページ→資料 のご案内→ベスト予約と進んでください。一般図書資料と児童資料のページをご用意 しています。利用者お一人あたり、約一か月（取り置き期間２週間＋貸出し期間３週間）

を目安としてお待ちください。

↓「資料のご案内」 ↓「ベスト予約」 ↓「ベスト予約ページ」の一覧