平成 30 年度センター利用者アンケートの結果
回答集計結果
（聴覚障害者 53 人と聴者 53 人の合計 106 人）
岡山県聴覚障害者センター
平成３1 年 1 月
1
平成３０年度利用者アンケート
１ 目 的 岡山県聴覚障害者センターの管理に関する包括協定書第 31 条の規定により、センター利用者の期 待や要望等を把握し、より利用しやすい施設にするため、アンケート調査を実施する。 ２ 対象者 聴覚障害者の来館者５３人と聴者の来館者５３人 計１０６人 ３ 実施期間 平成３０年１０月１日～１１月３０日 ４ 結 果 １ あなたのお住まいはどこですか【利用者の地域分布】 市町村名 聴覚障害者 聴 者 計 人 数 比率（％） 人 数 比率（％） 人 数 比率（％） 岡 山 市28
53.8
31
58.5
59
56.2
倉 敷 市15
28.8
8
15.1
23
21.9
津 山 市1
1.9
1
1.9
2
1.9
玉 野 市2
3.8
2
3.8
4
3.8
笠 岡 市－
－
－
－
－
－
井 原 市－
－
－
－
－
－
総 社 市1
1.9
1
1.9
2
1.9
高 梁 市－
－
1
1.9
1
1.0
新 見 市－
－
－
－
－
－
備 前 市2
3.8
1
1.9
3
2.9
瀬戸内 市－
－
1
1.9
1
1.0
赤 磐 市2
3.8
6
11.3
8
7.6
真 庭 市－
－
1
1.9
1
1.0
美 作 市－
－
－
－
－
－
浅 口 市1
1.9
1
1.0
和 気 町－
－
－
－
－
－
早 島 町－
－
－
－
－
－
里 庄 町－
－
－
－
－
－
矢 掛 町－
－
－
－
－
－
新 庄 村－
－
－
－
－
－
鏡 野 町－
－
－
－
－
－
勝 央 町－
－
－
－
－
－
奈 義 町－
－
－
－
－
－
西粟倉 村－
－
－
－
－
－
久米南 町－
－
－
－
－
－
美 咲 町－
－
－
－
－
－
吉備中央町－
－
－
－
－
－
県 外－
－
－
－
－
－
計５２
１００
５３
１００
１０５
１００
2 ２ あなたの年齢を教えてください【利用者の年齢層】 10 歳 未満 10 歳代 20 歳代 30 歳代 40 歳代 50 歳代 60 歳代 70 歳代 80 歳 以上 聴覚障 害 者 人 数 ― ― ― ―
9
11
22
11
― 比率（％） ― ― ― ―17.0
20.8
41.5
20.8
― 聴 者 人 数 ― ―1
2
8
20
12
9
― 比率（％） ― ―1.9
3.8
15.4
38.5
23.1
17.3
― 計 人 数 ― ―1
2
17
31
34
20
― 比率（％） ― ―1.0
1.9
16.2
29.5
32.4
19.0
― ３ あなたの性別を教えてください【利用者の男女比】 男 性 女 性 人 数 比率（％） 人 数 比率（％） 聴覚障害者23
43.4
30
56.6
聴 者6
11.3
47
88.7
計29
27.4
77
72.6
４ あなたは次のどれに当たりますか【施設の利用者を知るために】 ろう者 中途失聴者 難聴者 盲ろう者 聴 者 聴覚障 害 者 人 数34
3
12
4
― 比率（％）64.2
5.7
22.6
7.5
― 聴 者 人 数 ― ― ― ―53
比率（％） ― ― ― ―１００
計 人 数34
3
12
4
53
比率（％）32.1
2.8
11.3
3.8
５０．０
５ センターを利用する目的についてお答えください【利用目的】 項 目 聴覚障害者 聴 者 計 人 数 比率（％） 人 数 比率（％） 人 数 比率（％） 利 用 の 目 的 手話講座9
17.0
13
24.5
22
20.8
要約筆記講座－
－
10
18.9
10
9.4
盲ろう者通訳ガイド講座4
7.5
3
5.7
7
6.6
難聴者の手話教室13
24.5
1
1.9
14
13.2
講演会・研修会27
50.9
21
39.6
48
45.3
ビデオライブラリーの利用9
17.0
7
13.2
16
13.1
コミュニケーション機器の貸出2
3.8
1
1.9
3
2.8
相談5
9.4
－
－
5
4.7
その他12
22.6
20
37.7
32
30.2
3 ※その他の内訳 【聴覚障害者】 ・手芸クラブ等団体の活動や会議 ・手話の学習 【聴者】 ・手芸クラブ等団体の活動や会議 ・手話の学習 ６ あなたはセンターをどれくらい利用していますか【利用頻度】 項 目 聴覚障害者 聴 者 計 人 数 比率（％） 人 数 比率（％） 人 数 比率（％） 利 用 頻 度 頻繁に利用している （週 1 回程度又はそれ以上）
10
18.9
26
49.1
36
34.0
よく利用している （月に 1 回程度）35
66.0
23
43.4
58
54.7
時々利用している （年 1 回程度）8
15.1
2
3.8
10
9.4
今回が初めて－
－
2
3.8
2
1.9
７ 職員の対応はどうでしたか【職員の対応】 項 目 聴覚障害者 聴 者 計 人 数 比率（％） 人 数 比率（％） 人 数 比率（％） 職 員 の 対 応 たいへん良かった28
53.8
33
62.3
61
58.1
おおむねよかった16
30.8
17
32.1
33
31.4
普通だった7
13.5
3
5.7
10
9.5
やや悪かった1
1.9
－ ―1
1.0
悪かった － － － － － － 【悪かった理由】 「聴覚障碍者」 ・つまらない ・電話リレーサービスの件（電話リレーサービス提供事業利用登録説明会）、よかった。 ８ 施設・設備の内容や管理の状況はどうでしたか【施設設備の管理】 項 目 聴覚障害者 聴 者 計 人 数 比率（％） 人 数 比率（％） 人 数 比率（％） 施 設 設 備 たいへん良かった19
37.3
21
40.4
40
38.8
おおむねよかった21
41.2
27
51.9
48
46.6
普通だった10
19.6
4
7.7
14
13.6
やや悪かった1
2.0
－ －1
1.0
悪かった － － － － － － 【悪かった理由】 「聴覚障害者」 ・機器が古いので、スムーズに活動できるように予算を増やしてほしい。 「聴者」 ・扇風機が壊れていた。（首を振らない）4 ９ あなたはセンターを利用してどのようなお気持ちですか【利用者の満足度】 項 目 聴覚障害者 聴 者 計 人 数 比率（％） 人 数 比率（％） 人 数 比率（％） 満 足 度 たいへん満足した
21
40.4
18
34.6
39
37.5
おおむね満足した18
34.6
30
57.7
48
46.2
普通だった13
25.0
4
7.7
17
16.3
あまり満足しなかった － － － － － － 満足しなかった － － － － － － 【満足しなかった理由】 【聴者】 ・障害者の用具の利用を日曜日でも見られるようにしてほしい。 １０ センターの行う各種事業についてご意見やご要望があればお教えください【各種事業に対 する要望】 【聴覚障害者】 ・各種事業の後に、茶話会のような、難聴者座談会があると(生活などについて)情報交換ができる かもしれない。 ・平日以外にも職員が多いほうが良いので、新規に人材を増やしてほしい。 ・毎日使用できるので、安心していくことができる。 ・映画の字幕が付いているという掲示がほしい。センター内に分かりやすい掲示をしてほしい。 ・行事など、情報があればよいと思う。 ・天気によって、貸カッパやカサなどを設置してほしい。 ・利用してくれてうれしい。 ・今までどおりでよい。 ・相談したいので足りない。 ・今ぐらいでよい。 ・難聴者の手話教室がとても勉強になり、頑張ろうという気持ちになる。 ・難聴者のための講座をもう少し増やしてほしい。 【聴 者】 ・各種講座を知る機会・広告等が増えればいいと思う。 ・働いている人に利用しやすい時間（夜・日曜日）に開放してほしい。 ・通訳の講座などで行う講座は午前がいい。 ・売店の充実 ・イベントの日時・場所など、メール配信などにより、もっとたくさんの人に告知できればよいと思う。 ・ライブラリーの教材など、新しい物が増えればよいと思う。 ・ビデオ、図書など充実しているので、もっと利用したい。5 １１ 施設・設備についてご意見やご要望があればお教えください【施設･設備に対する要望】 【聴覚障害者】 ・きらめきプラザ(センター会議室以外)の大会議室などに、備え付けのマイクで、ループが使用でき るようにしてほしい。 ・笑ってごまかしたら笑います。 ・駐車場について、車いす用のスペースは、2～3 か所を除き、予約制にしてはどうか。車いす用のス ペースが満車の場合は仕方がないが、いつも空いていて、雨の日など遠くに止めて歩くのは大変。 聴覚障碍者も高齢者が多いので、検討してほしい。 【聴 者】 ・清潔感はあるが、1 階のトイレが暗いイメージがある。 ・時々、空調の調節がうまくいかない。 ・1 階レストランのメニューを増やしてほしい。女性向けが多いと思う。 ・空調が微調整できたらよいと思う。
