平成30年度利用者アンケート結果報告

1 はじめに

可能な項目については、平成25年度の結果と比較を行いました。平成25年（2013年）は１１月8日（金）１１月9日（土）に実施しました。

2 配布数等

H30 H25

989 1336 H30 H25

818 1091 回収／配布 83% 82%

802 1075 回答／回収 98% 99%

自由記入欄入力数 162 237 記入／回答 20% 22%

3 結果報告

3.1 　住まい

　隣接地域の大津・草津市の利用が多くなっています。5年前と比較してもその割合はほぼ同じです。

　甲賀地域（甲賀市・湖南市）東近江地域（東近江市・近江八幡市・日野町・竜王町）

　湖東地域（彦根市・愛荘町・豊郷町・甲良町・多賀町）湖北地域（米原市・長浜市）湖西地域（高島市）

H30人数 H30％ H25人数 H25％

大津市 569 70.9% 755 70.2%

草津市 108 13.5% 142 13.2%

栗東市 16 2.0% 17 1.6%

守山市 13 1.6% 16 1.5%

野洲市 5 0.6% 10 0.9%

甲賀地域 17 2.1% 21 2.0%

東近江地域 7 0.9% 15 1.4%

湖東地域 5 0.6% 3 0.3%

湖西地域 0 0.0% 1 0.1%

県外 6 0.7% 17 1.6%

無回答 56 7.0% 78 7.3%

総計 802 100.0% 1075 100.0%

平成30年度利用者アンケート結果報告

回収数 有効回答数

　平成30年(2018年)11月30日(金)１２月１日（土）に来館された中学生以上の利用 者に、当館利用についてアンケートをお願いしました。その結果について報告します。

配布数

0.0%

10.0%

20.0%

30.0%

40.0%

50.0%

60.0%

70.0%

80.0%

90.0%

100.0%

H30％ H25％

3.2 図書館までの所要時間(片道)

　約7割が30分以内ということで近隣の利用が多いことが分かります。　※Ｈ25年度は項目がありません。

所要時間 人数 ％

10分以内 239 29.8%

10～20分 161 20.1%

20～30分 164 20.4%

30～1時間 142 17.7%

1時間以上 31 3.9%

無回答 65 8.1%

総計 802 100.0%

3.3 来館手段

　約8割の方が、自家用車で来館されています。H25年度と比べると、自家用車での来館が増加傾向にあります。

H30人数 H30％ H25人数 H25％

徒歩 38 4.7% 58 5.4%

自転車 54 6.7% 115 10.7%

バイク 23 2.9% 53 4.9%

自家用車 671 83.7% 809 75.3%

公共交通機関※ 12 1.5% 29 2.7%

その他 1 0.1% 5 0.5%

無回答 3 0.4% 6 0.6%

総計 802 100.0% 1075 100.0%

※公共交通機関の項目は、H25年度はバスとなっています。

3.4 来館頻度

　半分以上の方が月に数回来館されています。

　H25年度と比べてみると来館頻度にほとんど変化はありません。

H30人数 H30％ H25人数 H25％

週３～４回 16 2.0% 23 2.1%

週１～２回 80 10.0% 115 10.7%

月に数回 314 39.2% 434 40.4%

月に１回 251 31.3% 314 29.2%

年に数回 99 12.3% 152 14.1%

年に１回 12 1.5% - -

数年に1回 11 1.4% - -

初めて 16 2.0% 31 2.9%

無回答 3 0.4% 6 0.6%

総計 802 100.0% 1075 100.0%

※H30年度は「年に1回」「数年に1回」の選択肢を追加しています。

10分以内 29.8%

10～20分 20.1%

20～30分 20.4%

30～1時間 17.7%

1時間以上 3.9%

無回答

H30

徒歩

4.7% 自転車

6.7%

バイク 2.9%

自家用車 83.7%

公共交通 機関※

1.5%

その他 0.1%

無回答

H30

週３～４回 2.0%

週１～２回 10.0%

月に数回 39.2%

月に１回 31.3%

年に数回 12.3%

年に１回 1.5%

数年に1回 1.4%

初めて 2.0%

無回答

H30

徒歩

5.4% 自転車

10.7%

バイク 4.9%

自家用車 75.3%

バス 2.7%

その他 0.5%

無回答

H25

週３～４回 2.1%

週１～２回 10.7%

月に数回 40.4%

月に１回 29.2%

年に数回 14.1%

初めて 2.9%

無回答 0.6%

H25

3.5 滞在時間

約7割の方が1時間以内の滞在です。

平成25年度と比較すると、30分以内の短い滞在の方が微増しています。

H30人数 H30％ H25人数 H25％

10分以内 72 9.0% 83 7.7%

11～20分 104 13.0% 129 12.0%

21～30分 174 21.7% 193 18.0%

31～1時間 257 32.0% 342 31.8%

1～2時間 87 10.8% 161 15.0%

2～3時間 20 2.5% 20 1.9%

3～4時間 6 0.7% 10 0.9%

4時間以上 6 0.7% 2 0.2%

無回答 76 9.5% 135 12.6%

総計 802 100.0% 1075 100.0%

3.6 来館目的

　本の貸借の方が8割程度を占めています。

　平成25年度と比較すると、本や雑誌新聞を読む方や調査のために来館される方が増えています。

H30人数 H30 H25人数 H25 本の貸借 674 84.0% 本を借りる 780 72.6%

本を探す 189 23.6% 本を返す 587 54.6%

本を読む 136 17.0% 本を探す 200 18.6%

新聞雑誌を読む 91 11.3% 本を読む 113 10.5%

調査（本・net・ＤＢ） 102 12.7% 調べもの 91 8.5%

コピー 20 2.5% ^{新聞雑誌を読む} 62 5.8%

お話し会 3 0.4% コピー 23 2.1%

イベント 12 1.5% 付き添い 47 4.4%

資料展示 14 1.7% 目的なし 42 3.9%

付き添い 19 2.4% 無回答 7 0.7%

公園利用 83 10.3% 総計 1952 ー

目的なし 9 1.1%

無回答 5 0.6%

総計 1357 ー

※平成30年度と平成25年度では選択項目が異なります。

※有効回答数H30は802、H25は1075

10分以内 9.0%

11～20分 13.0%

21～30分 21.7%

31～1時間 32.0%

1～2時間 10.8%

2～3時 間

3～4時間 0.7%

4時間以上

0.7% 無回答

9.5%

H30

10分以内 7.7%

11～20分 12.0%

21～30分 18.0%

31～1時間 31.8%

1～2時間 15.0%

2～3時間 1.9%

3～4時間 0.9%

4時間以上

0.2% 無回答

12.6%

H25

0.0% 10.0% 20.0% 30.0% 40.0% 50.0% 60.0% 70.0% 80.0% 90.0%

本の貸借 本を探す 本を読む 新聞雑誌を読む 調査（本・net・ＤＢ）

コピー お話し会 イベント 資料展示 付き添い 公園利用 目的なし 無回答

H30

0.0% 10.0% 20.0% 30.0% 40.0% 50.0% 60.0% 70.0% 80.0% 90.0%

本を借りる 本を返す 本を探す 本を読む 調べもの 新聞雑誌を読む コピー 付き添い 目的なし 無回答

H25

3.7 職業

　平成30年度は学生の利用が減少傾向にあります。

H30職業 人数 ％ H25職業 人数 ％ 事務・技術関係 163 20.3% ^{会社員・団体職員} 249 23.2%

製造、販売、サービス関係 82 10.2% ^{公務員・教員} 72 6.7%

専門職等 108 13.5% ^{農林水産業} 0 0.0%

農林水産業 4 0.5% ^{自営業・自由業} 57 5.3%

自営業 20 2.5% ^{パート・アルバイト} 119 11.1%

家事専業 116 14.5% 家事専業 211 19.6%

学生 23 2.9% ^{大学・短大・専門学校} 43 4.0%

その他・無職 241 30.0% ^高校生 7 0.7%

無回答 45 5.6% 中学生 11 1.0%

総計 802 100.0% ^無職 233 21.7%

その他 30 2.8%

無回答 43 4.0%

総計 1075 100.0%

※平成30年度と平成25年度では職業の選択肢が異なります。

3.8 年齢・性別

　60代以降の男性の利用が増えています。

　平成25年度と比較すると、平成30年度は30代以下の利用が落ち込んでいます。

H30男性 H30男性％H30女性 H30女性％H30無回答 H30無回答％ H25男性 H25男性％H25女性 H25女性％H25無回答H25無回答％

10代 2 0.2% 1 0.1% 2 0.2% 10代 8 0.7% 16 1.5% 0 0.0%

20代 16 2.0% 16 2.0% 5 0.6% 20代 23 2.1% 45 4.2% 0 0.0%

30代 25 3.1% 54 6.7% 5 0.6% 30代 63 5.9% 107 10.0% 5 0.5%

40代 69 8.6% 98 12.2% 11 1.4% 40代 97 9.0% 121 11.3% 1 0.1%

50代 75 9.4% 67 8.4% 6 0.7% 50代 58 5.4% 69 6.4% 4 0.4%

60代 91 11.3% 57 7.1% 8 1.0% 60代 142 13.2% 78 7.3% 8 0.7%

70代以上 115 14.3% 41 5.1% 8 1.0% 70代 63 5.9% 24 2.2% 7 0.7%

無回答 0 0.0% 1 0.1% 29 3.6% 80代以上 13 1.2% 3 0.3% 0 0.0%

総計 393 49.0% 335 41.8% 74 9.2% 無回答 44 4.1% 37 3.4% 39 3.6%

802 総計 511 47.5% 500 46.5% 64 6.0%

1075

事務・技術 関係 20.3%

製造、販 売、サービ

ス関係 10.2%

専門職等 13.5%

農林水産 業 0.5%

自営業 2.5%

家事専業 14.5%

学生 2.9%

その他・無 職 30.0%

無回答 5.6%

H30

会社員・団 体職員

23.2%

公務員・教 員 農林水産6.7%

業 0.0%

自営業・自 由業 パート・ア 5.3%

ルバイト 11.1%

家事専業 19.6%

大学・短 大・専門学

校 4.0%

高校生 0.7%

中学生 1.0%

無職 21.7%

その他 2.8%

無回答 4.0%

H25

0.0%

2.0%

4.0%

6.0%

8.0%

10.0%

12.0%

14.0%

16.0%

10代 20代 30代 40代 50代 60代 70代以上

H30

H30男性 H30女性

0.0%

2.0%

4.0%

6.0%

8.0%

10.0%

12.0%

14.0%

H25

H25男性 H25女性

3.9 誰と一緒に来館されたか

　※平成25年度には項目がありません。

人数 ％

1人で 425 53.0%

家族と 333 41.5%

友人と 10 1.2%

その他 5 0.6%

無回答 29 3.6%

総計 802 100.0%

3.10 県立図書館の広報

　ホームページや館内掲示での情報収集がメインとなっています。また、1割は県の広報誌と回答しており有効なツールであると考えられます。

　※平成30年度の新規項目 人数

ホームページ 273 34.0%

館内掲示 302 37.7%

チラシ 35 4.4%

メールマガジン 12 1.5%

市町立図書館で 22 2.7%

県の広報誌 95 11.8%

県のツイッター 2 0.2%

知人から 10 1.2%

その他 20 2.5%

無回答 171 21.3%

総計 942 ー

※有効回答数は802

3.11 県立図書館が今後最も優先して進めていくべき事柄

　資料への要望が高いことが分かります。　※平成25年度は項目がありません。

人数 ％

図書資料の充実 503 62.7%

市町立図書館への支援 58 7.2%

来館者サービス 67 8.4%

電子情報サービス 32 4.0%

障害者サービス 15 1.9%

集会行事 39 4.9%

その他 8 1.0%

無回答 80 10.0%

総計 802 100.0%

1人で 53.0%

家族と 41.5%

友人と 1.2%

その他 0.6%

無回答 3.6%

図書資料の 充実 62.7%

市町立図書 館への支援

7.2%

来館者サー ビス 8.4%

電子情報 サービス

4.0%

障害者サー ビス 1.9%

集会行事 4.9%

その他 1.0%

無回答 10.0%

0.0% 5.0% 10.0% 15.0% 20.0% 25.0% 30.0% 35.0% 40.0%

ホームページ 館内掲示 チラシ メールマガジン 市町立図書館で 県の広報誌 県のツイッター 知人から その他 無回答

3.12 市町立図書館の利用状況

　利用傾向に特に変化は見られません。　※平成29年度と平成30年度　共通の設問です。

H30人数 H30％ H29人数 H29％

利用している 299 37.3% 278 37.9%

利用していない 460 57.4% 433 59.0%

無回答 43 5.4% 23 3.1%

総計 802 100.0% 734 100.0%

3.12-2 県立図書館も利用する方へ県立図書館に期待すること

平成30年度も引き続き、資料についての期待が高いことが分かります。　※平成29年度と平成30年度　共通の設問です。

Ｈ30人数 H30 Ｈ29人数 H29 専門的資料 229 76.6%^{専門的資料} 203 73.0%

専門的な資料相談 53 17.7%^{専門的な資料相談} 50 18.0%

展示や催し 38 12.7%^{展示や催し} 21 7.6%

館内環境 75 25.1% 館内環境 74 26.6%

周辺環境 63 21.1% 周辺環境 57 20.5%

駐車場 ‐ ‐ 駐車場 38 13.7%

その他 14 4.7% その他 9 3.2%

総計 472 ー 総計 452 ー

※利用しているは299人 ※利用しているは278人

利用し ている 37.3%

利用し ていな い 57.4%

無回答

H30

利用し ている 37.9%

利用し ていな い 59.0%

無回答

H29

0.0% 20.0% 40.0% 60.0% 80.0% 100.0%

専門的資料 専門的な資料相談 展示や催し 館内環境 周辺環境 駐車場 その他

H30 H29

3.13 期待度・満足度

　満足度と期待度の差をだしました。差が「0」で期待通り、正の数ならば期待以上、負の数ならば期待通りではなかったと言えます。

　概ね期待どおりではあるが、もう一歩という思いも垣間見えます。

H30資料 H25資料

3 9 3 62

2 19 2 16

1 48 1 32

0 296 0 422

-1 98 -1 100

-2 110 -2 150

-3以上 134 -3以上 149

無回答 88 無回答 144

合計 802 合計 1075

H30職員 H25職員

3 49 3 90

2 37 2 34

1 71 1 54

0 421 0 530

-1 56 -1 76

-2 41 -2 64

-3以上 42 -3以上 88

無回答 85 無回答 139

合計 802 合計 1075

H30施設 H25施設

3 17 3 70

2 23 2 26

1 51 1 43

0 360 0 505

-1 80 -1 81

-2 78 -2 84

-3以上 110 -3以上 126

無回答 83 無回答 140

合計 802 合計 1075

3 1.1%

2 2.4%

1 6.0%

0 36.9%

-1 12.2%

-2 13.7%

-3以上 16.7%

無回答

11.0%

H30 資料

2 1.5%

1 3.0%

0 39.3%

-1 9.3%

-2 14.0%

-3以上 13.9%

無回答 13.4%

H25 資料

3 6.1% 2

4.6%

1 8.9%

0 52.5%

-1 7.0%

-2 5.1%

-3以上 5.2%

無回答 10.6%

H30 職員

8.4% 2 3.2%

1 5.0%

0 49.3%

-1 7.1%

-2 6.0%

-3以上 8.2%

無回答

12.9%

H25 職員

3 2.1% 2

2.9%

1 6.4%

0 44.9%

-1 10.0%

-2

-3以 上

無回答

10.3%

H30 施設

6.5% 2 2.4%

1 4.0%

0 47.0%

-1 7.5%

-2 7.8%

-3以上 11.7%

無回答 13.0%

H25 施設

4.自由記入欄からのご意見

（1）施設について

（2）資料について

読書スペースが狭い。イスを増やしてほしい。

新しい本を増やしてほしい。

書庫に入っている本が多い。

紙芝居を探しやすく整理してほしい。

ロッカーの故障が多いです。

スマホ・タブレットは辞書がわりとなっているのでFreeWifiがないのは不便です。　

ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。使用不可の多かった階段下ロッカー1台の入れ替えを行いました。

2019年4月から「びわ湖 Free Wi-Fi」の使用を開始します。詳細につきましては、館内掲示およびHPでお知らせします。

今年度の館内職員研修で「館内レイアウト」をテーマに取り上げ、読書のためのよりよい空間づくりを考えました。

1階の新聞・雑誌コーナーと談話室、2階雑誌コーナーについて、棚や座席の配置、通路の幅などを検討して、館内のレイアウトを一部変更し ました。少しずつではありますが、居心地の良い図書館を目指して今後も継続して検討してまいります。

平成30年3月に「これからの滋賀県立図書館のあり方」を策定しました。その中で、県立図書館の役割は、全県民へ図書館サービスを届 けるために市町立図書館の支援を積極的に努めることとしています。そこで資料の収集については、市町立図書館では購入できない専門図 書や利用の少ない資料も含めて幅広い資料の収集を目指しています。また、県全体で必要な資料を保存していくために、県立図書館が資 料保存センターの役割を担っており、県内全体の将来的な利用を考慮した資料の収集が求められます。

そのため、実用書の分野で更新が滞っているところがあります。また、技術等更新が必要な分野ですべてに対応することは困難な状況です。

そこで、平成29年、30年度は「産業育成のための情報基盤整備」の事業を実施し、創業・経営支援と技術開発・研究のための新しい本 を購入しました。また、平成30年度は、これまで購入できていなかった実用書の分野のうち旅行ガイドブックの新しい本を購入しました。その他 の分野につきましても順次更新を検討していきたいと考えています。

休館日に利用の少なくなった本や古くなった本を書庫に入れ、常に書棚が新しくなるように作業を行っています。各部屋の書棚に並ぶ本の 冊数には限りがありますので、書庫の本も含めて様々な本と出会う機会としていただくために、各部屋でテーマ展示を行っています。また、カウ ンターでお探しの内容を伝えていただければ、書庫にある本も含めて内容に沿った本をご案内します。

紙芝居はタイトルの50音ごとに色分けして並べています。同じ色の何十冊もの中から目当ての１冊を探し出すのは手間がかかります。そこ で、利用の多い「赤ちゃん向け」「昔話」の紙芝居コーナーを新しく設けました。すでに設置している「行事」「生活」「安全」をテーマにした紙芝 居とともにぜひご利用ください。

１階雑誌・新聞コーナー

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