デマンド交通 1 回利用者アンケートデマンド交通 1 回利用者アンケート結果

(1)

デマンド交通

(2)

1 デマンド交通１回利用者アンケート概要

平成 26・27 年度に 1 回のみデマンド交通を利用した方にアンケート調査を実施。【調査設計】【調査内容】・回答者の属性・以前にデマンド交通を利用した目的について・継続的にデマンド交通を利用しなかった理由・デマンド交通に期待すること・現在の移動手段について・町内の移動の不便さについて・町内の公共交通の満足度について・町内の公共交通等に対する意見要望について（自由意見）【アンケート回収結果】【回答票】末尾参照調査地域町内全域調査対象平成 26・27 年度に 1 回のみデマンド交通を利用した方標本数 304 人調査方法郵送法（郵送配布―郵送回収）調査期間平成 28 年 3 月 11 日(金)～平成 28 年 3 月 28 日（月）配布数 304 回収数 190 回収率 62.5％

(3)

2 項目

数

割合

1 上富

17 9.0%

2 北永井

37 19.6%

3 藤久保

98 51.9%

4 竹間沢

22 11.6%

5 みよし台

15 7.9%

回答数

189

上富北永井藤久保竹間沢みよし台

項目

数

割合

1 男性

48 25.4%

2 女性

141 74.6%

回答数

189

男性女性

n=189

20歳未満 20歳代 30歳代 40歳代 50歳代 60歳代 70歳代 80歳代

n=189

項目数割合 1 20歳未満 3 1.6% 2 20歳代 3 1.6% 3 30歳代 13 6.9% 4 40歳代 16 8.5% 5 50歳代 19 10.1% 6 60歳代 29 15.3% 7 70歳代 76 40.2% 8 80歳代 30 15.9% 回答数 189

女性の割合が 74.6％と高かった。

60 歳以上が 71.4％となっている。

質問１：お住まいを教えてください。

質問２：性別を教えてください。

質問３：年齢を教えてください。

n=189

=

(4)

3 項目

数

割合

1 持っている

89 47.3%

2 持っていない

99 52.7%

回答数

188

持っている持っていない

n=188

項目

数

割合

1 専用自動車あり

65 37.4%

2 専用自動車なし

109 62.6%

回答数

174

専用自動車あり専用自動車なし

n=174

項目数割合 1 会社員/公務員 20 10.7% 2 自営業 9 4.8% 3 パート/アルバイト 19 10.2% 4 学生 3 1.6% 5 主婦 86 46.0% 6 無職 50 26.7% 回答数 187 会社員/ 公務員自営業パート/アルバイト学生主婦無職

n=187

主婦・無職で 72.7％となっている。

質問４：職業を教えてください。

質問５：運転免許の有無を教えてください。

質問６：自分専用の自動車（自分が利用したいときに自由に利用できる自動車）の有無を教えてください。

(5)

4 項目

数

割合

1 買い物

22 11.8%

2 通院

58 31.2%

3 公共施設

35 18.8%

4 通勤・通学

4 2.2%

5 その他

67 36.0%

回答数

186

0 20 40 60 80 買い物通院公共施設通勤・通学その他

n=186

0 20 40 60 80 100 自分の移動に合っていない利用の仕方が分かりづらい予約が面倒である運賃が高い狭い車内で知らない人と乗合が嫌だ運行している時間が短い共通乗降場まで行くのが面倒である共通乗降場が自宅近くに無い行きたい場所に行けないその他

n=320

項目数割合個別割合 1 自分の移動に合っていない 35 10.9% 18.4% 2 利用の仕方が分かりづらい 5 1.6% 2.6% 3 予約が面倒である 45 14.1% 23.7% 4 運賃が高い 17 5.3% 8.9% 5 狭い車内で知らない人と乗合が嫌だ 8 2.5% 4.2% 6 運行している時間が短い 64 20.0% 33.7% 7 共通乗降場まで行くのが面倒である 15 4.7% 7.9% 8 共通乗降場が自宅近くに無い 8 2.5% 4.2% 9 行きたい場所に行けない 39 12.2% 20.5% 10 その他 84 26.3% 44.2% 回答数 320

通勤・通学で利用した方は多くなかった。その他では駅の利用、飲み会、子どもの迎えなどがあった。

※個別割合とは回答数÷アンケート回収数（190 枚）で算出している。

その他理由としては、「曜日や時間の制限」、「利用する機会がなかった」、「自分で移動できる」、「予

約が取れなった」などの意見が多かった。

運行時間や予約の手続き、行きたい場所に行けないことなどの意見が多く、現在のデマンド交通の運

行方式が継続利用をしない主な理由となっている。

質問７：以前にデマンド交通を利用した目的を教えてください（主な目的１つ）

質問 8：１回だけデマンド交通を利用し、継続的にデマンド交通を利用しなかった

理由を教えてください（複数回答可）。

(6)

5

0 20 40 60 80 100 120 徒歩自転車自動車バスタクシー家族などの送迎その他

n=457

0 20 40 60 80 100 利用の仕方が分かりやすいこと予約なく利用できること運賃が安いこと運行時間の延長自宅まで直接迎えにきてくれること目的地まで直接行ってくれることインターネット予約デマンド自体必要ないその他

n=494

項目数割合個別割合 1 利用の仕方が分かりやすいこと 39 7.9% 20.5% 2 予約なく利用できること 76 15.4% 40.0% 3 運賃が安いこと 76 15.4% 40.0% 4 運行時間の延長 92 18.6% 48.4% 5 自宅まで直接迎えにきてくれること 54 10.9% 28.4% 6 目的地まで直接行ってくれること 76 15.4% 40.0% 7 インターネット予約 28 5.7% 14.7% 8 デマンド自体必要ない 5 1.0% 2.6% 9 その他 48 9.7% 25.3% 回答数 494

項目

数

割合

個別割合

1 徒歩

107 23.4%

56.3%

2 自転車

98 21.4%

51.6%

3 自動車

88 19.3%

46.3%

4 バス

52 11.4%

27.4%

5 タクシー

55 12.0%

28.9%

6 家族などの送迎

51 11.2%

26.8%

7 その他

6 1.3%

3.2%

回答数

457 運賃が安いことや運行時間の延長、予約なく利用できること、目的地まで直接行ってくれることなど、タク

シーに近いサービスで料金が安いものを期待している。その他の意見としては土日の運行や運行範囲の

拡大についての意見が多かった。

普段の移動で自動車を使っている方は 46.3％（自動車 88/アンケート回収数 190）、自転車

51.6％と約半数は個人の移動手段を確保している。

質問９：デマンド交通に期待することを教えてください（複数回答可）。

質問１０：現在どのような手段で町内を移動していますか（複数回答可）。

(7)

6 項目

数

割合

1

移動に不便を感じていない

46 27.4%

2 どちらでもない

52 31.0%

3

移動に不便を感じている

₇₀

_41.7%

回答数

168

移動に不便を感じていないどちらでもない移動に不便を感じている

n=168

「③移動に不便を感じている」と回答した方でどのようの移動に不便を感じているか【移動目的・具体的

な施設名など】（一部抜粋）

中央公民館・竹間沢公民館のグループ活動自転車で移動のときや場所が混雑しているとき路線バスが無いライフバスの福祉バス券がなくなったのでデマンド交通は必要である病院に行く時に困るデマンド交通を土曜・日曜・祭日に利用できること車いすで乗れる車が欲しい病院北永井や上富まで遠い（竹間沢に）バス停がないバスが少ない天候の悪いときは大変不便である役場まで行くのにライフバスの本数が少ないので不便買い物・駅まで福祉バス券が必要である予約が必要だから行きたい時にバスが利用できない

質問１１：現在、町内の移動に不便を感じていますか。行きたいのに行けない場所はありま

すか。

(8)

7

満足しているやや満足しているどちらでもないやや不満不満

n=175

項目

数

割合

1 満足している

10 5.7%

2 やや満足している

26 14.9%

3 どちらでもない

42 24.0%

4 やや不満

46 26.3%

5 不満

51 29.1%

回答数

175 やや不満、不満が 55.4％なっている。主な理由としては、バスの本数が少ないこと、バス停までの距離な

どがあげられた。

「④やや不満・⑤不満」と回答した方の理由（一部抜粋）

所沢までの交通が不便であるバスの本数が少ないライフバスの本数が少ないみずほ台駅からもバスが欲しい自家用車が無かったら、交通手段が不満自宅前を通り過ぎて、乗降場で降りて引き返す竹間沢にバス運行がないバス停が近くに無いので非常に困っているバスの本数が少ないバス券を多くしてほしい。１回３００円は高いバスが運行していない時間帯があり、移動しづらいライフバスのバス停まで歩いて 10 分以上かかる土日に駅までデマンド交通をお願いしたい藤久保第 3 区にバス停がない交通手段が少ないデマンド交通が継続されれば不満ではないバスの運行時間が、朝が多くて、昼間が少ない。運行本数が少ないバス停が近くに無いライフバスの運行本数が非常に少ない。運賃が高い

問１２：町内の公共交通の満足度を教えてください。

(9)

8

ライフバスは運行本数が少なすぎて利用しづらい。ライフバスのバス停がマミーマート付近にあると便利デマンド交通がふじみ野駅に行かないことバス停が遠い駅からのバス発車時間をずらして欲しい

■継続希望

大変便利に利用させていただいているのでデマンド交通を続けてほしいこれから年を重ねデマンド交通があればいいと思っています。利用する機会も増えると知人と話しており、停留所が増えたのは、助かっている方が多くいます現在は自動車でどこへでも行けるが、あと数年したら運転しなくなると思う。その時にデマンド交通を利用します。生活に欠かせない足になると思う。継続をお願いしますデマンド交通は有り難いと思っている。年々体力がなくなっていくので、利用回数が増えていくと思うので無くさないでいただければと思う今現在は自動車があるので、不便を感じないが、１０年もたつと自動車を手放す時期がくるので、そのときににデマンド交通が続いていたらいいと思う。今は利用者が少なくて難しいかもしれないが、先々利用者は増えていくはずである

■料金について

土日も運行してほしい。１人３００円は高いと思う。３人だと９００円となるので、普通のタクシーと変わらない障がい者の割引があるとよいデマンド交通利用すると往復６００円は高いと思う土日祝日も運賃を少し上げてでも運行してくれたら良いと思うもう少し料金が安くなれば嬉しいデマンド交通を家族で利用する場合は、１回につき 500 円くらいで

■行きたい場所

みずほ台病院、所沢ハローワーク、所沢年金機構にデマンド交通で行けないのは不便今のところ自転車で移動できるけれど、今後のことを考えるとデマンド交通を利用していきたいと思う。料金も今のままであって欲しいと思う。午後８時頃まで利用できるとありがたいと思っている帰りの利用が便利になることが必要である真名井の湯、埼玉スポーツセンターに行きたい

質問１３：「デマンド交通」「町内の移動」「行きたい場所」「町内の公共交通」など

町内の公共交通についてご意見、ご要望を自由に記入してください

(10)

9

隣接する富士見市、ふじみ野市（イムス富士見、ららぽーと、ふじみ野駅）までデマンド交通利用できると良い所沢の社会保健事務所に行きましたが、隣の市にもかかわらず車が無いので川越まわりで大変だった。バスでも走っていたらと思う二市一町の中で利用出来たらいいと思う。料金も遠方はそれなりの料金でお願いできたらと思ったふじみ野駅まで行って欲しい。みずほ台駅は行くのに、どうしてふじみ野駅には行かないのか町内だけに限られてしまうので、せめて運行区域をふじみ野駅まで広げてほしいせめて隣の富士見市、ふじみ野市の公共施設への移動ができたら嬉しいデマンド交通は接客態度が大変に良い。三芳のインターチェンジまで行ってほしい。時間延長をしてほしい。富士見市のららぽーとに行きたい

■デマンドの利便性について

デマンド交通が土日に運行していないため、利用回数が少なくなったデマンド交通の乗降場で降りた場合、目的地まで数十メートル徒歩なので天気の悪い場合足元が特に濡れて困ったデマンド交通が土曜日・日曜日も運行してくれることを希望しますデマンド交通は思いついて利用したいときに利用できない不便さがある土日祝日も利用できるようにしてほしい。利用時間を延長してほしい（仕事で親が送迎できない時に、子どもの習い事の送迎に利用したい）町内以外の場所に行きたい時が多いので、とても不便です台数が少ない。電話したが、車が無いと言われた。通り道なら降ろしてもらいたい雨や風が強い時は所定位置に止まらず、臨機応変に下車したいところで降ろしてほしい土日も運行してほしい目的地まで直行（所沢方面）できれば便利病院の受付が８時なので、デマンド交通の利用が８時半からでは利用できないデマンド交通は、以前予約が入っていてとれませんでした。運行台数が２台しかないと聞いてびっくりしましたデマンド交通の運行時間の延長（もう少し遅い時間までの希望）土日祝日の運行希望土日祭日も利用できた方がいい朝、もっと早い時間も予約できると良い病院が１０箇所とあるが、どこがどこだか分からない。乗降場所をもっと融通性のあるものにしてもらいたい（目的地が通り道であったが、乗降場ではないので降車できないと断られた）

(11)

10 ■公共交通について

■町内の移動

役場、体育館、ふれあいセンターがとにかく遠い竹間沢（歴史民俗資料館付近）は交通が不便。送迎がないと、駅、町内移動が大変です藤久保第３区にバス停が欲しい。駅や役場に行きたい時、自転車に乗れなくなった時、移動手段がない。タクシーは高い車いすでも乗れる車がほしいライフバスは不親切で不愉快である。もっと小型で良いからもう少し運転間隔を短くしてほしいライフバスは行先が複雑で目的がしっかりしていない。もっと分かりやすいルートを。例えば駅、病院、役場、公民館を巡回するなら利用しても良い今は自分で車で移動ができるが、年をとると車を手放さなければならなくなる。今もそのような方はとても不便だと思います。買い物や病院に行くバスをもっと使いやすくしてはどうか。駅に行くバスも少し不便に感じる町内を何コースかに分けてワゴン車で良いので３０分間隔くらいでミニバスを走らせて欲しい（予約不要で誰でも利用できるようにしてほしい）。料金はライフバスより安くするか、ライフバスの利用券を廃止して、循環バス用のチケットを配布すれば良い１１時台にバスがあれば良い行政は健康長寿の取り組みもしているが、参加するにも交通の便が悪い。遠方の外出も考慮し３駅を含めての町内循環バスを。いつでもだれでも利用しやすい公共バスこそ力を入れてほしい。東京都や地方都市にも１００円バスが頻繁に動いていたり、高齢者向けには年間パスもあったり、三芳町でもこのような取り組みを望みますライフバスへの助成金、企業努力、指導などでも改善できるよう期待しますライフバスの本数が少ない電車の時刻に合うような公共交通機関がほしいライフバスの運行時間、運行台数を増やして欲しい徒歩、自転車以外で役場に行くにはいったん鶴瀬駅まで歩き、そこからライフバスに乗るという方法になるふじみ野駅より藤久保地区にもライフバスが通っていれば良いワンコインで小さなバスがあればよい毎時間に３本走る公共バスがあればいいライフバスで病院に行くときは、帰りの時間が無い。帰りは病院のバスを利用しているライフバスが午前中３時間１本も通らないのは困ります（みずほ台駅行き）。せめて１時間半に１本あればもっと外出できるのに、バス券が１ヵ月に２枚は辛い。デマンド交通ができたからバス券を減らしたのであれば、もとに戻してもらいたい。デマンド交通は結局今までに１回しか乗れていません。バスも来ないけれど、バス券の方が欲しいです。バス券を増やして欲しい

(12)

11

たまたま利用は１回だが、また利用したいと思う現在は自動車及びバイクが運転できるので不自由を感じていない。もし、運転ができなくなればデマンド交通等の利用が多くなると思う。今度デマンド交通を利用するにあたって、混雑なく予約利用できるのか心配がある一度だけデマンド交通を利用させてもらったが、時間と目的地が合えばとても便利だと思う乗務員の感じは良かった乗務員の態度（言葉づかい）が平成２６年度にくらべ下がっている少し高くてもタクシーなら家の前まで来てくれる。デマンド交通はもう嫌だ。遠いところで降ろされとても嫌だった車を運転しない人は自転車でも行くが、年を取ると自転車の運転も大変で電動式の自転車に変えたりしているデマンド交通の利用は必要と思うみよし台は町の外れにあり、役場などが遠く高齢になると徒歩や自転車が大変である。町の体育館でのプログラムも沢山あっていいと思うが、通うのが大変であるデマンド交通利用を６５歳以上、障がい者、通院など目的制限、年収制限などに限定しても良いのではないか雨天の時は利用したいと思っている現状のままで良いと思うデマンド交通は大変良いと思うが、よほどのことがないと利用しにくいように思う。気軽に利用できれば良い混む時間帯や雨の日は全く予約が取れず、目的に間に合わない乗合時に後ろの席に３人乗車し、もう一人が助手席に乗らざるを得ず、緊張して居心地が悪かった

(13)

12 デマンド交通アンケート回答票

今後のデマンド交通の検証及び町内の公共交通をより良くするため、(２月末

日現在)これまでにデマンド交通の利用が１回のみの皆様のご意見を聞かせて

ください。該当する番号に○をつけ、必要な箇所については具体的な記入をお願

いします

（なお、裏面にも質問項目があります）

。

質問

回答

１ お住まいの地域を教えてく

ださい。

① 上富 ② 北永井 ③ 藤久保 ④ 竹間沢 ⑤ みよし台

２ 性別を教えてください。

① 男性 ② 女性

３ 年齢を教えてください。

① 20 歳未満 ② 20 歳代 ③ 30 歳代 ④ 40 歳代

⑤ 50 歳代 ⑥ 60 歳代 ⑦ 70 歳代 ⑧ 80 歳以上

４ 職業を教えてください。

① 会社員／公務員 ② 自営業 ③

パート／アルバイト

④ 学生 ⑤ 主婦 ⑥ 無職

５ 運転免許の有無を教えてく

ださい。

① 運転免許を持っている ② 運転免許を持っていない

６ 自分専用の自動車

(自分が利用したいときに自由に利用できる自動車 )

の有無を教えてくださ

い。

① 自分専用の自動車（自分が自由に利用できる自動車）を持っている ② 自分専用の自動車（自分が自由に利用できる自動車）を持っていない

７ 以前にデマンド交通を利用

した目的を教えてください。

（主な目的１つだけに○をつけてください）

① 買い物 ② 通院

③ 公共施設 ④ 通勤・通学

⑤ その他（）

８ １回だけデマンド交通を利

用し、継続的にデマンド交通

を利用しなかった理由を教

えてください。

（該当するものすべてに○

をつけてください）

① 自分の移動に合っていない

② 利用の仕方が分かりづらい

③ 予約が面倒である

④ 運賃が高い

⑤ 狭い車内で知らない人との乗合が嫌だ

⑥ 運行している時間が短い

⑦ 共通乗降場まで行くのが面倒である

⑧ 共通乗降場が自宅の近くに無い

⑨ 行きたい場所に行けない

⑩ その他（）

(14)

13

９ デマンド交通に期待するこ

とを教えてください。

（該当するものすべてに○

をつけてください）

② 予約なく利用できること

③ 運賃が安いこと

④ 運行時間の延長

⑤ 自宅まで直接迎えにきてくれること

⑥ 目的地まで直接行ってくれること

⑦ インターネットで予約ができること

⑧ デマンド交通自体必要ない

⑨ その他（）

10 現在、どのような手段で町内

を移動していますか？（該当

するものすべてに○をつけ

てください）

① 徒歩 ② 自転車 ③ 自動車

④ バス ⑤ タクシー ⑥ 家族などの送迎

⑦ その他（）

11 現在、町内の移動に不便を感

じておりますか？行きたい

のに行けない場所はありま

すか？

（該当するもの１つだけに

○をつけてください）

① 移動に不便を感じていない

② どちらでもない

③ 移動に不便を感じている

【「③移動に不便を感じている」と回答した方のみ】

町内のどのような移動に不便を感じておりますか。下記の括

デマンド交通 1 回利用者アンケート デマンド交通 1 回利用者アンケート結果