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目次

ETC をご利用いただく前に必ずお読みください ... 3

はじめに ... 4

ETC のしくみ

安全にお使いいただくために ... 6

本書に使用している記号について ETC カードについての注意事項 走行中の注意事項 ETC 車載器についての注意事項

各部の名称とはたらき... 9

本体 アンテナ

ETC 車載器を利用する前に ... 10

ETC カードについて セットアップについて アンテナの取り付け位置について

ETC 車載器の使い方 ... 12

ETC カードを挿入する（乗車時の操作） ETC カードを排出する（降車時の操作） アンテナ外れ警告機能

料金所での ETC 車載器の動作 ... 15

ETC 車線の入口／出口（料金所、検札所）を通過した場合

ランプ表示とブザー音 ... 16

異常発生時のランプ表示とブザー音 ... 17

Q&A ... 18

用語の説明 ... 20

道路事業者からのお願い ... 21

はじめに

故障かな？と思ったら... 25

お手入れのしかた ... 26

仕　様 ... 26

保証について ... 27

ETCをご利用いただく前に必ずお読みください

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はじめに

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安全にお使いいただくために

本書に使用している記号について

本書では、安全にお使いいただくためにいろいろな絵表示を使用しています。この表示の 内容を無視して取り扱いを誤った場合に生じる可能性のある内容を以下のように表記して います。以下の内容をよく確認したうえで、本文をお読みください。 当製品に関することやその他のアドバイスは下記の表示を使用しています。 図記号の意味

ETCカードについての注意事項

警告

使用者が死亡または重傷を負う可能性が想定されることを示しています。

注意

使用者が傷害を負う可能性、または物的損害のみの発生が想定されることを示しています。

アドバイス

より安全、快適にご使用いただくうえで知っておいていただきたいことを記載しています。 この記号は、してはいけない内容を示しています。 この記号は、しなければならない内容を示しています。

● ETC を利用するときは、ETC カードを ETC 車載器に差し込んでおいてください。 ETC カードが差し込まれていない状態では ETC を利用できません。ETC 車載器 に ETC カードを差し込まずに料金所へ進入してしまったときは、料金所の係員の 指示に従ってください。

走行中の注意事項

● 運転者は走行中に操作をしないでください。 運転者が走行中に ETC カードの抜き差しなどをすると、わき見や前方不注意によ り交通事故の原因になります。 走行中に行う場合は、同乗者が操作してください。 運転者が操作する場合は、必ず安全な場所に車を停車させてから行ってください。 ● ETC 車線の直前や ETC 車線内では、ETC カードの抜き差しをしないでください。 ETC 車線の直前で ETC カードを ETC 車載器に差し込んでも、ETC カードの確認 に時間が必要なため、ETC が利用できないおそれがあります。 ● 有料道路を走行中は、ETC カードを抜き取らないでください。 路側アンテナは料金所付近以外にもありますので、ETC カードを ETC 車載器か ら抜き取らないでください。 路側アンテナとの通信時に ETC カードを抜き取ると、ETC カード内のデータが 破損し、ETC が利用できなくなることがあります。 ただし、サービスエリアなどで車から離れるときは ETC カードの破損や盗難防止 のため、ETC カードを ETC 車載器から抜き取ってください。 ● ETC 車線に進入する場合は開閉バーの手前で安全に止まることができる速度まで 十分に減速し、開閉バーが開いて安全であることを確認してから通過してくださ い。 万一、開閉バーが開かないときには衝突するおそれがあります。 速度制限の指示があるときはその速度を必ず守ってください。 ● ETC 車線で前走車がある場合は、前走車が急停車しても安全に止まることができ る車間距離を十分確保してください。 「ETC ／一般」混在車線では、前走車が ETC を利用しない車の場合、料金所で停 止しますので、追突するおそれがあります。 ● ETC 車線で大型トラックやバスに続いて通行するときは、車間距離を特に大きく 確保してください。 トラックやバスの車体形状により路側アンテナの電波が乱反射し、正常に通信で きないことがあります。 ● ETC 車線通過時には路側表示器の表示、ETC 車線周辺に表示されている案内表示 板や標識などに従って走行してください。 路側表示器に停止の表示があった場合は車を停止し、係員の指示に従ってくださ い。 速度制限の指示があるときはその速度を必ず守ってください。

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ETC車載器についての注意事項

● 故障や異常状態で使用しないでください。 万一、異物が入った、煙が出る、変な匂いがするなどの異常があった場合には、直 ちに使用を中止し、お買い上げのトヨタ販売店にご相談ください。 ● 分解や改造をしないでください。 ETC 車載器の故障や、火災・感電等の原因になります。 分解や改造を行った場合は、保証が受けられなくなる場合があります。 本製品を分解・改造すると、法律により罰せられることがあります。 ● ETC 車載器につながるコードを傷つけないでください。 ETC 車載器の故障や、火災・感電等の原因になります。 コードが傷ついた場合はすぐに使用を中止し、お買い上げのトヨタ販売店に修理 を依頼してください。 ● アンテナは取付店で取り付けた状態から変えないでください。 路側アンテナと通信できず、開閉バーが開かないことがあります。取り付け状態 を変えてしまったときは、お買い上げのトヨタ販売店で再調整してください。 ● アンテナの上に物を置かないでください。 路側アンテナと通信できず、開閉バーが開かないことがあります。また、アンテ ナが故障、破損するおそれがあります。 なお、路側アンテナは料金所付近以外にもありますので、有料道路を通行中はア ンテナの上に物を置かないでください。 ● ETC 車載器の ETC カード挿入口に異物などを入れないでください。 ETC 車載器が故障するおそれがあります。 ● ETC 車載器に衝撃を与えないでください。 ETC 車載器が故障、破損するおそれがあります。 ● 水や液体などを付着させないでください。 ETC 車載器が故障、破損するおそれがあります。 ● ワックス、シンナー、アルコールなどで本体を絶対に拭かないでください。 ETC 車載器が変形、故障するおそれがあります。 ● ETC 車載器に貼ってあるシールははがさないでください。 本製品は、電波法の基準に適合しています。製品に貼り付けてあるシールは、そ の証明です。シールをはがさないでください。

各部の名称とはたらき

本体

アンテナ

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ETC車載器を利用する前に

ETCカードについて

ETC を利用するときは、必ず ETC カードを ETC 車載器に差し込んでおいてください。 ETC カードが正しく差し込まれていない状態では ETC を利用することができません。

注意

・ ETC カードを ETC 車載器に差し込むときは、カードの挿入方向および表裏をよくご 確認ください。

・ ETC カードは、ETC カードの金属端子面（表面）と ETC 車載器上面の向きを合わ せて挿入してください。

・ ETC 車線の入口（料金所、検札所）と出口（料金所）では、必ず同じ ETC カードを 使用してください。

・ ETC 車線の直前や ETC 車線内では、ETC 車載器に ETC カードを差し込んだままに してください。 ・ 有効期限を経過している ETC カードや発行会社が使用無効とした ETC カードは利 用できません。（ETC 車載器は ETC カードの確認を終了しますが、開閉バーが開か ず利用することができません。） アドバイス ・ ETC カードの取り扱いについては、ETC カード発行会社の提示する注意事項にした がってください。 ・ ETC カードの盗難・紛失にはご注意ください。万一、盗難・紛失された場合は、 ETC カード発行会社へ至急連絡してください。 ᚜ ᦂࠖብފᬂᴥ᚜ᬂᴦ ÅÔÃɵ˂ʓ

セットアップについて

● ETC 車載器を実際に使用できるようにするために、車両の情報などを ETC 車載器に 登録する「セットアップ作業」が必要です。以下のような場合は、お買い上げのトヨ タ販売店にお問い合わせください。 ・ ETC 車載器の電源を入れて 5 秒後にブザー音が“ピッピッ”と鳴り、橙色ランプが 点灯した場合 ・ ETC 車載器を異なる車両に移設する場合 ・ ETC 車載器を取り付けた車両のナンバープレートまたは自動車登録番号が変更に なった場合 ・ 車をけん引可能な構造に改造した場合 ● セットアップ作業に必要な ETC 車載器の情報を確認するには ・ ETC 車載器本体裏面のネームプレート ・ 車載器管理番号シール（本書の裏表紙に貼り付け）

アンテナの取り付け位置について

アンテナは、お買い上げのトヨタ販売店で取り付けられた状態から変えないでください。 ɬʽʐʔ  ᣮαᬂ

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ETC車載器の使い方

ETCカードを挿入する（乗車時の操作）

ETC車載器を利用するため、ETCカードを差し込みます。

1.

エンジンを始動すると、ETC 車載 器の電源が入ります。 緑色ランプと橙色ランプが点灯 し、5 秒後に消灯します。 ・ 挿入口照明用ランプは点灯したままです。

2.

ETC カードの挿入方向および表 裏を確認したうえで、ETC カー ドイジェクトスイッチが突出す るまでしっかり差し込みます。

3.

緑色ランプが点滅し、ブザー音 が“ピッ”と鳴ります。 アドバイス ・ キースイッチを「ACC」または「ON」にしても ETC 車載器の電源は入りますが、 バッテリーあがりを防ぐためエンジンを始動してください。 ・ ETC 車載器に異常が発生した場合は、「異常発生時のランプ表示とブザー音（17 ペー ジ）」を参照してください。 ፲ᓨʳʽʡ ൠᓨʳʽʡ ᚜ ᦂࠖብފᬂ ÅÔÃɵ˂ʓ ÅÔÃɵ˂ʓɮʂɱɹʒ ʃɮʍʋ Žʞʍž ፲ᓨʳʽʡ

4.

ETC カードの確認が終了する と緑色ランプが点灯し、ブザー 音が“ピッ”と鳴ります。また、 アンテナの ETC カード挿入確 認ランプ＜緑＞が点灯します。 ※ これで、ETC 車載器の操作は完了です。 この状態で、ETC 車線のある有料道路を通過することが可能です。 注意 ・ ETC カードが有効期限切れの場合でも、ETC 車載器では有効期限切れの確認ができ ないため、アンテナの ETC カード挿入確認ランプ＜緑＞が点灯します。 ・ 有効期限切れの ETC カードでは、開閉バーが開きませんので、ETC 車線を通行でき ません。ETC カードの有効期限については、十分ご注意ください。 アドバイス ・ ETC カードが正常に確認できなかったときは、ETC カードの金属端子面をきれい に拭き、ETC カードを差し込みなおしてください。「異常発生時のランプ表示とブ ザー音（17 ページ）」を参照してください。 注意 ・ ETC カードは必ずエンジン始動後に差し込んでください。ETC カード内のデータ が破損するおそれがあります。 ・ 緑色ランプの点滅中は ETC カードを抜き取らないでください。ETC カード内の データが破損するおそれがあります。

・ ETC 車線通過中や通過直後、ETC カード未挿入お知らせアンテナ付近では ETC カードを抜き取らないでください。ETC カード内のデータが破損するおそれがあ ります。 アドバイス ・ キースイッチを「ACC」または「ON」にしているときは、挿入口照明用ランプは 常に点灯しています。 ፲ᓨʳʽʡ Žʞʍž ÅÔÃɵ˂ʓષо ᆬᝓʳʽʡᴹ፲ᴻ

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ETCカードを排出する（降車時の操作）

車から離れるときは、盗難防止のためETC車載器からETCカードを抜き取っておいてください。

1.

車を停車し、【ETCカードイジェク トスイッチ】を押して ETC カード を抜き取ります。

2.

キースイッチを「OFF」にします。

アンテナ外れ警告機能

ETC カードを差し込んだとき、アンテナと ETC 車載器の接続異常により、ETC 車載器 からブザー音が“ピーッ”と鳴り、橙色ラ ンプが点滅する場合があります。 アドバイス ・ ETC カードを抜き取る前にキースイッチを「OFF」にすると、ブザー音が“ピーッ” と鳴り、ETC カードの抜き忘れを警告します。「ランプ表示とブザー音（16 ページ）」 を参照してください。 ・ ETC カードを放置して車から離れないでください。ETC カードが盗難に遭うおそれ があります。 アドバイス ・ ETC カードを抜き取るまでブザー音“ピッピッピッ‥‥”が鳴り続けます。 ・ キースイッチを「OFF」にして ETC 車載器とアンテナが正しく接続されているか確 認してください。 その後キースイッチを「ACC」または「ON」にし、ETC カードを差し込んで、緑色 ランプが点灯することを確認してください。詳しくはお買い上げのトヨタ販売店にご 相談ください。 ÅÔÃɵ˂ʓ ÅÔÃɵ˂ʓ ɮʂɱɹʒ ʃɮʍʋ Žʞ˂ʍž ൠᓨʳʽʡ

料金所でのETC車載器の動作

ETC車線の入口／出口（料金所、検札所）を通過した場合

■ 通信が正常に行われたとき ブザー音が“ピッ”と鳴ります。 ■ 通信が正常に行われなかったとき 橙色ランプが点滅し、ブザー音が“ピーッ” と鳴ります。橙色ランプの点滅は、16 秒間 継続します。 アドバイス ・ ETCカード未挿入お知らせアンテナや経路チェックアンテナを通過した場合もブザー 音が“ピッ”と鳴ります。ただし場合によってはブザー音が鳴らないときもあります。 ・ ETCの利用料金は路側表示器に表示される場合があります。 ・ ETCの利用料金および利用履歴は、クレジットカード会社から発行される利用明細 またはETC前払割引ユーザー登録時に受けられる照会サービスにてご確認ください。 注意 ・ ETCカード未挿入お知らせアンテナを通過したときに上記の状態となった場合は、そ の先の料金所では ETC を利用できません。ETC 混在車線または一般車線へ進入して ください。なお ETC カード未挿入お知らせアンテナが設置されていない料金所もあ ります。経路チェックアンテナを通過した場合も同じ状態になります。ただし、場合 によってはブザー音が鳴らないときもあります。 ・ 入口を通過した後、“ピッピッ…”とエラーが発生した場合は、その先の料金所では ETC を利用できません。ETC 混在車線または一般車線へ進入してください。（ETC カードを再挿入すると緑色ランプが点灯しますが、その先の料金所では ETC を利用 できません。） アドバイス ・ 通信が正常に行われなかったときの内容は、「異常発生時のランプ表示とブザー音 （17 ページ）」を参照してください。ただし、場合によってはブザー音が鳴らないと きもあります。 Žʞʍž ፲ᓨʳʽʡ Žʞ˂ʍž ൠᓨʳʽʡ

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ランプ表示とブザー音

ETC 車載器の状態をランプ表示とブザー音により、通知します。 また、アンテナの ETC カード挿入確認ランプは、ETC カードが挿入されていることを お知らせします。 ETC 車載器 状態 ランプ表示 ブザー音 対処 電源を投入 正常 緑色：点灯（5秒間）→消灯 － － 橙色：点灯（5秒間）→消灯 異常 緑色：点灯（5秒間）→消灯 “ピーッ” 17 ページ （エラーコード04） 橙色：点灯（5秒間）→点滅（4 回連続） ETC カードを挿入 正常 緑色：点滅→点灯 “ピッ” ↓ “ピッ” － 橙色：消灯 異常 緑色：点滅→消灯 “ピッ” ↓ “ピッピッ” 17 ページ （エラーコード02／03／05） 橙色：消灯→点滅（2 ／ 3 ／ 5 回連続） アンテナ 接続異常 緑色：点滅→消灯 “ピッ” ↓ “ピーッ” 17 ページ （エラーコード07） 橙色：消灯→点滅（7 回連続） ETC車線の入口／出口（料金所、検札所）を通過 緑色：点灯 “ピッ” － 橙色：消灯 ETC カードを排出 緑色：点灯→消灯 － － 橙色：消灯 ETC カード抜き忘れ警告機能（ETC カードを挿入した ままキースイッチをOFF） 緑色：消灯 “ピーッ” 14 ページ 橙色：消灯 ፲ᓨʳʽʡ ൠᓨʳʽʡ

異常発生時のランプ表示とブザー音

ETC 車載器に何らかの異常が発生した場合、橙色ランプの表示とブザー音により、異常 を通知します。 エ ラ ー コード ランプ表示 ブザー音 状態 対処方法 お問い合わせ先 01 緑色：消灯 － " ピーッ " ETC カード挿入異_常 ETC カードを差し込みなおしてくださ い。または、料金所の係員の指示にした がってください。 － 橙色：点滅 1 回ずつ点滅 02 緑色：消灯 － "ピッピッ"※ データ処理異常 （ETC カード挿入時）カードの金属端子面 をきれいに拭きなおしてから、ETC カー ドを差し込みなおしてください。 お買い上げの トヨタ販売店 橙色：点滅 2 回連続で点滅 03 緑色：消灯 － "ピッピッ"※ ETC カード異常 ETC カードが正しい向きで差し込まれて いるか確認してください。 ETC カード発 行会社 橙色：点滅 3 回連続で点滅 04 緑色：消灯 － " ピーッ" ※ ETC 車載器故障 お買い上げのトヨタ販売店にご相談くだ さい。 お買い上げの トヨタ販売店 橙色：点滅 4 回連続で点滅 05 緑色：消灯 － "ピッピッ"※ ETC カード情報の 異常 差し込まれたカードが ETC カードか確認 してください。 ETC カード発 行会社 橙色：点滅 5 回連続で点滅 06 緑色：消灯 － " ピーッ " ETC 車載器情報の 異常 料金所の係員の指示にしたがってくださ い。 － 橙色：点滅 6 回連続で点滅 07 緑色：消灯 － " ピーッ " 通信異常 料金所の係員の指示にしたがってくださ い。 － 橙色：点滅 7 回連続で点滅 緑色：消灯 － "ピーッ " ※ アンテナ接続の異 常 お買い上げのトヨタ販売店にご相談くだ さい。 お買い上げの トヨタ販売店 橙色：点滅 7 回連続で点滅 － 緑色：消灯 － " ピッピッ " ETC 車載器の未セ ットアップ状態 お買い上げのトヨタ販売店にご相談くだ さい。 お買い上げの トヨタ販売店 橙色：点灯 アドバイス ・ ※印のエラーは、ETC カードを抜き取るまでブザー音 " ピッピッピッ‥‥" が鳴り続 けます。 走行中にエラーが発生した場合は、その先の料金所では ETC を利用できません。ETC 混在車線または一般車線へ進入してください。 ・ エラーの場合は以下の順で橙色ランプが点滅します。 エラーコードの回数分点滅→　約 2.5 秒間消灯→　エラーコードの回数分点滅 →　約 2.5 秒間消灯‥‥ ・ “ETC カード未挿入お知らせアンテナ”等と通信した際に、「ピーッ」とブザー音が 鳴り異常を通知することがありますが、ETC 車載器の故障ではありません。 ・ ETCの通信機能を利用した駐車場管理システム等が運用されているところがあります。 そのような有料道路の料金支払いと異なる通信を行った場合、「ピーッ」とブザー音 が鳴り異常を通知することがありますが、ETC 車載器の故障ではありません。 ൠᓨʳʽʡ

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Q&A

ご利用時やこんなことがしたいときに、お役に立つ便利な情報を質問形式でまとめてい ます。

Ｑ

ETC を利用するには何が必要なの？ ETC 車載器と ETC カード（クレジットカード会社発行など）が必要です。 また実際の ETC 利用にあたっては、ETC 車載器にセットアップを行う必要 があります。

Ｑ

ETC カードが挿入されていないとどうなるの？

ETC カード未挿入車両とみなされ ETC 専用車線は通行できません。ETC 混在 車線または一般車線を通行してください。

Ｑ

ETC車載器を取り付けた車両に対して、ETC車線までうまく誘導してくれるの？ 案内表示板や標識などにより、ETC 車線まで誘導します。

Ｑ

ETC 車線内での走行速度は？ ETC 車線内では開閉バーの手前で十分止まれる速度まで減速（時速 20ｋｍ/ｈ 以下）し、開閉バーが開いて安全であることを確認してから通過 してください。 また前走車がいる場合は、前走車が急停車しても十分止まれる車間距離を確 保してください。

Ｑ

入口料金所は ETC を利用したが、出口料金所には ETC が設置されていない場合はどうするの？ ETC 車載器に挿入されている ETC カードを係員に渡してください。ETC カー ドリーダーで料金精算を行います。この場合も現金を支払うことなく通過でき ます。

Ｑ

入口料金所に ETC 車線がなく、通行券をもらって有料道路に入り、出口料金所でETC が設置されている場合はどうするの？ 出口料金所で係員のいる ETC 混在車線または一般車線で停車し、通行券と 一緒に ETC カードを渡し ETC カードリーダーで料金精算を行います。この 場合も現金を支払うことなく通過できます。

Ｑ

使った覚えのない請求書がきたときはどうするの？ 心当たりのない利用明細の内容に対しては、クレジットカード会社または、道

Ｑ

領収書はもらえるの？ 領収書はその場では発行されません。通行時、その場で証明が必要な場合は ETC 混在車線または一般車線で一旦停止の上、ETC カードで料金精算し通常 の利用明細書をもらってください。 現在、ETCで無線走行されたときの利用証明書を、インターネットによりお 客様のプリンタから印刷できます。 詳細は道路事業者にお問い合わせください。

Ｑ

窓に貼ってあるアンテナは移動できるの？ 道路運送車両法の保安基準に規定が定められておりますので移動できませ ん。アンテナを移動する際は、お買い上げのトヨタ販売店にご相談ください。

Ｑ

ETC 車載器の取り付けは自分でできるの？ ETCは料金を精算する機器ですので、取り付けおよび載せ換えについてはお 買い上げのトヨタ販売店でご確認の上、指定の取付店で行ってください。

Ｑ

車両を変更する場合はどうするの？ ETC 車載器の再セットアップが必要です。再セットアップについては、お買 い上げのトヨタ販売店にご相談ください。

Ｑ

ETC 車載器を取り付けできない車両はあるの？ フロントガラスが熱線反射ガラスの場合など、路側アンテナと通信ができな いため取り付けできない場合があります。車両を変更する場合は、お買い上 げのトヨタ販売店にご相談ください。

Ｑ

ETC 車載器を 2 台以上取り付けることはできるの？また、ETC 車載器と ITS スポット対応 DSRC ユニットを両方取り付けることはできるの？ 2台以上のETC車載器またはITSスポット対応DSRCユニットを取り付けた 場合、路側アンテナとの通信エラーが発生して開閉バーが開きません。 ETC車載器またはITSスポット対応DSRCユニットを2台以上取り付けない でください。

用語の説明

ETC 車載器 ETCカードに格納されている料金精算に必要なデータを路側ア ンテナと通信するための機器です。 ITS スポット対応 DSRC ユニット ETC 機能に加え、ITS スポットサービス（DSRC）の提供を受けるた めにITSスポット（DSRC）路側アンテナと通信するための機器です。 ETC カード IC チップを搭載した ETC 車載器用カードのことです。ETC カードで

は、このICチップに料金精算に必要なデータを保持しています。 案内表示板 料金所の車線運用状況（ETC専用車線、ETC混在車線、一般車線の区 別）を案内するための表示板をいいます。 ETC 車線 ETC車載器を利用して料金の支払いができる車線で、ETC専用車線と ETC混在車線があります。 ETC 専用車線 ETC車載器を利用する場合のみ通行可能な車線です。 ETC 混在車線 ETC車載器を利用する場合と現金やカードなどの精算方式を利 用する場合のいずれも通行可能な車線です。 一般車線 ETCを利用して料金の支払いはできません。現金やカードなど の精算方式のみ利用できる車線です。 路側表示器 料金所のETC車線に設置され、進入車両に対し適切に通行の可 否などのメッセージを表示するものです。 開閉バー 料金精算を確実にするために、料金所のETC車線に必要に応じて設置 され、通過車両の発進を制御するものです。具体的には踏み切りの遮 断機状のもので通信が正常に行われると開くものです。

ETC カードリーダー ETC カードのデータを読み取る装置です。この ETC カードリーダー が設置されている料金所では、一般車線でも係員にETCカードを渡す ことで精算することができます。 路側アンテナ 料金所の ETC 車線に設置され、料金精算のため ETC 車載器と通信を 行うアンテナです。 ITS スポット（DSRC） 路側アンテナ 高速道路に設置され、ITS スポットサービス（DSRC）を提供するア ンテナです。 ETC カード未挿入お知 らせアンテナ 料金所の手前等に設置され ETC 車載器と通信し、ETC 車載器に正し く ETC カードが挿入されていない場合に、ETC 車載器を通じて運転 者にあらかじめ通知するためのアンテナです。 ETCカード未挿入お知らせアンテナは、道路側のシステムにより、設 置されている場合と設置されていない場合があります。 経路チェックアンテナ ジャンクション分岐箇所や有料道路出口などに設置され、経路情報を ETC車載器に記録するためのアンテナです。 払い戻しアンテナ ジャンクション分岐箇所や有料道路出口などに設置され、割引対象車 両に対し通行料の一部払い戻しを行うためのアンテナです。

道路事業者からのお願い

はじめに

必ず、ETC システム利用規程等をお読みください ETCシステム利用規程、同実施細則（以下「利用規程等」という。）、ETCカードの利用約 款などに、ご利用上の注意事項が記載されています。また、特に、エラーや事故の発生原 因になる等の重要な事項について、以下に記載しました。 ETCのご利用前に、必ずお読みください。 ※ 利用規程等は、道路事業者の「供用約款」と合わせて「約款」となりますので、遵守事 項については必ずお守りください。 【乗車前のご注意】 専門の取付店で車載器を取り付けてください ● 車両への車載器の取り付けは、専門の取付店等で確実に行ってください。 ● 車載器メーカーが販売する車載器を分解・改造することは、禁止されています。分解・改造 された車載器でETCを利用なさらないようお願いします。 ※車載器は車載器メーカーの示す方法によって取り付けてください。メーカーが示す方法以外 （シガーソケット等による簡易取付など）では、利用できません。 ※分解・改造された車載器は、利用規程等に違反するため、セットアップすることはできません。 ※四輪車用ETC車載器を二輪車に取り付けた場合も、利用規程等に違反するため、セットアップ することはできません。 ETCカードを車載器に確実に挿入し、エラー等がないかの確認を!! ● ご乗車時に、ETCカードを車載器に確実に挿入し、エラー等がないかを確認してご利用くだ さい。ETC カードが確実に挿入されていても、車載器が正しく作動していない場合、開閉 バーが開きません。 車載器への ETC カードの挿し忘れ、挿し込み不良により、開閉バーが開かないケースが増 えています。 ※ETCカードの挿し込み方向（前後・表裏）にご注意ください。 ※ETCカードを車載器に挿入し、ETCが利用可能である旨の音声案内等を確認してください。 ※料金所の手前等に、ETCカードが正常に挿入されていないことを車載器にお知らせするアンテ ナが設置されている箇所があります。ETCカードが正常に挿入されていないことのお知らせが あった場合には、ETC無線走行はできませんので、一般車線又は混在車線をご利用ください。 ● 車載器が ETC カードを認証するまでには、数秒かかりますので、料金所直前での ETC カー ドの挿入は、エラーの原因となることがあります。 ● 車載器のアンテナ周辺に物を置いたり、物で遮ったり、安易な取り付け個所の変更などをし ないでください。 ※正常に通信できないとエラーが発生し、開閉バーが開きません。 【ETCカードの有効期限のご注意】 ● 有効期限切れの ETC カードは、使用できません。また、開閉バーが開きません。お手持ち のETCカードに記載された有効期限をあらかじめご確認ください。 ※車載器によっては、有効期限切れのETCカードを差し込んでも、エラー表示はされません。 ※ETCカード更新の際には特にご注意ください。 【ETCカードの保管上のご注意】 ● ETCカードを車載器に挿入したまま車内に放置すると、カードが高温で変形し、車載器が正 常に動作しなくなることがあります。また、ETCカードに強い力を加えることもカード変形 の原因となりますので取扱いにはご注意ください。 ● 盗難防止の観点から、車から離れる際は ETC カードを車載器から外し、携行していただく ことをお勧めします。その場合、再度 ETC レーンを利用される場合には再乗車時に取り出 したETCカードを忘れずに必ず確実な挿入確認をお願いします。

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【走行中のご注意】 十分な車間距離を取り、20km/h以下に減速、徐行してください!! ● ETC車線に設置されている開閉バーは、車載器とアンテナとの間の通信等が正常に行なわれ なかった場合には、開かないことがありますので、ご注意ください。 また、前車に接近して通行しようとしたときに、エラーが発生すると、前車通過後、開閉 バーが閉まりますので、ご注意ください。 ● 料金所では、案内板などにより、ETC が利用可能な車線であることを確認して進入してくだ さい。 ● ETC車線を通行される際は、前車と十分な車間距離をとった上で、開閉バーの手前で安全に 停止できるよう十分に減速し、開閉バーが開いたことを確認して、ご通行ください。 ● ETC車線を通行する際は、20km/h以下に減速して進入し徐行して通過していただくようお 願いします。 ※利用規程等によらないご利用方法により、道路設備に損傷を与えた場合には、復旧に要する費 用をご負担していただく場合がありますので、ご注意ください。 ● もし、入口料金所の ETC 車線で通信エラー等により、通行券を受け取られた場合には、出 口料金所での料金のお支払いは、係員のいる車線（一般車線又は混在車線）で、一旦停車し て、ETCカードと通行券を係員にお渡しください。 ● 料金をお支払いいただく料金所で異常が発生した場合は、料金所での案内、又は係員へお知 らせ後、その案内に従ってください。 ● 入口料金所を ETC で通行した場合で、出口料金所で ETC 車線がご利用できないときあるい は設置されていないときは、一旦停車してETCカードを係員にお渡しください。 ● 通行料金の請求を受ける料金所で、ETC車線が閉鎖されている場合は、係員のいる車線（一 般車線又は混在車線）で ETC カードでの支払いが可能です。無理な車線変更は危険ですの で、おやめください。 ※ETC車線の機器の点検等により、ETC車線を閉鎖している場合がありますのでご注意ください。 ● 有料道路の利用開始から利用終了までは、同一のETCカードを継続してご使用ください。料 金所以外にも ETC アンテナが設置されている箇所があり、ETC カードには走行中、通行料 金の計算に必要な情報が記録されます。途中でカードを入れかえると正しく料金が計算され ない場合があります。 ● 走行中は、ETC カードを車載器から抜き挿ししないでください。正常に通信できなかった り、ETCカードの破損やエラーを引き起こす場合があります。 ● 入口で ETC が正常に通信できなかった場合（入口料金所通過直後の車載器のエラー音ある いは音声案内にご注意ください）は、出口料金所では、係員のいる車線（一般車線又は混在 車線）で一旦停車し、係員にお申し出ください。 【スマートICの車線を通行する場合は、次の事項にご注意ください】 ● スマートICは、ETC専用インターチェンジです。所定の方法で車両に取り付け・セットアッ プされた ETC 車載器に、有効な ETC カードを確実に挿入し、ETC システムをご利用可能な 場合に通行することができます。 ● 運営時間、出入方向及び対象車種等に制約がありますのでご注意ください。 ● スマート IC では、車が停止した状態で通信のやりとりが行われ、開閉バーが開くシステム となっておりますので、必ず開閉バーの手前で一旦停止してください。 なお、一旦停止してもバーが開かない場合には、車線に設置されたインターホン等で係員を 呼び、案内に従ってください。 ● 通行止めなどを実施した場合や道路を管理するうえで必要な場合、やむを得ず、予告なく出 入口を閉鎖することがあります。この場合、最寄りの ICをご利用ください。

【もしも、開閉バーが開かなかった場合のご注意】 ETC車線では、絶対に車をバックさせないで!! ● ETC車線で、開閉バーが開かないなどの理由で停止された場合には、危険ですので絶対に車 をバックさせないでください。 料金所での案内、又は係員へお知らせ後、その案内に従ってください。 ※バックすると後続車に追突される危険がありますし、バックして他の車線に入りなおすこと は、エラー発生の原因となります。 ETCカードを挿入せずに（または通信できなかった状態で）ETC車線を通過してしまっ たときは、速やかに道路事業者にご連絡を!! ● うっかりETCカードを車載器に挿入し忘れてETC車線を通過された場合などは、速やかに、 当該道路を管理する道路事業者（高速道路会社など）にご通行の状況を連絡してください。 【車載器の再セットアップ】 車載器の付替え、車両ナンバー変更時は再セットアップを!! ● 車載器を他の車両に付替える場合や住所変更および車載器付きの中古車を購入または譲り 受けた等により車両のナンバープレートが変更になった場合、けん引ができる構造に改造し た場合などは、再度のセットアップ（車載器への車両情報の登録）が必要となります。再度 のセットアップは、車載器をお買い求めになった販売店又は最寄りのセットアップ店にご相 談下さい。 ※新たにセットアップを行わないと、ETCのご利用ができない場合や割引が適用にならない場合 があります。 【車載器管理番号に関するお願い】 車載器管理番号は、ETCの各種割引サービスのための必要な番号です。 ● 車載器管理番号は、お持ちの車載器または車載器のパッケージに記載されている 19 桁の固 有の番号で、ETCの各種割引サービスを受ける場合、あるいは今後の新たなサービスを受け るにあたって必要な番号です。『ETC 車載器セットアップ申込書・証明書（お客様保存用）』 を大切に保管していただくとともに、車載器管理番号を別に記録し、保管するようにしてく ださい。 【障害者割引制度におけるETC利用について】 ● ETC無線走行で障害者割引の適用を受けるには、事前に福祉事務所等での手続きと、併せて 有料道路事業者が設置する窓口への登録が必要になります。両方の手続きがなされていない 場合、ETC無線走行での障害者割引が適用されません。 ※既にETC無線走行以外の支払での障害者割引適用の手続きをしている場合でも、改めて同様の 手続きと登録をする必要があります。 ※通行料金の請求を受ける料金所でETC車線が閉鎖されている場合は、係員のいる車線（一般車 線又は混在車線）で、一旦停車して係員にETCカードを渡し、身体障害者手帳又は療育手帳を 呈示して確認を受けてください。 ※ETC無線走行で障害者割引の適用を受けようとする場合でも、必ず身体障害者手帳又は療育手 帳を携行してください。 ※障害者割引には有効期限があります。ご利用の前に有効期限を確認してください。なお、有効 期限の更新手続きは福祉事務所等で行ってください。

※登録済の ETC カード、ETC 車載器、車両を変更される場合は、ETC のご利用前に福祉事務所 等で変更手続きを行ってください。

お問合せ一覧

【ETCのご利用に関して】 ■ 東日本高速道路株式会社 NEXCO 東日本お客さまセンター 0570-024024（PHS・IP 電話のお客様 03-5338-7524） 受付時間：24 時間（年中無休） ■ 中日本高速道路株式会社 NEXCO 中日本お客さまセンター 0120-922-229 （フリーコールがご利用できないお客様は 052-223-0333） 受付時間：24 時間（年中無休） ■ 西日本高速道路株式会社 NEXCO 西日本お客さまセンター 0120-924863 （フリーコールがご利用できないお客様は 06-6876-9031） 受付時間：24 時間（年中無休） ■ 本州四国連絡高速道路株式会社 本四高速お客さま窓口 078-291-1033 受付時間：9：00 ～ 17：30（年末年始を除く） ■ 首都高速道路株式会社 首都高 ETC コールセンター 03-6667-5859 受付時間：9：00 ～ 18：00（年中無休） ■ 阪神高速道路株式会社 阪神高速お客さまセンター 06-6576-1484 受付時間：月～金 8：30～19：00（土日・祝日・年末年始は9：00～18：00） 【ETCカードおよび請求金額に関して】 お手持ちのETCカード発行元にご確認ください。 【車載器に関して】 車載器の購入先、または取扱説明書に記載されている連絡先にお問合せください。 【セットアップに関して】 ■ 財団法人 道路システム高度化推進機構（ORSE） ETC お問い合わせ窓口 03-5216-3856 受付時間：月～金 9：00 ～ 18：00（土日・祝日・年末年始を除く） ※ 2011 年 3 月現在

故障かな？と思ったら

ETC 車載器が正常に動作しなくなったときは、修理に出す前に以下をご確認ください。 それでも異常があるときは、あらかじめ下記のチェックシートにご記入いただいたうえ、 お買い上げのトヨタ販売店にご相談ください。 症状 原因 確認してください 開閉バーが開かない ETC カードが正しく 挿入されていない ・ ETC カードの挿入方向および表裏を 確かめてください。また、有効期限が 切れていないか確認してください。 ・ ETC カードに汚れや亀裂、変形がな いか確認してください。 アンテナと路側アンテ ナとの通信が正常に行 われていない ・ アンテナの位置が正常に取り付けら れているか確認してください。「アン テ ナ の 取り 付 け 位 置に つ い て（11 ページ）」を参照してください。 ・ アンテナの上に物が置かれていない か確認してください。 チェックシート カードの種類（発行会社） カード番号 ● どのような時に異常を知らせるランプ表示やブザー音がありましたか？ 1. ETC 車載器に挿入前 2. ETC 車載器に挿入時 　橙色ランプ点滅状態 　　　　回 ／ 連続 3. ETC 車載器に挿入後 （ゲートにさしかかったとき） 「異常発生時のランプ表示とブザー音（17 ページ）」を参照してください。 ● どのくらい起きますか？ 1. いつも起きる　2. ときどき起きる　3. 特定の料金所で起きる　4. 今回はじめて起きた

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お手入れのしかた

● 本体は、乾いた布で軽く拭いてください。濡れた雑巾、ベンジン、シンナー、アル コールなどで拭かないでください。 ● ETC カードは、常に清潔な状態にしておいてください。本体が故障する場合があり ます。

仕　様

※外観・仕様などは、改良のため予告なく変更することがあります。あらかじめご了承く ださい。 電源電圧 DC12V/24V（10～32Ｖ） 最大消費電流 0.5Ａ（+Ｂ、12Ｖ時） 外形寸法 （幅×奥行き×高さ） ETC車載器 78ｍｍ×97.8ｍｍ×20ｍｍ アンテナ 28ｍｍ×29ｍｍ×10ｍｍ 質　量 ETC車載器 103ｇ アンテナ 63ｇ 使用環境 温度：－30～85℃ 結露なきこと

保証について

1. 保証の内容 トヨタの販売店、又はトヨタ指定サービス工場でトヨタ車にお取り付けしたトヨタ純 正商品に材料、又は製造上の不具合が発生した場合、下記に示す期間と条件に従って これを無償修理いたします。 （以下、この無償修理を保証修理といいます。） 保証修理は部品の交換あるいは補修により行います。また、取りはずした不具合部品 はトヨタの所有となります。 2. 保証の期間、受け方 （1）保証期間 保証修理を受けられる期間は、商品をトヨタ車にお取り付けした日をご使用開始日と して起算し 3 か年間とします。ただし、その期間内でも走行距離が 60,000km まで とします。 （2）保証修理の受け方 保証修理をお受けになる場合はトヨタの販売店、又はトヨタ指定サービス工場へ自動 車に取り付けた状態でお持ちいただき、保証修理をお申しつけください。 3. 保証しない事項 （1）保証期間内でも、下記に起因する不具合は保証修理いたしません。 ①トヨタの販売店、又はトヨタ指定サービス工場以外での取り付け、修理及びトヨタ が認めていない改造等。 ②取扱書に示す取扱い方法と異なる使用及び不適切な保管等および地震、台風、水害 等の天災並びに事故、火災。 （2）次に示すものの費用は負担いたしません。 ①消耗部品及び油脂類等。（ヒューズ、各種電球等。） ②商品を使用できなかった事による不便さ及び損失等。 4. 保証の適用 日本国内で使用されている場合のみに適用いたします。 5. その他 保証期間経過後の修理についてご不明の場合はお買い上げの販売店にお問い合わせ ください。 【ETC 車載器】取付け記録簿 取付け販売店名および取付け店名 取付け日 取付け時走行キロ 備考 （修理メモ・保証継承情報等） 保証期間を判定する記録簿です。必ず記載し大切に保管してください。

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