2017年11月
楽天株式会社 ライフ＆レジャーカンパニー
トラベル事業 首都圏営業部 BTM事業グループ
一括精算サービス「Racco」
管理画面操作マニュアル
項目 ページ 実績管理画面URLおよびログイン方法 P3 ご利用までの全体の流れ P4 STEP<１> 管理者側作業 利用者登録作業【必須】 利用者登録作業 P5～7 予約時条件設定についてのご説明 P8 社員マスタ カテゴリ設定について P9～11 各種 制御項目の設定について P12～18 STEP<１> 管理者側作業 社員情報の入力設定 P19～22 転送先メールアドレスについて P23 STEP<2> 予約者作業 P24 予約実績の確認について P26～28 請求金額の確認について P29 請求書ダウンロード機能について P30 社員の削除 P31～33 一般管理者の登録 P34～36 一般管理者の変更 P37～38 一般管理者の削除 P39～41 各種マニュアルダウンロードについて P42 海外航空券管理画面について P43 ①予約実績の確認 P44～P46 ②請求金額確認画面 P47 海外航空券Q&A/各種問合せ P48～P49 国内レンタカー P50～P53 お問い合わせ先 P54 マニュアルの内容、表記については2016年8月現在のものです。 内容が一部変更される場合もございますので、予めご了承ください。
管理画面にアクセスしてください。
法人ID・認証コード・パスワードを入力してください。
※パスワードの管理には十分ご注意ください
万一お忘れの場合やログインできない場合は以下までご連絡ください。
【パスワードの変更について】
パスワードはセキュリティのため１ヶ月に一度変更してください。
下記の画面が表示されたらパスワードの変更作業を行ってください。
１
2
https://manage.travel.rakuten.co.jp/alcemng/mng/corpLogin
楽天トラベル BTM事業グループ
メール：[email protected]
ご利用に際し大きく2つのSTEPがあります。
①管理者側作業
⇒ 1.利用者登録作業 2.社員情報の入力設定
②予約者側の作業
⇒ 初回利用登録
STEP<１>
管理者側作業 ①利用者登録作業 ②社員情報の入力設定
STEP<２>
予約者側作業 ①ログイン ②初期登録
（初回のみ）①ログイン
②初期登録（初回のみ）
②社員情報の入力設定
①利用者登録作業
管理タブ内の「社員の初期登録/削除」ボタンをクリックします。
「登録」ボタンを押します。
予約権限を与えたい社員の方の
【社員コード】【氏名】【会社メールアドレス】を入力します。
①利用者登録作業
①
利用者登録作業
１
2
内容に誤りがない場合は「OK」ボタンをクリックします。
社員の初期登録が完了しました。
4
5
予約者の社員番号、氏、名、会社メールアドレスをご登録ください。
登録数が多い場合は、CSVで一括アップロードも可能です。
利用者の【社員番号】【氏】【名】【会社メールアドレス】をご入力ください。
入力後、登録ボタンを必ず押してください。
ご登録人数が多い場合はCSVによる一括アップロードも可能です。
サンプルcsvファイルをご利用ください。
※一度に1000人までアップロード可能です。
3
①利用者登録作業3
CSV一括アップロード
個別登録
登録ボタン
社員が予約する時の【条件設定】を
細かく設定できるようになりました
１）制御したい内容について、
予約警告・予約不可
の設定が可能です。
警告は、予約時に警告表示をするが予約は可能です。
予約不可は、検索結果上にも表示しない設定です。
２）
社員カテゴリ毎の設定
が可能です。
予め社員をマスタ登録し、それぞれの社員に社員カテゴリを付与しておくと
下記制御②③に適用できます。（①金券付きプランの制御以外）
社員カテゴリは10通りまで任意に設定可能です。
※予め社員のマスタ登録を行い、それぞれの社員にカテゴリを付与します。
３）制御できる項目（※詳細は次ページより）
①ギフト券付きプランの予約について制御する
②食事（朝食・夕食付き）プランについて制御する
③宿泊上限金額を制御する
概
要
制御項目 適用社員 予約警告 予約不可 ①ギフト券付きプランの制御 全社員共通 ◯ ◯ ②食事（朝食・夕食付き）プランの制御 社員カテゴリ毎 ◯ ◯ ③宿泊上限金額の制御 社員カテゴリ毎 ◯ ◯社員マスタのカテゴリ設定
社員カテゴリは10通りまで設定可能です。
予め社員のマスタ登録を行い、それぞれの社員にカテゴリを付与します。
「管理」タブより、「社員情報の管理」ボタンを押下します。1
2
社員設定画面より、社員カテゴリの設定ボタンを押下します。 社員カテゴリの設定は任意です。 初期段階では、社員の方は「1 一般共通社員」とされています。 ※カテゴリを設定した場合は、左右の社員カテゴリ欄に項目が反映されます。社員マスタのカテゴリ設定_2
3
社員カテゴリを入力し、登録ボタンを押下します。（最大10通り）4
確認画面が出るので、OKをクリックします。5
入力したカテゴリが、「社員情報の確認/変更/削除」に反映されます。 「予約時条件設定」欄にも 反映されています。社員マスタのカテゴリ設定_3
6
社員に社員カテゴリを付与します。 社員情報の確認／変更／削除から、該当の社員を1名検索します。7
予め設定したカテゴリの中から選んで、変更ボタンを押下します。8
変更ボタン押下で、設定完了です。 管理画面トップボタン、もしくは左下の 「戻る」ボタンで戻ります。 複数の社員の検索結果を CSVダウンロードできます。①ギフト券付きプランの制御設定
＜社員カテゴリは関係なく全社員共通＞
ギフト券などの特典が付いているプラン※をユーザーが選んだ場合に、 予約時に【警告】または【予約不可】となる設定ができます。【警告】→金券付きプランは検索に表示されるが予約時に警告が出る
【予約不可】→金券付きプランは検索に表示されない
＜※ギフト券（金券）の一例＞ QUOカード／楽天Eｄｙカード／Rポイントカード／全国共通図書券・カード／プリペイドカード（デジタルコンテンツ向 け、クレジットカード会社発行の金券を含む）／百貨店・小売店の商品券／旅行券／全国共通お食事券・カード／交 通機関の乗車券／各種イベント入場券／遊園地のフリーパス／タクシー用プリペイドカード （キャッシュバック特典のプラン）／現金キャッシュバック 「予約時の条件設定」右下の＜ギフト券付き＞の設定なしプルダウン▼を押下。1
2
3
予約警告もしくは予約不可を選択し、登録ボタンを押下します。 確認画面が出るので、OKをクリックします。設定完了です。②食事付きプランの制御設定
◀こちらは参考例です 予め決めた社員カテゴリに対して 朝食、夕食それぞれの食事について制御 それぞれ、予約警告、予約不可のどちらかを設定できます。 ※予約不可の場合は、その金額以下のプランのみ検索結果に 表示されることになるため表示されるプラン数は減ります。②食事（朝食・夕食付き）プランについて制御する
宿泊プランで朝食または夕食付きのプランをユーザーが選んだ場合
予約時に【警告】または【予約不可】となる設定ができます。
朝食・夕食それぞれに設定ができる
【警告】設定 →食事付きプランは検索に表示されるが予約時に警告が出る 【予約不可】設定 →食事付きプランは検索に表示されないので予約できない 「予約時の条件設定」右側の朝食付き・夕食付きの設定なしプルダウン▼を押下。1
2
3
予約警告もしくは予約不可をそれぞれ選択し、登録ボタンを押下します。 確認画面が出るので、OKをクリックします。設定完了です。③宿泊上限金額の制御設定
予め決めた社員カテゴリに対して、それぞれの上限金額を一律設定できます。 また、全国一律設定、及び主要都市群毎の個別設定の併用も可能です。③宿泊上限金額を制御する
宿泊上限金額を、全国都道府県、および都市名毎※に設定できます。
※楽天トラベルの小エリア区分に準じます 【警告】設定 →上限金額以上のプランも検索できるが予約時に警告が出る 【予約不可】設定 →上限金額以上のプランは検索に表示されないので予約できない 「予約時の条件設定」左側の上限金額設定ボタンを押下。 複数設定している場合には、それぞれのカテゴリに対する金額設定が可能です。1
2
選択した該当カテゴリの、全エリア基本上限金額を入力します。※上限金額設定する場合には全エリア基本上限金額の入力は必須です。 金額入力欄 ・入力可能文字数/入力可能文字種類 ・6文字まで入力可能、7文字以上は入力を受け付けません。 ・半角数字のみ ・全エリア基本上限金額のみ入力必須、それ以外は入力任意 ・既に登録済みの場合、その金額を表示。 ・未登録の場合はブランクを表示。 次に各都道府県毎、地区ごとの上限金額の入力画面をご説明します③宿泊上限金額の制御設定_2
3
地域ごとの上限金額を設定します。 ＋テキストを押下すると、地方名を展開表示します。 デフォルトは非展開、金額入力欄、適用金額欄、は非表示です。 地区中の上のくくりとして、地方名をテキスト表示。 地方名はユーザー画面と同様です。 参照：http://search.travel.rakuten.co.jp/jparea/ 都道府県がテキスト表示され、 金額入力欄が表示されます。 地方名を展開表示 地方名（首都圏）をクリックし、都道府県名を展開表示6
確認画面が出たら、OKをクリックします。設定完了です。③宿泊上限金額の制御設定_2
5
左上のプルダウンで、予約警告、予約不可のどちらかを設定できます。 ※予約不可の場合は、その金額以下のプランのみ検索結果に 表示されますので、検索結果数（プラン数）は減る場合がございます。 ■以下に該当する場合はエラーメッセージが表示されます。 ・全エリア基本上限金額未入力 「上限金額を入力してください。」 ・金額入力欄への入力不正 「上限金額の入力が不正です。」 ・金額入力欄に0円あるいは10万円を超える入力がある 「上限金額は1円以上10万円以内で入力してください」 登録ボタンを押下します。4
都道府県名のテキストをクリックし、更に詳細エリアの展開を表示 設定したいエリアの金額入力欄に、金額を入力します。6
必要に応じて、各エリア／都道府県／詳細エリア
および社員カテゴリ毎の設定を行ってください。
設定した条件の一覧表示
参考例）
詳細設定が完了すると
管理画面のTOPに表示されますので、内容をご確認ください。
下記のケース ・社員カテゴリは役職毎に６段階で設定。 ・宿泊上限金額は役職毎に異なる設定。 ・食事付きについては、朝食/夕食ともに社員カテゴリ毎に設定。 ・ギフト券（金券）付きプランの予約は全社員共通で「予約警告」とする。 社員カテゴリの設定状況 金額設定の確認 ギフト券（金券）付きプランの 設定確認 食事付きプランの 設定確認社員（予約者の画面）
■RaccoTOP画面（最初の画面） 検索時には、管理者が設定した上限金額がデフォルト表示されます。 ■検索結果 ◆上限金額 規定上限金額以内でプランがない場合は、 検索結果上の画面左側の プルダウンで変更可能です。 ※予約警告とされている場合。 予約不可の場合は、ユーザーは金額の変更はできません。） ◆金券付きプランについて 管理者が制御していない場合、或いは予約警告設定の場合は 検索結果に表示されます。 （予約不可の場合は検索に表示されません。） ◆食事付きプランについて 同上です。 RaccoTOP画面イメージ例）下記のような画面が出ますが、
予約できます
。
※警告の後に予約しても、特に管理者への通知等はございません。
警告
不可
例）東京都内23区への宿泊金額が
10,000円（税込）／1泊までと設定されている場合には
10,000円（税込）／1泊以上の金額の宿泊プランの
検索結果は表示されません。
ギフト券・食事についても同様で、予約不可と設定されている場合は 検索結果に表示されません。設定した社員情報（項目）は ・社員が予約をする際の、社員情報欄に表示されます。 ・「備考欄」には、社員へ向けた出張規定などをご入力ください。 ・「入力項目」で予約時に入力された情報は実績として管理画面上に反映されます。
②社員情報の入力設定
「予約時入力項目設定」を選択して、クリックします。
②社員情報の入力設定
1
2
「備考欄」へ出張規定などを入力します。（最大500文字まで）
予約ステップ上の「社員情報を入力する」画面にて、表示されますので、 宿泊の上限金額や、細かい制約・出張ルールなどを記載いただけます。 ※任意です。ご入力がなければ何も表示されません。 ◆備考欄への記載文例◆ ＊キャンセル時には、キャンセル料の発生について十分確認してくださ い。 ＊宿泊施設を予約する場合、原則出張規定の基準宿泊費に従ってくださ い。 役員：●●●●円 社員・契約社員：●●●●円 （それぞれ税込み） ＊金券付（クオカードなど）プランは選ばないようにしてください。 ＊転送先のメールアドレスには、出張の承認者を入力してください。 ▶ 次のページでは、「予約時入力項目設定」についてご説明いたします。社員情報の入力項目設定画面の詳細
①【入力項目】 ⇒氏名（必須）＋18項目（任意）まで設定可能です。 ②【入力必須】 ⇒必須に☑を入れると、予約時に入力が必須の項目となります。 ③【選択肢型の設定】 ⇒「利用する」に☑を入れて、設定を行えば、選択肢型の項目設定が 可能になります。※１ ④【予約時に表示しない】⇒設定したが必要ない項目の場合、☑を入れてください。 ⇒宿 泊予約時（社員情報入力画面）から表示されなくなります。 ⑤【削除】⇒「削除」に、☑を入れた場合は宿泊予約時（社員情報入力画面）に項目が表示 されません。また、管理画面上の実績確認の項目としても表示されません。 ⑥【転送先のメールアドレス】※２ ⑦【自動転送先メールアドレス】※２①
②
③
④
※１ 【選択肢型の設定】について ⇒P11～P12 に詳細説明あり。 ※２ ⑥＆⑦ について ⇒P13 に詳細説明あり。⑤
⑥
⑦
「選択肢型の設定」は初期状態では何も表示されていません。
はじめに「入力項目」を設定し、登録ボタンを押下してください。
登録ボタン押下後、「選択肢型の設定」枠内に、チェック
ボックスとボタンが生成されます。
選択肢型を利用される場合は利用するに☑（チェック）を入
れ、選択肢設定を押下ください。
1
2
3
↑何も表示されていない状態 ↑入力します ←登録を押下 ↓「選択肢型設定」が表示されています ▼次のページヘコードと選択肢を入力し登録ボタンを押してください。
４
★選択肢を大量に設定したい場合★
※1 CSVファイルで一括アップロード可能 ※2 1選択肢あたり300項目まで登録可能５
表内に入力後、「登録」ボタンを押下すると、確認メッセージが出ます
のでよろしければ【OK】を押してください
６
登録が完了いたします。
↑入力します 登録ボタン自動転送先メールアドレスの設定について
入力すると予約画面上には表示がされませんが、予約確認メールが転送され
ます。カンマ入力する事で、複数の転送先が設定できます。
※予約画面上、
【この予約内容は管理者宛に送られます】
という表示がされ
ます。
予約確認メール送信時に指定アドレス宛にも予約内容を転送可能です。
【注意】予約者が宿泊予約確認メールを押さないと転送されません。
イメージ
予約者指定アドレス（通 常） 転送P10
⑥ ⑦ で設定した
メールアドレスへ送信
「送信ボタン」を押す
とメールが送信＆転送
されます。
※楽天IDを持っていない方は 右側の楽天会員登録（無料）から 楽天IDを取得してください 「氏」「名」「会社メールアドレス」「社員コード」を入力し、 「次に進む」をクリック（初期認証画面） ※1. 左の初期認証画面は 初回だけ表示されます （次回から表示されません） ※2. フィーチャーフォンからは この登録はできません 楽天会員IDを入力してログイン 楽天トラベルトップページ右下にある 「一括精算サービスRacco」をクリック 登録完了 ご注意
１
２
３
４
社員情報の登録完了後、登録された社員の方に下記作業を行って頂きます。
↑ 管理者が「社員設定」画面で入力した項目です ↑こちらからRaccoを利用した宿泊予約の
１ 予約実績を確認したい範囲を指定します。 （例）2013年8月1日～2013年8月31日 ※過去2ヶ月以内のデータが対象とは？ →現在が9月13日の場合は、7月13日～9月12日までのデータが対等となりま す。 7月12日以前のデータ取得の場合は□に☑を入れてください。 ２ 検索する対象を以下の3つから選択できます。 ①「予約日を対象にする」：指定した範囲日内の予約実績を表示します。 ②「宿泊日を対象にする」：指定した範囲日内の宿泊実績を表示します。 ③「チェックアウト日を対象にする」：指定した範囲日内の宿泊実績を表示し ます。 ３ 表示する対象を選択できます。 ①全ての予約を表示する。 ②ステータスごとに選ぶ ■キャンセル・不泊 以外を表示する ■キャンセル・不泊 （キャンセル料、不泊料あり） を表示する ■キャンセル・不泊 （キャンセル料、不泊料なし） を表示する ４ 「検索」ボタンをクリックします。
1
２
３
From－Toの範囲指
定は6ヶ月以内です。
日付の範囲を指定したのち、「予約日を対象にする」、「全ての予約を表示」 で検索した場合、予約実績は管理画面に以下のような様式で表示されます。 ８． 「宿泊金額」「キャンセ ル・不泊料金」の順で表示され ます。 １ 上から「予約 日」「予約番号」 「チェックイン日」 「チェックアウト」 の順で表示されます。 3.キャンセルの場合：「CXL」 不泊（連絡なしのキャンセ ル） の場合：「NS」と表示され ます。 ５．予約・宿泊 する施名・住 所・電話番号が 表示されます。 １０．表示された結果はCSV形式のデータ としてダウンロードすることが可能です。 ９．宿泊者代表者と予約 者の氏名が表示されます。 ２．泊数が 表示されま す ４．キャンセル日時が表示されます ６．予約プラ ン名が表示さ れます ７．朝食・夕食の 回数を表示します。 「予約時入力項目設定」で設定した項目が表示されます。
請求金額を表示させたい「年月」を選択し、「ダウンロード」をクリック。
csvでデータがダウンロードされます。
１
２
「請求金額確認」から請求確定金額の明細を表示させることができます。
「予約時入力項目設定」で設定した項目 ■通常抽出項目 ■カスタマイズ項目 ※請求月で検索 例）３月利用分→請求月は４月宿泊者 氏名
ダウンロード可能な請求書はコピーです。
原本は別途郵送致します。
国内航空券（ANA、JAL）を利
用していない企業様
→第一営業日午後
ANA@desk利用法人様
→第七営業日午後
よりダウンロード可能です。
↓ボタン押下
社員の退職等があった場合は、登録を削除しま
す。
※ご注意※ ・登録された情報の一部変更（名の漢字のみを変更、など）はできません。 誤った情報を登録した場合は、一度削除をして、改めて再登録をお願いいたします。 ・登録の削除がない場合、退職後もRacco利用が可能となります。 この場合発生した宿泊代金・キャンセル料についてはご請求の対象となります。 ご退職者の削除作業については確実に行ってください。「社員の初期登録/削除」を選択して、クリックします。
「社員の初期登録/削除」画面が表示されます。
いずれかの検索条件で初期登録された社員を検索してくださ
い。
【検索方法】 ①社員の氏名で検索 ⇒氏または名での検索ができます。（結果は利用登録が完 了している社員のみです。） ②全社員検索⇒初期登録されている全ての社員が検索できます。 ③初期登録後、利用登録が完了していない社員検索 ⇒利用登録が完了していない社員のみを検索できます。1
2
初期登録・利用登録している社員の中から、氏が「楽天」の社員を検索する場合
削除内容の確認
削除する社員の「選択」チェックボックスをチェックし、「削除」ボタンを クリックし ます。 ３ 検索するワードを入力して「検 索」 ボタンをクリックします。氏名で検索する
3
4
一度でもRaccoにログインをされたことの ある社員には「○」が表示されます。 ☑を入れます ボタンをクリック「削除を完了しました。」と表示されると、完了です。
【ご注意】 登録された情報を変更することはできません。誤った情報を登録した場 合は、 一度削除をして、改めて再登録をお願いいたします。 ● ● ● ● ● ●「OK」ボタンをクリックします。
5
6
上級管理者は権限の少ない【一般管理者】の登録と設定が可
能です。（※上級管理者の持つ権限から社員の情報登録権限
を省いた管理者となります）
「管理者の登録/変更/削除」を選択して、クリックします。
「管理者設定」画面が表示されます。
1
2
管理画面ログイン用のIDとパスワードを設定し、
登録ボタンを押します。
「登録」ボタンをクリックすると、登録内容確認が表示さ
れます。
3
4
↑入力します 登録ボタン「登録が完了しました。」
一般管理者の登録が完了しました。
https://manage.travel.rakuten.co.jp/alcemng/mng/corpLogin
▼クリック
設定した一般管理者は実績管理画面へのログインが可能に
なります。
御社共通 上級管理者様設定5
ログインページ
「管理者登録/変更/削除」を選択して、クリックします。
上級管理者が登録した一般管理者のパスワード、社員氏名は
変更・削除することができます
【ご注意！】 登録されたIDを変更することはできません。 誤ってIDを登録した場合は、一度削除をして、改めて再登録をお願いいたし ます。1
2
管理者検索から、「ID」「パスワード」を変更する
一般管理者を検索します。
1. ID検索：登録したログイン用IDから検索をします。 2. 氏名検索：登録した社員の「氏名（どちらか片方でも可）」で検 索をします。 3. 管理者のみ検索：一般管理者登録した社員全員を検索します。 【検索方法】登録内容を変更します。
1 .変更したい一般管理者の「選択」ボックスをチェックします。
2. パスワード・氏名を変更します。
3. 「変更」ボタンをクリックします。
３
１
２
3
4
内容が正しい場合は「OK」ボタンをクリックします。
「変更完了しました。」と表示されます。
※ 変更した箇所が反映されます。5
管理者検索から、「ID」「パスワード」を削除する
一般管理者を検索します。
「社員・管理者登録/変更/削除」を選択して、クリックします。
1
2
1. ID検索：登録したログイン用IDから検索をします。
2. 氏名検索：登録した社員の「氏名（どちらか片方でも可）」で検索
をします。
3. 管理者のみ検索：一般管理者登録した社員全員を検索します。
【検索方法】
1.
削除する一般管理者の「選択」ボックスにチェックを入れます。
2. 「削除」ボタンをクリックします。
下記の順番でチェックを入れ、削除ボタンをクリックします。
削除の手順
3
２
１
4
5
「削除を完了しました。」と表示されると、完了です。
各種マニュアルや届出変更書をダウンロードでき
ます。
ホテルリクエストや質問事項等は、
Raccoを利用した海外航空券の
予約／利用状況を確認することができます。
検索方法は基本的に国内宿泊と同様です。
★ご注意★ ●「発券前の予約」は予約実績の発券日検索には表示されま せん。発券され次第、表示されます。 ●同様に、「発券前にキャンセルした予約」も、予約実績の 発券日検索に表示されません。キャンセル料などの請求が発 生する場合は、【請求実績】画面には表示されます。 「ヘッダ行を表示する」を選択することでCSV ファイルにも項目名が追加されます 各出張情報の詳細はこちらから（次ページへ）①
予約実績の確認
必要に応じて項目を選択し、 範囲を指定して検索ボタンを押下※P.36①
②請求金額確認画面
「請求金額確認」から請求確定金額の明細を表示させることができます。
請求金額を表示させたい「年月」を選択し、「ダウンロード」をクリック。
csvでデータがダウンロードされます。
１
２
※請求月で検索 例）３月利用分→請求月は４月※P.36②
「予約実績確認」ではリアルタイムの金額内訳が確認可能ですが、「請求金額確認」はリアルタイムではあり ません。 また、「請求金額確認」からはCSVで詳細をダウンロードできます。
１）実績データ（発券金額）はリアルタイムに把握が可能ですか？
はい、下記の場合は表示されませんのでご注意ください。 ・発券前にキャンセルした予約 （請求が発生する場合、請求実績画面には表示されます） ・発券前の予約 （発券がされ次第、表示されます。請求確定次第、請求実績画面には表示されます）２）予約実績の「発券日検索」では、出てこない明細がありますか？
CSV出力ファイルの内訳項目は、国内の宿泊予約実績と同様に出力することができます。 CSVダウンロードでは、「ヘッダを出す」にチェックを入れることで、カラム名も表示される ようになります。３）CSVでダウンロードできる項目はどのように設定できますか？
４）手配手数料はいくらかかりますか？
６）キャンセル料はいくらかかりますか？
手配手数料は、ご予約の航空券の種類や航空会社によって異なります。 詳しくは下記旅行条件書を参照いただけますでしょうか。 最下段の＜別表（旅行業務取扱料金・変更・取消料）＞部分に、価格の表記がございます。 http://travel.rakuten.co.jp/info/condition/kaigai_air.html ※それぞれ、ご予約時のステップで表示されるものですので、その都度ご確認をお願いいたしま す。５）発券せずに、予約のみで保留することは可能ですか？
はい、可能です。ただし、「予約のみ」を選択できる券種が限られていることや、 オンラインでのセルフブッキングシステムですので、発券期日を向かえると自動的に予約がキャンセさ れますので、 その点は十分にご注意ください。 取消料は、予約毎に異なりますので、料金につきましては、その都度ご確認をお願いいたします。 また、取消料発生日の前後にかかわらず、手配手数料は発生いたします。 キャンセルされた場合でも手配手数料はご返金できませんので、ご注意ください。◆管理画面の操作方法や請求について
☎ 050-5817-1600 (BTM事業グループ)
Mail ： [email protected]
※平日 月～金 9:30-17:30
（土・日・祝日・年末年始期間は休業）
◆海外航空券予約後の変更などについて
☎ 03-5228-6790
※平日 月～金 10:00-18:00 （土・日・祝日・年末年始期間は休業）
海外航空券予約のみの変更専用ダイヤルとなります。 海外航空券以外の他の楽天トラベルのサービスについては回答できませんのでご注 意ください。◆楽天トラベル 海外航空券ヘルプページ
http://img.travel.rakuten.co.jp/image/tr/hojin/top/58j39/
利用開始日 →レンタカー出発日 NOSHOW →連絡なしの未利用 日付、条件を指定して、レンタカー予約実績を確認できます。 請求月を指定して、請求書のCSVデータをダウンロードできます。 例）３月利用分＝請求月４月 国内レンタカータブに切り替えます。
