今後の方向性 （前年度の評価）
終了年度 開始年度
◇ 構成取組一覧（優先順位の高いものから順に記入） 消費者保護を推進する
消費者への情報提供・啓発
年間延べ人数（その他） 一般財源
財 内 源 訳
7 6
0. 52 711 事業期間
総合 計画 体系
所属長名 根 拠
法 令
消費者基本法、消費者安全法、寝屋川市立消費 生活センター条例、産業振興条例
市民生活部 所管課等
6
34 63401
施策
28年度
10
所管部局
消費生活センター
12, 231 年
11
50 １．市民サービス業務
8 5
12
作成
1
取 組 名
9, 604
坂田 さゆり
2, 558 取組類型
西野 廣一
3 2
2, 662 大綱
706 3, 373
0. 99
作成
0. 52
17 15
9, 673
9 19
◇ 取組にかかる費用
昭和
14 4
0. 99
予算
部長名
13
20
1, 852 12, 977
18 予算
29年度
≪計画・進捗管理≫
16 消費生活講座事業
消費者組織育成事業
消費生活情報収集・提供事業 啓発資料常設展示事業
消費生活モニター事業
家庭用品等品質表示立入検査 電気･ガス用品立入検査
環境フェア事業
活力あふれるにぎわいのまちづ くり
千円 総事業費（コスト概算）＝①＋②
未定
人 単位
年間延べ人数（正職員）
・消費生活講座、出前講座等の開催により、地域の消費者力の向上及び消費者啓発の充実を図る。 ・中学生を対象に情報モラルに関する啓発講座を開催し、消費者力の向上及び消費者教育の充実を図る。 ・振込め詐欺などの悪質な電話勧誘から高齢者を守るための機器を設置し、高齢者被害の抑止を図る。 ・常設展示の充実により、適切な消費生活情報の収集・提供を行う。
・消費生活モニター事業により、適切な消費者啓発と団体育成を図る。
・「家庭用品品質表示法」等に係る立入検査及び「電気用品安全法･ガス事業法」に係る立入検査を行う。
人
◇ 取組の概要 ②人件費
◇ 29年度の取組計画（Pl an）
千円 千円 現状のまま継続
（29年度計画）
①事業費計
千円
特定財源
千円
98. 7 29年度
消費生活講座・出前講座の参加人数 人
消費生活講座などへの参加者数
消費生活講座・出前講座参加者の増員を図ることで、自立した消費者の育成ができるため。 設定
根拠
参加者アンケートで、全参加者のうち｢役に立った」「少し役に立った」 と回答した人数の割合
備 考 ％
99. 0 32年度
達成率 実績値 設定 根拠 ①
消費生活講座などの参加者の満 足度
・出前講座（23回・913人）
・消費生活情報紙くらしねっとの発行（４月）
・消費者行政推進事業として、小学４年生の児童及び中 学１年生から３年生の生徒を対象に消費者力向上に関す る小冊子を配布するなど、消費者教育・啓発の充実を 図った。
（印刷製本費 1, 538千円・広告料 465千円） ・出前講座（12回・386人）
・消費生活情報紙くらしねっとの発行（４月）
・消費者行政推進事業として、小学４年生の児童及び中 学１年生から３年生の生徒を対象に消費者力向上に関す る小冊子を配布するなど、消費者教育・啓発の充実を 図った。
（印刷製本費 2, 127千円・広告料 465千円・備品購入費 87千円）
30年度 27年度
0. 0% 単位
100. 6% 0. 0%
28年度
0. 0%
備 考 31年度
実績値
970 1, 150 1, 200
年度
0. 0%
②
達成率
98. 7
30年度
1, 000
98. 8
1, 100
32年度 97. 0
714 73. 6%
1, 268 98. 6
単位
126. 8% 0. 00% 指 標 名
年度
98. 9 99. 2
101. 8%
目標値
31年度 目標値
27年度 ◇ 指標（Pl an、Do）
0. 0% 指 標 名
28年度
定 義（説 明) 、計算式
消費生活講座・出前講座参加者の満足度の向上を図ることで、自立した消費者の育成ができるため。
1, 050
0. 0%
定 義（説 明) 、計算式
29年度 0. 0%
設定 根拠
備 考 30年度
0. 0% 単位
実績値 ③
達成率
32年度
0. 0% 0. 0% 0. 00% 指 標 名
年度 目標値
31年度 27年度
0. 0% 28年度
定 義（説 明) 、計算式
今後の方向性 （前年度の評価）
終了年度 開始年度
◇ 構成取組一覧（優先順位の高いものから順に記入） 消費者保護を推進する
消費生活相談の推進
年間延べ人数（その他） 一般財源
財 内 源 訳
7 6
4. 23 819 事業期間
総合 計画 体系
所属長名
根 拠 法 令
消費者安全法、寝屋川市立消費生活センター条 例、産業振興条例
市民生活部 所管課等
6
34 63402
施策
28年度
10
所管部局
消費生活センター
15, 079 年
11
50 １．市民サービス業務
8 5
12
作成
1
取 組 名
14, 030
坂田 さゆり
1, 034 取組類型
西野 廣一
3 2
248 大綱
786 1, 067
0. 21
作成
4. 23
17 15
14, 045
9 19
◇ 取組にかかる費用
昭和
14 4
0. 21
予算
部長名
13
20
248 15, 097
18 予算
29年度
≪計画・進捗管理≫
16 消費生活相談事業
パイオネット( 全国消費生活情報ネットワークシステム) 事業
活力あふれるにぎわいのまちづ くり
千円 総事業費（コスト概算）＝①＋②
未定
人 単位
年間延べ人数（正職員）
・市民からの消費生活に関する問合せ・相談・苦情に対して、消費生活相談員が適切な助言・あっせんを行 い、解決を図る。
・パイオネットを活用し、迅速かつ的確な消費生活相談を実施する。
人 ②人件費
◇ 29年度の取組計画（Pl an）
千円 千円 現状のまま継続
（29年度計画）
①事業費計
千円
特定財源
千円
99. 7 29年度
設定 根拠
（斡旋解決＋助言＋他機関紹介＋情報提供＋処理不要）÷ （斡旋解決＋助 言＋他機関紹介＋情報提供＋処理不要＋処理不調＋処理不能）× 100
備 考 ％
100. 0 32年度
達成率 実績値 設定 根拠 ①
消費生活相談の処理率
（委託料 673千円）
・消費者行政活性化基金事業として、国民生活センター への研修参加等で相談員のレベルアップを図った。 （費用弁償・負担金 149千円）
（委託料 673千円）
・消費者行政活性化基金事業として、国民生活センター への研修参加等で相談員のレベルアップを図った。 （費用弁償・負担金 189千円）
30年度 27年度
0. 0% 単位
98. 5% 0. 0%
28年度
0. 0%
備 考 31年度
実績値 年度
0. 0%
②
達成率
97. 9
30年度 99. 8
32年度 99. 5
0. 0%
99. 6 単位
0. 0% 0. 00% 指 標 名
年度
99. 9 98. 1
98. 4%
目標値
31年度 目標値
27年度 ◇ 指標（Pl an、Do）
0. 0% 指 標 名
28年度
定 義（説 明) 、計算式
相談者への適切な助言・あっせんによる処理率の向上は、消費者保護につながるため。
0. 0%
定 義（説 明) 、計算式
29年度 0. 0%
設定 根拠
備 考 30年度
0. 0% 単位
実績値 ③
達成率
32年度
0. 0% 0. 0% 0. 00% 指 標 名
年度 目標値
31年度 27年度
0. 0% 28年度
定 義（説 明) 、計算式
今後の方向性 （前年度の評価）
終了年度 開始年度
◇ 構成取組一覧（優先順位の高いものから順に記入） 消費者保護を推進する
計量器の定期検査及び啓発
年間延べ人数（その他） 一般財源
財 内 源 訳
7 6
0. 13 2, 749 事業期間
総合 計画 体系
所属長名
根 拠 法 令
計量法、手数料条例、消費者基本法、消費者安 全法、産業振興条例
市民生活部 所管課等
6
34 63403
施策
28年度
10
所管部局
消費生活センター
3, 158 年
11
49 １．市民サービス業務
8 5
12
作成
1
取 組 名
1, 850
坂田 さゆり
1, 296 取組類型
西野 廣一
3 2
270 大綱
1, 026 3, 019
0. 18
作成
0. 13
17 15
1, 862
9 19
◇ 取組にかかる費用
昭和
14 4
0. 18
予算
部長名
13
20
270 4, 869
18 予算
29年度
≪計画・進捗管理≫
16 計量器定期検査事業
計量器啓発事業
全国特定市計量行政協議会参画事務 計量器立入検査事務
活力あふれるにぎわいのまちづ くり
千円 総事業費（コスト概算）＝①＋②
未定
人 単位
年間延べ人数（正職員） ・所在場所定期検査を実施する。
・商品量目立入検査( 中元期、歳末期) を実施する。 ・消費者団体の協力を得て、試買検査を実施する。
人 ②人件費
◇ 29年度の取組計画（Pl an）
千円 千円 現状のまま継続
（29年度計画）
①事業費計
千円
特定財源
千円
100 29年度
検査適正品目数÷ 検査実施品目数× 100 ％
商品量目立入検査適正率
適正な計量が行われているかを確認するために、立入検査を実施することで、消費者保護につながるた め。
設定 根拠
定期検査合格計量器数÷ 定期検査実施計量器数× 100
備 考 ％
100 32年度
達成率 実績値 設定 根拠 ①
計量器定期検査の合格率
（委託料 2, 439千円）
・基準器検査（３級基準分銅・基準ガラス製温度計・ 液体メーター用基準タンク）
（委託料 269千円） ・商品量目立入検査
中元期（７月）２店舗・歳末期（12月）２店舗実施 ・試買検査（消費者協会の協力で２月に４店舗で実施） （委託料 958千円）
・基準器検査（１級・２級・３級基準分銅） （委託料 780千円）
・商品量目立入検査
中元期（７月）２店舗・歳末期（12月）２店舗実施 ・試買検査（消費者協会の協力で２月に４店舗で実施）
30年度 27年度
0. 0% 単位
99. 2% 0. 0%
28年度
0. 0%
備 考 31年度
実績値
100 100 100
年度
0. 0%
②
達成率
100
30年度
100
100
100
32年度 100
100 100. 0%
100 100
単位
100. 0% 0. 00% 指 標 名
年度
100 99. 2
100. 0%
目標値
31年度 目標値
27年度 ◇ 指標（Pl an、Do）
0. 0% 指 標 名
28年度
定 義（説 明) 、計算式
定期検査を実施し、適正な計量器の使用により、適格な計量が行われることで消費者保護につながるた め。
100
0. 0%
定 義（説 明) 、計算式
29年度 0. 0%
設定 根拠
備 考 30年度
0. 0% 単位
実績値 ③
達成率
32年度
0. 0% 0. 0% 0. 00% 指 標 名
年度 目標値
31年度 27年度
0. 0% 28年度
定 義（説 明) 、計算式
今後の方向性 （前年度の評価）
終了年度 開始年度
◇ 構成取組一覧（優先順位の高いものから順に記入） 消費者保護を推進する
消費生活センター管理業務
年間延べ人数（その他） 一般財源
財 内 源 訳
7 6
0. 07 1, 823 事業期間
総合 計画 体系
所属長名
根 拠 法 令
寝屋川市立消費生活センター条例、消費者安全 法、産業振興条例
市民生活部 所管課等
6
34 63404
施策
28年度
10
所管部局
消費生活センター
2, 825 年
11
50 １．市民サービス業務
8 5
12
作成
1
取 組 名
1, 185
坂田 さゆり
1, 632 取組類型
西野 廣一
3 2
0 大綱
1, 632 1, 823
0. 12
作成
0. 07
17 15
1, 193
9 19
◇ 取組にかかる費用
昭和
14 4
0. 12
予算
部長名
13
20
0 3, 008
18 予算
29年度
≪計画・進捗管理≫
16 消費生活センター施設管理事業
消費生活センター施設改修・整備事業 消費生活センター運営事業
活力あふれるにぎわいのまちづ くり
千円 総事業費（コスト概算）＝①＋②
未定
人 単位
年間延べ人数（正職員）
・消費生活センター施設の維持管理及び相談窓口機能の周知を図る。 ・施設案内パンフレット等の配布により、相談窓口の周知の強化を図る。
人 ②人件費
◇ 29年度の取組計画（Pl an）
千円 千円 現状のまま継続
（29年度計画）
①事業費計
千円
特定財源
千円
2, 470 29年度
設定 根拠
相談来所者数＋会議室等利用者数
備 考 人
2, 500 32年度
達成率 実績値 設定 根拠 ①
施設利用者数
により、相談窓口の周知強化を図った。 により、相談窓口の周知強化を図った。
30年度 27年度
0. 0% 単位
99. 8% 0. 0%
28年度
0. 0%
備 考 31年度
実績値 年度
0. 0%
②
達成率
2, 443
30年度 2, 480
32年度 2, 400
0. 0%
2, 460 単位
0. 0% 0. 00% 指 標 名
年度
2, 490 2, 456
101. 8%
目標値
31年度 目標値
27年度 ◇ 指標（Pl an、Do）
0. 0% 指 標 名
28年度
定 義（説 明) 、計算式 施設利用者の増加を目指すことで、利用しやすい消費生活センターにつながるため。
0. 0%
定 義（説 明) 、計算式
29年度 0. 0%
設定 根拠
備 考 30年度
0. 0% 単位
実績値 ③
達成率
32年度
0. 0% 0. 0% 0. 00% 指 標 名
年度 目標値
31年度 27年度
0. 0% 28年度
定 義（説 明) 、計算式
