長崎大学「学生何でも相談室」

(1)

学生学生との会話力を高めようとの会話力を高めよう

～交流分析とスキルアップ演習～交流分析とスキルアップ演習～～

長崎大学「学生何でも相談室」

富永ちはる

（臨床心理士・学校心理士）（臨床心理士・学校心理士）

13：00～14：00 交流分析（エゴグラム）

14：00～14：20 基本的傾聴技法（ロールプレイ）

14：20～14：25 休憩

14：25～14：55 ストレス・マネジメント

（リラクセーション）

14：55～15：00 質問など

Erikson,E.H

Erikson,E.Hによる発達段階による発達段階と心理的危機

と心理的危機

z

乳児期（ 0 ～ 1 歳） … 信頼ｖｓ不信

z

幼児初期（1～3歳） …自立性ｖｓ恥・疑惑

z

幼児後期（3～6歳） …積極性ｖｓ罪悪感

z

児童期（ 6 ～ 12 歳） … 勤勉性ｖｓ劣等感

z

青年期 … 同一性ｖｓ同一性拡散

z

成人初期 … 親密性ｖｓ孤立

z

成人期（壮年期） … 生殖生ｖｓ沈滞

z

老年期（成熟期） … 総合性ｖｓ絶望

自我同一性自我同一性

（自分の将来を見据えて精神的に発達すること）

z 自分がどういう人間なのかを知り、その存在を自らが受け入れること。

z 周囲の状況が変化しても「自分は自分だ」という確信に持続性・

連続性があること。

z 自分がいる社会を認めて、また社会からも自分が認められるように努力すること。

※早期達成型

自分で将来について考える前に周囲から「医者になって家を継ぎなさい」等と言われ、すんなり受け入れるタイプ。

※モラトリアム（心理的猶予期間）

就職を考える年齢になっても、将来の決定を先送りにする状態。

※拡散型

迷い迷っているうちにズルズルと獲得できない状態。

１．１．自分を知ろう自分を知ろう

交流分析（エゴグラム）

Rogers,C.R

Rogers,C.R..「セラピストの「セラピストの33条件」を体験しましょう。条件」を体験しましょう。

「純粋性（自己一致）」

エゴグラムをやってみようエゴグラムをやってみよう

1. 現在のエゴグラムをやってみましょう。

2. 理想のエゴグラムをやってみましょう。

3. ２つのエゴグラムをグラフに書いて比べてみましょう。

・大切にしたいと思う部分…現実と理想の値があまり変わらないところを確認しましょう。

・理想の値が高いほど、高めたいと思っている部分です

。高めたい部分を高めることで、押さえたいと思っている部分が自然と低くなってきます。

・言葉のかけ方、態度・行動面について、高めたい部分のポイントを確認しましょう。普段から少し意識するだけでもコミュニケーションパターンが変わってくるでしょう。

交流分析とは交流分析とは

z 「互いに反応し合っている人々の間で行われている交流（コミュニケーションのやりとり）を分析すること」を通して、自己理解の促進と自発性の増強、真の対人交流の回復を目的とするもの。

z 自分の自我状態やコミュニケーションの癖に気付くことによって、過去から開放された、よりよい親密で生産的な人間関係と生活スタイルを実現しようとするもの。

１．心の中の５人家族（自我状態）

○ 私達の心の中には５つの自我があり、様々な状況に応じて、様々な対応をし

（図１参照厳しい父親世話好き母親

ます）。

○ それぞれ長所と短所を持っています。

（別紙資料の図２参照）知的な兄

自由気ままな子どもおとなしい子ども P

C

CP NP

FC AC

A

(2)

家庭・学校・地域の温かい環境作りから家庭・学校・地域の温かい環境作りから

～プラスのストロークを贈ろう～

z プラスのストロークとは

言葉：ほめる、なぐさめる、励ます、

共感する

態度：ニコッとする、うなずく

→人は幸せな気持ちになり、自分の存在に意味を見いだすことができる。「居場所」ができる

★無意識のうちに冷たい環境を作っていませんか？

z マイナスのストロークに気を付けよう

言葉：ばかにする、皮肉を言う、怒る、けなす態度：いじめる、たたく、嫌な顔をする

→不愉快な、みじめな気持ちになり、自信を無くしてしまう。

２．相手２．相手を知ろうを知ろう

基本的傾聴技法（ロールプレイ）

「受容」・「共感的理解」

Rogers,C.R

Rogers,C.R..「セラピストの「セラピストの３３条件」を体験しましょう。条件」を体験しましょう。

話したい・・・でも話したい・・・でももしも相手がこんな態度だったら

もしも相手がこんな態度だったら… … じょうずな話の聴き方じょうずな話の聴き方

F:Facing ★相手の顔や表情をしっかりと見る。

「きちんと向き合う」ことが相手に信頼感や安心感を与える。手を伸ばすと相手に触れるぐらいの間合い。

E:Eye-Contact ★相手の目線を穏やかに見る。

「私はあなたのことがとても気にかかっています」という心を目で伝える。

温かい眼差し、目線の高さ

L:Listen ★少し身を乗り出すように話を聴く。

「相手の話を一生懸命聴いている」ことを示す。うなずいたり

「そうなんだね」とあいづちをうつ・・

O:Open ★胸を開き、心を開いた姿勢をとる。

R:Relax ★リラックスした気持ちで聴く。

座り方で変わる対話の効果座り方で変わる対話の効果

座る位置を工夫することによって、対話を円滑に

座る位置を工夫することによって、対話を円滑にすすすすめる効果がある。める効果がある。

z 対面で座る

改まった感じ、緊張感があるので深刻な話、説得、対立等の場面で多い。それ以外の場合は、斜め向かいに座る方が緊張が緩和される。

z 直角に座る

２人の角度が９０度になるように座ることで、視線をそらすことも自然とでき、リラックスして話すことができる。

z 平行に座る

デスクを見て話しながら共同作業をするのに適している。体が接触することもあるので、友達同士や恋人同士などの親しい間柄や親しくなりたいときに向いている。ただし、ビジネスには向かない。

イメージし共感しながら聴

イメージし共感しながら聴きましょうきましょう

親身になって、自分のことのように聴くためには、自分がそのイメージを描いて、そこで感じたことを頼りに相手を理解することが必要。

z

z イメージできますか？イメージできますか？

自分が体験したことがないことはイメージしにくいものです。また、同じような経験があったとしても、感じ方は人それぞれです。食い違いや思い込みを防ぐには、たくさんの情報を得ることが必要です。

とっても広い草原があって、

とてものんびりしたところだよ

(3)

質問の仕方質問の仕方

1. 質問の始め方

「あの、すみません」「ちょっと聞いていいですか？」「よくわからなかったのですが」と前置きして質問しましょう。話し手は心の準備ができて、話しやすくなります。

2. 終わり方

「わかりました」「なるほど」「ありがとう」など笑顔で伝えると、話し手も気持ちがいいものです。

3. 質問の形式

①オープン・クエスチョン ★５Ｗ１Ｈを使って

「いつ」「どこで」「だれが」「何を」「なぜ」「どのように」

※多くの情報を得たいときに有効

②クローズド・クエスチョン

相手が「はい」か「いいえ」で答えなければならない質問の仕方。

※手短に情報を得たいときに有効

気持ちを読み取る、聴き取る気持ちを読み取る、聴き取る

z 顔の表情や身振りから気持ちを想像し伝えましょう。

z 話の内容や口調から、その気持ちの“わけ”を想像し伝えましょう。

人の気持ちは、６５％以上が言語以外の情報言語以外の情報によって判断されているそうです。

顔の表情や身振りしゃべり方

顔が下向いているなあ声のトーンが暗いなあ体が硬くなっているなあため息が出ているなあ

目を合わさないなあ声が高いなあ

声が震えているなあ

足し算トーク～話の種シート～

傾聴、受容、共感、上手な質問等の練習傾聴、受容、共感、上手な質問等の練習

z ３人組を作ります。

z 話す人、聴く人、見る人を決めます。

z 足し算じゃんけんをして、はなしの種を決めます。（合計の１の位の数字で種が決まります）

z ３分ずつトークをします。見る人は、２人の良いところをトーク後に話してあげてください。

z 役割を交代して、3役すべてを体験します。

聴く人

見る人話す人

３．ストレス・マネジメント３．ストレス・マネジメントリラクセーション技法リラクセーション技法

自己の心身をストレスから守り、ストレスと上手につ自己の心身をストレスから守り、ストレスと上手につきあいながらよりよい対人関係を築きましょう。

きあいながらよりよい対人関係を築きましょう。

ストレスの対処法ストレスの対処法

1.1.

人と人との良いつながりによる対処人と人との良いつながりによる対処

親や先生に相談する。話を聴いてもらう。友達と楽しく話す。

2.

問題に立ち向かう対処問題に立ち向かう対処

うまくいったイメージを浮かべる。起こっていることを振り返り

、解決策を考える。

3.3.

気持ちについての対処気持ちについての対処

自分へのメッセージ。望ましくないストレス発散リラクセーション。望ましくないストレスの抑圧

ストレス反応：ストレスの結果ストレス反応：ストレスの結果

（＝ストレス症状のサイン）

z 身体に現れるもの（心身症症状）

筋の緊張（肩に力が入っている等），呼吸の乱れ，胸の鼓動が激しくなる，

掌の汗（精神性発汗），夜尿や頻尿，悪心，嘔吐，下痢・便秘，疲労，頭痛腹痛，アトピー，じんましん，喘息，目の痛み，円形脱毛，若白髪，潰瘍，

z 心の症状

不安，失望，憎しみ，攻撃心，抑うつ，イライラ，怒り，恐れ，混乱，

あせり，孤立感，劣等感，不機嫌，泣く，

z 行動に現れるもの

食事量の増加あるいは減少，偏食，睡眠の増加あるいは減少，

反抗，けんか，いじめ，暴力障害，犯罪，恐喝，遅刻，早退，学校不適応，

社会的ひきこもり，不登校，

指しゃぶり，爪かみ，貧乏ゆすり，舌打ち等の癖

歯ぎしり，チック，髪の毛を引っ張るあるいは抜く，落ち着きの無さ，夜叫，

悪夢，しゃべりまくる

※ストレス反応が他者へ向かうことによって、ハラスメントの加害者となったり、他者に認知されにくい自己へ向かうストレス反応によって、ハラスメントの被害者となることも考え

(4)

一人ひとりが日頃からストレスマネジ一人ひとりが日頃からストレスマネジメントに心がけ、

メントに心がけ、ストレッサーへストレッサーへ気づく気づく

①ストレス反応を抑える ②ストレス産物を使い切る

→リラクセーション

リラクセーション

→アクティベーション

アクティベーション

z セルフリラクセーション腹式呼吸法→漸進性弛緩法→踏みしめ法 z ペアリラクセーション

・肩上げ法・胸開き法

＋より効果UP z リラックスできる音楽や香り

z 軽い運動

スイミング・犬の散歩・ウォーキング汗が出るくらいを目標に、無理をしない z 親しい人との会話 z スポーツ観戦やカラオケ

無理なく楽しくできるものを

リラクセーションリラクセーションとはとは……

「緊張の適切なコントロールを身につけることにより、心身の健康の回復・維

「緊張の適切なコントロールを身につけることにより、心身の健康の回復・維持・増進を図る自己コントロール法」（藤原，

持・増進を図る自己コントロール法」（藤原，19971997））

z 環境を調整する方法

…視覚・聴覚・臭覚等の五感へ働きかけることにより、心身の弛緩を得る方法

例：色彩療法・受動的音楽療法・芳香療法（アロマテラピー等）

z 主体的に取り組む方法静的・動的リラクセーション例：10秒呼吸法・漸進性弛緩法（筋弛緩法）イメージ法・

自律訓練法・動作法など

image…

10秒呼吸法 10 秒呼吸法

藤原忠夫「学校で使える５つのリラクセーション技法」，

藤原忠夫「学校で使える５つのリラクセーション技法」，20062006，ほんの森出版）より，ほんの森出版）より z は腹式呼吸の達人（深い安らぎを得

る）

z 1回の呼吸で出し入れする空気量が多いため、呼吸数を減少させ、肺の最も効率の良い部分を使って、楽にたっぷり酸素を取り入れる。肺と心臓の負担が軽減し、血圧が高くならない。

z 横隔膜の上下運動が穏やかに絶え間なく内部機関をマッサージするため、血液の循環機能を高め、肝臓の解毒作用を促進させる等の内部組織機能が高まる。

z 心身がリラックスし、余裕を持って自己コントロールができ、ストレス耐性が高まる。

z 心身への気付きが高まり、内省力、自己向上性の増大、創造性や問題解決能力の高まりが期待される。

漸進性弛緩法漸進性弛緩法

藤原忠夫「学校で使える５つのリラクセーション技法」，20062006，ほんの森出版）より，ほんの森出版）より

z 右手の緊張と弛緩 z 左手の緊張と弛緩 z 右足の緊張と弛緩 z 左足の緊張と弛緩 z 両手の緊張と弛緩 z 両足の緊張と弛緩 z 両手→両足 z 両手→両足→胸（背中）

z 両手→両足→胸（背中）→腰（腹）

z 両手→両足→胸（背中）→腰（腹）→顔

※ 緊張は→の順番に3～5秒程度、弛緩は反対の順番←で、10秒程度ジワッと抜けていく感じを味わう。

「筋肉は、意識的に力を入れて、その後10秒以上脱力すると、それにつられて、各部位の不随意の緊張が緩む」という特性を利用した、心身のリラックス状態を段階的に得る方法。

連想するイメージは、視覚的・聴覚的・臭覚的・味覚的・触覚的イメージなど、五感に対応したもので、心身がリラックスしたり、

落ち着いたりする効果が得られます。

さわやかイメージ法さわやかイメージ法

藤原忠夫「学校で使える５つのリラクセーション技法」，20062006，ほ，ほんの森出版）より

んの森出版）より

z リラクセーション実施後にイメージ法に入ると、イメージがしやすくなり、リラックス状態がさらに深化します。

z イメージは、不快な感情を伴うものではなく、心地よい、快感情を伴うイメージに限定しましょう。

z うまくイメージできなくても大丈夫です。体験すること、取り組むことそのものに意味があります。

消去動作（目覚めの動作）

リラックス状態→活動モードへリラックス状態→活動モードへ

z

リラックス状態から脱して活動に入る場合や、リラクセーションを途中でやめる場合等は、必ず消去動作をして、脳を活動モードに切り替えます。特にイメージ法の後は、気持ちの場所を現実の場所へと戻しましょう。

＜方法＞

z

目を閉じたまま、両手をグー、パー、グー、パー

z

肘の曲げ伸ばし、膝の曲げ伸ばし

z

最後にグーッと背伸びをして、

z

すっきり目を開けましょう。

(5)

家庭や学校におけるストレスマネジメント家庭や学校におけるストレスマネジメント

①十分な栄養と休息を与えること

z おいしい食事を前にして，嫌な顔をする者はいない。

②有効なコミュニケーション・スキルを考える

②有効なコミュニケーション・スキルを考える z 怒りで他者を動かそうとしない。

z イライラと，どうしても叱らなければならないことを区別し，行動そのものを注意する。

z 他者の自尊心を傷つける注意の仕方はしない。

z 他者に任せるときは，子ども自身ができると感じさせるようにする。

z 他者に何かものを頼むときは，敬意を払う。（「ありがとう」を忘れずに）

③ものの見方を変える：否定的見方→肯定的見方

z すべてが悪いのではなく，ある特定の部分が悪い。他は問題ない。

z すべてできないのではなく，これだけの部分はできる。

④

④他者グループ他者グループとのレクリエーション的活動を行うとのレクリエーション的活動を行う

z 関わる自身も楽しむ。自分と一緒にいて楽しそうにしているのを見て，受容されていると感じる

「学生何でも相談室」をご利用下さい。

★ご相談、お問い合わせは学生支援センター内

「学生何でも相談室」に遠慮なくご相談ください。

Tel : 095(819)2106

E-mail : [email protected]

ご静聴ありがとうございました。

大学も教育の場であり、大切な子ども達を預かっているという責任があります。学生も教職員も皆心身健康で、明るく、楽しい学びの場を作っていきましょう。相手の立場に立った、思いやりのあるコミュニケーションで学生の成長を支えましょう。

引用・参考引用・参考文献文献

z ストレスマネジメント教育実践研究会（編集代表：大野太郎）『ストレスマネジメントフォキッズストレスを知り上手につきあうために』2003，東山書房

z 竹中晃二『子どものためのストレスマネジメント教育－対症療法から予防措置への転換－』1997，北大路書房

z 石隈利紀・田村節子『石隈・田村式援助シートによるチーム援助入門－学校心理学・実践編－』2003，図書文化社

z 森川澄雄／監修菱田準子／著『すぐ始められるピア・サポート指導案&シート集』2002，ほんの森出版

z 山本和郎『らくらく入門塾「心」の専門家になる！臨床心理学の話』2004，ナツメ社

z 藤原忠雄『学校で使える５つのリラクセーション技法』

2006，ほんの森出版

z 今田里佳「特別支援教育のこれからー発達障害のある子どもの通常学級での支援ー」2007，日本学校心理士会2007年度大会研修Ｃ資料より

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