女性生活者目線の意見を商品開発、販促企画等にご活用
∼女性生活者を味方に！∼
「あなたの企業の応援サポーターを作りませんか？」
企画
ご提案書
2009｡6月
女性生活者目線の意見を商品開発、販促企画等にご活用
∼女性生活者を味方に！∼
「あなたの企業の応援サポーターを作りませんか？」
企画
ご提案書
2009｡6月
株式会社 HER STORY（ハー・ストーリィ）
ＵＲＬ：http://www.herstory.co.jp/
TEL:082-501-0456 FAX:082-501-0457
クチコミュニティ（Ｒ） ・マーケティングとは、
「コミュニティ」から「クチコミ」を起こす！
という戦略です。
地域の女性たちをコミュニティ化し、女性目線、生活者目線の気づき、改善点、アイデア、ヒントを取り入れることで、
商品開発、販促企画等にご活用しませんか？
企業の「応援サポーター」企画
をご提案をいたします。
はじめに
お客様
企業
【企業が発信す
る情報】
テレビCMやホーム
ページ・カタログな
ど様々な媒体やお
客さまとの接点機
会を設けるが・・・
・
【一方向の情報発信】
●「お客さまにわかり易
く伝わっているのか？」
●「お客さまの要望にお
応えできているか？」
などの問題が生じてい
る。
企業
お客様
応援サポーター
生活者の視点で紹介
生活者の視点での
意見、アイデア
生活者の視点を取り入れ
改善提案
従 来
企業の「応援サポーター」企画導入
お客様を「買う人」から、
「育ててくれる人」へ
コミュニケーション
ギャップ
ニーズに合わせた
展開ができる
私たちの意見が反
映されて嬉しい。
応援しよう。
教えてあ
げたい。
地域の女性から、サポーターとして活動
してくれる女性たちをリクルート
★貴社のファン
・既存顧客
・未来顧客
社内企画チーム
（御社内）
企業の
応援サポーター
★採用された女性生活者たちは、
サポーターとして採用後
店舗改善、発展活動に協力
★商品企画、イベント企画、改善
提案等、プロジェクト開始前に、
テーマを決めてサポーターミーティ
ングによる「意見交換会」を開催。
地域の女性たち
協力
企業の「応援サポーター」企画 ∼実施概要∼
★企業の「応援サポーター」企画とは？
ターゲット層に近い、地域の女性たちを５∼６名程度募集し、企業の「サポーター」として組織します。
生活者視点での率直な感想（ご意見）や改善に向けたアドバイス、ユニークな企画アイデアなどの
ご意見を述べていただき、企業と生活者との橋渡し役（パートナー）として活躍していただくことを目指します。
応援サポーターの活動例
モニター体験後、アイデア会議、企画会議に参加
御社の既存商品やイベントをモニター体験。
女性生活者としての視点で、利用した感想、改善点、アイデア等を
出し合いながら、社内企画チームと意見交換会を開催。
イベントにも参
加し、生活者視
点で商品をＰＲ．
例えば、
応援サポーターさんたちはこんな活動をしていただいています。
対象商品を
モニタ リング。
改善提案、 アイ
デア等を持ち寄
りながら、社内
企画チーム と意
見交換。
集客のための
サポートも実施。
１
モニター活動
ツール配布隊として楽しみながらＰＲ活動
イベント集客活動や商品ＰＲ活動。女性たち（ターゲット層）が集まりそうな場所、
女性コミュニティ、カフェ、美容院等へのＰＲツールを配布。
ブログで対象商品、サービスをＰＲ
企業側からの視点では提案できなかった女性生活者視点の使い方、アイデア、
お役立ち情報等を、専用ブログのライターとして広くＰＲ。
２
運営サポート
企画イベント等でのサポート活動
企画チームのパートナーとして自らアイデア出し、提案した企画に対する
サポート活動。
３
ＰＲ活動
●応援サポーターが自分の
ブログでＰＲしたくなる（例）
応援サポーター活動を通じて「親近感」「身
内感覚」、「ファン意識」が生まれことで、
女性たちは話題にしたくなる。
ブログへの書き込みや、クチコミは、自主的
なＰＲのため、信頼性、信憑性が高い。
応援サポーターをつくることで得られる波長効果
紹介文の一例
●名刺でクチコミしたくなる（例）
友人、知人に渡したくなるクチコミツール例。
サポーターとしての活動に対する責任感や、
共感度、連帯感、パートナーシップを高める。
●メディアに取り上げられる（例）
企業取組みとして、話題になりやすくなります。
５∼６名程度の女性を採用し、意見交換会への参加や、
意見交換会の際に、企画したイベントのサポート活動をお願いしていきます。
１
＜●●応援サポーター イベント実施までのフロー＞
※１クール8ヶ月を想定
＜調査・仮設設計＞
サポーターミーティングによる意見交換会やイベントサポート等（全６回）
※意見交換会では、毎回きちんとテーマを設定。
★社内企画チームと、
女性生活者合同で企画、
実施するメリット
＝深い絆が築ける
生の顧客の声を意識することに
よって改善への意識が高まる。
企業の「応援サポーター」企画 ∼実施フロー∼
２
＜仮説検証・企画＞
※イベント等
３
＜企画の具体化＞
４
＜準備・集客＞
５
＜実施＞
６
＜反省会＞
【実施前の準備】
●全体の企画設計
●社内企画チーム発足
（チーム名称決定）
●目標、ゴール設定
●スケジュール
●サポーターミーティングテーマ設定
準備期間
★意見交換 ★意見交換 ★意見交換 ★意見交換
募集期間
説明会開催
1∼1.5ヶ月 約６ヶ月間
企業の「応援サポーター」企画（１クール６ヶ月） お見積書
納品物
４
×
△※立会いのみ 。司会
進行は御 社にて実 施。
○
※毎回発 言集を提 出いたし ま す。
●サポーターミーティングの実施
（月１回×６ヶ月、１回約２時間）
サポーター
（運営）
×
○
○
●実施報告書
●増客のための改善提案
・クチコミ施策の企画 ・フォローイベントの発案
○
○
○※オリジ ナル データ付き
●実施マニュアル
○
※1回ミ ーティ
ング
○
○
●企画会議①
・プロジェクト設計について ・目標設定について
・社内企画チーム発足について ・スケジューリングについて
全体企画設計
１
×
○
○
●企画会議②
・サポーターミーティングのテーマ設計 ・採用ポイント
Ｃコース
Ｂコース
Ａコース
項目
実施概要
フェーズ
×
×
○
●リクルート・選考
１５万
１８０万
３００万
ＴＯＴＡＬ（税別）
※交通費、宿泊費、説明会会場費、サポーター謝礼別途
×
×
○
×
△※立会い のみ。司
会進行は 御社 にて 実施。
○
全体企画、 アドバイス、
実施サポ ート
×
○
●ブログ（アメブロ想定）−１点
×
○ ※
１００部 ×５∼ ６名分
●名刺−１点（※人数分印刷込）
×
○
●発言集、改善提案
・改善ポイント、提案ポイントの洗い出し
×
○
●ＨＳ会員への告知
サポーター
（リクルート）
２
×
○
●サポーター運営管理
※サポーターへの連絡、問い合わせ窓口業務
（ブログ管理等含む）
３
×
○
●説明会開催（１回
/約２時間程度）
マニュアル
のみ
企画・運営、 クチコミツ ール制 作・
報告まで 全て 実施
