打消
表示
関
ン
ビ
調査
打消
表示
関
実態調査
1
調査設計
対象者
2
2
各素材
視認性
理解度
対
消
者
評価
6
調査目的
表示事例
析
類型化
打消
表示
ン
対
消
者認識
検証
通
品表示法
考え方
留意点
課
整理
資
定性情報
集
調査手法
ン
ビ
調査
調査対象者
一般消
者
男女
30
~
50
代
※
対象者
半数
想定外購入経験者
含
詳細
P.4
~
5
調査
数
2
男性
1
女性
1
各
6
構成
調査実施
東京
東京都千代
専用会場
実施
調査実施日時
<第
1
:女性対象者
2017
年
3
9
日
木
16:00
~
18:00
<第
2
:男性対象者
2017
年
3
9
日
木
19:00
~
21:00
調査実施機関
菱
UFJ
コン
ン
株式会社
以
設計
一般消
者
対象
ン
ビ
調査
実施
今
消
者保護
策
検討
当
益
情報
獲得
調査
特別
制作
素材
打消
表示
実際
見
時
認識
印象
い
消
者
生
声
集
調査中
提示
素材数
計
6
素材
1-2
対象者
基
属性
ン
保険 通信 ビ
ン
ビCM 新聞広告
We b PC 一画面 あ 表示
We b PC 必要 場所 あ 表示
A 女性 33
会社員 飲食業 事務
郤偶者
1
興味 関心 あ
2
あ興味 関心 あ
1
興味 関心 あ
1
興味 関心 あ
3
あ
見 い い
2
見 う い
2
見 う い
3
あ
見 い い
B 女性 35
会社員 歯 付
父親 母親
1
興味 関心 あ
2
あ興味 関心 あ
2
あ興味 関心 あ
2
あ興味 関心 あ
2
見 う い
3
あ
見 い い
2
見 う い
3
あ
見 い い
C 女性 42
歯 付
郤偶者 子供男性 子供男性
2
あ興味 関心 あ
2
あ興味 関心 あ
2
あ興味 関心 あ
2
あ興味 関心 あ
1
必 見 う い
2
見 う い
3
あ
見 い い
2
見 う い
D 女性 42
会社員 営業事務
一人暮
2
あ興味 関心 あ
5
興味 関心 い
2
あ興味 関心 あ
2
あ興味 関心 あ
2
見 う い
2
見 う い
2
見 う い
2
見 う い
E 女性 52 家事手伝い
父親 母親
1
興味 関心 あ
2
あ興味 関心 あ
2
あ興味 関心 あ
2
あ興味 関心 あ
3
あ
見 い い
2
見 う い
2
見 う い
3
あ
見 い い
F 女性 58 主婦
郤偶者 子供 男性
2
あ興味 関心 あ
2
あ興味 関心 あ
2
あ興味 関心 あ
1
興味 関心 あ
2
見 う い
3
あ
見 い い
3
あ
見 い い
2
見 う い 調査対象商材 興味度
: 興味関心 あ ~ : 全 興味関心 い 段階評価
段 打消 表示 注目度
: 必 見 う い ~ : 見 い い 段階評価
対 象 者
性別 年齢 職業 居家族
紳士服
コン 家庭 使用
通信 ビ
ン
ビCM 新聞広告
We b PC 一画面 あ 表示
We b PC 必要 場所 あ 表示
A 男性 34
会社員 製造業 経理
母親
1
興味 関心 あ
1
興味 関心 あ
2
あ興味 関心 あ
2
あ興味 関心 あ
2
見 う い
1
必 見 う い
2
見 う い
2
見 う い
B 男性 30
会社員 清掃業
一人暮
2
あ興味 関心 あ
1
興味 関心 あ
1
興味 関心 あ
2
あ興味 関心 あ
3
あ
見 い い
3
あ
見 い い
2
見 う い
2
見 う い
C 男性 48
会社員 IT関連
郤偶者 子供 男性
2
あ興味 関心 あ
1
興味 関心 あ
1
興味 関心 あ
3
いえ い
1
必 見 う い
2
見 う い
1
必 見 う い
1
必 見 う い
D 男性 44
会社員 通信業
郤偶者 子供 女性
2
あ興味 関心 あ
2
あ興味 関心 あ
2
あ興味 関心 あ
2
あ興味 関心 あ
2
見 う い
2
見 う い
2
見 う い
3
あ
見 い い
E 男性 51
会社員 物流業
父親 母親
2
あ興味 関心 あ
1
興味 関心 あ
2
あ興味 関心 あ
2
あ興味 関心 あ
3
あ
見 い い
3
あ
見 い い
2
見 う い
2
見 う い
F 男性 59
会社員 業
郤偶者 子供女性 子供男性
1
興味 関心 あ
1
興味 関心 あ
2
あ興味 関心 あ
3
いえ い
3
あ
見 い い
3
あ
見 い い
3
あ
見 い い
3
あ
見 い い
段 打消 表示 注目度
: 必 見 う い ~ : 見 い い 段階評価
調査対象商材 興味度 : 興味関心 あ ~ : 全 興味関心 い
段階評価 居家族
対 象 者
職業 年齢
性別
第
1
グ
ル
プ
女
性
30
~
50
代
第
2
グ
ル
プ
男
性
30
~
50
第
1
グ
ル
プ
女
性
30
~
50
代
第
2
グ
ル
プ
男
性
30
~
50
代
A 男性 34 あ 枕
快適 睡 睡 質 良
睡 質 良 実感 無 日頃 寝不足 解 消 思え い
転職 ン ビ
料会員 い 全 口 コ 閲覧出来 無料会員
ほ 一部 公開
い
料会員 録 用
資格 時 予備校 ン 見 い 充実 体験 談 あ 行
全然
B 男性 30
C 男性 48 あ
ビ ン 接続 ビ
通信速度最大
160M
最 半 い 通信速 度 出 思 い M 程度
D 男性 44
E 男性 51 あ ン ン
ン 吊 使用
衣類 ワ 伸
ン 吊 吊 ほ ワ 伸 通 ン 変わ
F 男性 59
調査対象者
い
ン
把握
事前
ン
調査時
想定外購入
経験
聴
際
期待外
経験
聴
件
必
誤認
指
い
参考程度
参照
い
無
商品 ビ 容
謳わ い 効果
対 実際
商品 ビ 容
当初気 容
実際 生 コ
A 女性 33 あ
ン
運動 飲 痩
飲 ほ 効果 見
携帯電話 契約
年 自動 更新 途中解 約 違約金
生
機種 変更 ン 他社 乗 換え 際 契約 年数 中途半端
違約金 生
B 女性 35
C 女性 42 あ 髪 全 変化 感
D 女性 42
E 女性 52 あ 薬品 第類
生活習慣 肥満症 改 善
ヶ 飲 全 腹 脂肪 減
焼郥
酒店 We b 定価 買え 思
他 銘柄 焼郥 販 売
F 女性 58
ン ビ 中 新 得 言 事前 ン 調査 想定外購入経験 無
※ 人評価
優良 利誤認系 追 コ 生系
対 象 者
2
各素材
視認性
理解度
対
消
者
評価
※
各提示素材
確認
ン
1
素材
体験談型
対
効果認識
評価
~自
自身
世間一般
対
効果認識
体験談
見
自
自身
効
う
世間一般
人
効
う
訊い
世間一般
人
効果
あ
思う
自
効
わ
い
いう傾向
世間一般
効果
合う人
合う
≒
個人差
あ
いう認識
支郤的
あ
要因
あ
具体的
言
容
次頁参照
自
自身
効果認識
効果 得 い 思う
あ 程度 効果 得 う
体験談 う 効果 得 う
A
E
F
B
C
D
世間一般
効果認識
誰
い い 人
一部 人
×
×
B
D
E
F
A
C
B
A
C
D
E
F
C
E
A
B
D
F
図 ン ビ 中 聴 効果認識
※実際 図 う 用意 前入 形 意識 聴
●:女性 ●:男性 A~F 記号 対象者 表
効果 得 い 思う
あ 程度 効果 得 う
体験談 う 効果 得 う
2-1-1
<素材
健康食品
新聞広告
確認
ン
1
素材
体験談型
対
効果認識
評価
~自
自身
世間一般
対
効果認識
男性
Gr
提示
女性
Gr
提示
<具体的 言 容
• 体験談 痩 あ 書 い 効 人 効 私 効 い う 効果 痩 考え い 女性Gr:C
• 短い文面 4 いあ 100人体験 4人 いう可能性 あ 女性Gr:F
• 妻 痩 喜 い い 体験談 書い あ 体型 わ い 体 大 人 痩 細い
人 痩 わ い 試 人 母数 いう い 人 試 い 人 効果 出 わ い 男性Gr:C
• 体験談 方 個人差 あ 注意書 あ い い CM 体験談 出 来 当 う 思う CM 言 い 感 女性Gr:E
• 体験談 誰 書い い わ い 社員 書い い 思う 信 証扸 い い 言え 女性Gr:B
自 自身 効果 懐疑的 理
1
効果
得
確率・・・母数
い
い
割合
効果
あ
い
万人
効
い
2
書
い
い・・・
側
都合
良い
広告的要素
強い
3
外的要因・・・
製品
効果
他
要因
例:食事制限
運動
関
い
い
世間一般 効果 あ い 思う理
1
適合性・・・
合う人
合う
いう意識
2
打消
表示
記載
個人差
あ
→
効
人
効
<具体的 言 容
• 合う人 合う い 人 い 思う 女性Gr:A
• 体験談 ういう方 い う 感 菌 人 合う 合わ い あ 成 人 中 い う 女性Gr:C
確認
ン
2
※
個人
感想
効果
個人差
あ
文言
対
印象
評価
※
個人
感想
効果
個人差
あ
文言
対
効果
時
側
言い
回避策
いう見方
支郤的
打消
表示
多
消
者
既
見慣
表示
見
何
意識
変容
行動
ほ
強い影響力
見
<具体的 言 容
• 書い い 痩 書い い 一言 済 効 訟 起 大変 いう 企業側 必要 女性Gr:B
• 来 時 う書い い 言う 書い い 男性Gr:F
• 書 い 書い い 男性Gr:A
• ビ 新聞 見 広告 時 書 い い い い 気 女性Gr:E
• 初回提示時 気 見え 追 質問:2回目提示時 気 い 気持 変わ 個人差 あ 思 い う
う 感 気持 変わ い 女性Gr:C
2-1-3
<素材
健康食品
新聞広告
確認
ン
3
<批張質問
※
個人
感想
効果効能
保証
あ
文言
対
印象
評価
※
個人
感想
効果効能
保証
あ
文言
対
言葉
鋭
保証
いう文
企業側
対
厳
い視線
寄
印象
男性
Gr
提示
女性
Gr
提示
<具体的 言 容
• 効果 う気 個人差 あ 出 人 出 保証 い いう方 効果 う う 思う 女性Gr:C
• 保証 い いう 企業側 責任 い気 痩 わ い 言わ い 感 追 質問: う 効
果感 得 い感 い 女性Gr:F
• 保証 い いう方 効果 文句 言え い 思う 買い 買え 感 個人差 いう方 わ
い 効果感 個人差 方 ”大半 人 効果” 感 保証 あ 言わ ”一部 人 ” 方 動 保証 いう言葉 ワ 保証 い い 逆 言う 正直 気 保証 個人差 いう言葉 違い い 保証 強い言い方 い 女性Gr:E
• 言い方 強い 保証 い 言い方 い 効果感 変わ い いい気 い 男性Gr:A
※個人 感想 効果 個人差 あ
確認
ン
4
<批張質問
体験談型広告
対
評価
<具体的 言 容
• 大 い会社 製薬会社 い 出 い 当 思う 女性Gr:E
• 聞い い会社 う 思う 女性Gr:C
• 文 社員 書い い 人 出 い 信 う性 写 う 動画 ビ
信用 女性Gr:B
• ビ 見 信頼感 あ う 写 あ いい 女性Gr:F
• ビ 見 一般人 違う 紙 見 写 あ 方 信 う性 男性Gr:F
• 何 飲 続 何 ン いう具体的 数 入 い 体験談 違う 効能 100人 何歳 女性 何 間 何割 効果 あ いう方 具体的 男性Gr:F
• 商品 買 い い 選手 い 運動器具 商品 宣伝 い ああいう風 腹筋 割 い 憧 買い
う あ 追 質問:一般人 言 い 興味 持 男性Gr:B
• 淡い期待 持 食 い 痩 書い い 体験談 あ い 思い 痩 い 思 う 人 い
自 い 写 載 い 体験談 あ 信 う性 女性Gr:A
体験談
い
以
う
条件
容
あ
信頼感
高
いう傾向
体験談 信頼度 増 要因
1
広告主・・・大企業
ほう
信頼性
高い
2
広告
媒体・・・
ビ広告
ほう
紙媒体
信頼性
高い
3
写
付
特
使用前
使用
比較
方
信頼性
高い
4
具体的
数
あ
ほう
信頼性
高い
5
人
体験談・・・
人
知
い
信頼
魅力
場合
あ
※
効果
い
う
思い
体験談
淡い期待
抱い
う
いう意見
挙
体験談型広告 購入経験
•
大
い会社
製薬会社
い
出
い
当
思う
買
商品
あ
全然痩
女性
Gr
:
E
•
膝薬
出
い
ビ
い
う
時
膝
痛
買
当
30
日
膝
治
女性
Gr
:
F
•
血糖値
い
いう
ン
広告
見
体験談
あ
今
使
覆
い
血糖値
いう
書い
2-2-1
<素材
ン
回線
Web
広告
確認
ン
1
契約期間
2
年
新規割引
18
ヶ
間
ン
ン
還元
1
年間
あ
理解
全
適用
3,980
/2,480
女性
Gr
男性
Gr
共通
金
設定
割引期間
非常
い
感
い
初期段階
得情報
不足
象徴的
数
意識
認識不足
容
込
期間
金
数多
数
混在
混乱
引
起
い
非認識 要因
1
割引
指
容
不明
用語
統一
い
い
2
各割引
適応期間
あ
明
容
可視化
等
無い
3
全体
文
多い
必要
詳細情報
辿
着
い
<具体的 言 容
• 新規契約 安 18ヶ 延長 あ 書い い い い 料金 割引 理解 18ヶ 300い 1,000い 引
5,000 何 思 わ ン 複雑 条件 割引 18ヶ 全体 2年 わ い 単純 ほ い 携帯会社 選
時 ン わ わ い 勧 入 容 一番大 い 入 い 1年 気 い あ 女性Gr:B
• 用 注釈 理解 い 行数 多い 意味 い 女性Gr:F
• 最初見 時 3,980 い 思 320 わ い 料金 実質 あ 思 2年 あ 見
い 中 詳細 入 込 ほ い う わ 女性Gr:A
• 私 16ヶ 思 い 320 安 新規 戸建 ン ン 1,020 安 1年目 ン 還元率 いう 人
使う料金 違 来 ういう わ い ン 出 来 女性Gr:C
• ン ン最大1,020 割引 いう わ 目 2年契約 1回目 気付 い文 3行目 あ
あ 半年 3,500 騙 感 う1 1年半 金 出 い いい 1年目 ン 2年目 使う
思 頭 混乱 ン 還元率 あ う 女性Gr:E
• 々320 割引 あ 3 い割引 ン 何 あ 結 最大千い 割引 う 最大 割引 わ 男性Gr:C
• 価格 わ い 契約期間 割引期間 い 金 ン 混 い 新生活 ン ン 割引料金 ン
い わ 割引 2 明 書い い い 男性Gr:F
男性
Gr
提示
確認
ン
2
3,980
/2,480
利用
思
い
い
別途初期
用
ビ
利用料
生
料金以外
用
い
IT
経験
違い
理解度
異
いえ
全般
IT
あ
高
い人
女性
多い
提示
利用
誤解
人
一方
IT
高
人
男性
多い
他
用
掛
経験
最大
実質
いう表現
理解
い
認識 要因
1
ン
あ
金
数
赤文
引
付
2
打消
表示
文
文
多い
3
実質
言い
形
表現
以外
用
生
い
<具体的 言 容
• 数 あ 金 赤い文 目 入 2回目提示 料金 初期 用 生 わ 文
あ 過 女性Gr:F
• 2,480 言い い ”2,480 ” 書い い 以外 あ 思う … う ン ン 2,480 いう わ
何 わ い 料金 ン い 思 ン ン 2,480 ン い い 条件 何
変わ 来 思 女性Gr:C
• 違約金 手数料 生 契約 う 段階 詳 い 料金 生 替え 初期 用 い 計算 思う 時 初
隅々 見 思う 広告 全 何 あ 思 見 い 男性Gr:C
• 実質 あ 実際 違う う 思 実質2,480 いう 2,480 い 男性Gr:A
• 最大 言い 自 提供 え う一度見 い い い 思 最大 あ う最大 い 疑う 男性Gr:F
認識 要因
1
経験
基
い
理解
2
一定
あ
人
限
応
2-2-3
<素材
ン
回線
Web
広告
確認
ン
3
通信速度表示
い
規格
値
あ
実用速度
い
理解
い
一定以
IT
人
う
表示
目
郤
い
い
う
え
前
2
様
経験
最大
い
表現
実使用速度
い
理解
人
男性
Gr
提示
女性
Gr
提示
認識 要因
1
理解度不足
拒否
応
→
表示
見
う
い
※
他
具体的
言
出
前
2
様
文
文
多
要因
在
考え
<具体的 言 容
• わ い 最大い 数 言わ 基準 わ い 従来型 速 いう感 女性Gr:C
• 通信 制限 あ 超え う 思 書い い い 制限 あ 思 結構安い ・・・ 超え 課金
遅 思 女性Gr:A
• 超高速 う 全部 い いう ン 書 い 超高速 条件 い 注釈 あ う 覚え 定義 書い い 気 書い
あ 自 見 時 速い 時 い いう 女性Gr:E
• 2回目提示 超高速 い い 最高 最大 ・・・ 女性Gr:F
• 2Gbpsあ 十 思 最大 速度 出 い 思 男性Gr:C
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認識 要因
1
経験
基
い
理解
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4
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関
専門用語
多用
注釈
対
印象等
評価
専門用語
多用
注釈
対
避
う
い
い
う
わ
難
書い
い
自
調
い
詳
い人
わ
い
応
目立
一方
数
入
信頼
高
いう意見
<具体的 言 容
• 単語 わ い 1 1 検索 い い い わ 堅苦 い言葉 書い 結 わ い 情報
い あいい 思わ 入 う い 思う あ速 う い 明 い 言え う わ う
い 女性Gr:B
• 砕い 書い 方 いい 専門用語 並 う わ 人 見 いい 主婦 あ わ い人 見 う いう気
い 女性Gr:F
• 入 時 書い い 言う 書い い 女性Gr:E
• ン ン ン ン わ い あ いい 解 欲 い 男性Gr:B
• 十 男性Gr:F
• 自 わ 専門的 わ わ い 理解 い 解 あ 方 僕 見 男性Gr:A
• 数 書 具体的 いう 速 いう 基準 わ い 速 思 数 い 信
2-3-1
<素材
通信販売
動画
確認
ン
1 5,480
PC
ン
購入
Wi-Fi
3
年間契約
条件
い
認識
ン
契約
3
年間必要
いう条件
認知者
6
中
5
高
表示
視認性
ほ
経験値
理解
進効果
高
推察
ン 限 素材 全般 対 非認知要因
1 1
広告
多
情報
在
い
長尺素材
中
1
回見
全
理解
い
いう指摘
2
短時間
画面
替わ
自
進
い
3
表示
ン
い・・・文
い
見
目
地味
<具体的 言 容
• 最初 中 赤い文 見 男性Gr:A
• 3年契約 気付い 文 言葉 言 い 強い 男性Gr:F
• 言 い 画面 出 い 一致 い 覚え い う い 言 文 覚え い 男性Gr:C
• 3年間4,500 使い 目 入 電話 3年契約条件 見慣 い 2~3年 いう あ いう前提 ういう 100 い
い 経験 思う 男性Gr:E
• 3年間利用 興味 あ PC 値段 聞い 何 縛 あ 経験 思 男性Gr:D
• 一 見え 注意書 部 地味 派手 演出 記憶 残 い 思う う い文 色 地味 感 印象 残
い 男性Gr:B
• 1回見 全部 把握 い 置い 行 見 気 ういい 男性Gr:A
• 実際 番組 何度 映 何回目 う 見 気 い い 思う 男性Gr:E
認知 高 要因
1
赤文
大
書
い
2
文
言葉
伝え
い
3
携帯電話
契約
様
事例
あ
経験
基
い
理解
確認
ン
2
Wi-Fi
利用
い
あ
認識
利用
い
あ
認知
提示
1
回目
6
中
3
認識
文
見え
人
2
認識
文
い
い人
1
文 い い 非認知 あ 要因
1
素早い画面
替わ
中
獲得
情報
・・・全
前
画面
替わ
目
い情報
掴
い
<具体的 言 容
• 地域 い あ 書い あ 背 白 文 黒い Wi-Fi いう 枠 入 い 気 い
男性Gr:C
• ういう 思 い 何 あ 見 い 気 い 思う 男性Gr:D
• 言わ いう感 う次 映像 替わ い 気 い 男性Gr:B
• 最初 中 赤い文 見 見 う 思う 次 画面 行 追い い 男性Gr:A
• あ 短い時間 商品 方 目 行 男性Gr:E
• 動画 細 い文 出 則 気 追い い 云々 常識 文句 言う い 男性Gr:F
認知 要因
1
文
背
色
コン
2
打消
表示
置
関連
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近
枠
表示
い
2-3-3
<素材
通信販売
動画
確認
ン
3 5,480
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用
生
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別途
端
代金
契約事務手数料
生
PC
特別
5,480
以外
用
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端
代金
契約事務手数料
認識
2
回目提示
6
中
1
端
代金
い
打消
表示
在
認識
何
示
理解
非認識 要因
1
画面中
情報
多
・・・表示
文
多
段
視線
行
届
い
2
具体的
金
表記
文
要素
表現
い
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数 い 気 数 響 端 代金 手数料 い 書い い い 代金 足 思う 男性Gr:F
確認
ン
4
契約期間
3
年
解約時
違約金
生
認識
解約時
違約金
認知
提示
1
回目
6
中
2
文
明確
人
1
認識
人
1
非認識 要因
1
赤文
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記載
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3
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注目
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中
獲得
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3
文
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<具体的 言 容
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2-4
<素材
保険
Web
広告
確認
ン
1
ン
ン
応募
新規契約以外
条件
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録
あ
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MY
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条件
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1
回目
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6
中
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素材
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情報
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文
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太
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製品
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1
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応募
新規契約以外
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全員
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人
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獲得
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<具体的 言 容
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言 い い 女性Gr:E
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2-6
<素材
紳士服
動画
確認
ン
1 4
割引
購入
商品
20,000
以
限
認識
20,000
以
限定
条件認知
初回提示
0
2
回目提示
2
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2
回目
認知
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文
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女性
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割引
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1
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何
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認識
1
回目
時点
2
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提示
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1
打消
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色合い
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<具体的 言 容
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3-0
提示素材一覧
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以
6
種類
素材
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評価
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調査用
作成
素材
広告
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実際
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ビ
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素材
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予備情報
素材
閲覧
初期
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気
聞い
2
回目
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初回
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確認
見落
い
要素
聴
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<素材
健康食品
新聞広告
<素材
ン
回線
Web
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<素材
通信販売
動画
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保険
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ン
動画
<素材
A3
用紙
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提示
素材
確認
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1
素材
体験談型
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体験談
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4
<批張質問
体験談型広告
対
評価
※戸建向 ン ン向 一 容 記載 <批大図
3-2
<素材
ン
回線
Web
広告
コン
14
ン
画面
表示
形
提示
素材
確認
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1
契約期間
2
年
新規割引
18
ヶ
間
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1
年間
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理解
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適用
3,980
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2
3,980
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利用料
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通信速度表示
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通信速度表示
関
専門用語
多用
注釈
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※戸建向 ン ン向 一 容 記載
3-3
<素材
通信販売
動画
ビ
提示
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確認
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1
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PC
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購入
Wi-Fi
3
年間契約
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Wi-Fi
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契約期間
3
年
解約時
違約金
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認識
男性
Gr
提示
◆素材
初回提示時
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通常
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※打消 表示 あ 画面 表示時間:5 間
<批大図
※打消 表示 あ 画面 表示時間:5 間
<批大図
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応募
新規契約以外
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録
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認識
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何
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3-5
<素材
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動画
ビ
提示
素材
確認
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1
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応募
新規契約以外
条件
超割
入
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認識
女性
Gr
提示
<批大図
◆素材
初回提示時
打消
表示
批大
明
何
行わ
い状態
通常
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状態
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ビ
提示
素材
確認
ン
1
4
割引
購入
商品
20,000
以
限
認識
◆素材
初回提示時
打消
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批大
明
何
行わ
い状態
通常
広告
状態
提示
<批大図