消費者市民社会における消費者の行動 例
商品 全 理解 危険 回避 能力
商品等やサ 情報収集 努 内在 危険 予見 全性 関 表示等 確 認 危険 回避 力
情報
情報 収集 処理 信能力
○商品情報 ン ッ 広告等 市町村や消費生活 ンタ 信 消費者情報
被害情報等 収集 う 努 そ ソ 活用 信 共有
○消費 環境や社会経済 え 影響 関 情報 関心 持 情報 信
情報社会 や情報 理解
○コン ュ タ ン 情報機器 活用方法 利便性 い 理解 そ 問題点 い 理解
○情報 信 び 信 や 理解 実践 周囲 消費者 家族 人 近所 職 場 対 適 使い方 教え 適 利用 あ 場合 改善 促
○著作権法や個人情報保護等 法令 理解 周囲 消費者 家族 人 近所 職場
個人情報 適 利用 対 注意喚起 改善 促 事業者 対 問い合わ 消費生活 ンタ や消費者団体 行政機関 連絡
○ソ 事例 周囲 消費者 家族 人 近所 職場 紹
介 注意 促
消費生活情報 対 批判的思考
○疑問 思 情報 調 調 学 自 生活 活 周囲 消費
者 伝え
○生活 必要 物品 選定 際 コ 等 踊 い う
○消費生活 関 講 研修会 講演会 ベン 交流会 参加
○社会貢献や ン 活動 消費生活サ タ 録 高齢者 見 活動 参 加
○消費生活 関 タ 調査や ン 参加 ッ コ ン 提出
○身 回 消費者 相談 情報 消費生活 ンタ 消費者団体 連 絡 消費生活 ンタ 持 情報 周囲 消費者 家族 人 近所 職場
広
消費者 行動 例 消費者教育 重点領域
商品等 全
○商品 ベ 明書 商品 い 注意 わ け 事
業者 問い合わ 商品 使用方法 周囲 人 誤 商品 使い方 い 知 際 注意 促
○使用 い 商品 い 定期的 点検 事故情報 回収情報等 入手 場合 周囲 消費者 家族 人 近所 職場 知 消費生活 ンタ や消費者 団体 知
対応能力
○ 生 場合 備え 相談機関やそ 連絡先 調
○商品やサ い 気付 事項や改善要望 事業者 連絡
○万一 生 場合 事実や証拠 記録 保存 関
情報 当該企業 提供 原因確認 依頼 再 防 改善要請 行う 当該 対 情報 消費生活 ンタ や消費者団体 知
生活 管理 契約
○契約書 ン 等 理解 保存 努 必要 応 実行
○納得 い い 理解 い請求 契約 対応 身近 人や消費生活 ンタ 相 談
○悪質 事業者 手口 関 情報 入手 際 周囲 消費者。家族 人 近所 職場 広 注意 促 消費生活 ンタ や消費者団体 知
選択 契約 理解 考え 態
○契約 様々 体系 口頭契約 支払い方法 前払い 後払い 即時払い 販売方法 無店 舗 通信 訪問 制 ン 等 い 理解
○契約 関 事例 周囲 消費者。家族 人 近所 職場 伝え 注意 促 消費生活 ンタ や消費者団体 知
生活 設計 管理 能力
○身近 環境問題 節電 減量 類 コ ッ 持参 包装 少 い商品 購 入 修理 サ 等 組
○環境や人権 配慮 商品やサ 選択 地産地消 心 け 商 品 購入 ッ 商品 購入 商品 購入 寄付 商品 サ 購入 環境保護や社会貢献活動 熱心 事業者 商品 サ 購入
○生活様式 見直 買い過 い 収入水準 見合 支出
○ 公 事業者 引 い
○ ネ 節約 日常 消費生活 け 省資源 省 ネ 等 環境 配慮 行 動
