1
消
者
全法
解釈
考え方
消 者庁 消 者 全課
目
．目的 ……… 1
．定義 ……… 1
(1) 消 者 事業者 法第 条第 項 第 項 ……… 1
消 者 法第 条第 項 ……… 1
事業者 法第 条第 項 ……… 2
(2) 消 者 全 確保 消 全性 法第 条第 項 第 項 …… 2
商品等 ……… 3
役務 ……… 3
使用等 ……… 3
通常 全性 ……… 4
( ) 商品等又 役務 特性……… … 4
( ) 通常予見 使用等 形態 ……… 4
( ) 商品等又 役務 そ 事情……… 5
( ) そ 留意 事項……… 5
行 全基準 断基準時 (3) 消 者事故等 生命身体事故等 重大事故等 多数消 者 産被害事態 法第 条第 項 第 項 第 項 第 項 ……… 6
消 者事故等 法第 条第 項 ……… 6
( ) 法第 条第 項第 号 生命 身体被害 現実 発生 い 事 案 ……… 6 事業者 そ 事業 供給 商品若 製品 事業者
そ 事業 提供 若 利用 供 物品 施設若 作物又 事業者 そ 事業 若 そ 事業 提供 役務
消 者 生命又 身体 い 定 程度 被害 発
生
そ 事故 商品等又 役務 消 全性
2
( ) 法第 条第 項第 号 生命 身体被害 現実 発生 い
い事案 ……… 8 消 全性 商品等又 役務 消 者 使用等 行
わ 事態 あ
前号 掲 事故 発生 そ あ
定 要件
( ) 法第 条第 項第 号 生命 身体被害 外 事案 ……… 10 商品等又 役務 い 虚偽 誇大 広告 表示
第 条第 号
消 者 間 契約 事業 締結 限
そ 締結 い 消 者 勧誘 又 消 者 当 契約 申込 撤回 解 解約 妨 事業者
い 当 行 第 条第 号
(a) 契約 事項 あ 消 者 契約 締結 う
又 契約 解 解約 う い 断 通常
影響 及 い 故意 事実 告 又
実 告 第 条第 号
(b) 契約 目的 商品 製品 役務 権利そ
将来 そ 価 将来 い 生 効用そ
事 項 あ 将 来 変 動 確 実 い 断 定 的 断 提供 同号
(c) 消 者 事業者 対 消 者 住居又 消 者 業務 行
い 場 所 退 去 旨 意 思 示 わ そ 場所 退去 い 同号
(d) 消 者 事業者 対 契約 締結 い 勧誘 又 消
者 契約 申込 撤回 解 解約 う い 場 所 退去 旨 意思 示 わ そ 場所
消 者 退去 い 同号ニ
消 者 間 契約 締結 履行又 消 者 契約 申込
撤回 解 解約 消 者 欺 又 威迫 困惑 第 条第 号
い 当 契約 締結 又 契約 締結 い
消 者 勧誘 第 条第 号
(a) 消 者契約法第 条第 項 第 項 規定そ 消
者 事 業 者 間 契 約 申 込 又 そ 諾 意 思 表 示 消 法 規 定 あ 消 者 利 益 保 護
3
契 約 申 込 又 そ 諾 意 思 表 示 消 契約 第 条第 号
(b) 消 者契約法第 条第 項 第 条 第10条 規定そ
消 者 事 業 者 間 契 約 条 項 効 力 法 規 定 あ 消 者 利 益 保 護 府
定 無効 契約 条項 含 契約
第 条第 号
消 者 間 契約 基 債務又 契約 解 解約
生 債務 全部又 一部 履行 当 理由 拒否
又 著 遅延 第 条第 号
当景品類及び 当表示防 法第 条 規定 違 景品類
提供 第 条第 号
( ) (ｶ) 消 者 間 契約 締結 履行又 消
者 当 契約 申込 撤回 解 解約 事業者 行 規制 法 規定 あ 消 者 利益 保護
府 定 違 行
第 条第 号
生命身体事故等 法第 条第 項 ……… 16
法第 条第 項第 号 生命 身体被害 現実 発生 い 事案 掲 事故及び法第 条第 項第 号 生命 身体被害 現実 発生 い い事案 掲 事態 重大事故等 法第 条第 項 ……… 16
( ) 法第 条第 項第 号 被害 現実 発生 い 事案 ……… 16
( ) 法第 条第 項第 号 被害 現実 発生 い い事案 … 16 多数消 者 産被害事態 法第 条第 条 ……… 17
( ) 第 項第 号 掲 事態 う ……… 18
( ) 同号 定 行 引 ……… 18
( ) 各号 い 当 ……… 18
1 ．目的
消 者 全法 解釈 考え方 消 者 全法 成21
法 第 50 号 法 又 本法 いう 及び消 者 全法 一部 改 法 成 24 法 第 77 号 解釈 考え方 明
国及び地方公共団体等 事務 滑 実施
消 者及び事業者 予見可能性 高 等 目的 あ
消 者 全法 解釈 考え 方 中 体的 事例 挙
考え方 説明 い 部 い 一般的 考え方 示 個 事案 容 結論 異 場合 あ 得
．定義
(1) 消 者 事業者 法第 条第 項 第 項
消 者 法第 条第 項
消 者 個人 いう 商業 業 金融業そ
事業 行う場合 個人 消 者 当 い いわゆ 個人 事業主 あ 個人 日常生活 食料品 衣服 購入 場合や 調理 洗濯 場合 当 個人 消 者 あ 自己 経営 商店 商品 入 食料品 衣服 購入 場合 や自 己 経営 飲食店 い 調理 飲食物 客 提供 自己
経営 ニン 店 い 客 衣服 洗濯 場合
当 個人 消 者 あ 述 事業者 法第
条第 項 当 わ 事業 行 い い個
人 本法 い 当然 消 者 当 個人事
業主 い 場面 消 者 当 事業者 当
決
消 者 当 い 個人 行う 商業 業 金融業
事業 例示 あ そ 外 事業 行う場合 個人 消 者 当 い いう 事業 一定 目的
同種 行 復 的遂行 い い 営利目的
否 経済的利益 供給 対応 対給付 あ 否 公益性 あ 否 問わ い 一定 行 復 的遂 行 事業 う 社会通念 そ 事業 遂行
2
契約 基 労働 自己 危険 計算 人 指揮命 服 あ 自己 危険 計算 い 独立的 行わ
あ 事業 含 い 労働 労務 提供
場合 労働者個人 消 者 当
本法 消 者 消 生活 被害 防 そ 全
確保 目的 あ 法第 条 場 施
設 機械 故 当 場 就労 い 労働者 生命 身体 被害 発生 事故や 場 排煙 原因 大気汚染
近隣住民 生命 身体 被害 発生 事案 う 消 生活 外 場面 い 被害 生 事案 述 消 者事故等 法第 条 第 項 や 重大事故等 同条第 項 当 い
事業者 法第 条第 項
事業者 商業 業 金融業そ 事業 行う 者 いう
個人 い 事業 行う場合 限 事
業 意義 (1) 示 そ 同義 あ 法人そ 団体 事 業 行わ い 一般的 想定 い 法人そ 団体
事業者 当 多い 考え 事業 営利目的や
公益性 無 問わ い 社会福祉事業や慈善事業 教活動 本法 事業 あ 得 国 地方公共団体 独立行 法人 公益法人 特定非営利活動法人 事業者 当
(2) 消 者 全 確保 消 全性 法第 条第 項 第 項
消 者 全 確保 消 者 全法 国等 求 い
役割 端的 示 用語 あ 被害 発生 防 確保 全 広 消 生活 全 いわ 暮 全 あ 生命 身体
全 産 全 含
消 全性 商品等又 役務 特性 そ 通常予見
使用等 形態そ 商品等又 役務 事情 考慮 そ 消 者 使用等 行わ 時 い そ 通常 全性 い う わ 商品等又 役務 消 者 使用等 時 い
社会通念 通常 全性 い 否 いう
3 商品等
商品等 事業者
( ) そ 事業 供給 商品 製品
( ) そ 事業 提供 又 利用 供 物品 施設 作物 ( ) そ 事業 提供 役務 使用 物品 施設 作物 ( ) そ 事業 提供 役務 使用 物品 施設 作物 いう
事業 同種 行 復 行う いう 事業 事業 行う 事業 用 供
行う いう え 一回限 ン ン い
景品 提供 作製 物品や マ ット 店
舗 設置 タ 事業 提供 物品
や施設 あ
( ) 製造業者や 売業者 う 営利法人 売 商品
え 環境保全活動 行 い 事業 頒布 コ ッ う 非営利団体 事業 供給 製品 当
いう 商品 製品 製造物責任法 成 法 第85号 第 条第 項 規定 製造物 動産や未加
動産 含
一回限 ン ン い 景品 提供
作製 物品や 電車 駅構 設置 タ 当
テテ ッ サ い 使用 美容器
やプ 遊園地 設置 ットコ タ 当
一回限 ン ン い 景品 提供
サ い 使用 物品 当
役務
役務 いわゆ サ いい そ 容 限
定 い
使用等
使用等 商品等又 役務 使用 飲食 含 又 利用
4
通常 全性
通常 全性 商品等又 役務 特性 そ 通常
予見 使用等 形態そ 商品等又 役務 事情 考慮 そ 消 者 使用等 行わ 時 い そ 通常
全性 いい 絶対的 全性 いう い 商 品等又 役務 全性 高 重要 あ 危険性
ゼ 可能 あ 又 著 困難 あ 通常 あ
本法 い そ う 水準 全性 商品等又 役務 要求 新製品や役務 開発 供給 萎縮 対価 高
多 消 者 当 製品 役務 使用等 行わ
得 利便 用性 効用 享 困難
考え 通常 全性 無 消
全性 断基準 あ
通常 全性 無 断 あ 考慮 商品等又
役務 事情
( ) 商品等又 役務 特性
( ) 商品等又 役務 通常予見 使用等 形態
例示 い 考慮 事情 そ 限
通常 全性 備え い 否 商品等又 役務 諸般 事情 総合的 考慮 社会通念 従 断
あ
( ) 商品等又 役務 特性
商品等又 役務 特性 考慮 事項 表示や説明
効用 用性 価格対効果 被害発生 蓋然性 そ 程度 通常 使
用期間 耐用期間 挙 え 医薬品 い
そ 性質 一定 作用 発現 可避 あ そ 旨 添付文書 い 明記 い あ 作用 発現
直 消 全性 い
( ) 通常予見 使用等 形態
通常予見 使用等 形態 考慮 事項 合理
的 予期 使用 利用 使用 利用者 あ 消 者 損害発
生防 可能性 考慮 事項 考え 体的
5
者 齢 知識 資格 能 経験等 消 者 事故
回避 合理的 期待 否 挙 消 者
商品等又 役務 誤使用等 事故 生 場合 あ え 注意喚起 表示 十 あ 場合 当 商品等又 役務 消 全性 場合 あ
( ) 商品等又 役務 そ 事情
商品等又 役務 そ 事情 考慮 事項
商品等又 役務 用性 効用 失わ い範 術的 替 性 実現可能性 危険 明白 商品等 状況 挙
( ) そ 留意 事項
行 全基準
既存 行 全基準 適合 い 商品等又 役務 あ
消 全性 場合 あ 行 全基準 消
全性 無 断 あ 重要 参考資料 あ
行 全基準 消 者 生命 身体 対 一定 危 険 保護 目的 あ あ ゆ 危険 保護
目的 基準 い場合 少 あ そ う 場
合 あ 行 全基準 特定 危険 保護 用 基準 あ あ ゆ 事故 未然 防 必要 十 基準 限 い あ
断基準時
消 全性 無 断 基準時 消 者 使用等 行わ
時 あ 商品等 生産時 出荷時や消 者 対 引渡時 い 生産時 出荷時 引渡時 知見や 術的水
準 被害 発生 防 困難 あ
6
(3) 消 者事故等 生命身体事故等 重大事故等 多数消 者 産
被害事態 法第 条第 項 第 項 第 項 第 項
消 者事故等 消 者庁 対 情報通知義務等 対象
範 示 概念 あ 生命 身体 被害 え 事案 い わゆ 産事案等 含 生命身体事故等 消 者事故等 う 生命 身体 事故及び事態 いう 重大事故等 消 者庁 対 直 情報 通知 義務 う対象や いわゆ 間事案
い 本法 総理大臣 措置 対象 範 示 概 念 あ 消 者事故等 包含 あ いわゆ 生命 身 体事案 う 被害 重大 いう
消 者事故等 法第 条第 項
( ) 法第 条第 項第 号 生命 身体被害 現実 発生 い 事案
事業者 そ 事業 供給 商品若 製品 事業者
そ 事業 提供 若 利用 供 物品 施設若
作物又 事業者 そ 事業 若 そ 事業 提供 役務
本法 消 者 消 生活 被害 防 そ 全 確
保 目的 あ 法第 条 いう 商
品 製造物責任法第 条第 項 規定 製造物
未加 動産や 動産 含 一方 場 施設 機械 故 当 場 就労 い 労働者 生命 身体 被害 発生 事故 消 生活 場面 い 被害 生
い事故 消 者事故等 当 い
消 者 生命又 身体 い 定 程度 被害 発生
消 者事故等 当 被害 程度 消 者 全法
施行 成21 第220号 いう い (a) 死亡 第 条第 号
(b) 傷 疾病 あ 治療 要 期間 日 あ
通常医療施設 治療 必要 い 認 軽度 同条第 号
7 号
い 当 被害 定 い
(b) い 絆創膏 家庭用外傷消毒液 塗 足
う 通常 医療施設 治療 要 い程度 傷や 単 気 悪化 医療施設 い 検査 診察 診断 行
特 治療 必要 い 断 場合 比較的軽微 事案 法 第 条第 項第 号 消 者事故等 外 あ
述 同項第 号 消 者事故等 当 場合
あ 治療 必要 い 認 軽度 あ 否
基本的 医師 医療機 断 尊重 あ
医師 断や診断書等 い場合 あ 社会通念 従 客
観的 断 あ
(c) い 消 者 全法施行規則 成21 府 第 48
号 府 いう い 一酸化炭素中毒 定 い 府 第 条
そ 事故 商品等又 役務 消 全性
生 い 明 あ
消 者 生命 身体 被害 生 事故 発生 場合 あ
そ 消 者 通常予見 使用 利用方法 明 異 方法 商品等又 役務 使用等
生 あ 場合 商品等又 役務 通常 全性 事故 発生 いえ い 明 あ 場合 そ う 事故 発生 情報 行 コ ト
集 行 措置 執行等 活用 必要性 乏
い そ 商品等又 役務 消 全性 生
い 明 事故 い 消 者事故等 当 い い 商品等又 役務 消 全性
生 い 明 あ 場合 消
者事故等 外 あ 事故 原因 商品等
や役務 消 全性 否 明 い場合 わ
8
( ) 法第 条第 項第 号 生命 身体被害 現実 発生 い い
事案
消 全性 商品等又 役務 消 者 使用等 行わ
事態 あ
法第 条第 項第 号 同項第 号 異 現 消 者 生
命 身体 被害 発生 い い そ う 被害 発生
そ あ 危険 事態や異常 事態 起 場合 わ いわ ゆ ット情報 被害発生 兆候 予兆 消 者事故
等 捉え う あ そ 事態 生
商品等又 役務 消 全性 否
明 い場合 い 行 機 や地方公共団体等 情報通 知 義務付 行 コ ト 大幅 増大化 業務
支 及 え 通知義務 実効性
そ 等 あ そ う 事案 消 者
事故等 含 い
前号 掲 事故 発生 そ あ 定
要件
(a) 商品等 役務 法 基 命 含 規定 基
事業者 商品等又 役務 適合
い い 消 者 生命又 身体 全 確保 商品等又 役務 基準 適合 い
第 条第 号
(b) (a) 商品等 役務 使用等 い 物品 飲食 用
供 施設 作物 破損 故 汚染 変質
そ 劣化又 過熱 異常音そ 異常 生 い 同 条第 号
(c) (a) 商品等 役務 使用等 い 物品 飲食 用
供 限 腐敗 変敗 潔 病原体
汚染 又 物品 飲食 用 供 限
毒 害 物質 含 付着 異物 混入 添加 異臭 そ 容器 包装 破損そ 異常 生 い 同 条第 号
9
窒息そ 生命 身体 対 著 い危険 生 同条第 号
いう要件 定 い
(a) 基準 いわゆ 全基準 いい 消 者 生命 身体
全 確保 そ 直接 目的 そ 資
や寄 含 法 規定 基準 中
いわゆ 誘 基準 望 い水準等 定 や 一定 表示 行う場合 遵 基準 存在 そ 基準 適合 い い い 直 消 者 生命 身体 被害
え 事故 発生 そ あ いえ い 本号 基
準 含 い
(b) 役務 使用等 物品 施設 作物 事
業者 供給又 提供 消 者 事業者 引 渡 物品等 対象 事業者 役務 提供 場合 指
あ え 消 者 所 衣服 ニン 店 引 渡 ニン 店 ニン 行 消 者 当 衣服
返却 う 場合 あ
劣化 生命 身体 全 影響 え 劣化 意味
あ そ 外 品質 劣化 含 い そ そ 生命 身 体 全 影響 え い う 品質 劣化 生 い
そ 法第 条第 項第 号 定 消 全性 商品 等…… 消 者 使用等 行わ 事態 あ いう要件
満 (3) ( ) 当 い
異常 い 同様 あ 消 者 生命 身体 影響
え い う 異常 本号 規定 異常 含 い (c) い 飲食 用 供 物品 飲食物 いう
対象 規定 あ 飲食物 種類 え
納豆 酒 鮒 う 腐敗や変敗 い
そ 生命 身体 被害 発生 そ 認
い 存在 そ う い そ そ 法 第
条第 項第 号 定 消 全性 商品等…… 消 者 使用等 行わ 事態 あ いう要件 満 い (3) ( )(c) 当 い 異臭 容器 包装
10
約 対象 行 速や 対応 必要性 高い 事案 少
存在 考え そ う 異常 生
い 事案 消 者事故等 含 い いう
異常 い (3) ( )(b) そ 同様 生命 身体 全 影響 え 異常 指 あ
(d) 消 者 飲食物 飲食 窒息 自力
又 人 力 借 出 洗剤等 薬品 使用
室 毒 発生 直 換気
消 者 生命 身体 定 程度 被害 発生
う 場合 指 あ う 事態 い 必
物品等 異常 生 いえ い 消 者 生命 身体 被害 発生 兆候 予兆 いう 消 者 全 確保
そ う 情報 一元的 集約 必要性 高い 考え
( ) 法第 条第 項第 号 生命 身体被害 外 事案
法第 条第 項第 号 消 者 産被害 発生 そ
あ 事態 規定 あ 法 例示 い 虚偽 誇大広
告 起因 利益 引 起因 中心
産 利益 全般 包含 あ 体的
定 い
商品等又 役務 い 虚偽 誇大 広告 表示
第 条第 号
社会通念 照 消 者 自主的 合理的 選択 阻害
そ あ 虚偽 誇大 広告 表示 いう
消 者 間 契約 事業 締結 限
そ 締結 い 消 者 勧誘 又 消 者 当 契約 申込 撤回 解 解約 妨 事業者 い
当 行 第 条第 号
契約 締結 勧誘 消 者 契約締結 意思 形成 影響
え 程度 勧 方 いう 広告 チ 配布 特定多数 消 者 個 契約 締結 意思 形成 直接影響 え
11
消 者 法 行 指 いわゆ ン フ 含
事業 締結 契約 限定 労働契約 事業
締結 契約 い 本号 適用 い
(a) 契約 事項 あ 消 者 契約 締結 う
又 契約 解 解約 う い 断 通常影響
及 い 故意 事実 告 又 実
告 第 条第 号
消 者 契約 締結 う 又 契約 解 解約
う い 断 通常影響 及 事項 あ 否
原則 そ 行 行う時 社会通念
照 そ 意思表示 行 う 一般 均的 消 者 そ 断 右 客観的 考え う 事項
あ 否 断 契約締結 動
機 事項 含 得 特 事情 い限 一般 均的
消 者 基準 断 足 え 一般 均
的 消 者 必 重要 い事実 あ あ
消 者 そ 重要 考え い 旨 事業者 明確 告 い う 場合 事実 告知や 実告知 消 者 利益 当
害 行 あ 考え そ う 場合 当
事実 消 者 断 通常影響 及 あ
消 者 当 契約 締結 う 契約 申込 撤回 行う う 含
故意 事実 告 消 者 契約 締結
う 又 契約 解 解約 う い 断 通常 影響 及 あ 事実 認識 い い 知
告 あ わ あえ 事実 告
いい 先行行 利益 事実 告 要
い
実 告 客観的 事実 異 いい
実 あ い 事業者 主観的認識 い 必要 い 主観的 評価 あ 客観的 事実
真実性 断 い事項 い 実
告 評価 い
12 そ 方法 問わ い
(b) 契約 目的 商品 製品 役務 権利そ
将来 そ 価 将来 い 消 者 金 そ 使用等 将来 い 生 効用そ 事項 あ 将 来 変動 確実 い 断定的 断 提供
同号
将来 そ 価 将来 い 消 者 金
そ 使用等 将来 い 生 効用 い
将来 変動 確実 例示 あ 変動
確実 事項 消 者 産 利得 影響 限 い え 身体 効用 効能や学習効果 様々
あ わ 誰 著 優 効用 効能 効果
確実 得 旨説明 契約 締結 勧誘 う 場合 含
(c) 消 者 事業者 対 消 者 住居又 消 者 業務 行
い 場所 退去 旨 意思 示 わ そ
場所 退去 い 同号
(d) 消 者 事業者 対 契約 締結 い 勧誘 又 消
者 契約 申込 撤回 解 解約 う い 場所 退去 旨 意思 示 わ そ 場所 消 者 退去 い 同号ニ
(c)及び(d) 場所的 退去 監禁 指 あ 電
執 勧誘 う 場所的 退去や監禁 問
い 各号 含 い
消 者 間 契約 締結 履行又 消 者 契約 申込
撤回 解 解約 消 者 欺 又 威迫 困惑 第 条第 号
契約 履行 契約 基 義務 履行 いい 事
業者 履行 あ 消 者 履行 あ 問わ い 事業者 消 者 欺い 事業者 契約 基 義務 免
う う 行 え 貸金業者 金
13
う 消 者 契約 基 義務 履行 一場面 い 事業者 威迫 う 言動 用い 消 者 困惑
当 権利 い わ あ 権利 あ う
振 舞い過大 請求 場合 本号 当
契約 基 あ 明文 あ 信義則等
生 あ 問わ い
欺 人 誤認 生 いう 威迫 人 対 言語挙動 気勢 示
感 生 いい 民法 明治 29 法 第 89 号 強迫 や刑法 明治 40 法 第 45 号 脅迫 至 い程度 含 電 執 勧誘や 断 難い状況 執 契約 締結 勧誘 う 行 威迫 伴 い消 者 困
惑 あ 本号 当
い 当 契約 締結 又 契約 締結 い
消 者 勧誘 第 条第 号
(a) 消 者契約法第 条第 項 第 項 規定そ 消
者 事業者 間 契約 申込 又 そ 諾 意思表示 消 法 規定 あ 消 者 利益 保護
府 定 消 者 当 契約 申込 又
そ 諾 意思表示 消 契約
第 条第 号
消 者 利益 保護 個 法 契約 申込 又 そ
諾 意思表示 消 う 当 契約 締
結 そ う 契約 締結 勧誘 指 あ
消 者 事業者 間 締結 契約 申込 又 そ 諾 意思表示 消 得 根 規定 消 者契約 法 成 12 法 第 61 号 第 条第 項 第 項 規定 あ そ 外 消 者 含 一方当事者 利益 保護 観 一定 意思表示 消 規定 設
い 場合 あ そ う 規定 社会 経済情勢
変化等 変更 得 あ 個 規定 い
府 い そ 対象範 明
14
第57号 第 条 第 項 第24条 第 項 第40条 第 項 第 49 条 第 項及び第 58 条 第 項 定 い
府 第 条
(b) 消 者契約法第 条 項 第 条 第10条 規定そ 消
者 事業者 間 契約 条項 効力 法 規定 あ
消 者 利益 保護 府 定
無効 契約 条項 含 契約 第 条第 号 消 者 利益 保護 個 法 無効 う
当 契約条項 含 契約 締結 そ う 契約 締結 勧誘 指 あ 消 者 事業者 間 締結
契約 条項 う 当 条項 規定 表的
消 者契約法第 条第 項 第 条 第10条 あ そ 外 消 者 含 一方当事者 利益 保護 観 一 定 特約 無効 当条項 規制 規定 設
い 場合 あ そ う 規定 社会 経済情勢
変化等 変更 得 あ 個 規定 い
府 い そ 対象範 明
い 体的 府 い 消 者契約法 第 条第 項 第 条 第10条 特定商 引 法 や割賦 売 法 昭和36 法 第159 号 合計21 法 規定 定 い 府 第 条
消 者 間 契約 基 債務又 契約 解 解約
生 債務 全部又 一部 履行 当 理由 拒否 又
著 遅延 第 条第 号
契約締結 過程や契約条項 問 契約
締結 又 契約 解 等 生 事業者 債
務 適 履行 い場合 あ 本号 そ う 事態 う 特 悪質 あ 消 者 利益 害 当 理由 い履行拒否及び履行 著 い遅延 いう事態 捉え あ
程度 遅延 著 遅延 いえ
契約 目的そ 個 事情 異 一概 日数 決 い 一般的 履行遅滞
直 著 遅延 いう い 履行期
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理的 期間 経過 明 あ わ 履
行 い う 場合 著 遅延 あ
当景品類及び 当表示防 法 昭和37 法 第134号 第 条
規定 違 景品類 提供 第 条第 号
消 者 間 契約 締結 履行又 消 者
当 契約 申込 撤回 解 解約 事業者 行 規 制 法 規定 あ 消 者 利益 保護
府 定 違 行 第 条
第 号
い 当 い行 あ 個 法 い
消 者 利益 保護 資 事業者 行 規制 定 い
場合 あ 本号 そ 捉え あ そ う
事業者 行 規制 規定 社会 経済情勢 変化等
変更 得 あ 個 規定 い 府
い そ 対象範 明 い
体的 府 い
(a) 特定商 引 法 第 17 条 貸金業法 昭和 58 法 第 32号 第16条第 項 割賦 売法第 条第 項
(b) 特定商 引 法 第 10 条第 項 貸金業法第 18 条第
項 割賦 売法第 条第 項
(c) 特定商 引 法 第10条第 項 割賦 売法第 条第 項
規定 加え 類 規定 含 い
府 第 条 (a) い 契約 締結又 そ 勧誘 場面 招請勧誘 書面交付義務 説明義務 (b) い 債 務 履行 基 損害賠償請求 制限や書面交付義務 (c) い 契約 申込 撤回 解 解約 場面 過 請求 禁 定 規定 含 府 第 条各号 幾 法
規定 例示列挙 い 消 者保護 主 目的
い 法 規定 限 法 目的 断
幅広 消 者 利益 保護 資 規定 含 趣旨 あ え 事業者間 契約 い 適用 規定 あ
消 者 事業者 間 契約 い 適用
16
含 得 規定 文言 売 や 譲渡
禁 制限 う あ そ 契約 締結
伴う 通常 あ 考え 契約 締結 規定 含
生命身体事故等 法第 条第 項
法第 条第 項第 号 生命 身体被害 現実 発生 い 事案
掲 事故及び法第 条第 項第 号 生命 身体被害 現実 発生 い い事案 掲 事態
生命身体事故等 消 者 生命 身体 い 被害 生 事故
又 事故 兆候 あ 事態 いう 消 者事故等 包含 概念 あ 消 者事故等 産被害 事態 い あ
重大事故等 法第 条第 項
( ) 法第 条第 項第 号 被害 現実 発生 い 事案 死亡 第 条第 号
傷 疾病 あ 治療 要 期間 30日 あ 又
府 定 程度 身体 害 存 同条第 号 一酸化炭素そ 府 定 物質 中毒 同条第
号
い 視覚 害や聴覚 害 い 府 細 規
定 定 い 府 第 条 体的 解釈 い 身体 害者 害程度等級表 解説 身体 害認定基準 い 成15
10日厚生労働省 発第0110001号 等 準
い 府 い 一酸化炭素中毒 定 い 府
第 条
( ) 法第 条第 項第 号 被害 現実 発生 い い事案
第 条第 号 当 い 当
(a) 商品等又 役務 使用等 い 物品 飲食 用 供
施設 作物 消 全性 確保 重要 部 破損 故 汚染 変質そ 劣化 生 い
第 条第 号
(b) 商品等又 役務 使用等 い 物品 飲食 用 供
17
定 毒物 劇物 薬事法第44条第 項 第 項 規定 毒薬 劇薬又 同等 毒性 劇性 物質 含 又 付
着 い 第 条第 号
商品等又 役務 使用等 い 消 者 窒息そ
生命 身体 対 著 い危険 生 又 火災そ 著 異常 事態 生 第 条第 号
(a) い 商品等又 役務 対象 物品等 生
命 身体 全性 確保 重要 部 い 劣化 生 い 場合 いう 重要 部 一般的 生命 身体被害 防 全装置や 製品構造 全性 維持 確保
作 部品 部 そ 部 全性 確保 い
生命 身体 重大 被害 及 部 いい そ 劣化 生命 身体 重大 被害 及 可能性 高い部 あ 否
断 あ
(b) 飲食物 毒物 劇物等 付着等 い 事態 指
生命 身体 重大 被害 発生 そ あ 著 い危
険 又 著 異 常 事 態 生 場 合 指 あ 著 い 危険又 異常 いえ 否 生命 身体 及 被害 程
度 そ 可能性 断 あ
例示 い 商品等又 役務 使用等 火災 当
否 基本的 消防 断 あ
火災報告 扱要領 成 21 日消防災第 100 号消防庁長
通知 い 火災 人 意 発生 若 大
又 火 発生 消火 必要 あ 燃焼現象 あ
消火 消火施設又 同程度 効果 あ 利用 必
要 又 人 意 発生 若 大 爆発現
象 いう 定 い
多数消 者 産被害事態 法第 条第 項
多数消 者 産被害事態 消 者 産被害 発生 そ
あ 事態 中 本法及び 定 一定 要件 当
いう 産 消 者事故等 包含 概念 あ 生命 身体 事案 行 措置 対象 定義 い 重大事故等 相 当 あ 間事案 あ 場合 消 者庁( 総理大臣)
18 ( ) 第 項第 号 掲 事態 う
重大事故等 生命 身体 消 者事故等 う そ
被害 重大 あ (法第 条第 項第 号) ( 定 )
要件 当 (同項第 号) 消 者事故等
対 重大性やそ 要件 付加 い
多数消 者 産被害事態 い 情報集約 含 消 者
全法 体系 踏 え 産 消 者事故等 包含
あ 必要 あ 産 消 者事故等 (法第
条第 項第 号) 対 一定 要件 付加 規定
い
( ) 同号 定 行 引
産 消 者事故等 虚偽 誇大 広告等 消 者
利益 当 害 又 消 者 自主的 合理的 選択 阻害
そ あ 行 あ 産的被害 生 い事業者
行 ( 行わ 事態) 定 い 当 行 行わ
直 消 者 直接的 産被害 生 又 そ
そ あ いえ い 消 者 産被害 生 引
対象 そ 産 消 者事故等 包含
必要 あ 産 消 者事故等 定 行
引 規定 い ( 多数消 者 産被害事態 い 消
者事故等 生 実告知等 事業者 行 対象
そ 実告知等 事業者 引 そ 対象
あ )
( ) 各号 い 当
消 者 産 利益 侵害 当 引
産 消 者事故等 付加 要件 消 者 産
被害 生 引 あ 表 消 者 産
利益 侵害 当 引 あ 定 い
要件 法第 条第 項第 号及び同条第 号 共通 あ
産 消 者事故等 消 者 利益 当 害
又 消 者 自主的 合理的 選択 阻害 そ あ 行
あ 消 者 産被害 生 そ あ 事業者 行
( 行わ 事態) 定 い 当 行 行わ
直 消 者 直接的 産被害 生 又 そ
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対象 消 者 何 意味 い あ う 場合
当 引 消 者 誰 あ (個々 消 者 属性
わ ) 自主的 合理的 選択 阻害等 引
対象(商品 役務等) 便益 い
う 引 消 者 支払 金 相当 産
被害 ( 産 利益 侵害 ) そ
う 消 者 産 利益 侵害 引
当 引 あ 当 引 文言 そ
確認的 明 あ そ う 引 当
そう い あ わ い
事業者 消 者 対 示 引 対象 容又
引条件 実 著 異 (法第 条第 項第 号)
消 者 産 利益 侵害 当 引 容
事業者 消 者 対 示 引 対象 容又
引条件 実 著 異 定 い
本号 多数 消 者 産被害 生 体的事案(立法事実)
事業者 消 者 示 引 対象 そ そ 存在 い事
案(架空 鉱業権 温泉付 料老人 ム利用権 等 引勧
誘事案)や 事業者 消 者 示 引 対象 実 著
異 事案(国 換金困難 外国通 引勧誘事案) 発生
踏 え あ 引 い 当 引
消 者 誰 あ (個々 消 者 属性 わ )
事業者 提供 引 対象 便益
産 利益 侵害 う 引 事
業者 勧誘等 当 引 評価 あ
行 措置 対象 引自由 原則
い
本号 事業者 消 者 対 示 事業者 消 者
対 行う表示 広告及び勧誘等あ ゆ 示 行 いう
実 物理的 対象 存在 前提 そ
対比 著 異 あ 立証 要 い
わ 引 対象 役務や権利 う 物理的 存在 い
場合 あ 事業者 消 者 示 容や態様等 当
引 一般 均的 消 者 そ 実 認識
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引 対象 容又 引条件 実
著 異 要件 い 一般 均的 消 者
そ 実 異 知 い 当 引
否 観 断 あ
前号 掲 引 定 (法第 条第 項第 号)
本項第 号 定 引 体的 立法事実 踏 え 消
者 産 利益 侵害 当 引 型例 あ
一方 今 新 手口等 消 者 産 利益 侵害
当 引 行わ そ 間事案
う 考え 事案 対 本法 基 機動的
対応 う 当 引 類型 追加的 定
う い 改 法施行時 い 同項
第 号 定 引 い )
( ) 事業者 行わ 多数 消 者 産 被害
生 又 生 そ あ
多数 消 者 産被害 発生又 そ 蓋然性 い 定
あ いう 多数 相当数 意味 体的
数値基準 断 い 消 者 産 利益 侵害
当 引 事業者 行わ 発生 事態
あ 当 引 そ 性質 当然 消 者 産被害 生
あ 当 引 必然的 多数 消 者 産 被
害 生 又 生 そ あ あ 実 被害 少
数 あ 現 実 被害 生 い 当 引
消 者 産 利益 侵害 当 引 認
限 被害 大可能性(多数 消 者 産 被害 生
そ ) 認 あ 本要件 満
実 勧告等 講 事案 う 同種 引 消 生
活相談 件数や急増度 地域的 広 等 考慮 多数 消 者
産 被害 生 又 生 そ あ う 個
