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案件情報を編集する

ドキュメント内 JP1/Integrated Management - Service Support 操作ガイド (ページ 124-127)

4   案件の表示と操作

4.6  案件を処理する

4.6.1  案件情報を編集する

図4-13 [案件編集]画面

3. 案件情報を編集する。

「プロセス」,「システム」,「案件ID」,「プロセス間ID」,「登録者」,「登録日時」,

「更新日時」は変更できません。「作業状況」に案件の現在の状況を入力して登録する と,[作業状況の表示]画面で案件の作業状況を一括表示できます。[詳細]ボタンを クリックすると,[ユーザーの詳細情報]画面または[ロールの詳細情報]画面が表 示されます。[一覧]ボタンをクリックすると,[ユーザー一覧]画面または[ロール 一覧]画面が表示されます。

[ロールメンバ選択]チェックボックスをチェックすると,ロールに所属しているメ ンバー名を選択できるようになり,ロール名を選択できなくなります。

ボタンをクリックすると,あらかじめ設定された候補値が表示されます。また,

項目間の連携が設定されている場合は,関連元の項目で選択した候補値に対応して,

関連先で表示される候補値が変化します。

項目名に「*」が付いている項目は,必ず情報を入力してください。項目名に「(*)」

が付いている項目は,案件のクローズ時に必ず情報を入力してください。

[カレンダー]ボタンをクリックすると,[カレンダー]画面が表示され,日付を画面 から選択できます。

[設定]ボタンをクリックすると,[リンク設定]画面が表示されます。機器情報や関 連案件,関連情報のURLを設定できます。

4. メニューから[アクション]−[ファイルを添付]を選択する,または[添付]ボタ ンをクリックする。

[ファイルを添付]画面が表示されます。必要に応じて,添付ファイルを設定してく ださい。[取消]ボタンをクリックすると,案件に添付してあるファイルが削除され ます。

5. メニューから[登録]を選択する。

編集した案件情報が更新され,メイン画面(案件一覧)に戻ります。

注意事項

•[ロールメンバ選択]チェックボックスをチェックして担当者を入力しようとした 場合,マウスホイールを使ってロールに所属するメンバーを選択しようとすると,

ロール名を選択できてしまうことがあります。このとき,ロールの情報を表示し たり,担当者にロールを登録したりすることはできません。担当者用のコンボ ボックスを表示し,コンボボックスからロールのメンバーを選択してください。

(2) [案件編集]画面での操作

[案件編集]画面からできる操作を次に示します。

(a) メニュー

[登録]

案件を登録できます。

[アクション]

[ファイルを添付]

案件にファイルを添付できます。選択すると,[ファイルを添付]画面が表示さ れます。

[閉じる]

[案件編集]画面を閉じます。

(b) 右クリックメニュー

特定の表示項目を右クリックすると,右クリックメニューが表示されます。右クリック メニューが表示される項目を次の表に示します。

表4-18 [案件編集]画面の右クリックメニュー

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