第４章 失敗知識構造の調査手順
4.2. PAC 分析実施法を用いた調査手順
4.2.4. 第二次インタビュー手順
○○○」・・・が 1 つにまとまっているようですが、これらのまとまりからどのよ うなイメージが浮かんできますか？また、どんな内容でまとまっていると感じて くるでしょうか？（以降繰り返し）」
（2）クラスター間の関係意味解釈
クラスター間について、全ての組み合わせについての意味の解釈を聴取していく。
特に、クラスター間の異同−相違点・類似点−や因果関係に重点を置いて聴取する。
説明に使用した表現は下記の通りである。
「（樹形図の一番上）のグループと（その次）のグループを比べてみてください。
どのようなところが同じで、どのようなところが違うでしょうか？また、グルー プ間に関係があるとすれば、どのようなことが考えられるでしょうか？（以降繰 り返し）」
（3）キーワードのイメージ解釈
今までのインタビュー内容を踏まえて、調査対象者が各キーワードに抱く直感的 なイメージを聴取する40。イメージは、（＋）；ポジティブなイメージ、（−）；ネガテ ィブなイメージ、（０）；特に何も感じないイメージ、のどれかから 1 つ選ばせる。
「それぞれの項目の 1 つ 1 つを単独で取り上げたときに、現時点のあなたの気持 ちとして、＋（プラス）、−（マイナス）、そのどちらでもない０（解離）、のどれ が浮かんでくるでしょうか？言葉の意味ではなく、実際に感覚として感じられて くるものを教えてください。「○○○○」はいかがでしょうか？（以降繰り返し）」
40 キーワードの創出時ではなく調査の最後にキーワードのイメージ解釈を聴取した理由は、本調 査に先だって行われた予備調査において、対象者のキーワードのイメージが話している内に変化 する現象を発見したからであった。また、最初にイメージ解釈を聴取してしまうと、イメージの 思い込みにより、解釈が歪められる可能性があった。
以上の手順により、調査対象者毎の意味解釈付きのクラスター分析図及びその説 明データとなるインタビュー資料を作成することができる。これらの資料を分析する ことで、失敗知識構造モデルの作成を行う。
図表 14. 第二次インタビュー後クラスター分析図例（研究員 K 氏）
0 11.85
￨‑‑‑‑+‑‑‑‑+‑‑‑‑+‑‑‑‑+‑‑‑‑+‑‑‑‑+‑‑‑‑+‑‑‑‑+‑‑‑‑+‑‑‑‑+ 距離 1) ￨̲̲̲. 戦略がはっきりしない（−） 1.00 18) ￨̲̲̲￨̲̲̲̲̲̲̲̲̲̲. 3.49 6) ￨̲̲̲. ￨ 1.00 7) ￨̲̲̲￨ ￨ 1.00
あいまいである（−）
顧客ニーズが分かりづらい（−）
事前のマーケティングの重要性（０）
13) ￨̲̲̲￨̲̲̲̲̲̲̲̲̲̲￨̲̲̲̲̲̲̲̲̲̲̲̲̲̲̲̲̲̲. 求められるのは何か？（０） 8.05 2) ￨̲̲̲̲̲̲̲. ￨ 2.00 9) ￨̲̲̲̲̲̲̲￨ ￨ 2.00 17) ￨̲̲̲̲̲̲̲￨̲̲. ￨ 2.55
全員が同じ方向を向いていない（−）
組織間の利害関係（−）
無駄が多い（−）
19) ￨̲̲̲̲̲̲̲̲̲̲￨̲̲̲̲̲̲. ￨ 時間が多すぎる（−） 4.38 5) ￨̲̲̲̲̲̲̲̲̲̲̲̲. ￨ ￨ 責任が不明確（−） 3.00 10) ￨̲̲̲̲̲̲̲̲̲̲̲̲￨̲̲̲̲￨̲̲̲̲̲̲̲̲̲̲̲̲̲̲̲￨̲̲̲̲̲̲̲̲̲̲̲̲̲̲̲. 部分を見て全体をみていない（−） 11.85 3) ￨̲̲̲. ￨ モチベーション（＋） 1.00 11) ￨̲̲̲￨ ￨ 成果をどう出すか（＋） 1.00 20) ￨̲̲̲￨̲̲̲̲̲. ￨ 自分がやるべき範囲がわかりづらい（−） 2.35 15) ￨̲̲̲̲̲̲̲̲̲￨̲̲̲̲̲. ￨ 研究所の役割（０） 3.81 14) ￨̲̲̲̲̲̲̲̲̲̲̲̲. ￨ ￨ 3.00 21) ￨̲̲̲̲̲̲̲̲̲̲̲̲￨̲̲￨̲̲̲. ￨ 4.86 23) ￨̲̲̲̲̲̲̲̲̲̲̲̲̲̲̲̲̲̲̲￨̲̲̲̲̲̲̲̲̲̲̲̲̲̲̲̲̲̲̲. ￨ 9.52 4) ￨̲̲̲. ￨ ￨ 1.00 8) ￨̲̲̲￨̲̲. ￨ ￨ 1.73 16) ￨̲̲̲̲̲̲￨̲̲̲̲̲̲̲̲̲̲̲̲̲̲̲̲. ￨ ￨ 5.69 12) ￨̲̲̲̲̲̲̲. ￨ ￨ ￨ 2.00 22) ￨̲̲̲̲̲̲̲￨̲̲̲̲̲̲̲̲̲̲̲̲̲̲̲￨̲̲̲̲̲̲̲̲̲̲̲̲̲̲̲￨̲̲̲̲̲̲̲̲̲￨ 11.85
新しいことへの挑戦（＋）
今後のキャリアにおける位置づけ（＋）
理想と現実（−）
組織の方向を変える力（０）
主張すること（０）
人を動かす力（０）
信頼関係（０）
人間関係（０）
クラスター４ クラスター３ クラスター２ クラスター1