4 クライアントのマウスとキー ボードを使用できなくする
サポート センターのリモート コントロール中に、クライアントからの割り込み操作を防止します。
注 意 クライアントがWindows以外の場合は使用できません。
5 表示している画面を撮影 する
［リモート コントロール］ウィンドウの画像を、ファイル（PNG形式）で保存します。
操作 1 ― ［オプション］メニューの［リモート コントロール オプショ ン］をクリック
［リモート コントロール オプション］ダイアログが表示されます。［全般］タブを選択します。
画面ショットの画像ファイルの保存先を変更します。
初期設定では、画像ファイルはWindowsがインストールされているドライブの以下のフォルダに保存さ れます。
¥ユーザー¥（ログオンユーザー名）¥AppData¥Roaming¥Intercom¥LAPLINK HelpDesk
■ 画面ショット保存先フォルダ
画面ショットの画像ファイルの保存先を指定しま す。［参照］ボタンをクリックして、保存先フォル ダを選択することもできます。
画像ファイルは、拡張子（*.png）の形式で保存さ れます。
操作 2 ― ［セッション］メニューの［画面ショット］をクリック
［画面ショット］ダイアログが表示されます。
■ ウィンドウ
アクティブな（選択されている）ウィンドウのみ撮 影します。
■ 全画面
［リモート コントロール］ウィンドウ内のすべて を撮影します。
■ファイル名
ファイルの名前を指定します。
操作 3 ― ［OK ］ボタンをクリック
指定したファイル名で、画面を撮影します。撮影した画像は、［リモート コントロール オプション］ダイ アログの［画面ショット保存先フォルダ］で指定した保存先に保存されます。
なお、［保存先を開く］ボタンをクリックすると、撮影した画像が保存されているフォルダを表示するの で、任意のフォルダにコピーや移動することができます。
5.1 撮影した画像を見る
画像ファイル（PNG形式）を参照できるアプリケーションを、事前に用意しておきます。Microsoft Internet Explorer 8.0以上がインストールされていれば表示可能です。
操作 1 ― ［セッション］メニューの［画面ショット］をクリック
［画面ショットを表示］ダイアログが表示されます。
■ 画面ショット
表示する画像を選択します。
■［表示］ボタン
画像ファイル（PNG形式）が関連付けられている アプリケーションを起動して、表示します。
■［削除］ボタン
リストで選択されている画像ファイルを削除し ます。
■ プレビュー
リ ス ト で 選 択 さ れ て い る 画 像 フ ァ イ ル を プ レ ビュー表示します。［表示］ボタンからアプリケー ションを起動する前に、ここで画像を確認するこ とができます。
操作 2 ― ［表示］ボタンをクリック
画像ファイルを表示します。
6 ライアントに見せて説明する サポート センターの画面をク
プレゼンテーション機能を使い、サポート センターの画面をクライアント パソコンに表示して見せるこ とができます。クライアント パソコンからサポート センターのパソコンを操作させることもできます。
注 意
● クライアントがWindows以外の場合は使用できません。
● プレゼンテーション中の操作は、録画されません。