エラー時の操作

In document せいとんファクス管理マニュアル (Page 184-195)

エラーとなった受信ファクスを処理する

せいとんファクスから転送先にファクス文書を転送する際、または、紙に出力する際に、エラーとなったジ ョブの処理について説明します。

重要

 せいとんファクスは、1 か所目/2 か所目の各転送先への転送エラー、および、紙出力 のエラーを合わせて 1000 ジョブ、または 100MB まで保持できます。上記を超えてエ ラーが発生した場合、複合機からせいとんファクスへの転送エラーとなり、「転送エ ラージョブの処理設定」(P.27)で指定した処理が行われます。

メモ

 エラーとなったジョブは、10 分間隔で自動的に再転送されます。

 部数印字拡張の設定はしないでください。詳細は、複合機の取扱説明書を参照してください。

 エラー時のプリントは、A4/1 枚/モノクロ/片面で出力され、プリントした枚数がカウントされ ます。

 ファクス以外の通信サービス(FTP、I ファクス)のジョブは転送エラーになりません。

 一度エラーとなったジョブは、受信ファクスの出力設定([制限する(電子化して一部を紙に出力)]

または[制限しない])を変更しても設定は反映されません。

 [未転送ジョブ管理]画面には、未転送ジョブが受信日時の降順で 200 件まで表示されます。200 件を超えた未転送ジョブを表示する場合は、[すべて表示]を押してください。

 未転送ファイルのダウンロードは、件数によって時間がかかる場合があります。未転送ファイルの ダウンロード中は、他の操作を行わないでください。

エラーとなった受信ファクスを確認する

エラーとなったジョブの内容を確認する方法について説明します。

重要

 ファクス文書の受信中に、複合機の電源が切れた場合は、ファクス文書の転送が正常 に完了していない、または印刷が完了していない可能性があります。

その場合、転送先のファイル、または印刷に問題ないかを確認し、未転送ジョブのリ ストにジョブが残っていれば、確認して削除してください。

1.

せいとんファクスにログインします

詳細については、「せいとんファクスにログインする」(P.188)を参照してください。

2.

未転送ジョブのリストが表示されるので、内容を確認してください エラージョブの詳細については「困ったときには」(P.240)を参照してください。

受信日時 : ファクスの受信日時が表示されます。

送信元番号 : ファクスの受信したファクス番号が表示されます。送信元が非通知設定の場合は空欄 となり番号は表示されません。

送信元登録名称 : アドレス帳に登録されている登録名称が表示されます。アドレス帳に登録されていな い場合は「登録名称不明」と表示されます。

状態 : ジョブの状態が表示されます。

エラーの詳細 : 転送または紙出力のエラーの詳細情報が表示されます。

未転送ファイル : [未転送ファイルの確認]をクリックすると、[未転送ファイルの確認]画面が表示 され、エラージョブのダウンロード、削除を行うことができます。

エラーとなった受信ファクスを手動で再転送する

エラーとなったジョブのファクスを再度、転送または紙出力する方法について説明します。

メモ

 ファクス以外の通信サービス(FTP、I ファクス)のジョブは再転送できません。

 エラーとなったジョブを再転送し、再度エラーとなった場合は、転送エラーの際出力されるレポー トはプリントされません。ただし、転送エラー時のレポート出力を[しない]に設定してエラーと なったあと、再度[する]に設定した場合は、レポートがプリントされます。

1.

せいとんファクスにログインします

詳細については、「せいとんファクスにログインする」(P.188)を参照してください。

2.

未転送ジョブのリストが表示されるので、内容を確認してください エラージョブの詳細については「困ったときには」(P.240)を参照してください。

受信日時 : ファクスの受信日時が表示されます。

送信元番号 : ファクスの受信したファクス番号が表示されます。送信元が非通知設定の場合は 空欄となり番号は表示されません。

送信元登録名称 : アドレス帳に登録されている登録名称が表示されます。アドレス帳に登録されて いない場合は「登録名称不明」と表示されます。

状態 : ジョブの状態が表示されます。

エラーの詳細 : 転送または紙出力のエラーの詳細情報が表示されます。

未転送ファイル : [未転送ファイルの確認]をクリックすると、[未転送ファイルの確認]画面が 表示され、エラージョブのダウンロード、削除を行うことができます。

3.

エラーの対処後、再転送や再度、紙出力したいジョブのチェックボックスを選択し[再転送]

をクリックします

確認ダイアログが表示されます。

4.

[はい]をクリックします

これで、エラーとなった受信ファクスの再転送、または紙出力ができました。

エラーとなった受信ファクスを個別ダウンロードする

エラーとなったジョブのファクス内容を個別にダウンロードする方法について説明します。

メモ

 受信ファクスは、ダウンロードを行っても、未転送ジョブのリストからは削除されません。

1.

せいとんファクスにログインします

詳細については、「せいとんファクスにログインする」(P.188)を参照してください。

2.

[未転送ファイルの確認]をクリックします

[未転送ファイルの確認]画面が表示されます。

3.

すべてのファイルをダウンロードする場合は[一括ダウンロード]、分割されたファイルを個 別にダウンロードする場合は、該当のファイルの[ダウンロード]をクリックします

受信日時 : ファクスの受信日時が表示されます。

送信元番号 : ファクスの受信したファクス番号が表示されます。送信元が非通知設定の場合は空欄 となり番号は表示されません。

送信元登録名称 : アドレス帳に登録されている登録名称が表示されます。アドレス帳に登録されていな い場合は「登録名称不明」と表示されます。

状態 : ジョブの状態が表示されます。

エラー発生日時 : ジョブの状態が更新された直近の日時が表示されます。

エラーの詳細 : 転送または紙出力のエラーの詳細情報が表示されます。

メモ

 複数ページのファクスを受信した場合、1 つの転送ジョブの中に、ページごとのファイルが生成され ます。[一括ダウンロード]は、複数ページを一度にダウンロードしたい場合に使用してください。

 [一括ダウンロード]はファイルサイズが大きい場合、ダウンロードに時間がかかる場合がありま

4.

[保存]をクリックしてください

メモ

 zip ファイルは「SeitonFAX_<受信番号>_<受信日時>.zip」の形式で作成されます。

例:03-0000-0000 から受信した場合

SeitonFAX_0300000000_20160427094645.zip

 送信元が非通知設定の場合は、受信番号を除いたファイル名で zip ファイルが作成されます。

これで、転送エラーの受信ファクスをダウンロードできました。

エラーとなった受信ファクスをすべてダウンロードする

すべての未転送ジョブのファクス内容をダウンロードする方法について説明します。

重要

 [すべてダウンロード]をクリックしたタイミングによっては、[未転送ジョブ管理]

画面に表示されている件数と実際にダウンロードされる件数が異なる場合がありま す。

 受信ファクスは、ダウンロードを行っても、未転送ジョブのリストからは削除されま せん。

メモ

 [すべてダウンロード]では、待機中のファクス内容もダウンロードされます。

1.

2.

[すべてダウンロード] をクリックします

メモ

 すべてのファイルを zip 形式に圧縮してダウンロードされます。ファイルサイズが大きい場合、ダウ ンロードに時間がかかる場合があります。

複数ページのファクスは、ページごとにファイルが生成されます。

3.

[保存]をクリックします メモ

 zip ファイルは「SeitonFAX_AllDocument_yyyymmddhhmmss.zip」の形式で作成されます。

例:2016 年 12 月 15 日 10 時 20 分 30 秒にファイルを作成した場合 SeitonFAX_AllDocument_20161215102030.zip

これで、転送エラーの受信ファクスをすべてダウンロードできました。

エラーとなった受信ファクスを削除する

エラーとなったジョブを削除する方法について説明します。

重要

 一度ジョブを削除すると元に戻せません。削除する場合は、事前にジョブの内容を確 認もしくはダウンロードしてから実行してください。

1.

せいとんファクスにログインします

詳細については、「せいとんファクスにログインする」(P.188)を参照してください。

2.

[未転送ファイルの確認] をクリックします

[未転送ファイル確認]画面が表示されます。

メモ

3.

[ジョブの削除]をクリックします

受信日時 : ファクスの受信日時が表示されます。

送信元番号 : ファクスの受信したファクス番号が表示されます。送信元が非通知設定の場合は空欄 となり番号は表示されません。

送信元登録名称 : アドレス帳に登録されている登録名称が表示されます。アドレス帳に登録されていな い場合は「登録名称不明」と表示されます。

状態 : ジョブの状態が表示されます。

エラー発生日時 : ジョブの状態が更新された直近の日時が表示されます。

エラーの詳細 : 転送または紙出力のエラーの詳細情報が表示されます。

4.

[はい]をクリックします

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