エラーとなった受信ファクスを処理する
せいとんファクスから転送先にファクス文書を転送する際、または、紙に出力する際に、エラーとなったジ ョブの処理について説明します。
重要
せいとんファクスは、1 か所目／2 か所目の各転送先への転送エラー、および、紙出力 のエラーを合わせて 1000 ジョブ、または 100MB まで保持できます。上記を超えてエ ラーが発生した場合、複合機からせいとんファクスへの転送エラーとなり、「転送エ ラージョブの処理設定」（P.27）で指定した処理が行われます。
メモ
エラーとなったジョブは、10 分間隔で自動的に再転送されます。
部数印字拡張の設定はしないでください。詳細は、複合機の取扱説明書を参照してください。
エラー時のプリントは、A4／1 枚／モノクロ／片面で出力され、プリントした枚数がカウントされ ます。
ファクス以外の通信サービス（FTP、I ファクス）のジョブは転送エラーになりません。
一度エラーとなったジョブは、受信ファクスの出力設定（［制限する（電子化して一部を紙に出力）］
または［制限しない］）を変更しても設定は反映されません。
［未転送ジョブ管理］画面には、未転送ジョブが受信日時の降順で 200 件まで表示されます。200 件を超えた未転送ジョブを表示する場合は、［すべて表示］を押してください。
未転送ファイルのダウンロードは、件数によって時間がかかる場合があります。未転送ファイルの ダウンロード中は、他の操作を行わないでください。
エラーとなった受信ファクスを確認する
エラーとなったジョブの内容を確認する方法について説明します。
重要
ファクス文書の受信中に、複合機の電源が切れた場合は、ファクス文書の転送が正常 に完了していない、または印刷が完了していない可能性があります。
その場合、転送先のファイル、または印刷に問題ないかを確認し、未転送ジョブのリ ストにジョブが残っていれば、確認して削除してください。
1.
せいとんファクスにログインします
詳細については、「せいとんファクスにログインする」（P.188）を参照してください。
2.
未転送ジョブのリストが表示されるので、内容を確認してください エラージョブの詳細については「困ったときには」（P.240）を参照してください。
受信日時 ： ファクスの受信日時が表示されます。
送信元番号 ： ファクスの受信したファクス番号が表示されます。送信元が非通知設定の場合は空欄 となり番号は表示されません。
送信元登録名称 ： アドレス帳に登録されている登録名称が表示されます。アドレス帳に登録されていな い場合は「登録名称不明」と表示されます。
状態 ： ジョブの状態が表示されます。
エラーの詳細 ： 転送または紙出力のエラーの詳細情報が表示されます。
未転送ファイル ： ［未転送ファイルの確認］をクリックすると、［未転送ファイルの確認］画面が表示 され、エラージョブのダウンロード、削除を行うことができます。
エラーとなった受信ファクスを手動で再転送する
エラーとなったジョブのファクスを再度、転送または紙出力する方法について説明します。
メモ
ファクス以外の通信サービス（FTP、I ファクス）のジョブは再転送できません。
エラーとなったジョブを再転送し、再度エラーとなった場合は、転送エラーの際出力されるレポー トはプリントされません。ただし、転送エラー時のレポート出力を［しない］に設定してエラーと なったあと、再度［する］に設定した場合は、レポートがプリントされます。
1.
せいとんファクスにログインします
詳細については、「せいとんファクスにログインする」（P.188）を参照してください。
2.
未転送ジョブのリストが表示されるので、内容を確認してください エラージョブの詳細については「困ったときには」（P.240）を参照してください。
受信日時 ： ファクスの受信日時が表示されます。
送信元番号 ： ファクスの受信したファクス番号が表示されます。送信元が非通知設定の場合は 空欄となり番号は表示されません。
送信元登録名称 ： アドレス帳に登録されている登録名称が表示されます。アドレス帳に登録されて いない場合は「登録名称不明」と表示されます。
状態 ： ジョブの状態が表示されます。
エラーの詳細 ： 転送または紙出力のエラーの詳細情報が表示されます。
未転送ファイル ： ［未転送ファイルの確認］をクリックすると、［未転送ファイルの確認］画面が 表示され、エラージョブのダウンロード、削除を行うことができます。
3.
エラーの対処後、再転送や再度、紙出力したいジョブのチェックボックスを選択し［再転送］
をクリックします
確認ダイアログが表示されます。
4.
［はい］をクリックします
これで、エラーとなった受信ファクスの再転送、または紙出力ができました。
エラーとなった受信ファクスを個別ダウンロードする
エラーとなったジョブのファクス内容を個別にダウンロードする方法について説明します。
メモ
受信ファクスは、ダウンロードを行っても、未転送ジョブのリストからは削除されません。
1.
せいとんファクスにログインします
詳細については、「せいとんファクスにログインする」（P.188）を参照してください。
2.
［未転送ファイルの確認］をクリックします
［未転送ファイルの確認］画面が表示されます。
3.
すべてのファイルをダウンロードする場合は［一括ダウンロード］、分割されたファイルを個 別にダウンロードする場合は、該当のファイルの［ダウンロード］をクリックします
受信日時 ： ファクスの受信日時が表示されます。
送信元番号 ： ファクスの受信したファクス番号が表示されます。送信元が非通知設定の場合は空欄 となり番号は表示されません。
送信元登録名称 ： アドレス帳に登録されている登録名称が表示されます。アドレス帳に登録されていな い場合は「登録名称不明」と表示されます。
状態 ： ジョブの状態が表示されます。
エラー発生日時 ： ジョブの状態が更新された直近の日時が表示されます。
エラーの詳細 ： 転送または紙出力のエラーの詳細情報が表示されます。
メモ
複数ページのファクスを受信した場合、1 つの転送ジョブの中に、ページごとのファイルが生成され ます。［一括ダウンロード］は、複数ページを一度にダウンロードしたい場合に使用してください。
［一括ダウンロード］はファイルサイズが大きい場合、ダウンロードに時間がかかる場合がありま
4.
［保存］をクリックしてください
メモ
zip ファイルは「SeitonFAX_<受信番号>_<受信日時>.zip」の形式で作成されます。
例：03-0000-0000 から受信した場合
SeitonFAX_0300000000_20160427094645.zip
送信元が非通知設定の場合は、受信番号を除いたファイル名で zip ファイルが作成されます。
これで、転送エラーの受信ファクスをダウンロードできました。
エラーとなった受信ファクスをすべてダウンロードする
すべての未転送ジョブのファクス内容をダウンロードする方法について説明します。
重要
［すべてダウンロード］をクリックしたタイミングによっては、［未転送ジョブ管理］
画面に表示されている件数と実際にダウンロードされる件数が異なる場合がありま す。
受信ファクスは、ダウンロードを行っても、未転送ジョブのリストからは削除されま せん。
メモ
［すべてダウンロード］では、待機中のファクス内容もダウンロードされます。
1.
2.
［すべてダウンロード］ をクリックします
メモ
すべてのファイルを zip 形式に圧縮してダウンロードされます。ファイルサイズが大きい場合、ダウ ンロードに時間がかかる場合があります。
複数ページのファクスは、ページごとにファイルが生成されます。
3.
［保存］をクリックします メモ
zip ファイルは「SeitonFAX_AllDocument_yyyymmddhhmmss.zip」の形式で作成されます。
例：2016 年 12 月 15 日 10 時 20 分 30 秒にファイルを作成した場合 SeitonFAX_AllDocument_20161215102030.zip
これで、転送エラーの受信ファクスをすべてダウンロードできました。
エラーとなった受信ファクスを削除する
エラーとなったジョブを削除する方法について説明します。
重要
一度ジョブを削除すると元に戻せません。削除する場合は、事前にジョブの内容を確 認もしくはダウンロードしてから実行してください。
1.
せいとんファクスにログインします
詳細については、「せいとんファクスにログインする」（P.188）を参照してください。
2.
［未転送ファイルの確認］ をクリックします
［未転送ファイル確認］画面が表示されます。
メモ
3.
［ジョブの削除］をクリックします
受信日時 ： ファクスの受信日時が表示されます。
送信元番号 ： ファクスの受信したファクス番号が表示されます。送信元が非通知設定の場合は空欄 となり番号は表示されません。
送信元登録名称 ： アドレス帳に登録されている登録名称が表示されます。アドレス帳に登録されていな い場合は「登録名称不明」と表示されます。
状態 ： ジョブの状態が表示されます。
エラー発生日時 ： ジョブの状態が更新された直近の日時が表示されます。
エラーの詳細 ： 転送または紙出力のエラーの詳細情報が表示されます。
4.
［はい］をクリックします