さじざ
さじし
⾼齢者 区⺠ 対象 消費活動 い 主体的 ⾏動 ⾃⽴ 消
費者 育成 推進 重要 課題 い
北区消費⽣活 ン ー 平成 ざす 年度 ざごさし 年度 相談件数 さぐそずご 件 前年度 ざぐざざす 件 ⽐較 ざずす 件 減少 い 数年 横 い 状況 続 い い 相談内容 多様化 複雑化 解決 あ 時間 要 相談 増え
い
う 中 ⾼齢者 相談件数 過去 し 年間 ざし％以上 占 い 相談内
容 契約・解約 関 最 多 ン・携帯電話 ー 利⽤ 不当
請求 公的機関 名乗 架空請求 ワン 詐欺 世代 問わ い相談 増え い ⾼齢者 狙 点検商法 次々販売 悪質商法 振 込 詐欺 被害 社会経験 少 い若者 ⾔葉巧 強引 契約 ー
商法 被害 後 絶 特 北区 ⼀⼈暮 ⾼齢者 多 今
後 被害 拡⼤ 懸念 区 ⾼齢者福祉部⾨ ⺠⽣委員 町会・⾃治 会 介護事業者 協⼒ 周囲 ⼈々 ⾒守 継続 い 重要
若者 消費者教育 い 学校 い 学 機会 持 ⾃⽴ 消 費者 育成 うえ ⼤変重要
多重債務 相談状況 平成 ざす 年度 ざごさし 年度 相談件数 さずさ 件 前年度 さずそ 件 ⽐較 ぜ 件 減少 平成 ざご 年度 ざごごぜ 年度 多重債務相談 開 設 以来 年々減少傾向 あ 今後 関係機関 連携 強化 多重債務問題
抱え 消費者 適切 対応 取 組 求 い
施策の⽅向
さ 消費者の⾃⽴⽀援 消費⽣活情報の提供
消費者庁 国⺠⽣活 ン ー 東京都消費⽣活総合 ン ー 警察署 保健 所 関係機関 連携 深 情報 収集 提供 体制 強化
消費者 消費⽣活 い 必要 情報 知識 ⼗分 得 う 適切 効果的 情報提供 啓発 ⾏い 事故情報 被害情報 緊急
要 情報 い 広報紙 北区公式 ー ー ー ン
情報伝達⼿段 活⽤ 迅速 対応 消費者教育の推進
被害 遭わ い消費者 合理的 決定 ⾃⽴ 消費者 育成 仮称 北区消費者教育推進基本⽅針 策定
教育委員会 他 関係機関 連携 強 児童・⽣徒 学
⽣ 含 消費者教育 取 組 推進
消費者 ⾃ 安全・安⼼ 暮 守 う ⽣涯 通
さじじ
消費者教育 受 機会 確保 年代 障害 有無 消費者 特性 応 消費者教育 推進
主体的 消費者活動の⽀援
活動 場 情報 提供 消費者 ー ・団体 活動 ⽀援 消費⽣活展 開催 学習 研究 成果 発表 場 提供
地域 主体的 活動 活発 消費⽣活 ン ー 拠点 消費者 ー ・団体相互 交流 連携 促進
次世代 消費⽣活の推進
消費者⾏動 地球規模 将来 わ 影響 与え いう視点
⽴ 消費⽣活 あ ⽅ ⾒直 環境 保全 配慮
持続可能 社会 形成 向 ⾏動 推進 い
個⼈ い社会全体 意識 消費者⾏動 推進 ⾃
消費者被害 守 消費者市⺠ 活躍 い ⼒
育
ざ 消費⽣活の安定 相談体制の充実
多様化 複雑化 相談 的確 対応 消費⽣活関連情報 収集 国⺠⽣活 ン ー 実施 研修等 参加 相談員 資質 向上 図
⾼齢者 障害者 外出困難者 対 出張相談 ⾏い 外国⼈
相談対応 い 検討 い
多重債務問題 抱え 消費者 対 相談 消費⽣活 ン ー 窓⼝
あ 周知 適切 対応 取 組
安全・安⼼ 消費⽣活の推進
関係機関 連携 商品 ー 安全性 確保 努 家庭⽤品 適正表⽰ 検査 指導 ⾏い
災害時 ⽣活関連商品 不⾜ 物価 ⾼騰 対 事業者 連携
対応 災害時 便乗 悪質商法 消費者被害 対応
⾏い
関連 機関や団体 の連携強化
学⽣ 消費者 巻 込 い う教育機関 連携 強
化 ⾼齢者 障害者 効果的 啓発活動 ⾏え う関係機関
連携 構築 悪質業者 対 警察署 関
係機関 連携 迅速 対応
さじす
施策体系図：主体的 消費⽣活の推進
基本施策
計画事業 単位施策
施策 ⽅向 消費者 ⾃⽴⽀援
ごずす 消費者教育 推進 消費⽣活情報 提供
情報提供体制 強化 様々 情報提供⼿段 活⽤
消費者教育 推進
仮称 北区消費者教育推進基本⽅針 策定
⼦ ・若者 消費者教育 推進
消費者教育 機会 確保 特性 応 推進 主体的 消費者活動 ⽀援
ー ・団体 活動⽀援
ー ・団体 交流・連携 促進 次世代 消費⽣活 推進
持続可能 社会 向 消費者⾏動 推進 消費者市⺠ 活躍 ⼈材 育成 消費⽣活 安定
相談体制 充実 相談員 資質 向上
外出困難者 出張相談 外国⼈ 相談 対応
多重債務者 適切 相談対応 安全・安⼼ 消費⽣活 推進
適切 検査 指導 推進 災害時 消費者被害 対応 関連 機関 団体 連携強化
関係機関 団体 連携強化
計画事業
☆ ごずす 消費者教育の推進
被害 遭わ い 合理的 決定 消費者 育成 仮称 北区消費者教育 推進基本⽅針 策定 学校等 相談員 出張講座 ⾏う
所管部：地域振興部 全体計画
しず 年度⽬標 現況
ざず 年度末⾒込 必要事業量
― ＝ 前 期
ざせ〜しさ 年度 後 期 しざ〜しず 年度
推進 ― 推進 推進
事業費 百万円 す す