高齢者の消費生活相談の状況について
平成23年度消費生活相談受付状況報告
... 件とどちらも全年代の中で一番多く、自宅にいることが多い 高齢者が被害にあいやすい状況がわかります。他、通信販売（131 件）については、 20 歳未満（5 件）、20 歳代（11 件）、30 歳代（15 件）、40 歳代（13 件）、50 歳 代（16 件）、60 歳代（31 件）、70 歳以上（22 件）と、どの年代層でも相談があり ます。 ...
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平成24年度 消費生活相談受付状況 野洲市ホームページ
... ● 特殊販売（訪問販売、電話勧誘、通信販売など）における契約当事者の年齢構成は、 70 歳以上 （40 件）、60 歳代（37 件）、40 歳代（37 件）、30 歳代（24 件）、50 歳代（21 件）、20 歳代（19 件）、20 歳未満（6 件）、となっています。販売別では、訪問販売（37 件）は、60 歳代以上が 18 件 と、全体の 48.6 ％を占めています。他、電話勧誘（ 37 件）では、 ...
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「高齢者」の消費生活相談の概要
... 平成 29 年度上半期の相談について、相談全体と高齢者全体及び年代別で販売購入形態別の 割合を示したものが｢図－5｣である。｢店舗購入｣の割合を 各年代別に見ると、60 歳代が最も大 きく、年齢が高くなるほどその割合は小さくなる。 ...
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本誌は 平成 26 年度に神奈川県及び県内市町村の消費生活センター等で受け付け 全 国消費生活情報ネットワークシステム (PIO-NET) のデータベースに蓄積された相談情 報を分析し 消費者被害の未然防止や拡大防止を図るために発行するものです 目 次 1 消費生活相談の状況 1 2 苦情相談の状況
... （２）苦情相談の品目別では「デジタルコンテンツ (※1) 」に関する苦情相談が１位 （ Ｐ33∼Ｐ34 付表２-1∼２、P35∼P36 付図２） ◆苦情相談の多い品目 苦情相談の上位品目をみると、最も件数が多いものは、アダルト情報サイトや出会い系サイト ...
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平成26年度 消費生活相談受付状況（速報版）
... エンスストアで振り込みできるといわれ、入金先については後で連絡すると言われた。料金 の表示もなく支払いに同意しておらず納得できない。家族に相談すると、怪しい話なので支 払わないほうがよいといわれ、スマートフォンの電源を切り相手から連絡が来ないようにし た。今朝確認すると、着信やメールが多数あり、電話番号とメールアドレスからサイトに個 ...
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わたしたちの見守りが高齢者の消費者トラブルを防ぐ大きな力になります 近年 高齢者を狙った悪質商法や詐欺の被害が後を絶ちません 県内の消費生活相談窓口にも 高齢者からの相談が数多く寄せられています このような状況をくい止めるには ご本人が被害にあわないように注意するのはもちろんのこと 地域の皆さんの力
... 担当しているＥさんのお宅に伺った際に、普段と違う様子が心配に なって詳しく話を聞いてみることにしました。 老人ホーム入居権の申込書が入ったダイレクトメールが届き、その 後、別のＸ社から「入居を待っている人がいるので、権利を譲ってほ しい。お金は用意するので、代わりに申し込んで」と電話で頼まれ、Ｅ さんは人助けになると思い承諾したそうです。数日後、その老人ホー ...
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平成 30(2018) 年度消費生活相談状況について 1 平成 30(2018) 年度相談件数について 令和元 (2019) 年 5 月 31 日栃木県県民生活部くらし安全安心課 平成 30(2018) 年度に県内の消費生活センター (21 か所 ) で受け付けた相談件数は 21,190 件となり
... インの電話番号「１８８（いやや！）」）に相談する。 （３）若者に多い苦情相談 ア マルチ・マルチまがい取引に関する相談に関する相談（一部再掲） 大学生や新社会人の年代で見られるものとして「マルチ・マルチまがい取引」に関する相談 があるが、その多くは、学生や新社会人が先輩・知人に誘われてセミナーに参加し、先輩・知 ...
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1 若年者の消費生活相談の状況 1( 年齢別相談件数 ) ( 出典 : 平成 29 年版消費者白書 )
... 第２ 望ましい対応策 １．制度整備 ２．処分等の執行の強化 ３．消費者教育の充実 ・相談体制の強化・拡充（消費生活センターの周知、相談窓口の拡充等、若者支援機関（地域若者サポートステーション等）との連携） ...
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出典 : 消費者庁 平成 27 年版消費者白書 第 3 章 1. 相談状況 高齢者に関する消費生活相談件数は依然として高水準 別添図 1~3 参照 65 歳以上の高齢者に関する消費生活相談は 2013 年度 (27.1 万件 ) 2014 年度 (26.1 万件 ) 2009 年度の消費生活相談件数
... 【図１２】ＳＦ商法（催眠商法）に関する相談件数と支払済相談の平均支払額 ・ＳＦ商法（催眠商法）とは狭い会場に人を集め、販売員が巧みな話術で場を盛り上げながら、手を挙げさせるなどし て、ほとんど無料で日用品などを配り、冷静な判断ができない高揚した雰囲気の中で、高額な商品を売り付ける商 ...
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総合的な消費者行政の推進状況について 参与との意見交換｜消費者庁
... ・高齢者、障害者、認知症等により判断力が不十分となった人などの消費者被害を防ぐため、 地方公共団体及び地域の関係者が連携した消費者安全確保地域協議会 （見守りネットワーク） を構築 【今後の取組】 ・ ...
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図表3-1-1 消費生活相談の推移 万件 うち 架空請求に関する相談
... ないということがあり、特に認知症等の高齢 者に顕著に見られる傾向があります。この ため、本人が自ら回答することが前提の意 識調査では、本人が認識していない消費者 被害・トラブルを十分に把握できない可能 性があります。そこで高齢者の潜在被害が 一定数存在するものと仮定し、その分を推 ...
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｢インターネット取引｣の消費生活相談の概要
... 後者の場合は、 「メールで相談にのるとお金をもらえるサイトに登録」 「副業サイトに登録し、 相手の連絡先を交換するために必要と言われた」 「支援金をあげるとのメールが届いた」などの 出来事をきっかけに、出会い系サイトに登録する。登録後、連絡先を交換するのに課金が必要 ...
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消費生活相談の視点からみた消費者契約法のあり方
... ④ こうした状況を踏まえれば、少なくとも、事業者は、立証責任の所在にか かわらず、消費者との間に生じた紛争を解決するための努力を行うべきであ り、特に紛争解決過程において不誠実な対応をとる事業者が多く存在するこ とを考慮すれば、消費者契約法において、事業者に対し紛争解決に向けた努 ...
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（２）消費生活相談
... 高齢者（７０歳以上）トラブルの解説 ７０歳以上の相談は３年連続の増加となる 2,425 件で，全相談の 16.8%を占めた。前年度に比べると 411 件増 加しており，構成比率は 1.8 ポイント増加（前年度構成比 15.0％）した。（グラフ２） ...
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2. 活性化事業の詳細 ( 交付金相当分 ) 事業名 1 消費生活相談機能整備 強化事業 ( 新設 増設 拡充 ) 2 消費生活相談機能整備 強化事業 ( 専門家の活用 ) 3 消費生活相談機能整備 強化事業 ( 商品テスト ) 4 消費生活相談機能整備 強化事業 ( 苦情処理委員会 ) 5 消費生
... ⑦消費生活相談員等ﾚﾍﾞﾙｱｯﾌﾟ事業（研修参加支援） （既存） 予算的、時間的な面から、研修には参加できていない （強化） 積極的に研修に参加し、市担当職員のレベルアップを図る ⑧消費生活相談体制整備事業 （既存） ２０～２１年度にかけて委託により、月１回、専門相談窓口を開設。２２～２３年度は開設していない （強化） ...
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消費生活相談の動向2018
... 食事に来た長男が契約書を見つけ契約者である父親とともにセンターに来所 相談。不必要な工事だと思うので、返金してほしい。 （ 70 歳代 男性） （健康食品の催眠商法） 【図 8】催眠（SF）商法の合計支払金額 他県に住む母は、高齢者など近隣の人達を集めて 100 円で食パンやオリーブオイルなどを配る会場に通ってい ...
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｢広告媒体｣「広告と健康食品」の消費生活相談の概要
... 「パターン４」は、「注文した覚えのない健康食品が送り付けられてきたので、事業者に電話する と、『新聞広告を見て注文している』と言われた」「知らない業者から『新聞広告を見て頼んだ健康 食品を送る』という電話が入る」というものであり、4件の相談が寄せられている。 各パターンごとに経緯を見ていくと、「パターン１」においては、 「新聞広告を見て電話をした際 ...
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1. 市区町村の消費生活相談窓口の現状 1 消費生活相談体制の強化のために 最前線の市区町村の消費生活相談窓口の相談担当者の実務能力の向上が不可欠 2 しかし現実は 経験の浅い相談員が 1 人で対応 専任の相談員がいない 担当職員に消費者行政の経験がない その結果 各消費生活相談窓口では 相談対応が
... 巡回実施報告書は、消費生活相談専門家が巡回訪問をした度に、毎回当センターに提出する報告書。活動内容 の記載を求めているところ、必ずしも現場の状況について記載されているわけではない。今回は、今年度にこれまで実 ...
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資料 1-2 公益社団法人 全国消費生活相談員協会の消費者啓発 消費者教育 1 本協会の紹介 (1) 本協会の沿革 北海道支部 ( 北海道事務所 ) 1977 年 国民生活センター消費生活相談員養成講座修了者の会 として発足 1987 年経済企画庁所管 社団法人全国消費生活相談員協会 2014 年
... 全確保のための地域協議会の設置」が可能となった。高齢 者の消費者被害の未然防止、早期発見のためには、高齢者 のまわりにいる人の「気づき」が何より大切。 ...
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◆消費者行政の推進について（市長からのメッセージ） 消費生活センタートップページ｜岡山市｜くらし・手続き｜住まい・生活
... 市長からのメッセージ「消費者行政の推進について」 近年、パソコン・スマートフォン等の普及に伴うインターネットを通じたト ラブルや、主に高齢者を狙った詐欺的な投資勧誘によるトラブルなど、消費環 境の急速な変化を背景に、消費者を取り巻く問題は、一層複雑・多様化してお ...
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