身近な「消費者トラブル」
第 2 章消費者問題の現状と課題第 2 章消費者問題の現状と課題 消費者を取り巻く環境は 少子高齢化 高度情報化 グローバル化の進展などにより ますます変化しています これら環境の変化により 消費者トラブルや消費者被害が複雑化 多様化しており 新たな手口の悪質商法も次々と発生しています また近年では
... 近年は、スマートフォンの急速な普及により、インターネットを活用した商取引が著しく 増加しています。また、商品の購入・サービスの利用において支払方法が多様化し、クレジッ トカードやプリペイドカードに代表される電子マネー等を利用した「キャッシュレス決済」 は、現金を持ち歩かずにカードやスマートフォンで買い物ができる手軽さから、身近な決済 ...
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「悪質な海外ウェブサイト一覧」を更新しました！ インターネット消費者トラブル｜消費者庁
... 悪質な海外ウェブサイト一覧 List of malicious overseas websites ＜本リストを閲覧するに当たって＞ ●本リストは、海外ネット通販サイトでの模倣品販売や詐欺が強く疑われる消費者トラブルに関する相談が多数寄せられている状況に鑑み、その未然防止 ...
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資料2 インターネットで予約した旅行に関するトラブルにご注意 インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁
... （保証社員） と旅行業務に関して取引をした旅行者がその取引によって生じた債権につい て、旅行業協会が国に供託した弁済業務保証金から一定の範囲で旅行者に弁済する制度。 （観光庁ホームページ） 5 当該旅行サイト中の「会社概要」やパンフレットなどで登録番号（観光庁長官登録旅行業第○○○号など）を確認できます。 ...
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「熊本地震消費者トラブル110番」の受付状況（第1報）
... （契約当事者：30 歳代 男性 給与生活者 熊本県） 【事例７】ブルーシートで覆う作業の料金が高額 地震で屋根瓦が一部損傷し、穴が開いた。雨が降ると聞き、翌日に急いで近所の瓦業者に行き 屋根をブルーシートで覆う作業を依頼した。その時作業費の話はしなかった。すぐに作業をして くれたが、2～3 万円くらいだと思っていた請求金額が 23 万円だった。たまたま同業者に話を聞 くと 1 万 5000 ...
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電力小売全面自由化に便乗した機器等の勧誘に注意 悪質な勧誘・契約トラブル｜消費者庁
... 成 28 月 15 日 電力小売全面自由化に関する注意喚起 －電力小売全面自由化 便乗した機器等の勧誘 注意－ 成 28 月か 電気の小売事業 つい 個人の消費者向けの小売を含め 全面的 自由化さ ます ...
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「インターネット消費者トラブル防止キャンペーン」を実施します。～危ない！クリック前にチェック！～
... キャンペーン期間中、主要ポータルサイト（Yahoo!JAPAN 及び Google）にバナー 広告及び検索連動型広告 （注２） を出稿します。 バナー広告は、トラブル４分野に関連した注意喚起をする静止画バナー広告のほ か、消費者が思わずクリックしたくなるような３コマのアニメバナー広告も出稿し ます。また、検索連動型広告は、トラブル４分野に関連したキーワードを検索した ...
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「見守り力」で無くそう！高齢者を狙う消費者トラブル！！（平成28年6月） 出版物・パンフレット等｜消費者庁
... 2. 契約（申込）日、事業者名、担当者名、商品名、契約金額を書いて、この契約を解除するとい うことを書く。あなたの住所、氏名を書くのを忘れずに。 3. ハガキを書いたら、 両面コピー を取る（証拠を残すため。）。 4. ハガキは郵便局の窓口で、 特定記録郵便 又は 簡易書留等 の「出した日付」がわかる方法で ...
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「消費者トラブル解決」をうたう探偵業者にご注意を！！
... １)ホームページやチラシ、契約前の説明等で、探偵業者や調査会社と名乗った上で、「消費者 トラブルを解決る」 「被害金を取り戻す」 「返金交渉をする」 「民間の消費者センター」等とう たい、消費者に契約すれば解決できると思わせて契約させ、解決しないという苦情が多い。 ...
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インターネットをめぐる消費者トラブル＃4を掲載しました。
... －音楽情報サイトの利用者が心当たりのない利用代金の請求を受ける 事例の発生について－ インターネットを介して、有料で音楽を配信するサービスを提供する音楽情報サイト の利用者が心当たりのない代金の請求を受けた事例に関する情報が、消費者庁の 消費者情報ダイヤルや各地の消費生活センターに寄せられています。 ...
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日本の消費者行政の仕組みと越境消費者センター (CCJ) 支援消費者地域の消費者行政の推進 処分 指導 助言 あっせん 啓発 相談 国の消費生)建議等消費者委員会 活センタ( 独 ) 国民生活センターー消費者庁 隙間事案 への対応( 勧告等 ) 消費者に身近な諸法律を所管 執行 等 消費者庁 越境消
... （10歳代 女性） 通販サイトには特定商取引法で義務づけられた表示がなく、事業者へ連絡してもまったく反応がなかったため、 警察署への被害届の提出と金融機関への口座凍結を要請をするようにアドバイスした。 トライアルとうたっているものの、実は定期購入という記載が申込み完了後の画面にあった。事業者のメールア ...
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カニなどの魚介類を勧めるしつこい電話勧誘にご注意！！ 悪質な勧誘・契約トラブル｜消費者庁
... 高齢者が被害に遭いやすい傾向があります。高齢者の被害を防止するためには、日頃からの周囲との交流や互いの気配りが 不可欠です。地域のネットワークなどを上手に活用して、被害の未然防止や拡大防止につなげましょう。 ● 消費者ホットライン（全国統一番号） １８８（局番なし） 身近な消費生活相談窓口につながります。 ...
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資料1 海外ネット通販サイトでの模倣品・詐欺トラブルの現状と課題について インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁
... う 被害 遭 模 品 到着 商品未着 数週間経過し い 等 サイ 不審 点 あ 連絡先 記載 い 商品価格 極端 安い 日本語 不自然 表現 あ 等 支払方法 何 銀行振込 口 名義人 号 代表者名 一 し い い等 サ バ 何処 あ who is等 利用し サ バ設置場所や イン登録者 海外 あ 等 ...
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コピー商品・偽ブランド品・偽造品･･･「ニセモノ」に関する消費者トラブルに注意！－失うのはお金だけじゃない！？－
... ２． 主な相談事例 （１） 店舗での購入 【事例１】購入後、時間が経過してから「ニセモノ」の疑いが生じた 繁華街の店で、通常 9 万円くらいする海外ブランドのライターが 4 割弱の値段で売っているのを見つけ た。保証書も付いていたし、店員も「日本にあるこのブランドの本店でも修理してもらえますよ」と言う ので本物だと思い、クレジットカードで購入した。後日、質屋に見てもらったら「うちでは扱えない。刻 ...
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ＳＮＳの思わぬ落とし穴にご注意！－消費者トラブルのきっかけは、ＳＮＳの広告や知人から？－
... （受付年月：2014年2月 契約当事者：30歳代、女性、給与生活者、香川県） 【事例２】ネットでしわ取りクリームのサンプルを申込んだが、定期購入になっていた ＳＮＳの広告で「しわ取りクリームのサンプルが400円で買える」とあるのを見て注文し、クレ ジットカードで決済した。外国から封筒に入ったクリームが2個届いた。最近クレジットカードの ...
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インターネットトラブル 遠隔操作によるプロバイダ乗り換え勧誘に注意を！ 消費者被害注意情報 益田市ホームページ
... 遠隔操作させる場合は、どのような操作をさせるかきちんと確認し、安易に事業者に 遠隔操作をさせて契約をしないでください。 困ったときには、お住まいの役場の相談窓口又は県消費者センターにご相談ください。 ...
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事故を防止するための5つのポイント！ 川崎市：気をつけよう！新年度の消費者トラブル
... 発行：消費者庁 消費者安全課 ＴＥＬ： 03-3507-8800 （代表） ◆消費者庁は安全のために各種情報を発信しています◆. 自炊時は、手洗いや加熱の徹底を[r] ...
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資料6 「インターネット消費者トラブル防止キャンペーン」を実施します。～危ない！クリック前にチェック！～
... 例年、年末は贈答品や冬物衣料の需要増加を背景に、特にインターネット通販での 消費者トラブルが増加する時期です。本キャンペーンサイト内に詳しく紹介していま すが、インターネットを利用する際には、購入前に事業者の情報をしっかり確認する などの注意ポイント（別添２）を御確認いただき、トラブルに巻き込まれることがな いように十分注意してください。 ...
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調査結果 消費者被害 トラブルの発生状況 最近 1 年間に自分または同居の家族が消費者被害 トラブルにあった人は 6.8% 最近 10 年間では 16.9% 全国の 20 歳 ~69 歳の男女 1,000 名 全回答者 に 自分 または同居の家族の消費者被害 トラブルについて聞きました まず 全回答
... 自身が消費者被害・トラブルにあった際に「眠れなくなった」という被害者も 最近 10 年間に、自分、または同居の家族が消費者被害・トラブルにあった人（169 名）に、被害・トラブルが発生 した際の相談先や気持ちを聞きました。 ...
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浄水器の点検と称し、性能を偽った装置や関連商品の訪問販売に注意。［PDF：］ 悪質な勧誘・契約トラブル｜消費者庁
... 大阪が本社なので、大阪から来ていますから金額が何万円も掛かります。 それでしたら、 １０年契約でした方がいいんじゃないですか。 」 と言った。 さらに、茶色の水について、Ｚは、「エコキュートのタンクに沈殿する と故障の原因にもなります。」、 「こういうのがありますよ。」と言って、 磁気通水装置のチラシを見せた。Ｚは、「水道管の元のところにサビが入 ...
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熊本地震消費者トラブル110番のまとめ
... ②工事・建築・修理サービス 地震で損害を受けた家屋の修理に関する相談も数多く寄せられ、中でも、屋根の修理に関する ものの割合が高くなっています。これは、この地域は今まであまり大きな地震はなかった半面、 毎年のように台風の影響を受けるため、風で飛びにくい重い瓦を使っている家が多いという土地 柄ならではの事情があり、今回はその重い瓦がより大きな被害をもたらした可能性があります。 ...
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