異議申立て及び苦情の処理
建設工事等における入札 契約の過程等に係る再苦情処理の手続に関する要綱 平成 27 年 6 月 1 日制定 ( 趣旨 ) 第 1 条この要綱は, 広島県が発注する建設工事等における入札及び契約の過程及び指名除外等の措置及び成績評定に係る苦情等を適切に処理することにより, 入札 契約手続等の透明性の確
... 建設工事等における入札・契約の過程等に係る再苦情処理の手続に関する要綱 平成 27 年６月 1 日制定 （趣旨） 第１条 この要綱は，広島県が発注する建設工事等における入札及び契約の過程及び指名 除外等の措置及び成績評定に係る苦情等を適切に処理することにより，入札・契約手続 ...
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苦情等処理規程 第 1 章総則 第 1 条 ( 目的 ) この規程は 当社が行う仮想通貨交換業に関して 顧客等より申し出のあった苦情等や顧客等との間に生じた紛争等を迅速かつ公正に処理するための基本的事項及び手続を定め さらに苦情等や紛争等の再発防止を図ることを目的とする 第 2 条 ( 定義 ) 1
... 第１２条（苦情等の記録及び報告） １．苦情処理責任者及び苦情処理担当者は、苦情等処理結果及び原因調査結果を常時記録 するものとする。また、各苦情案件に関して再発防止策を検討し、これも併せて記録 ...
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個人情報の取扱いに関する苦情処理業務規則 自主規制規則・個人情報関係 | 日本証券業協会
... 個人情報の取扱いに関する苦情処理業務規則 （平17. 3.15） （目 的） 第 １ 条 この規則は、個人情報相談室が「協会員における個人情報の適正な取扱いの確保に関する規則」第 ３条に定める協会員の個人情報の取扱いに関する苦情の処理を行うに当たり、必要な事項を定める。 ...
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P P 公害紛争処理法第 平成 29 年度公害苦情調査結果報告 公害等調整委員会事務局 公害等調整委員会では 全国の地方公共団体の公害苦情相談窓口に寄せられた公害苦情の受付状況や処理状況の実態を明らかにし 公害対策等の基礎資料を提供するとともに 公害苦情処理事務の円滑な運営に資するため 公害紛争処理
... ７ 苦情の処理に要した期間別典型７公害の直接処理件数 平成 29 年度に新規に受け付けた公害苦情件数は 68,115 件、前年度から繰り越された公害苦 情件数は 4,569 件となっている。これらの処理状況をみると、公害苦情相談窓口等で平成 29 年 ...
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参考様式6（苦情処理概要） 長崎市│指定更新に必要な書類一覧及び指定更新申請書類
... 措 置 の 概 要 １ 利用者からの相談又は苦情等に対応する常設の窓口（連絡先）、担当者の設置 ２ 円滑かつ迅速に苦情処理を行うための処理体制・手順 ３ 苦情があったサービス事業者に対する対応方針等（居宅介護支援事業者の場合記入） ...
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参考様式6（苦情処理概要） 長崎市│居宅サービス事業者等の申請（届出）書様式
... 措 置 の 概 要 １ 利用者からの相談又は苦情等に対応する常設の窓口（連絡先）、担当者の設置 ２ 円滑かつ迅速に苦情処理を行うための処理体制・手順 ３ 苦情があったサービス事業者に対する対応方針等（居宅介護支援事業者の場合記入） ...
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資料 3 苦情処理委員会等の設置一覧 ( 都道府県及び政令指定都市 ) 都道開催回数付託件数審議内容審議会 苦情処理委員会等府県自治体名 の名称報告 審議案件コード総会部会総会部会 1 北海道 北海道消費者苦情処理委員 消費生活相談の状況について S 北海道消費生活例第 43 会 法
... 会長及び副会長の選任、苦情処理部会の設置 及び部会長の選任、消費者教育の推進、消費 生活基本計画に関する報告、千葉市における 消費生活の課題整理報告、平成25年度消費生 活相談概要報告、平成26年度主要事業、平成 ...
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2018326 rad910FA 利用者からの苦情を処理するために講ずる措置の概要
... 措 置 の 概 要 １ 利用者からの相談又は苦情等に対応する常設の窓口（連絡先）、担当者の設置 ２ 円滑かつ迅速に苦情処理を行うための処理体制・手順 ３ その他参考事項 ...
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参考様式5 利用者からの苦情を処理するために講じる措置の概要 長崎市│指定更新に必要な書類一覧及び指定更新申請書類
... 措 置 の 概 要 １ 利用者からの相談又は苦情等に対応する常設の窓口（連絡先）、担当者の設置 ２ 円滑かつ迅速に苦情処理を行うための処理体制・手順 ３ 苦情があったサービス事業者に対する対応方針等（介護予防支援事業者の場合記入） ...
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「苦情・紛争処理規程」(社内規程モデル) 紛争処理規則 | 日本証券業協会
... ⑤ 登録金融機関業務 金商法第 37 条の７第１項第５号ロに規定する苦情処理措置及び紛争解 決措置として、日本証券業協会（ＦＩＮＭＡＣに業務委託）を利用する措置（又は社団法人 金融先物取引業協会（ＦＩＮＭＡＣに業務委託）を利用する措置等） ２ 当社は、苦情等の迅速な解決を図るべく、外部機関等の紛争等解決の業務に適切に協力するも ...
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苦情を処理するために講ずる措置の概要 介護予防・日常生活支援総合事業 大川市
... 措 置 の 概 要 １ 利用者からの相談又は苦情等に対応する常設の窓口（連絡先）、担当者の設置 ２ 円滑かつ迅速に苦情処理を行うための処理体制・手順 ３ その他参考事項 ...
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Microsoft Word - 苦情処理・紛争解決のための基本方針及び社内規程.docx
... ７ 外部機関等から文書若しくは口頭による説明や資料の提出を求められた場合、速やかに対応 するものとする。 ８ 外部機関等から苦情処理・紛争解決手続への応諾、資料提供等の要請を拒絶する場合、苦情 等の内容、事実関係及び外部機関の規則等を踏まえて、当社として適切な対応を検討するものと ...
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適切な苦情処理がもたらす効用と抑制される苦情行動-香川大学学術情報リポジトリ
... 苦情行動の実体と影響要因 1 .抑制される苦情行動の実体 モノあるいはサービスの消費において顧客が不満を経験した場合，それを苦 情として出してもらい，提供組織はそれを適切に処理し原因や問題を解決する ことで，顧客も満足を得られるし，提供組織も顧客との聞に良好で長期的な関 係性を構築・維持できる。さらに，苦情が出されることで，提供組織は提供し ているモノあるいはサービス[r] ...
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浦安市建設工事等の入札及び契約の過程に関する苦情の処理要領 契約・入札事務関係規程集｜浦安市公式サイト
... この要領による苦情処理の対象となる事業は、市が発注した建設工事その他 の事業であって、第４条各号に掲げる範囲とする。 （苦情処理） 第３条 入札及び契約の過程に関する苦情の処理は、次のとおり行うものとする。 ( 1) ...
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解説資料 個人情報の苦情処理に関する実績報告 | 日本証券業協会
... ＜作成方法＞ 本協会自主規制規則 個人情報 扱い 関 情処理業務規則 第 10 条第 1 項 規 定 基 集計 いま 協会員 顧客 個人情報 扱い 関 情 い 解決 申出 あ た う ち 本協会 個人情報相談室 協会員 対 当該申出 内容を通知 た い ...
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帳簿一覧 フローチャート 品質の確保に関するフローチャート 苦情処理フローチャート 不具合及び回収に関するフローチャート 設置管理医療機器の取扱に関するフローチャート 記録書式 管理者の継続的研修受講状況記録票 品質等点検表 苦情処理記録票 不具合等に関する報告書 回収処理記録票 教育訓練実施記録票
... 使用期限が切れている製品や期限間近の製品はないか 使用期限が切れたものは廃棄（返品）しているか 古い添付文書や取扱説明書は廃棄（返品）したか 規定条件下で保管されているか ...
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上越市入札及び契約手続並びに指名停止等措置に係る苦情処理要領 各種規程等 上越市ホームページ
... 指名競争入札 次に掲げる人及び法人であって、当該入札に指名され なかったことに対して不服があるもの ア 当該入札と同一の工事種類に区分されて上越市建 設工事入札参加資格審査規程（平成元年上越市告示 第７号）第５条に規定する建設工事入札参加資格者 名簿に登載されている人及び法人（上越市建設工事 ...
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消費者庁にも苦情相談を行い, 今にも消費者庁が動くであろうこと等を話し, 異議申立人に謝罪及びデータ削除を求めているとのことであった 当初監察部は, 異議申立人に謝罪に応じるよう促したが, 異議申立人が使用しているデータは, 登記事項証明書記載のデータと同一であり 法 を犯していないので謝罪には応じ
... 談の対象となっている当該特定の者に対して知られることは，およそ想定 されてはいない。相談事実の存否を含め，相談当事者間限りのやり取りで なければ，国民は安心して行政機関に相談等することができず，相談等業 務の実質が大きく損なわれることになる。それにもかかわらず，特定の者 ...
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国際協力機構環境社会配慮ガイドラインに基づく異議申立手続要綱 2010 年 4 月 独立行政法人国際協力機構 (JICA)
... 損なわないよう、各当事者への個別ヒアリングを行わなければならない。 (7) 調査及び対話の促進活動実施中の留意点 審査役は、手続開始決定後、他の紛争処理手続においてプロジェクトが係争中となった 場合であって、当該紛争処理手続と本手続の争点が実質的に同一であって、本要綱の目的に ...
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貿易保険における環境社会配慮のためのガイドライン異議申立手続等について（案）
... 第１項の規定にかかわらず、環境ガイドライン審査役は、我が国又はプロジェクト実施国 の訴訟手続、行政手続、国際機関の手続その他の紛争処理手続（以下「その他の紛争処理手 続」という。 ）において係争中又は処理済のプロジェクトであって、環境ガイドライン審査 ...
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