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参考様式5 利用者からの苦情を処理するために講じる措置の概要 長崎市│指定更新に必要な書類一覧及び指定更新申請書類

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Academic year: 2018

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(1)

(参考様式5)

利用者からの苦情を処理するために講ずる措置の概要

事業所又は施設名

申請するサービス種類

措 置 の 概 要

1 利用者からの相談又は苦情等に対応する常設の窓口(連絡先)、担当者の設置

2 円滑かつ迅速に苦情処理を行うための処理体制・手順

3 苦情があったサービス事業者に対する対応方針等(介護予防支援事業者の場合記入)

4 その他参考事項

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