生活相談だけでなく
特別養護老人ホームにおける生活相談員の業務のあり方について : ソーシャルワーク機能に基づく生活相談員の業務分析から
... シャルワークおよびケアワークに加えて、新たにケアマネジメント業務が追加され、生活 相談員業務の多様化が一層進んでいることを指摘した。和気の研究は、介護老人福祉施設 の生活相談員が「何でも屋」といわれた措置時代を引き継いでいることを指摘した点、新 たにケアマネジメント業務が追加され業務が複雑になったことを立証した点が優れている。 ...
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平成 30(2018) 年度消費生活相談状況について 1 平成 30(2018) 年度相談件数について 令和元 (2019) 年 5 月 31 日栃木県県民生活部くらし安全安心課 平成 30(2018) 年度に県内の消費生活センター (21 か所 ) で受け付けた相談件数は 21,190 件となり
... - 3 - ５ 商品・サービス別苦情相談件数について （１）全体件数 苦情相談件数を商品・サービス別にみると、上位１０商品・サービスは次表のとおりである。 上位１０商品のうち上位６位までは一部順位の入れ替えはあるものの同じものが並んでいる。 平成 30(2019)年度においては、こちらもハガキによる架空請求の影響により「商品一般」が際だ ...
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平成23年度消費生活相談受付状況報告
... 度 59 件だった電話勧誘販売が 27 年度は 25 件と減少しています （前年度比 42.4％） 。 ●特殊販売（訪問販売、電話勧誘、通信販売など）における契約当事者の年齢構成は、 70 歳以上（79 件）、60 歳代（48 件）、40 歳代（40 件）、50 歳代（31 件）、30 歳代（29 件）、20 歳代（14 件）、20 歳代未満（8 件）となっています。販売方法 別では、訪問販売（43 件）については 70 ...
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図表-- 消費生活相談の推移 万件 9. 8 うち 架空請求に関する相談
... 本人の利益を考えながら、本人を代理して契約などの法律行為をしたり、本人が自分 で法律行為をするときに同意を与えたり、本人が同意を得ないでした不利益な法律行 為を後から取り消したりすることによって、本人を保護・支援します。成年後見人等 には、家庭裁判所が適任と判断した方が選任されます。本人が必要とする支援の内容 などによっては、弁護士、司法書士、社会福祉士等の専門職や、法律又は福祉に関わ ...
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「平成30年7月豪雨」で寄せられた消費生活相談情報
... また、水没した自動車のローンに関するものや修理に関するものなど、自動車の水没に関連す る相談が複数寄せられました。 （２）被災地以外の地域からは、旅行等のキャンセルや災害義援金の相談が寄せられた 被災地以外の地域からは、豪雨発生直後は、7月豪雨の被害を受けた地域への旅行を取りやめた ことにともなう、ホテルや航空券、高速バス等のキャンセルに関する相談が多く寄せられました。 ...
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平成 28 年度 消費生活相談の概要がまとまりました 相談件数の推移 平成 28 年度に世田谷区消費生活センターに寄せられた消費生活相談 は6,157 件で 前年度より21 件増加しました 年度 24 年度 25 年度 26 年度 27 年度 28 年度 相談件数 5,571 6,014 6,196
... ｢お金がもらえる｣｢内職を紹介したい｣｢異性と会わせてあげる｣などというインターネット広告 やSNS、迷惑メールなどから悪質なサイトに誘導されることがあります。サイトに登録すると相 手とのやりとりが始まり、話が盛り上がってくる頃に｢メールアドレスの交換をするためにはポイ ントが必要｣｢謝礼の振込みをするためには手数料が必要｣など様々な口実で金銭を求められます。 ...
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図表3-1-1 消費生活相談の推移 万件 うち 架空請求に関する相談
... ０・１・２歳の事故のきっかけとしては 「転落」、「転倒」、「誤飲・誤嚥」が多く、 発達との関係が見られます（図表３-２-１２）。 年齢別に見ると、０歳は「転落」が最も多 く、「誤飲・誤嚥」、「転倒」、「ぶつかる・ 当たる」、「さわる・接触する」と続きます。 １歳は一人で歩行できるようになり、行動 範囲が広がるため、「転倒」の割合が０歳 より多くなっています。１歳の内訳は０歳 と同様に「転落」が最も多いですが、「転倒」 ...
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消費生活相談の動向2018
... 【図 10】（契約者年代別件数）若者が占める割合が高い販売方法・商法・手口 （相談事例） クレ・サラ強要商法・サイドビジネス商法・アポイントメントセールス 婚活サイトで知り合った男性Ａから「サイドビジネスで収入を増やさないか。 」と以前から 誘われていた。昨日、Ａとその友人から「先輩Ｂに会いに行くから一緒にどうか」と言わ れ、出向くとサイドビジネス業者の事務所だった。Ｂから「パソコンソフト（ ...
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平成２９年度消費生活相談概要
... 《主な相談事例》 【相談事例２】健康食品の定期購入トラブル インターネット通販で筋肉増強のサプリメントの試供品を注文した。注文時に販売事業者のホー ムページを見たときはお試し１回で１００円との表示だった。ところが、後からホームページを確 認すると２回目以降は１万円以上の価格で４回購入しなければならないとのこと。１万円以上もす ...
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｢インターネット取引｣の消費生活相談の概要
... つのパターンがある。 「サイト等を利用して交際相手等と出会いたい」という心理と、 「サイト 等を利用して稼ぎたい、お金を得たい」という心理である。 前者の場合は、 「間違いメール・迷惑メールで知り合った人」 「ＳＮＳで知り合った人」 「婚活 アプリ・マッチングアプリ」などから出会い系サイトに誘導され、もしくは自ら出会い系サイ ...
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平成25年度上半期 消費生活相談 本文
... 千円とのことだった。頼んだ覚えもなく、高額なの で支払えないと伝えると、通常は定期購入なのでもっと金額が高くなるが、今回は幸いなこ とに 1 回だけの注文なので安く済んでいると言われた。断りたいと言っても、商品が届いて いるので断れないとのこと。商品が届いていると言っても我が家に届いた訳ではないので断 ...
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「若者」の消費生活相談の概要
... 若者の相談は、減少傾向ではあるが、依然として多くの相談が寄せられている。 相談の内容で、インターネットのコンテンツに関するものが多く、アダルト情報サイトに関す る相談件数は減少しているが、身に覚えのない有料サイト利用料などの架空請求は多く寄せられ ている。また、美しくなりたいという願望に付け込まれたエステティックサービスや美容医療の ...
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LPガスは公共料金ではなく、自由競争価格です！ こんなときどうする！？「消費生活相談Q＆A」｜成田市
... A LPガスは、都市ガスとは異なり、公共料金ではあり ません。普通の商品と同じように自由競争価格となって います。その価格は、販売業者の仕入価格、配送コスト、保 安サービス、消費量や地域での競争により違いがあります。 また、料金には、基本料金、設備利用料金と使用量に応じた 従量料金があり、未使用でも毎月一定の料金が掛かります。 「液化石油ガスの保安の確保及び取引の適正化に関する法 律」 ...
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平成25年度消費生活相談概要
... 「糸を皮膚の下に通す施術で、糸は溶けてしまうので安全。短時間 で終わり、痛くない」と説明された。また、ブログに効果などを掲載することを条件に、200万円 近い施術代金を1/4に値引きすると言われ、その日のうちに契約し、施術を受けた。しかし、説明 と違い、施術中から痛みがひどく、その後も顔が突っ張り、ピリピリとした痛みが引かない。この ような大がかりな手術と理解できていたら受けなかった。 （契約当事者 ...
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「高齢者」の消費生活相談の概要
... 平成 29 年度上半期の高齢者の相談について、年代別に商品・役務の上位 10 位を示したもの が｢表－3｣である。どの年代もデジタルコンテンツに関する相談のほか、屋根工事などの｢工事・ 建築｣、不審な電話やメール、架空請求はがきなどの「商品一般」の相談が上位に入っている。 70 ...
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「平成28年熊本地震」で寄せられた消費生活相談情報（第1報）
... （当事者：50 歳代 女性 自営・自由業 熊本県） （７）火災保険－査定結果に納得できない 実家の母が独りで住む自宅が地震で大きな被害を受けた。加入している保険会社に連絡し被害 の査定を受けたところ、非常にずさんで、家をざっと見ただけで「柱があるから半壊。家が半壊 だから家財も半壊だ」と、ほとんど母から聞き取りもせずに判定したようだ。実際には、まった ...
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消費生活相談の動向 2019 簡単に 平成 30 年度の相談概況 市内 18 区の相談概況
... 7 新聞 65.9% 108 164 ◆一人暮らしの母が二紙の新聞を重複して契約し ていた。一紙だけ解約したい。 8 固 定 電 話 サ ー ビ ス 64.1% 50 78 ◆「今お使いの固定電話回線が使えなくなる。今 よりも料金が安くなる」と電話で勧誘され、ＩＰ 電話を契約したが、料金が高いので解約したい。 9 工事・建築 58.7% 473 806 ...
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（２）消費生活相談
... Ｃ社 （健康器具販売） 指導年月日 Ｈ２３．１．１１ 不当な取引行為の内容 違反条項（21 条１項） ・老人クラブ役員の集まりで「無料で健康についての講演を行う，販売はしな い」と，公の機関（市の保健福祉関連部署）を連想するような団体名で勧誘 し，後日講演のあと健康器具を販売。講演はいかにも権威ある別団体から 講師を招くように見せかけているが，当該団体は事業者代表者の一人団体 ...
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1. 市区町村の消費生活相談窓口の現状 1 消費生活相談体制の強化のために 最前線の市区町村の消費生活相談窓口の相談担当者の実務能力の向上が不可欠 2 しかし現実は 経験の浅い相談員が 1 人で対応 専任の相談員がいない 担当職員に消費者行政の経験がない その結果 各消費生活相談窓口では 相談対応が
... 専門家は月に１回程度巡回訪問し、相談担当者としての心構えや悩みに ついても行政職員と共有している。 ③巡回訪問に対するコメント 巡回訪問の結果、Ａ町の行政職員は、専門家の助言を受けつつ、あっせん に取り組むようになった。「一人窓口」で事業者に電話をすることは、法令 等の認識が必ずしも十分ではなく大変な勇気がいることだが、専門家が電話 ...
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参考 24 消費生活相談に関する 3 つの資格について 消費生活専門相談員消費生活アドバイザー消費生活コンサルタント 目的 国民生活センター及び各地の消費生活センターで消費者相談に携わる相談員の能力 資質の向上等を図る 独立行政法人国民生活センター理事長認定事業 消費者と企業の架け橋として消費者相談
... ③金融経済と消費生活ー金融の基礎知識 ①我が国経済の発展及び活動の特徴 ②我が国の財政及び資本・金融市場の特徴と問題点 ③景気変動、物価変動の原因と種類及び対策 ④国際貿易、国際収支及び外国為替相場のしくみ ...
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