消費者被害・トラブル等の状況③
調査結果 消費者被害 トラブルの発生状況 最近 1 年間に自分または同居の家族が消費者被害 トラブルにあった人は 6.8% 最近 10 年間では 16.9% 全国の 20 歳 ~69 歳の男女 1,000 名 全回答者 に 自分 または同居の家族の消費者被害 トラブルについて聞きました まず 全回答
... 自身が消費者被害・トラブルにあった際に「眠れなくなった」という被害者も 最近 10 年間に、自分、または同居の家族が消費者被害・トラブルにあった人（169 名）に、被害・トラブルが発生 した際の相談先や気持ちを聞きました。 ...
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インターネットを安全に利用し、楽しむための７か条［PDF：］ インターネット消費者トラブル｜消費者庁
... 平成 27 年７月１日 インターネットを安全に利用し、楽しむための７か条 インターネットを通じて様々なサービスが提供され、多様な端末が幅広い層 へ急速に普及したことにより、暮らしが便利になる一方、偽サイトやフィッシ ング、アカウントのなりすましなど、インターネットの利用に関わる様々な消 費者被害が発生しています。 ...
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資料3 SNSに関するトラブルとその現状 インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁
... 他 教室 講 占い教室 資格 得等 伴わ い教室や講 商品一般 商品やサ 特 い利用料金 請求や迷惑 順位 件数 件数 件数 1 出会い系サ 1827 出会い系サ 1359 出会い系サ 442 2 他 ン ン 646 他 ン ン 1010 他 ン ン 291 ...
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「悪質な海外ウェブサイト一覧」を更新しました！ インターネット消費者トラブル｜消費者庁
... ●本リストには、既に閉鎖されているウェブサイトも一部含まれています。また、実在する通販サイトを装ってウェブサイトの名称、住所、画像等を無断使用 しているケースも見られます。ウェブサイトの名称のみで判断するのは避けてください。 ●区分欄は、「模倣品」、「模倣品疑い」、「詐欺疑い」のいずれかを記載しています。 ...
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「消費者庁越境消費者センター（CCJ）」を国民生活センターに移管します インターネットをめぐる消費者トラブル｜消費者庁
... これらに対処するため、平成 27 年度以降は、本事業を独立行政法人国民生活センター （以下「国民生活センター」という。 ）に移管して実施することとしました。これによ り、 ①より高度な消費生活相談に対応するための知見・ノウハウの確保や全国の消費生 活センター等との連携の強化、 ...
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自然災害にみる消費者トラブル－被災した住宅の修理トラブルから、便乗商法まで－
... ②【豪雨】雨漏り、浸水などのトラブルは繰り返し起こることが多い 住宅の修理工事やリフォーム工事に関する相談が多くなっていますが、豪雨・大雨の場合、 「何度工事 しても不具合が改善されない」というケースが散見されます（事例 3） 。特に、雨漏りによる住宅の修理 ...
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資料2 （出会い系サイトのトラブルと対応について） インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁
... 現状の問題点 1. 決済代行に着目して規制を行った結果、仮に出会い系サイトでクレジット決 済がしにくくなったとしても、銀行振込やプリペイド式電子マネーなど、他の 決済手段がある限り根本的な解決にはならない。 ...
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「悪質な海外ウェブサイト一覧」を更新しました！ インターネット消費者トラブル｜消費者庁
... ●本リストには、既に閉鎖されているウェブサイトも一部含まれています。また、実在する通販サイトを装ってウェブサイトの名称、住所、画像等を無断使用 しているケースも見られます。ウェブサイトの名称のみで判断するのは避けてください。 ●区分欄は、「模倣品」、「模倣品疑い」、「詐欺疑い」のいずれかを記載しています。 ...
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学生の消費者被害の防止と消費者教育（H29リスク対応セミナー）
... クレジット 契約してしまったが、解約したい ・ケミカルピーリングの施術により、顔中に発疹が出た ・包茎手術をしたが、高額な上、手術結果に納得できない 1カ月前、太腿が気になり、ネット広告を見て、脂肪吸引の相談に出向いた。 私は相談だけのつもりだったが、 カウンセラーに「どうせやるなら 全身の脂肪 吸引をしたらどうか。今日手術を受けるなら特別に安くする」と2 時間以上勧誘 ...
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高齢消費者に対しては トラブルを未然に防止するため 昨秋にはイメージキャラクターを活用したキャンペーンの実施等に取り組んだところであり 引き続き普及啓発 注意喚起を徹底するとともに 同じ消費者が何度も被害に遭わないよう地域における見守り体制を強化する トラブルに遭ってしまった消費者が円滑に相談できる
... している。 消費者政策は、安全・取引・表示・消費者教育等の広範な分野にまたがり多岐にわ たる施策から構成されているが、高齢者に関する消費生活相談が全体の傾向に反して ...
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有料老人ホームをめぐる消費者トラブルが増加－相談の傾向と消費者へのアドバイス－
... ②退去条件等の事前の説明不足などをめぐり返還トラブルになったケース 【事例 4】入居制限の記載がなく仕方なく退去したが返還されない 入居制限について契約書での記載もないのに、入居者である母親が夜間に病院に運ばれ た際、この状態なら施設では受け入れられないと言われた。一旦施設に戻ったがその後も ...
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スマートフォンでの不正なアプリのインストールに注意しましょう［PDF：］ インターネット消費者トラブル｜消費者庁
... スマートフォンの普及により、誰でも気軽にインターネットを利用すること ができるようになりました。様々な機能を有する便利なアプリケーション（ア プリ）を活用できることは、スマートフォンの強みの一つです。 その一方で、アプリをインストールする際、不正なアプリであることを気付 かずにインストールしたために、自分の住所・連絡先やクレジットカード番号 ...
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資料3－6－1 （インターネット消費者トラブルの実態）
... ☆その上で、消費者保護の観点から、被害の実態に即した規制を検討してはどうか。 （行為規制の例） ・課金の仕組み・月額課金の目安等についての表示義務 ・事前説明のない請求は無効 ...
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資料7－1 （出会い系サイト被害の実情について） インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁
... それ単独では到底騙されないような虚偽文句でも，被害者の置かれた状況によっては誤信 してしまう危険性がある虚偽文句が用いられている。 例えば，①ポイント料の購入原資が乏しくなってきたと弱音を述べる被害者に対して，“ポイ ント料永久無料化キャンペーン”を告知する。②何度も面会をすっぽかされてサクラを疑って ...
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「消費者トラブル解決」をうたう探偵業者にご注意を！！
... ２)特定商取引法上の訪問販売や電話勧誘販売に該当する場合、クーリング・オフに関する事項 などを記載した法定書面が交付されていないケースがみられる。 （５）解約・返金に全く応じず、交渉が難航する １)消費者トラブルを解決するとうたっている業者であるにもかかわらず、消費者や消費者セン ...
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資料1 インターネット広告に関連するトラブルとその現状 インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁
... （３）検索結果に応じて表示される広告の事例 スマートフォンでアイドルのサイトを見ていて画像を押したら、「１８歳以上か？」と表 示されたので「はい」を押し、更に画像を押したら登録完了画面が表示され料金は９万９ ８００円と表示された。 「誤作動の場合は、空メールを送るように」と表示されていたので メールを送ったら、「電話をするように」との返信があったが電話はしていない。インター ...
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消費者被害防止と悪質事業者対策講座
... 消費者被害 第４問 回答 正解は・・・ ② です。 サイトに大きく無料と書いてあっても利用規約などに 別途の料金が記載されていることがよくあります。 怪しいサイトにはアクセスしないことが第一ですが、 もし見る場合はもしものトラブルに対処できるように サイト内の利用規約や本当に全てが無料かどうか ...
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電力小売全面自由化に便乗した機器等の勧誘に注意 悪質な勧誘・契約トラブル｜消費者庁
... 電力 引監視等委員会 ブサイト：小売全面自由化 関す Ｑ＆Ａ http://www.emsc.meti.go.jp/info/faq/index.html ◆消費者ホットライン 最寄 の消費生活センター等を御存知 い場合 電話番号 188 いやや！ ...
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未公開株・社債の勧誘に関する注意喚起［PDF：］（2010年3月17日） 消費者被害防止に向けた注意喚起等｜消費者庁
... 近時 未公開株や社債 勧誘を巡 消費者トラ 増加 ま 未公開株 社債 取引 い 特 高齢者 方を中心 トラ 遭 わ い 高齢者 方々 対 ま 高齢者を見守 い 方々を通 未公開株や社債 取引 い 少 不審 思う場合 取引を見合わせ ...
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わたしたちの見守りが高齢者の消費者トラブルを防ぐ大きな力になります 近年 高齢者を狙った悪質商法や詐欺の被害が後を絶ちません 県内の消費生活相談窓口にも 高齢者からの相談が数多く寄せられています このような状況をくい止めるには ご本人が被害にあわないように注意するのはもちろんのこと 地域の皆さんの力
... 町内のＢさんのご近所の方から、「最近、Ｂさんの家に作業服の人が出 入りしている」と連絡を受けました。 Ｂさんに事情を聞いてみると、「近所で工事をしているのであいさつに 来た」と訪ねてきた男性から、「お宅の屋根の鬼瓦が傾いている。今な ら千円で修理してあげる」と言われたのでお願いしたところ、「瓦が浮 ...
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