消費者トラブルの実態調査
資料3－6－1 （インターネット消費者トラブルの実態）
... 2010 年度に受けた相談案件 ・ 相談は WEB 上のフォームに入力され、相談者とはメールでやり取りする。 ・別途、消費者センターからのホットライン（電話）を設置。センター相談員から個別事案に関する相談を 受け、情報提供とアドバイスを行っている。
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「消費者庁越境消費者センター（CCJ）」を国民生活センターに移管します インターネットをめぐる消費者トラブル｜消費者庁
... 平成 27 年３月５日 「消費者庁越境消費者センター（ＣＣＪ） 」を国民生活センターに移管します 消費者庁では、平成 23 年 11 月から実証調査の一環として「消費者庁越境消費者 センター（ＣＣＪ） 」を運営してまいりましたが、平成 27 年度以降は、本事業を独 ...
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住宅用分電盤のトラブルに注意！－電気の安全調査の実態も含めて－
... B の位置に家電製 品を接続した状態で中性線を欠相(断線)させ、各機器にかかる電圧と機器の状態を観察した。 テストは、消費電力が最も大きかったヒーターを機器 B に接続し、機器 A については他の機器 を入れ替えて調べた。テストは、先ずそれぞれの機器を動作状態で行い、異常が出なかった場 合には機器 B ...
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自然災害にみる消費者トラブル－被災した住宅の修理トラブルから、便乗商法まで－
... ②【豪雨】雨漏り、浸水などのトラブルは繰り返し起こることが多い 住宅の修理工事やリフォーム工事に関する相談が多くなっていますが、豪雨・大雨の場合、 「何度工事 しても不具合が改善されない」というケースが散見されます（事例 3） 。特に、雨漏りによる住宅の修理 ...
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「悪質な海外ウェブサイト一覧」を更新しました！ インターネット消費者トラブル｜消費者庁
... ●万一、本リストに掲載されているウェブサイトを利用してトラブルに遭った場合は、次のところに御相談ください。 ・国民生活センター越境消費者センター（https://ccj.kokusen.go.jp/） ・各地の消費生活センター（消費者ホットラインの電話番号：188） ...
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資料2 （出会い系サイトのトラブルと対応について） インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁
... ・資金決済法 ＊今回追加：個人情報保護法 ☆その上で、消費者保護の観点から、被害の実態に即した規制を検討してはどうか。 （行為規制の例） ・課金の仕組み・月額課金の目安等についての表示義務 ・事前説明のない請求は無効 ...
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「打消し表示に関する実態調査報告書（一部訂正） 景品表示法｜消費者庁
... ウ Web 広告において問題となる表示方法（強調表示と打消し表示が１スクロ ール以上離れているか） 強調表示が表示されている位置から１スクロール下に打消し表示が表示 されており、一般消費者が打消し表示に気付かなかったり、打消し表示に気 付いたとしても、当該打消し表示が、別の画面に表示された強調表示に対す る打消し表示であると認識できないような場合、打消し表示の内容を一般消 ...
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有料老人ホームをめぐる消費者トラブルが増加－相談の傾向と消費者へのアドバイス－
... ②退去条件等の事前の説明不足などをめぐり返還トラブルになったケース 【事例 4】入居制限の記載がなく仕方なく退去したが返還されない 入居制限について契約書での記載もないのに、入居者である母親が夜間に病院に運ばれ た際、この状態なら施設では受け入れられないと言われた。一旦施設に戻ったがその後も ...
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現代の妊婦のマイナートラブルの種類，発症率及び発症頻度に関する実態調査
... 泌尿器・生殖器系症状は発症率，発症頻度共に高く， 妊婦に不快な症状として自覚されやすいことが示され た。中でも，頻尿は妊娠子宮の膀胱圧迫による膀胱容 量の減少が原因であるために，妊娠初期・末期に多い といわれてきた（竹中，1989）。しかし，本調査によっ て妊娠初期から90％以上の妊婦に発症し，妊娠経過 と共に発症率が高くなることが明らかとなった。 ...
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平成 26 年度佐賀県教育センタープロジェクト研究小 中 高等学校教育相談研究委員会 2 研究の実際 > (2) トラブルについての実態調査 ウトラブルの場面とトラブル未然防止のスキルとの関連 研究委員会において 実態調査の項目となっているそれぞれのトラブルの場面と 12のソーシャルスキル との関連
... 26 教科書やシューズなどを、Ａさんから借りたＢさんが返していないことでもめている。 ◯ ◯ ◯ 27 掃除中、いつも楽な仕事ばかりしているＡさんに、Ｂさんが注意をしてもめている。 ◯ ◯ ◯ 28 一緒に行こうと約束していたのに、他の友達と行ってしまったことで、AさんとＢさんがも めている。 ◯ ◯ 29 日直などの仕事を忘れているＡさんに、Ｂさんが注意をしてもめている。 ◯ ◯ ◯ ルールや ...
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「消費者トラブル解決」をうたう探偵業者にご注意を！！
... １)ホームページやチラシ、契約前の説明等で、探偵業者や調査会社と名乗った上で、「消費者 トラブルを解決る」 「被害金を取り戻す」 「返金交渉をする」 「民間の消費者センター」等とう たい、消費者に契約すれば解決できると思わせて契約させ、解決しないという苦情が多い。 ...
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高齢者の貯蓄と資産の実態 - 全国消費実態調査 の個票による分析 1-2 中澤正彦 3 菊田和晃 4 米田泰隆 要約 本稿では 2009 年の 全国消費実態調査 の個票を用いて 先行研究を踏まえ 資産の取り崩し額 貯蓄額についてのバイアスを考慮した分析を行うこと等により高齢者の貯蓄と資産の実態を明ら
... ここで、純資産額を毎月の資産取り崩し額で割ることにより、純資産額の資産取り崩し可能期 間を算出する。厚生年金水準の非就業世帯の資産取り崩し可能期間は、金融資産と住宅資産を合 計した純資産については、394.6 年、金融資産については、171.2 年である。世帯構成員の期待余 ...
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「悪質な海外ウェブサイト一覧」を更新しました！ インターネット消費者トラブル｜消費者庁
... ●本リストには、既に閉鎖されているウェブサイトも一部含まれています。また、実在する通販サイトを装ってウェブサイトの名称、住所、画像等を無断使用 しているケースも見られます。ウェブサイトの名称のみで判断するのは避けてください。 ●区分欄は、「模倣品」、「模倣品疑い」、「詐欺疑い」のいずれかを記載しています。 ●不安に感じるウェブサイトがありましたら、このウェブページに該当 URL ...
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1 消費者アンケート調査の目的 本調査は 一般消費者を対象に 有機農業を推進する際に不可欠な 1 消費者の有機農業に対する理解と協力 及び2 生産者と消費者の連携について 主に次の二つの観点に係る消費者の意識や消費行動の実態を把握することを目的に 平成 20 年度より実施している つまり 安全 安心
... 3 つめの設問群は、有機農業についての回答者の理解の確認を目的としている。有機農業 （オーガニック）という語への認識、有機農業のイメージ、有機農業の定義、有機 JAS マー クへの理解を確認した。 4 ...
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先進安全自動車に関する消費者の使用実態
... 先進安全装置はドライバーの安全運転を支援するシステムです。衝突被害軽減ブレーキはあ らゆる状況での衝突を防ぐ装置ではありません。人や自転車の急な飛び出しにはブレーキが作 動しない場合がある等、機能には限界があり、ドライバーは機能を過信せずに安全運転をする 必要があります。また、性能や作動条件は検出器の方式や車種ごとに異なります。事業者アン ...
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ラーメンとチャーハンに関する消費者実態調査2017
... ◆プロに作ってほしいラーメン 1 位「豚骨ラーメン」 続いて、好きなラーメンを聞いたところ、1位は「醤油ラーメン」で63.1%、2位「味噌ラーメン」56.0%、3位「豚骨ラー メン」55.3%、4位「塩ラーメン」50.2%、5位「担々麺」34.0%が続きました。 居住地別に好きなラーメンで1位になったラーメンをみると、北海道・東北では「味噌ラーメン」（68.7%）、関東、 ...
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回転寿司に関する消費者実態調査2018
... 世代別にみると、格安均一価格店を多く利用している人の割合は、概して若い世代のほうが高く、10 代 82.3%、20 代 72.4%、30 代 75.1%、40 代 66.3%、50 代 61.5%でした。 【図 3】 では、回転寿司店を選ぶ際には、どのようなことが重視されているのでしょうか。 全回答者（1,000 ...
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調査結果 消費者被害 トラブルの発生状況 最近 1 年間に自分または同居の家族が消費者被害 トラブルにあった人は 6.8% 最近 10 年間では 16.9% 全国の 20 歳 ~69 歳の男女 1,000 名 全回答者 に 自分 または同居の家族の消費者被害 トラブルについて聞きました まず 全回答
... 被害・トラブルにあった人の年齢別にみると、65 歳以上のケースでは、「訪問販売（アポイントメントセールス含 む）」26.7%や「カタログ・チラシに掲載されている通販」16.7%、「知人から購入」10.0%が 65 歳未満のケース（訪問販 売 9.4%、カタログ・チラシに掲載されている通販 1.4%、知人から購入 2.2%）に比べて高くなりました。一方、「インター ...
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熊本地震消費者トラブル110番のまとめ
... 屋根以外では、墓の修理に関する相談や、水道管の修理に関する相談が複数寄せられました。 【事例１０】瓦屋根にブルーシートをかけてもらったが役にたたず雨漏りがして被害が出た 地震で自宅が半壊になり屋根の瓦が落ちた。30 年前に家を建ててもらった建築業者が近所で屋 根にブルーシートをかける作業をしていたので「我が家もお願いしたい」と依頼した。作業代に ...
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