消費生活相談件数
出典 : 消費者庁 平成 27 年版消費者白書 第 3 章 1. 相談状況 高齢者に関する消費生活相談件数は依然として高水準 別添図 1~3 参照 65 歳以上の高齢者に関する消費生活相談は 2013 年度 (27.1 万件 ) 2014 年度 (26.1 万件 ) 2009 年度の消費生活相談件数
... 【図１２】ＳＦ商法（催眠商法）に関する相談件数と支払済相談の平均支払額 ・ＳＦ商法（催眠商法）とは狭い会場に人を集め、販売員が巧みな話術で場を盛り上げながら、手を挙げさせるなどし て、ほとんど無料で日用品などを配り、冷静な判断ができない高揚した雰囲気の中で、高額な商品を売り付ける商 ...
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消費生活相談件数の推移 ( 単位 : 件 ) 年度平成 27 年度平成 28 年度平成 29 年度前年度比増減 相談件数 ( 総数 ) 15,209 14,442 14, (2.5%) 契約当事者年代別 高齢者 (65 歳以上 ) 3,440 3,107 3, (7.9%)
... 「商品が届かない」 、 「連絡が取れない」など通販サイトについての相談や、 「ニセモ ノが送られてきた」など商品に関する相談が増加しました。 販売購入形態がインターネット通販の件数・割合 【事例】 インターネットで上着を購入したが、代金を払ったのに商品が届かず、相手 の事業者と連絡が取れない。 （30歳代、男性） スマートフォンのＳＮＳの広告で知ったインターネット通販サイトで、ダウンジャケ ...
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平成25年度上半期 消費生活相談 本文
... 6 ⑸ 販売購入形態 ※3 別相談件数上位 販売購入形態別では、インターネットでの販売のほか、アダルト情報サイト、出会い系サイ トの利用などの「インターネット通販」が 1,130 件（0.4％増）と最も多く、次いで電話による 商品等の販売勧誘の「電話勧誘」754 件（62.5%増） 、訪問販売の「家庭訪販」464 件（21.8%増） となっており、併せた件数が 2,348 ...
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図表3-1-1 消費生活相談の推移 万件 うち 架空請求に関する相談
... 商品・サービス 件数 商品・サービス 件数 商品・サービス 件数 商品・サービス 件数 1 デジタルコンテンツ 14,997 デジタルコンテンツ 19,243 デジタルコンテンツ 26,500 デジタルコンテンツ 37,801 2 他の健康食品 805 不動産貸借 5,745 不動産貸借 8,900 インターネット接続回線 7,347 3 テレビ放送サービス 797 ...
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資料 1-2 公益社団法人 全国消費生活相談員協会の消費者啓発 消費者教育 1 本協会の紹介 (1) 本協会の沿革 北海道支部 ( 北海道事務所 ) 1977 年 国民生活センター消費生活相談員養成講座修了者の会 として発足 1987 年経済企画庁所管 社団法人全国消費生活相談員協会 2014 年
... ６．小学校、中学校、高等学校など学校における消費者教育について、これまでも件数 的には多くないものの学校現場に出向き、講座等を行ってきたが、学校及び担当者 から、子どもたちを取り巻く消費者トラブルの実情を知りたいという要望が強く、 そうした教育現場の声を踏まえ、学習指導案、ワークシート、ロールプレイング資 料、ＣＤ等を作成し、学校現場で担当者が利用しやすいものを多く作成している。 ...
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平成26年度 消費生活相談受付状況（速報版）
... ４ 未成年者の相談状況（契約当事者 20 歳未満） 契約当事者が未成年者の相談件数は 380 件で、対前年度比 7 件（同 1.8％）減少したが、 相談総件数に占める割合は、0.1％増加し 3.1%となっている。（表 4） 商品・役務別相談については、「アダルト情報サイト」に関する相談が 171 件で、対前年 度比 29 件（同 ...
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図表-- 消費生活相談の推移 万件 9. 8 うち 架空請求に関する相談
... ります。 相談件数の前年度からの増減率に対す る、販売購入形態別の寄与度を時系列で見 ると、先に述べたように2012年度を除き「イ ンターネット通販」が増加に寄与している こ と が 明 ら か で す（図 表3-1-16）。 特 に 2014年度は、 「通信販売」のうち、 「インター ネット通販」以外は前年度より減少してい ますが、「インターネット通販」が大きく 増加したことにより、図表3-1-15のとおり ...
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平成23年度消費生活相談受付状況報告
... -7- 【商品・役務別相談件数について】 ●商品・役務別相談件数では、相談その他（194 件）、相続（88 件）、放送・コンテ ンツ等（86 件）、融資サービス（54 件）、相隣関係（45 件）、婚姻（45 件）、他 の行政サービス(44 件)、レンタル・リース・貸借（26 件）、移動通信サービス（25 件）、商品一般（24 件）、他の保健・福祉（24 ...
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資料2 オンラインゲームに関する消費生活相談 インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁
... オンラインゲームに関する相談件数 • 年度別 相談１件当たりの平均既払い額の推移 相談は、PIO-NET（全国消費生活情報ネットワーク・システム）に 2016年2月28日までに登録されたものである。 ...
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平成２９年度消費生活相談概要
... 【図－5】若者の相談受付件数の推移 ② 若者の相談を商品・役務別に見ると、高齢者と同様に、 「放送・コンテンツ等」が最も多 い。第２位の「レンタル・リース・貸借」には、成人式当日に店舗が閉鎖され、後に破産 した振り袖レンタル事業者の相談を含み、成人式の翌日から３月末までに、当該事業者の ...
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平成24年度 消費生活相談受付状況 野洲市ホームページ
... ● 契約当事者の年代別商品・サービス件数については、 20 歳未満がアダルト情報サイト等のデジ タルコンテンツに関する相談が 4 割を占めており、 70 歳以上を除くどの年代層についても、デジタ ルコンテンツに関する相談が、上位に上がっています。また、同じくすべての年代層で、借金等の 融資サービスの相談が上位 4 ...
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1. 市区町村の消費生活相談窓口の現状 1 消費生活相談体制の強化のために 最前線の市区町村の消費生活相談窓口の相談担当者の実務能力の向上が不可欠 2 しかし現実は 経験の浅い相談員が 1 人で対応 専任の相談員がいない 担当職員に消費者行政の経験がない その結果 各消費生活相談窓口では 相談対応が
... ５．相談員はあっせん処理が望ましいと思ったが、担当課の職員から「助言以上の対応は必要ない」と言 われ対応に悩んでいる。相談員自身もあっせんの経験がないため、自信をもって対応ができない。 ６．担当課の職員は相談窓口の現状をほとんど知らず、相談件数のみで判断している。担当課が商業振 興の課であるため、消費者被害についてなかなか理解をされないようである。 ...
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消費生活相談の動向 2019 簡単に 平成 30 年度の相談概況 市内 18 区の相談概況
... 15 外食 16.0% 15 94 ◆職場の先輩とキャバクラに行き法外な金額を請 求された、支払わなければいけないか。 契約者 29 歳以下の若者の相談が占める割合の多い商品・役務の上位 15 品目をみると、 １位が『結婚式』 、2 位が『エステサービス』となっています。 （表４参照） 注 1 契約者年齢が 29 歳以下の相談のうち、商品・役務別分類で相談件数が 15 ...
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消費生活相談事例集本文PDFファイル（平成29年度）
... ３ 相談が多かったもの（上位５位） （平成 28 年度） 順位 内容 詳細 件数 1 運輸・通信サービス パソコン・携帯電話へのメールによる不当請求 や架空請求、ケーブルテレビ契約、インターネッ トプロバイダー契約など 217 2 その他の相談 相続、近隣・家庭内トラブル等の一般相談 86 3 教養娯楽品 新聞購読、開運グッズ、ギャンブル必勝法ＤＶ Ｄ、海外賞金、パソコン機器など ...
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2010年度のPIO-NETにみる消費生活相談の概要
... ５．契約・購入金額、既支払金額ともに合計額が増加、投資商品の影響か 図 3 に、契約・購入金額と既支払金額の年度別推移を示した。2010 年度の相談における契約・購入金額を合計すると約 6,985 億円で、2009 年度より 6.4％増加した。既支 払金額の合計は約 2,429 億円で、2009 年度より 20.2％と大幅に増加し、過去最高となった。 ...
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1 京都府の消費生活相談の状況 図表 1 別紙 平成 27 年度の京都府 ( 府センター及び各広域振興局 ) の消費生活相談窓口に寄せられた相談件数は 5,987 件で 前年度より微増 ( 前年度比 103.4% 26 5,792 件 ) しているが 過去 5 年間で見ると 6 千件弱で大きな増減な
... ばい。【図表３】 ● ８０歳以上を除き「放送・コンテンツ等」が１位。インターネットやスマートフォ ン等の各年齢層への浸透により、年代的な特徴がなくなりつつある。【図表４】 ２０～４０歳代に多い「不動産貸借」は、賃貸住宅の敷金関係などの相談。 ６０歳代以上に多い「商品一般」は、身に覚えのない支払請求などの相談 。 【相談事例】 ...
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テーマ分析 ｢美容医療｣の消費生活相談の概要 2503掲載
... ｢美容医療｣に関する相談について、過去３年間及び平成24年度上半期の主な施術内容別での 相談件数を示したものが｢表－1｣である。 いずれの年度も｢医療脱毛｣｢シミ取り｣｢包茎手術｣の相談が多く見られる。また、｢リフトアッ プ｣｢脂肪吸引｣の相談については、平成24年度上半期で既に前年度の件数とほぼ同数となってお ...
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消費生活相談概要他 川崎市：くらしの情報かわさき
... 4. 相談の内容 契約・解約に関する相談が８割以上を占める 相談を内容別に分類すると、1位「契約・解約」7,357件 (80.5%)、2位「販売方法」5,368件(58.7%)、3位「品質・機能、役務品質」1,606件(17.6%)、4位「接客対応」1,331件 （14.6％）、5位「価格・料金」1,032件（11.3％）の順でした。 ...
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2016年度のPIO-NETにみる消費生活相談の概要
... サイトを閲覧しているケースも目立ちます。「出会い系サイト」は相談件数は減少しましたが、ＳＮＳをきっかけとした相談は増加傾向にあります。 ②フリーローン・サラ金〔２位〕 、ファンド型投資商品〔７位〕 、公社債〔19 位〕 、株〔20 位〕 「ファンド型投資商品」 「公社債」 「株」は減少傾向にあり、特に「Ａ社（販売会社）のパンフレットは届いていないか。代わりに購入すれば高値で買い取る」などと販売 ...
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テーマ別分析 「危害」の消費生活相談の概要 2803掲載
... （コ）脂肪溶解（５件） 事例５件のうち、全てが「コース契約」であった。 危害内容をみると、下記のとおりである。 ① 「痛みも当日の腫れもない」と言われ、エラボトックス２回と脂肪溶解４回コースを施 術。麻酔をせず冷やしながら両頬に注射を打った。とても痛かったし、腫れがひかず、注 射をしてから動悸がした。 （女性／20歳代／給与生活者） ② 腹部の脂肪溶解の予約を入れていくと問診があり、「広告では注射の範囲が腹部上下の ...
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