Top PDF 消費生活相談を勧めてよいトラブル

平成25年度上半期　消費生活相談本文

... 【相談事例／工事・建築サービス】（契約者：80 代女性）女性の勧誘で排水管洗浄を１か所 500 円で行っていると勧められ依頼した。「排水管も汚れているので、洗浄代、インバート補修代を含めて 41,500 円になる」と言われた。私は、電話で話をした女性が訪問するのだと思い込んでいたため男性 2 名にそのように言われ委縮 ...

12

出典 : 消費者庁平成 27 年版消費者白書第 3 章 1. 相談状況高齢者に関する消費生活相談件数は依然として高水準別添図 1~3 参照 65 歳以上の高齢者に関する消費生活相談は 2013 年度 (27.1 万件 ) 2014 年度 (26.1 万件 ) 2009 年度の消費生活相談件数

... ・ＳＦ商法（催眠商法）とは狭い会場に人を集め、販売員が巧みな話術で場を盛り上げながら、手を挙げさせるなどして、ほとんど無料で日用品などを配り、冷静な判断ができない高揚した雰囲気の中で、高額な商品を売り付ける商 ...

11

事例集消費生活相談の事例集 | 立川市

... 半年前、式場探しの軽い気持ちでブライダルフェアに 2 人で出かけました。式場の見学、料理の試食後、担当者が見積書を提示しました。「今日申込めば割引が適用される」「希望の日程をおさえるには申込金の 10 万円を支払う必要がある」と契約を強く勧められました。式場は気に入りましたが、一旦帰ってから検討したいと何度も言っても「不満 ...

16

クレジットカードを利用して買い物をしたら！こんなときどうする！？「消費生活相談Q＆A」｜成田市

... 　カードを作るときに、よく分からないままリボ専用カードを申し込んでしまい、支払いに翌月一括払いが利用できなくなってしまったというトラブルもあります。カードの内容や注意点にしっかり目を通し、よく理解してから申し込みましょう。 ...

1

図表3-1-1 消費生活相談の推移万件うち架空請求に関する相談

... 生活センター等に相談をすることはせず、より深刻な場合ほど相談率は高いものと考えられることから、消費生活相談情報から得られる平均金額は実態より相当高い水準にあるものと推測されます。そこでこうした相談情報の特性を考慮し、トラブル金額 ...

53

図表-- 消費生活相談の推移万件 9. 8 うち架空請求に関する相談

... ります。相談件数の前年度からの増減率に対する、販売購入形態別の寄与度を時系列で見ると、先に述べたように2012年度を除き「インターネット通販」が増加に寄与していることが明らかです（図表3-1-16）。特に 2014年度は、「通信販売」のうち、「インターネット通販」以外は前年度より減少していますが、「インターネット通販」が大きく ...

62

本誌は平成 26 年度に神奈川県及び県内市町村の消費生活センター等で受け付け全国消費生活情報ネットワークシステム (PIO-NET) のデータベースに蓄積された相談情報を分析し消費者被害の未然防止や拡大防止を図るために発行するものです目次 1 消費生活相談の状況 1 2 苦情相談の状況

... 前年度と比べ増加率が大きい相談としては「通信料が今までよりも安くなると説明を受けて契約したのに、今までよりも高額な請求を受けた」などという５位の「インターネット接続回線」が 1,598 件で、前年度（898 件）と比べ 78.0％増加しています。前年度では 40 歳代の相談が最も多数となっていましたが、平成 26 年度では 40 ...

66

「消費者庁越境消費者センター（CCJ）」を国民生活センターに移管しますインターネットをめぐる消費者トラブル｜消費者庁

... これらに対処するため、平成 27 年度以降は、本事業を独立行政法人国民生活センター（以下「国民生活センター」という。）に移管して実施することとしました。これにより、 ①より高度な消費生活相談に対応するための知見・ノウハウの確保や全国の消費生活センター等との連携の強化、 ②海外機関からの信頼確保による連携の更なる拡大、 ...

4

通信販カタログを見て購入したトレーナーが届いてみるとこんなときどうする！？「消費生活相談Q＆A」｜成田市

... 　インターネットショッピングも通信販売に当たり、同様の トラブルが増えています。利用するときは返品制度について書かれているかなど、よく確認するようにしましょう。 トラブルを避けるために ...

1

法的トラブルに巻き込まれたら「法テラス」こんなときどうする！？「消費生活相談Q＆A」｜成田市

... きの相談先の１つとして、「法テラス」（正式名称：日本司法支援センター）があります。法的トラブルの解決を目的に、全国どこでも情報やサービスを受けられるよう設置されています。 ...

1

（２）消費生活相談

... 高齢者（７０歳以上）トラブルの解説７０歳以上の相談は３年連続の増加となる 2,425 件で，全相談の 16.8%を占めた。前年度に比べると 411 件増加しており，構成比率は 1.8 ポイント増加（前年度構成比 15.0％）した。（グラフ２） ...

13

... 【相談内容について】 ● 契約・購入金額では、100～500 万円未満（60 件）、10～50 万円未満（58 件）、1 万円未満（50 件）、5～10 万円未満（43 件）、1～5 万円未満（41 件）、50～100 万円未満（23 件）、1000～ 5000 万円未満（ 21 件）、 500 ～ 1000 万円未満（ 10 件）となっています。契約購入の合計金額は、 8 億 6275 万 5,155 ...

11

平成23年度消費生活相談受付状況報告

... ●商品・役務別の主な内容キーワードの特徴として、相談その他では、法令、嫌がらせ、強迫、プライバシー、不当請求が多くあります。また放送・コンテンツ等では、電子商取引、迷惑メール、不当請求、架空請求が多くありますが、これはインターネットのコンテンツに登録したとして高額な料金をメール等で請求される事案が多いのが要因です。移動通信サービスでは、解約、解約料、難解、高価格・料金、 ...

16

資料2 SNSに関連する消費生活相談の動向インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁

...  「以前登録した SNS の有料サービスをやめたいが、 ID もパスワードも忘れてしまい、ログインできない」など SNS のサービスに関する相談や、「私の SNS のアカウントが乗っ取られた。母は私とやりとりしていると思い、電子マネーをコンビニで購入し、写真データで相手に知らせてしまった」などアカウントの乗っ取りによるトラブルなどもみられる ...

18

消費生活相談事例集本文PDFファイル（平成29年度）

... ３　相談が多かったもの（上位５位）（平成 28 年度）順位内容詳細件数 1 運輸・通信サービスパソコン・携帯電話へのメールによる不当請求や架空請求、ケーブルテレビ契約、インターネットプロバイダー契約など 217 2 その他の相談相続、近隣・家庭内トラブル等の一般相談 86 3 教養娯楽品新聞購読、開運グッズ、ギャンブル必勝法ＤＶＤ、海外賞金、パソコン機器など ...

28

「高齢者」の消費生活相談の概要

... 平成 29 年度上半期の相談について、相談全体と高齢者全体及び年代別で販売購入形態別の割合を示したものが｢図－5｣である。｢店舗購入｣の割合を各年代別に見ると、60 歳代が最も大きく、年齢が高くなるほどその割合は小さくなる。特殊販売においては、｢通信販売｣の割合が相談全体で３割以上を占め、高齢者全体でも約 ...

9

平成２９年度消費生活相談概要

... 《主な相談事例》【相談事例２】健康食品の定期購入トラブル インターネット通販で筋肉増強のサプリメントの試供品を注文した。注文時に販売事業者のホームページを見たときはお試し１回で１００円との表示だった。ところが、後からホームページを確認すると２回目以降は１万円以上の価格で４回購入しなければならないとのこと。１万円以上もす ...

13

平成26年度　消費生活相談受付状況（速報版）

... ４未成年者の相談状況（契約当事者 20 歳未満）契約当事者が未成年者の相談件数は 380 件で、対前年度比 7 件（同 1.8％）減少したが、相談総件数に占める割合は、0.1％増加し 3.1%となっている。（表 4）商品・役務別相談については、「アダルト情報サイト」に関する相談が 171 件で、対前年度比 29 件（同 ...

14

資料2 オンラインゲームに関する消費生活相談インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁

... 【キャンペーン】 2014年5月20日から5月30日にかけて、未成年のオンラインゲームに関するトラブルの啓発のため、日本オンラインゲーム協会、日本クレジット協会と協同で啓発キャンペーンを実施。 ...

13

消費生活相談の視点からみた消費者契約法のあり方

... 月に、政令指定都市等に居住する既婚女性を対象として、訪問販売と電話勧誘（不招請勧誘）に関する調査を行っている（国民生活センター「第 37 回国民生活動向調査」2007 年 3 月）。その調査結果によれば、・この 1 年間に勧誘を受けた経験のある人は、訪問販売は ...

22

消費生活相談を勧めてよいトラブル