消費生活相談のお知らせ
平成25年度上半期 消費生活相談 本文
... 【相談事例／強引】 （契約者：80 代 女性） 新聞拡張員が自宅に訪問して、妻が対応した。妻は「他紙を契約している。主人と相談し ないと決められない。」と何度も断った様だが、新聞拡張員は「この契約を取れないと首に なる。子どもが生まれる。社員になるために助けてください。」と言われたようでかわいそ うになった。半年間の契約をしてほしいとお米、ティッシュペーパー、ごみ袋、洗濯洗剤を ...
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資料 1-2 公益社団法人 全国消費生活相談員協会の消費者啓発 消費者教育 1 本協会の紹介 (1) 本協会の沿革 北海道支部 ( 北海道事務所 ) 1977 年 国民生活センター消費生活相談員養成講座修了者の会 として発足 1987 年経済企画庁所管 社団法人全国消費生活相談員協会 2014 年
... ６．小学校、中学校、高等学校など学校における消費者教育について、これまでも件数 的には多くないものの学校現場に出向き、講座等を行ってきたが、学校及び担当者 から、子どもたちを取り巻く消費者トラブルの実情を知りたいという要望が強く、 そうした教育現場の声を踏まえ、学習指導案、ワークシート、ロールプレイング資 ...
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平成26年度 消費生活相談受付状況（速報版）
... 小学生の子どもがタブレット端末で、ゲームのアイテムを高額決済していたことが発覚し た。クレジットカードの利用明細書が届き、身に覚えのない決済が複数回で合計 15 万円であ った。明細書に記載されていた販売店に電話連絡すると、タブレット端末からゲームのアイ テムを購入しており家族の利用ではないかと指摘を受けた。子どもがタブレット端末でゲー ...
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出典 : 消費者庁 平成 27 年版消費者白書 第 3 章 1. 相談状況 高齢者に関する消費生活相談件数は依然として高水準 別添図 1~3 参照 65 歳以上の高齢者に関する消費生活相談は 2013 年度 (27.1 万件 ) 2014 年度 (26.1 万件 ) 2009 年度の消費生活相談件数
... 【図７】特殊詐欺認知・検挙状況 （資料：警察庁 平成 27 年の特殊詐欺認知・検挙状況等について） ２０１０年 ２０１１年 ２０１２年 ２０１３年 ２０１４年 ２０１５年 認知件数 ６，８８８ ７，２１６ ８，６９３ １１，９９８ １３，３９２ １３，８２８ 被害総額 約１１２億円 約２０４億円 約３６４億円 約４８９億円 約５６５億円 約４７６億円 検挙件数 ５，１８９ ２，５５６ ２，９９０ ３，４１９ ３，２５２ ...
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図表3-1-1 消費生活相談の推移 万件 うち 架空請求に関する相談
... 樹脂を利用したボール状の一般消費者向け の商品は、インテリア用品、芳香剤・消臭 剤、虫よけ用品、園芸用品として市販され ているものがあります（図表３-２-１３）。 医療機関ネットワークに寄せられた事故 情報は、子供に嘔吐が始まり翌日に医療機 関を受診したが症状が改善されないため、 他の機関を受診、開腹手術の結果、誤飲し た異物による十二指腸閉塞であることが分 ...
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1. 市区町村の消費生活相談窓口の現状 1 消費生活相談体制の強化のために 最前線の市区町村の消費生活相談窓口の相談担当者の実務能力の向上が不可欠 2 しかし現実は 経験の浅い相談員が 1 人で対応 専任の相談員がいない 担当職員に消費者行政の経験がない その結果 各消費生活相談窓口では 相談対応が
... ５．相談員はあっせん処理が望ましいと思ったが、担当課の職員から「助言以上の対応は必要ない」と言 われ対応に悩んでいる。相談員自身もあっせんの経験がないため、自信をもって対応ができない。 ６．担当課の職員は相談窓口の現状をほとんど知らず、相談件数のみで判断している。担当課が商業振 ...
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消費生活相談事例集本文PDFファイル（平成29年度）
... 最近、清瀬市内において電話で市役所や公的機関の職員を装い 「市役所ですが還付金があります。」「今日中であれば還付金が受け 取れます。」 「還付の手続きはＡＴＭで行ってください。」などと言っ てお金を振り込ませる「振り込め（還付金）詐欺」が多発しています。 このような詐欺や悪質商法に巻き込まれやすい人の特徴として 「自分は騙されない。」「お金がないから騙されようがない。」「自分 ...
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｢インターネット取引｣の消費生活相談の概要
... つのパターンがある。 「サイト等を利用して交際相手等と出会いたい」という心理と、 「サイト 等を利用して稼ぎたい、お金を得たい」という心理である。 前者の場合は、 「間違いメール・迷惑メールで知り合った人」 「ＳＮＳで知り合った人」 「婚活 アプリ・マッチングアプリ」などから出会い系サイトに誘導され、もしくは自ら出会い系サイ ...
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｢広告媒体｣「広告と健康食品」の消費生活相談の概要
... 「パターン４」は、「注文した覚えのない健康食品が送り付けられてきたので、事業者に電話する と、『新聞広告を見て注文している』と言われた」「知らない業者から『新聞広告を見て頼んだ健康 食品を送る』という電話が入る」というものであり、4件の相談が寄せられている。 各パターンごとに経緯を見ていくと、「パターン１」においては、 「新聞広告を見て電話をした際 に事業者から受ける勧誘」 ...
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「高齢者」の消費生活相談の概要
... 11 高齢者の相談について 高齢者相談は増加し続けており、中でも契約当事者が80歳以上である相談が占める割合は 年々大きくなっている。 一口に高齢者相談と言っても、その年代によって相談の特徴は異なる。60歳代では、現役で 就労している人も多く、社会とのつながりも保たれているため、その傾向は相談全体と類似 ...
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1 若年者の消費生活相談の状況 1( 年齢別相談件数 ) ( 出典 : 平成 29 年版消費者白書 )
... 事業者は、消費者契約を締結するに際しては、消費者の年齢、消費生活に関する知識及び経験並びに消費生活におけ る能力に応じて、適切な形で情報を提供するとともに、当該消費者の需要及び資力に適した商品及び役務の提供につ いて、必要かつ合理的な配慮をするよう努めるものとすること。 ...
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資料2 オンラインゲームに関する消費生活相談 インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁
... ・「増え続ける子どものオンラインゲームのトラブル－家 族でゲームの遊び方を話し合うとともに、クレジット カード管理の徹底を！－」2013年12月12日 ・「大人の知らない間に子どもが利用！オンラインゲーム のトラブルにご注意を」2012年12月20日 ...
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2. 活性化事業の詳細 ( 交付金相当分 ) 事業名 1 消費生活相談機能整備 強化事業 ( 新設 増設 拡充 ) 2 消費生活相談機能整備 強化事業 ( 専門家の活用 ) 3 消費生活相談機能整備 強化事業 ( 商品テスト ) 4 消費生活相談機能整備 強化事業 ( 苦情処理委員会 ) 5 消費生
... 児童・生徒向け消費者教育啓発パンフ作成（1000部）、全市民向け啓発パンフ等作成（25500戸分）、啓発グッズ（（例）「くらしの豆知識」、ボール ペン、ティッシュ、タオル等啓発力のある名入れグッズ）作成、未然防止・拡大防止に向けての啓発講座開催（委託12回・自前10回）、消費者力向 上のための市民向け公開講座実施 ...
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消費生活相談の視点からみた消費者契約法のあり方
... じている」、「適合性の原則に照らして取消権ができたらどんなにか救える人 が増えることだろう」といった意見が寄せられている。 提 言 ① 認知症高齢者、知的障害者、精神障害者などの判断能力に問題のある人は、 合理的な判断を行うことが難しいため、通常の判断能力があれば締結しないよ うな、本人にとって利益を害することとなる契約についても、事業者に“言わ ...
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参考 24 消費生活相談に関する 3 つの資格について 消費生活専門相談員消費生活アドバイザー消費生活コンサルタント 目的 国民生活センター及び各地の消費生活センターで消費者相談に携わる相談員の能力 資質の向上等を図る 独立行政法人国民生活センター理事長認定事業 消費者と企業の架け橋として消費者相談
... 分野 消費生活専門相談員 消費生活アドバイザー 消費生活コンサルタント １．消費者問題に係わる知識 ①消費者の歴史 ①消費者問題発生の社会・経済的背景と最近の消費者問題 ...
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消費生活相談の動向 2019 簡単に 平成 30 年度の相談概況 市内 18 区の相談概況
... ※ の投資情報ＵＳＢ 8 12 海外不動産投資 1 バイナリーオプション ※ の売買予測ソフト 3 12 活水器のマルチ販売 1 バイナリーオプション ※ の投資情報（媒体不明） 2 12 経理の内職・スマートフォン 1 3 競馬必勝情報アプリ・サイト 7 12 個人への投資 1 4 先物取引投資ツール 5 12 投資コンサルティング 1 5 ...
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テーマ分析 ｢インターネット取引｣の消費生活相談の概要 2601掲載
... 共同購入型クーポンサイトに関する相談について、平成24年度及び平成25年度上半期の内容キ ーワード別相談件数を上位10位まで示したものが｢表－8｣である。｢安売り券｣｢返金｣｢解約一般｣ が上位を占めているほか、平成25年度上半期は｢約束不履行｣｢倒産｣｢クレジットカード｣｢誤解・ 勘違い｣が上位にあがっている。クーポンチケットは、エステティックサービスや美容医療、外 ...
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平成 28 年度 消費生活相談の概要がまとまりました 相談件数の推移 平成 28 年度に世田谷区消費生活センターに寄せられた消費生活相談 は6,157 件で 前年度より21 件増加しました 年度 24 年度 25 年度 26 年度 27 年度 28 年度 相談件数 5,571 6,014 6,196
... 高齢者の悪質商法被害が後を絶ちません。世田谷区では、東京都が毎年９月に実施している高 齢者悪質商法被害防止キャンペーンと連携して、高齢者ご本人への注意喚起と相談の呼びかけ、さ らに周囲の人々への見守りの大切さを知っていただけるように取り組んでいます。 ...
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資料2 SNSに関連する消費生活相談の動向 インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁
... SNS そのものに関するトラブル 私が SNS に掲載した写真を、勝手に自社の SNS に掲載している会 社がある。（ 60 歳代・男性） SNS で知らない人から「遺産をあげる」と連絡があり、送金手数料、 税金分として 100 万円が必要とのことで、振り込んだ。その後、毎 日不審な電話もある。騙されたのだろうか。（ 60 歳代・女性） ...
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消費生活相談の動向2018
... 【図 10】（契約者年代別件数）若者が占める割合が高い販売方法・商法・手口 （相談事例） クレ・サラ強要商法・サイドビジネス商法・アポイントメントセールス 婚活サイトで知り合った男性Ａから「サイドビジネスで収入を増やさないか。 」と以前から 誘われていた。昨日、Ａとその友人から「先輩Ｂに会いに行くから一緒にどうか」と言わ れ、出向くとサイドビジネス業者の事務所だった。Ｂから「パソコンソフト（ 90 万円）を使 ...
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