消費生活トラブル無料相談
法的トラブルに巻き込まれたら「法テラス」 こんなときどうする！？「消費生活相談Q＆A」｜成田市
... どこに相談すればいいのか分かりません。また、 弁護士や司法書士に依頼した場合、費用面にも不安が あります。どうしたらいいですか。 A 何らかの問題を抱え、 「誰に相談すればいいか 分からない」 「経済的負担が心配で相談できない」 「近くに相談窓口がない」といった悩みを抱えていると ...
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図表3-1-1 消費生活相談の推移 万件 うち 架空請求に関する相談
... 6 相談その他（全般） 296 商品一般 2,096 携帯電話サービス 2,298 携帯電話サービス 3,361 7 インターネット接続回線 286 四輪自動車 1,851 四輪自動車 2,238 工事・建築 3,024 8 健康食品（全般） 263 携帯電話サービス 1,690 工事・建築 2,189 四輪自動車 2,611 9 携帯電話サービス 260 モバイルデータ通信 1,487 複合サービス会員 1,745 ...
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「消費者庁越境消費者センター（CCJ）」を国民生活センターに移管します インターネットをめぐる消費者トラブル｜消費者庁
... 平成 27 年３月５日 「消費者庁越境消費者センター（ＣＣＪ） 」を国民生活センターに移管します 消費者庁では、平成 23 年 11 月から実証調査の一環として「消費者庁越境消費者 センター（ＣＣＪ） 」を運営してまいりましたが、平成 27 年度以降は、本事業を独 立行政法人国民生活センターに移管して実施することとしました。 ...
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資料 1-2 公益社団法人 全国消費生活相談員協会の消費者啓発 消費者教育 1 本協会の紹介 (1) 本協会の沿革 北海道支部 ( 北海道事務所 ) 1977 年 国民生活センター消費生活相談員養成講座修了者の会 として発足 1987 年経済企画庁所管 社団法人全国消費生活相談員協会 2014 年
... 者教育研究会を立ち上げ、講座の内容、組み立て方、手法、教材の作成等の活動を 行い、各支部では会員に向けた研修講座の開催、さらに支部間の情報交換・情報提 供を行っている。 ４．高齢者等の消費者トラブルが相変わらず増加している現状、「消費者安全確保地域協 議会」の設置を踏まえ、高齢者自身に加え高齢者を「見守る」人々への講座の開催、 教材作成等を地方自治体や関連団体と連携して、さらに進めていく。 ...
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平成24年度 消費生活相談受付状況 野洲市ホームページ
... 【相談内容について】 ● 契約・購入金額では、100～500 万円未満（60 件）、10～50 万円未満（58 件）、1 万円未満（50 件）、5～10 万円未満（43 件）、1～5 万円未満（41 件）、50～100 万円未満（23 件）、1000～ 5000 万円未満（ 21 件）、 500 ～ 1000 万円未満（ 10 件）となっています。契約購入の合計金額は、 8 億 6275 万 5,155 ...
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消費生活相談事例集本文PDFファイル（平成29年度）
... ＜事例＞ 現在大学生である。予備校時代の友人から久しぶりに無料通信アプリ にメッセージが届き、写真投稿アプリに写真をアップするだけで月９万 円は確実に稼げる仕事があると持ち掛けられた。その上自分が友達を勧 誘し契約を取ることが出来ればさらにマージンが得られるという。この 仕事に参加するには３０万円を支払わないとならないが、すぐに元が取 れると説得された。そんなに簡単に稼ぐことが出来るならと思い契約し ...
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消費生活相談の動向 2019 簡単に 平成 30 年度の相談概況 市内 18 区の相談概況
... 若者のトラブルは比較的少額なケースが多い中で、 「稼げるノウハウ」に関する相談は 契約金額が 1 件当たり高額で、手持ち金が少なくアルバイトや仕送りなどで生計を立てる 20 歳を過ぎたばかりの若者に対し、学生ローンを借りさせる悪質なケースが散見されます。 社会経験の浅い若者が、ローンが返済できなくなったために信用情報に傷がつき、 「携帯電 話の契約ができなくなる」 「クレジットカードを作れなくなる」 ...
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平成26年度 消費生活相談受付状況（速報版）
... 小学生の子どもがタブレット端末で、ゲームのアイテムを高額決済していたことが発覚し た。クレジットカードの利用明細書が届き、身に覚えのない決済が複数回で合計 15 万円であ った。明細書に記載されていた販売店に電話連絡すると、タブレット端末からゲームのアイ テムを購入しており家族の利用ではないかと指摘を受けた。子どもがタブレット端末でゲー ムをしていたのは知っていたが、無料のゲームを許可し子どもも了承していたため有料決済 ...
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資料2 オンラインゲームに関する消費生活相談 インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁
... ・昔使っていたスマホで幼稚園児がオンラインゲームのアイテム購入 （2015年1月13日） ・クレジットカードの管理は大丈夫？オンラインゲームの決済トラブル （2014年1月16日） ・孫がカード番号を入力！オンラインゲームの高額請求 ...
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図表-- 消費生活相談の推移 万件 9. 8 うち 架空請求に関する相談
... 出しています。実際には、消費者は小さな 消費者被害・トラブルではわざわざ消費生 活センター等に相談をすることはせず、よ り深刻な場合ほど相談率は高いものと考え られることから、PIO-NET情報から得ら れる平均金額は実態より相当高い水準にあ るものと推測されます。そこでこうした相 談情報の特性を考慮し、トラブル金額が少 ...
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< 相談窓口 > 賃貸住宅に関するトラブル相談 公益社団法人全国賃貸住宅経営者協会連合会 ( ちんたい協会 ) 賃貸住宅のオーナーに対して 賃貸住宅でのトラブルやお悩みについて メールによる無料法律相談を行ってい
... ※消費生活センター等では、お問合せ内容に応じて、解決に役立つ法制度や、相談機関・団体などに関する情報を提供 しています。 ※オーナーが同種の行為を反復継続的に行っていない場合には、サブリース契約は消費者契約法第２条第３項に規定す る消費者契約に該当する場合があり、その際には同法の適用を受ける可能性があります。 ...
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事例集 消費生活相談の事例集 | 立川市
... 新聞 ～しつこい勧誘が続く、購読がむ ずかしいので止めたい、どうすればよい ?～ 訪問や電話により勧誘を行う場合は「特定商取引法」が 適用されます。断っている消費者に勧誘を続ける行為や、 勧誘にあたり販売目的を告げない行為は法律で認められ ていません。しつこい勧誘が続く場合は毅然とした態度で断りましょう。 来訪日時や相手の対応をメモに残しておくと、交渉の際に役立ちます。 契約後、契約書面が交付された日から 8 ...
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2010年度のPIO-NETにみる消費生活相談の概要
... （２） 「運輸・通信サービス」は件数・割合ともに増加、上位の相談の傾向に変化も 表 2 は商品・役務別分類ごとにみた上位 10 位についての件数と構成比を、今年度、前年度と 10 年前の 2001 年度とを比較した。 ・ 「運輸・通信サービス」は、 「アダルト情報サイト」に関する相談の影響で、件数・割合ともに増加した。また、地上デジタル放送への移行に関する相談も増加した。 ・2001 年度に ...
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テーマ別分析 「危害」の消費生活相談の概要 2803掲載
... ーの床が濡れていたために足を滑らせ転倒した」 「試食の際、調理していたホットプレートに触れ て火傷などにより負傷した」という相談などが寄せられている。 【表－3】年代別の商品・役務別上位10位（23年度～27年度上半期の件数） 1 外食 31 冷凍調理食品 18 エステティックサービス 143 エステティックサービス 156 美容医療* 124 2 冷凍調理食品 24 自転車 18 美容医療* 130 美容医療* 137 ...
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2016年度のPIO-NETにみる消費生活相談の概要
... 劇場型勧誘 「代わりに購入すれば高値で買い取る」等と立場の違う複数の業者が、金融商品等を電話で勧誘する。金融商品等とは、未公開株、社債、実態不明のファンドや 金融商品まがいの権利等。 「利殖商法」のトラブルに多くみられる手口。 被害にあった人を勧誘（二次被害） 一度被害にあった人を再び勧誘して、二次的な被害を与えること。三次・四次被害の相談や、二次被害にあう前の勧誘されただけの相談も含む。 ...
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テーマ分析 ｢インターネット取引｣の消費生活相談の概要 2601掲載
... 役務別では、いずれの年度も｢デジタルコンテンツ｣が最も多く、インターネット取引相談全体 の６割を超える。また、デジタルコンテンツのうち最も多い割合を占めるのが｢アダルト情報サイ ト｣の相談である。このほか、｢役務その他サービス｣｢航空サービス｣｢ホテル・旅館｣｢海外手配旅 行｣が上位を占めている。｢役務その他サービス｣では、電子渡航認証システム(ＥＳＴＡ)の申請代 ...
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消費生活相談概要他 川崎市：くらしの情報かわさき
... くらしの情報かわさき 9 ・10 月号（隔月発行） 2017 年（平成 29 年） 8 月 25 日発行 ●イラスト…タナカタケシ ●発行…川崎市経済労働局 産業政策部 消費者行政センター 消費生活に関する情報は、消費者行政センター ホームページでも提供しています。 ...
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テーマ分析 ｢美容医療｣の消費生活相談の概要 2503掲載
... ４ 相談内容 ｢美容医療｣に関する相談について、過去３年間及び平成24年度上半期の内容キーワード別相談 件数の上位10位を示したものが｢表－2｣である。 いずれの年度も｢施術不良｣が｢美容医療｣に関する相談全体の４割近くを占めており、｢施術を受 けたが、期待通りの結果ではなかった｣といった相談が多く見られた。このほか、｢解約｣｢高価格・ ...
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資料2 オンライン決済・スマートフォン決済に関する消費生活相談 インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁
... ３．電子商取引に関する相談事例 【事例１】（即時払） スマートフォンでアダルトサイトに接続し、無料だと思って動画再生ボタンを押したとたん、料金請求画面が表示され た。驚いてサイトに電話をしたところ「自分で申し込みをしたので料金を払うように」と言われ、相手の指示に従ってＡＴ Ｍで個人名の口座に15万円振り込んだ。（2016年１月） ...
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資料2 SNSに関連する消費生活相談の動向 インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁
... ※本資料に記載のデータは、2016年11月30日までのPIO-NET登録分。 （2015年度以降は消費生活センター等からの経由相談は含まれていない。） ※PIO-NET（パイオネット：全国消費生活情報ネットワークシステム）とは、国民生活センターと全国の消費生活センター等をオンライン ...
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