消費トラブル
オンラインでの旅行予約におけるトラブルに注意しましょう！［PDF：］ インターネット消費者トラブル｜消費者庁
... 旅行予約サイトを利用すれば、いつでも手軽にホテルや航空券などを予約で きる反面、対面で詳細な説明を受けられる店舗での予約とは異なり、契約条件 （解約・変更・払戻条件等）や予約内容（日程・部屋のタイプ等）などについ て、消費者自身で十分に確認する必要があります。確認が不十分である場合、 思い掛けないキャンセル料が発生したり、乗りたい飛行機に乗れなかったりと いったトラブルに遭遇しかねません。 ...
4
調査結果 消費者被害 トラブルの発生状況 最近 1 年間に自分または同居の家族が消費者被害 トラブルにあった人は 6.8% 最近 10 年間では 16.9% 全国の 20 歳 ~69 歳の男女 1,000 名 全回答者 に 自分 または同居の家族の消費者被害 トラブルについて聞きました まず 全回答
... 次に、2015 年 7 月 1 日からスタートした消費者ホットライン「188」を知っているか聞いたところ、「はい」12.8%、「い いえ」87.2%となり、認知率は 1 割強という結果になりました。このホットラインは、音声ガイダンスにしたがって、自宅 の郵便番号などを入力すれば最寄りの消費生活センターなどの窓口につながる仕組みになっています。自分が消 費者被害・トラブルにあった人の 6 人に 1 ...
10
法的トラブルに巻き込まれたら「法テラス」 こんなときどうする！？「消費生活相談Q＆A」｜成田市
... 法テラスでは、トラブルの内容によって弁護士会・ 司法書士会・地方自治体・各種相談機関などの中から 最も適した窓口を案内しています。自分自身でトラブ ルに対処したい場合にも、問題解決に役立つ情報を提 供しており、相談には無料で応じています。 ...
1
消費税アップによる駆け込み需要でより混雑する？引っ越しサービスに関するトラブルを防ぐために
... （４）引っ越し作業中及び作業終了後にはすぐに点検すること ① 引っ越し作業中に荷物や家屋などに傷がついた場合はその場で事業者に申し出る。引っ越 し完了後にはすぐに、荷物の個数や状態を確認すること。 ② 万が一、引っ越し後に荷物の紛失、破損に気がついた場合はすぐに事業者に連絡すること。 なお、標準引越運送約款では、荷物の紛失や破損について消費者は荷物を引き渡された日 ...
7
資料1 海外ネット通販サイトでの模倣品・詐欺トラブルの現状と課題について インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁
... 消費者に して事業者に返金等を要求を促すとと に 被害回復 た 口 凍結依頼や チャー バック依頼等 対応をア バイ してい また 支払証明等 証拠として保存して らい 協 力が得ら ば 情報提供して らってい 消費者庁 情報提供 ...
6
インターネットトラブル 遠隔操作によるプロバイダ乗り換え勧誘に注意を！ 消費者被害注意情報 益田市ホームページ
... ● 消費者の皆さまにアドバイス 業者に自分のパソコンを遠隔操作させると、最終的な契約内容を確認できないだけで なく、自分のパソコンの情報を業者に見られたり、操作されたりするなど、セキュリ ティを危険にさらす可能性があります。 ...
1
仮想通貨に関するトラブルに御注意ください！ 福岡県消費生活センター ホームページ 福岡県庁ホームページ
... ※IP 電話・PHS からは、03-5251-6811 におかけください。 《不審な電話などを受けたらこちら》 ●消費者ホットライン 局番なしの１８８（いやや！） ※原則、最寄りの消費生活センターや消費生活相談窓口などをご案内します。 ...
4
資料6 「インターネット消費者トラブル防止キャンペーン」を実施します。～危ない！クリック前にチェック！～
... （注３）広告バナー別、検索キーワード別にクリック数を計測すること等により、本キャンペーンの 啓発効果を分析し、その分析結果を今後の啓発活動にいかしていきます。 （注４）平成 26 年 12 月 28 日（日）～平成 27 日 1 月 3 日（土）の間は相談業務を一時休止します。 （本件に関する問合せ先） 消費者庁 消費者政策課 小熊、中野 ...
5
「見守り力」で無くそう！高齢者を狙う消費者トラブル！！（平成28年6月） 出版物・パンフレット等｜消費者庁
... 契約書面が交付されていない、契約書面に不備がある、クーリング・オフはできないと嘘を つかれた場合など、上記期間を過ぎていてもクーリング・オフできる場合があります。 クーリング・オフができるかどうか、書面の書き方や手続が分からないなど不明な点は お近くの 消費生活センター等 に御相談ください。 ...
2
「インターネット消費者トラブル防止キャンペーン」を実施します。～危ない！クリック前にチェック！～
... （注３）広告バナー別、検索キーワード別にクリック数を計測すること等により、本キャンペーンの 啓発効果を分析し、その分析結果を今後の啓発活動にいかしていきます。 （注４）平成 26 年 12 月 28 日（日）～平成 27 日 1 月 3 日（土）の間は相談業務を一時休止します。 （本件に関する問合せ先） 消費者庁 消費者政策課 小熊、中野 ...
5
スマートフォンでの不正なアプリのインストールに注意しましょう［PDF：］ インターネット消費者トラブル｜消費者庁
... ＜契約や課金トラブルなどに関する相談窓口＞ 一度不正なアプリをインストールしてしまうと、たといアプリを削除しても、 既に個人情報等が盗み出されているなど、 取り返しがつかない場合 もあります。 アプリのインストール前に、以下の事項についてチェックし、少しでも不審だと 思う時は、 インストールを中止 しましょう。 ...
2
事故を防止するための5つのポイント！ 川崎市：気をつけよう！新年度の消費者トラブル
... 発行：消費者庁 消費者安全課 ＴＥＬ： 03-3507-8800 （代表） ◆消費者庁は安全のために各種情報を発信しています◆. 自炊時は、手洗いや加熱の徹底を[r] ...
1
浄水器の点検と称し、性能を偽った装置や関連商品の訪問販売に注意。［PDF：］ 悪質な勧誘・契約トラブル｜消費者庁
... ２．認定した違反行為は以下のとおりです。 （１）同社は、本件浄水器関連商品の販売が目的であるにもかかわらず、勧 誘目的及び商品の種類を明らかにしないまま、 「磁気通水装置のメンテナ ンスに伺います。 」等と告げて、過去に消費者が他社から購入した浄水器 等の点検を名目に消費者宅を訪問し、点検中又は点検後に本件浄水器関 連商品の勧誘を行っていました。 （勧誘目的等不明示） ...
7
高齢消費者に対しては トラブルを未然に防止するため 昨秋にはイメージキャラクターを活用したキャンペーンの実施等に取り組んだところであり 引き続き普及啓発 注意喚起を徹底するとともに 同じ消費者が何度も被害に遭わないよう地域における見守り体制を強化する トラブルに遭ってしまった消費者が円滑に相談できる
... している。 消費者政策は、安全・取引・表示・消費者教育等の広範な分野にまたがり多岐にわ たる施策から構成されているが、高齢者に関する消費生活相談が全体の傾向に反して 大幅に上昇し続けていることを踏まえ、高齢者の消費者トラブルの防止について、25 年度に集中的に取り組むべき施策を取りまとめることとした。 ...
9
電力小売全面自由化に便乗した機器等の勧誘に注意 悪質な勧誘・契約トラブル｜消費者庁
... 電力 引監視等委員会 ブサイト：小売全面自由化 関す Ｑ＆Ａ http://www.emsc.meti.go.jp/info/faq/index.html ◆消費者ホットライン 最寄 の消費生活センター等を御存知 い場合 電話番号 188 いやや！ ...
1
コピー商品・偽ブランド品・偽造品･･･「ニセモノ」に関する消費者トラブルに注意！－失うのはお金だけじゃない！？－
... （３）身体に直接使用するものは安全性のトラブルも 【事例４】偽造と思われる化粧品で肌に症状が出た 有名メーカーの基礎化粧品を正規代理店ではない化粧品店で購入した。化粧品には、正規品にはないシ ールが貼ってあり、製造販売業者と販売店が書かれていて偽物のようだ。使うと、肌が赤くなりヒリヒリ し、吹き出物が出た。偽物を販売しているのは納得できない。 （2014 年 4 月受付 30 歳代 女性 愛知県 給与生活者） ...
7
ＳＮＳの思わぬ落とし穴にご注意！－消費者トラブルのきっかけは、ＳＮＳの広告や知人から？－
... （受付年月：2013年4月 契約当事者：40歳代、女性、家事従事者、東京都） （2）ＳＮＳの知人がきっかけとなったトラブル 【事例３】ＳＮＳで知り合った相手から出会い系サイトに誘導された スマートフォンで利用しているＳＮＳで、知らない男性から「友達になって欲しい」と申請が あり承認した。その後、男性から「会社の携帯電話を使ってＳＮＳを利用していたが回収される ...
5
カニなどの魚介類を勧めるしつこい電話勧誘にご注意！！ 悪質な勧誘・契約トラブル｜消費者庁
... 「要りません！今後電話しないでください！」 と、きっぱり断りましょう！ ● 消費者が要らないと断っているのに、しつこく勧誘することは法律で禁止されています。 事業者は、「値引き」や「おまけ」などのサービスを強調して消費者の関心を引き、親切な言葉で断りにくくします。 時には強い口調で購入を迫ったり、消費者が断ってもしつこく勧誘を繰り返します。 ...
5
資料3－6－1 （インターネット消費者トラブルの実態）
... ☆その上で、消費者保護の観点から、被害の実態に即した規制を検討してはどうか。 （行為規制の例） ・課金の仕組み・月額課金の目安等についての表示義務 ・事前説明のない請求は無効 ...
7
「消費者トラブル解決」をうたう探偵業者にご注意を！！
... ２)特定商取引法上の訪問販売や電話勧誘販売に該当する場合、クーリング・オフに関する事項 などを記載した法定書面が交付されていないケースがみられる。 （５）解約・返金に全く応じず、交渉が難航する １)消費者トラブルを解決するとうたっている業者であるにもかかわらず、消費者や消費者セン ...
6