機関における苦情処理・
苦情処理機関運営 16年度事務事業評価一覧表 総務部｜豊島区公式ホームページ
... 0 235 男女共同参画社会の実現 男女共同参画施策や男女共同参画を阻害する要因により人権が 侵害されたと認められた場合の苦情・救済の申出に対し、適切 かつ迅速に処理するし、是正措置の勧告及び改善意見の表明・ 助言、指導、あっせんを行なう。 ...
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利用者からの苦情を処理するために講ずる措置の概要 訪問型サービス関係様式：大石田町公式ウェブサイト
... 措 置 の 概 要 １ 利用者からの相談又は苦情等に対応する常設の窓口（連絡先）、担当者の設置 ２ 円滑かつ迅速に苦情処理を行うための処理体制・手順 ３ その他参考事項 ...
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平成 29 年における 人権侵犯事件 の状況について ( 概要 ) ~ 法務省の人権擁護機関の取組 ~ 法務省の人権擁護機関 ( 以下 人権擁護機関 という ) は, 人権侵犯事件調査処理規程 ( 平成 16 年法務省訓令第 2 号, 以下 処理規程 という ) に基づき, 人権を侵害されたという申
... 事例８ 遊園地における知的障害者に対する利用拒否 知的障害のある者から，遊園地において，障害を理由にアトラクションの利 用を拒否されたとして，法務局に相談がなされた事案である。 法務局が相手方遊園地から事実関係について聴取を行い，併せて障害者差別 解消法の趣旨等を説明の上，知的障害者の利用を一律に制限する規定の見直し を促したところ，相手方は利用者の症状を個別に判断し利用の可否を決定する ...
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利用者からの苦情を処理するために講ずる措置の概要 介護予防・日常生活支援総合事業における第１号（訪問型・通所型）サービスの指定等について ｜ 宜野湾市公式ホームページ
... 措 置 の 概 要 １ 利用者からの相談又は苦情等に対応する常設の窓口（連絡先）、担当者の設置 ２ 円滑かつ迅速に苦情処理を行うための処理体制・手順 ３ その他参考事項 ...
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・資料２ 「平成２８年度 男女共同参画に関する苦情処理状況について」 函館市男女共同参画審議会 | 函館市
... ｸ ｭｱﾙ･ﾊﾗ ﾒﾝﾄ 男女共同参画に係 市の施策に ついての苦情に関す こと. 男女共同参画を 阻害す と認め[r] ...
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新潟市政府調達に関する苦情の処理手続要領 1 趣旨この要領は, 市の調達機関 ( 市長, 水道事業管理者及病院事業管理者をいう 以下 調達機関 という ) が行う調達であって政府調達に関する協定 ( 平成 7 年条約第 23 号 以下 協定 という ) の対象となる調達に関係する供給者 ( 調達機関
... エ 他の供給者を契約締結者とする。 オ 契約を破棄する。 （３） 委員会は，検討の結果及び提案を作成するに当たり，調達手続きにおける瑕疵の程度， 全部又は一部の供給者に与えた不利益な影響の程度，協定の趣旨の阻害の程度，苦情申 立人及び関係調達機関の誠意，当該調達に係る契約の履行の程度，当該提案が調達機関 ...
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準処理期間 経由機関での協議機関での処分機関での処理期間処理期間処理期間内訳設置許可 14 日 - - 変更許可 10 日設定年月日平成 26 年 4 月 1 日最終変更日年月日 備考
... ・可撓管継手に関する技術上の指針の取扱いについて（昭和５７年５月２８日付け消防危第９号） ・杭又はリングを用いた特定屋外タンク貯蔵所の基礎及び地盤に関する運用基準について（昭和 ５７年２月２２日付け消防危第１７号） ・製造所及び一般取扱所における危険物を取り扱うタンクの範囲について（昭和５８年３月９日 付け消防危第２１号） ...
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適切な苦情処理がもたらす効用と抑制される苦情行動-香川大学学術情報リポジトリ
... 苦情行動の実体と影響要因 1 .抑制される苦情行動の実体 モノあるいはサービスの消費において顧客が不満を経験した場合，それを苦 情として出してもらい，提供組織はそれを適切に処理し原因や問題を解決する ことで，顧客も満足を得られるし，提供組織も顧客との聞に良好で長期的な関 係性を構築・維持できる。さらに，苦情が出されることで，提供組織は提供し ているモノあるいはサービス[r] ...
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上越市入札及び契約手続並びに指名停止等措置に係る苦情処理要領 各種規程等 上越市ホームページ
... ֈ 前条第２号イに規定する指名停止措置等を受けた理由に関する苦情 当該指名停止措 置等が行われた日の翌日 （苦情の申立てへの回答） 第５条 市長は、前条の申立書の提出があったときは、同条各号に規定する期間の最終日の 翌日から起算して７日以内に、回答書（第２号様式）により回答するものとする。ただし、 合理的かつ相当の理由があるときは、その期限を延長することができる。 ...
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帳簿一覧 フローチャート 品質の確保に関するフローチャート 苦情処理フローチャート 不具合及び回収に関するフローチャート 設置管理医療機器の取扱に関するフローチャート 記録書式 管理者の継続的研修受講状況記録票 品質等点検表 苦情処理記録票 不具合等に関する報告書 回収処理記録票 教育訓練実施記録票
... □ その他 □ 廃棄 回収の理由・経緯 回収指示年月日 使用方法 ／ 保管方法 ／ 運搬中の破損・衝撃等 その他 □ 製造販売業者に返納 □ 再度改修等を依頼し、顧客に返納 販売名 指示内容 ＜原因＞ 回収品の処理 販売先所在地 回収処理記録票 一般的名称 数量 年 月 日 ～ 年 月 日 ＜回収の実施＞ 販売名 保管場所 製造番号又は製造記号[r] ...
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苦情等処理規程 第 1 章総則 第 1 条 ( 目的 ) この規程は 当社が行う仮想通貨交換業に関して 顧客等より申し出のあった苦情等や顧客等との間に生じた紛争等を迅速かつ公正に処理するための基本的事項及び手続を定め さらに苦情等や紛争等の再発防止を図ることを目的とする 第 2 条 ( 定義 ) 1
... 第１２条（苦情等の記録及び報告） １．苦情処理責任者及び苦情処理担当者は、苦情等処理結果及び原因調査結果を常時記録 するものとする。また、各苦情案件に関して再発防止策を検討し、これも併せて記録 するものとする。かかる記録は、苦情処理責任者がまとめて管理するものとする。 ...
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さんかく条例施行規則（全文） 男女共同参画に関する苦情処理制度｜岡山市｜くらし・手続き｜市民活動・町内会
... 2 前項の苦情の申出ができる者は，本市の区域内に住所を有する者又は本市の区域内に事業所を有する事業者 とする。 (苦情処理の決定) 第9条 市長は，前条に定めるところにより苦情の申出があったときは，条例第20条第3項の規定に基づき，専門 委員会への諮問を経て当該苦情の処理についての決定を行うものとする。 ...
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目 次 1 和歌山県福祉サービス運営適正化委員会の組織 委員等 1 2 運営適正化委員会 ( 全体会議 ) の開催 2 3 福祉サービスに関する苦情への対応 2 (1) 苦情解決合議体の開催 2 (2) 広報 啓発活動 6 (3) 関係機関等との連携 6 4 苦情解決システムの機能強化 7 (1)
... （２）福祉サービス事業者への巡回訪問 ① 巡回訪問の実施 社会福祉事業の事業者段階における自主的な苦情解決が適切に行われるよう、県内の各事業所 を訪問して苦情解決体制の整備状況を把握するとともに、体制整備に関する相談・助言に応じ、 福祉サービスの質の向上につなぐことのできる苦情解決体制の構築に向けて、巡回訪問を実施し た。 ...
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情報機関および提携信用情報機関の加盟会員により本会員等の支払能力に関する調査のため利用されること に同意します 3. 本会員等は 前項の情報が その正確性 最新性維持 苦情処理 加盟信用情報機関による加盟会員に対する規則遵守状況のモニタリング等の個人情報の保護と適正な利用の確保のために必要な範囲内に
... ※なお、上記の当社の具体的な事業内容については、当社所定の方法（インターネットの当社ホームページへの 常時掲載）によってお知らせします。 第2条（個人信用情報機関への登録・利用） 1．本会員（本会員の予定者を含む。以下総称して「本会員等」という）は、当社が、本規約に係る取引上の判断に あたり、当社が加盟する下記の個人信用情報機関（個人の支払能力に関する情報の収集および当該機関の加 ...
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目 次 活用のポイント 1 苦情解決に取り組む意義 1 事業所での相談や苦情の受付から解決までの流れ 2 苦情解決責任者の役割と機能 4 苦情受付担当者の役割と機能 5 第三者委員の役割と機能 8 相談 苦情の分析と改善 10 想定される苦情とその対応 12 福祉サービスに関する苦情解決 Q&A(
... Ｑ１０ 苦情の多い事業者は処分を受けることがあるのでしょうか。 Ａ１０ 苦情が多いからといって一概に処分を受けることはありません。しか し，社会福祉法第７２条では，「福祉サービスの提供を受ける者の処遇につ き不当な行為をした時は，福祉サービス事業者に対して社会福祉事業を経 営することを制限し，停止または許可を取り消すことができる。」とされて います。事業者によって不当行為が行われているなどの内容によっては処 ...
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目 次 1 和歌山県福祉サービス運営適正化委員会の組織 委員等 1 2 運営適正化委員会 ( 全体会議 ) の開催 2 3 福祉サービスに関する苦情への対応 2 (1) 苦情解決合議体の開催 2 (2) 広報 啓発活動 6 (3) 関係機関等との連携 7 4 苦情解決システムの機能強化 7 (1)
... また、職員が利用者に対し注意するのではなく、 胸ぐらをつかむようなことをする。 事業所に連絡し、苦情内容を伝えたところ、作業 内容については、農作業の一環として行っている つもりだが、再度利用者の理解を得られるように 説明する。職員については以前も同じような話が あったが事実関係が認められなかったとのこと だった。 ...
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利用者からの苦情処理に講ずる措置の概要 【事業者向け情報】総合事業のみなし指定の更新について | 高萩市公式ホームページ
... 措 置 の 概 要 １ 利用者からの相談又は苦情等に対応する常設の窓口（連絡先）、担当者の設置 ２ 円滑かつ迅速に苦情処理を行うための処理体制・手順 ３ 苦情があったサービス事業者に対する対応方針等（居宅介護支援事業所の場合記入） ...
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利用者からの苦情を処理するために講ずる措置の概要 地域密着型サービス事業者向け情報(ページ)／寝屋川市ホームページ
... 措 置 の 概 要 １ 利用者からの相談又は苦情等に対応する常設の窓口（連絡先）、担当者の設置 ２ 円滑かつ迅速に苦情処理を行うための処理体制・手順 ３ その他参考事項 ...
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浦安市建設工事等の入札及び契約の過程に関する苦情の処理要領 契約・入札事務関係規程集｜浦安市公式サイト
... 第２条 この要領による苦情処理の対象となる事業は、市が発注した建設工事その他 の事業であって、第４条各号に掲げる範囲とする。 （苦情処理） 第３条 入札及び契約の過程に関する苦情の処理は、次のとおり行うものとする。 ( 1) 契約担当課長及び事業発注所属長は、 入札及び契約の過程に関する苦情があっ ...
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建設工事等における入札 契約の過程等に係る再苦情処理の手続に関する要綱 平成 27 年 6 月 1 日制定 ( 趣旨 ) 第 1 条この要綱は, 広島県が発注する建設工事等における入札及び契約の過程及び指名除外等の措置及び成績評定に係る苦情等を適切に処理することにより, 入札 契約手続等の透明性の確
... （再苦情処理の対象） 第２条 この要綱の規定による再苦情処理の対象は次に掲げる建設工事（「建設工事執行 規則」（平成８年規則第 39 号）第２条第１項に規定する工事をいう。以下同じ。）及び 測量・建設コンサルタント等発注事務処理要綱（平成 11 年４月１日制定）第２条に規定 する業務（以下「業務」という。）とする。 ...
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