月は「消費者月間」
消費者月間パネル展示 とき ところ 内容 問い合わせ先 市民生活センターの相談窓口 とき 相談内容 相談員 問い合わせ先 みんなでつくろう! 消費者が主役の社会!! 5 月は消費者月間です 困り事 悩み事ありませんか 市民生活センターなどの相談窓口 併催イベント くらしの消費者講座 とき テーマ 講
... ▽補償内容 ○傷害保険…活動者自 身が活動中に事故でけがをしたと き（事故発生から 180 日以内の死 亡、後遺障害、入院、通院に限る） 入院＝１日 3,000 円、通院＝１ 日 2,000 円（90 日を限度）、死亡 ＝ 500 万円、後遺障害＝ 15 万円 ∼ 500 万円／○賠償保険…活動者 または活動団体が過失により、他人 にけがをさせたり、他人のものを壊 して、その人から損害賠償を求めら ...
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16～17ページ エコなび、消費者月間 広報いずも第206号（2016年5月号） | 出雲市
... ①持ち込む衣類は、洗濯やクリーニング済みの清潔なものに限ります。 ②汚れやシミのあるもの、臭いのあるものは受け取れません。 ③破れていたり、切ってある衣類は受け取れません。補修済みでも受け取れません。 ④ファスナーやボタンが壊れていたり、無くなっているものは受け取れません。 ⑤名前入りの衣類は受け取れません。名前を切り取って穴が開いた衣類も受け取れま ...
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高齢者の消費者トラブル見守りガイドブック（平成22年3月） ［PDF：］ 出版物・パンフレット等｜消費者庁
... に は じ め て う か が っ た 時 、 こ た つ 、 ホ ッ ト カ ー ペ ッ ト 、 電 気 ス ト ー ブ が ひ と つ の テ ー ブ ル タ ッ プ か ら た こ 足 配 線 に な っ て お り 、 そ こ に 埃 が た ま っ て い ま し た 。 さ ら に 、 コ ー ド の 一 部 が 破 れ て お り 、 非 常 に 危 険 な 状 況 で し た 。 私 は 安 ...
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風評被害に関する消費者意識の実態調査 ( ) 取りまとめ - 食品中の放射性物質等に関する意識調査結果概要 平成 年 月 日消費者理解増進チーム Ⅰ. 消費者庁に設置した 食品と放射能に関する消費者理解増進チーム が 平成 年 月 ( ) 8 月 ( ) 平成 年 月 ( ) 8 月 ( ) 平成
... （２） 調査期間・対象・調査方法・対象地域 ① 実施期間： （今回 第11回）平成30年２月１日（木）～５日（月） （第10回）平成29年８月24日（木）～28日（月） （第９回）平成29年２月２日（木）～10日（金） （第８回）平成28年８月17日（水）～23日（火） （第７回）平成28年２月４日（木）～９日（火） （第６回）平成27年８月11日（火）～17日（月） ...
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地方公共団体における消費者安全確保地域協議会の設置促進について（依頼） 消費者安全法の改正（平成26年6月）｜消費者庁
... とも、本事例集で取り上げさせていただいた地方公共団体の例にもあるように、 構成員に対する個人情報の提供を伴う形での見守り活動を行わなければ、地域 協議会に該当しないというわけではありません。 地域協議会の構成員間で、 各地 の消費者被害の動向等を共有し対策を協議するための会議であっても、地域協 議会の取組として位置付けることは可能です。地域協議会未設置の地方公共団 ...
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指定講習実施機関に関するガイドライン 消費者安全法の改正（平成26年6月）｜消費者庁
... 情報や交 力等 い 事業者 間 構造的格差 あ 消費者 支え 消費生活相談 現場 い 消費生活相談員 あ 指定講習実施機 消費生活相談員 養 いう社会的 役割 認識 法 趣旨 適 講習 行う あ 消費生活相談員 社会的 役割 考慮 ...
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「見守り力」で無くそう！高齢者を狙う消費者トラブル！！（平成28年6月） 出版物・パンフレット等｜消費者庁
... 2. 契約（申込）日、事業者名、担当者名、商品名、契約金額を書いて、この契約を解除するとい うことを書く。あなたの住所、氏名を書くのを忘れずに。 3. ハガキを書いたら、 両面コピー を取る（証拠を残すため。）。 4. ハガキは郵便局の窓口で、 特定記録郵便 又は 簡易書留等 の「出した日付」がわかる方法で ...
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「消費者庁越境消費者センター（CCJ）」を国民生活センターに移管します インターネットをめぐる消費者トラブル｜消費者庁
... 12 月時点）に応じる他、海 外機関との連携拡大や、 トラブルの概要や注意すべき事項を分かりやすく消費者に伝え るなど、越境消費者トラブルの解決支援に大きな役割を果たしてきました。 その一方で、 ①相談件数の増加、 多様化・複雑化する相談に対応可能な体制整備の必 要性、 ②海外機関からの信頼を確保するための事業の恒常化の必要性、 ...
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事例7 市民参画型の大津市消費者問題啓発協力員制度＜滋賀県大津市＞ 消費者安全法の改正（平成26年6月）｜消費者庁
... へ 協力 応援 手伝い い 活動 当初期待 う 積極的 民 消費者行政へ 参画 至 後 課題 いえ 主 活動時間帯 日昼間 あ こ や 本啓 協力員 録条件 い 指定講 開催方法 本啓 協力員 ほ 高齢者 あ ...
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資料 2-1 クレジットカード取引に関する消費者問題についての建議 ( 案 ) 平成 26 年 8 月 26 日 消費者委員会 クレジットカード取引に係る消費者からの相談の件数 ( 注 1) は 全国消費生活情報ネットワーク システム ( 以下 PIO-NET という )( 注 2) によれば 平成
... ○ 消費者相談の現場からは、苦情発生時には、イシュアーの自主的対応により一時 的には支払請求を止める対応をとることがあるが、イシュアーは消費者に対し、ト ラブル解決そのものについては直接アクワイアラー、決済代行業者、販売業者等と 交渉するよう求め、交渉の結果、イシュアーが指定した一定期間内に解決に至らな ...
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ニュースリリース 平成 3 1 年 3 月 2 8 日 消費者動向調査 : 軽減税率 株式会社日本政策金融公庫 消費税の 軽減税率制度 消費者の受け止め方を調査 ~ 約 7 割の消費者が制度を認知認知 制度運用には わかりやすさ を求める ~ < 平成 31 年 1 月消費者動向調査 > 日本政策金
... また、「軽減税率制度」導入に際し、事業者に最も期待することについては、「一目 で軽減税率が適用されるのかどうかわかるようにしてほしい（49.6％）」との回答が約 ５割を占め、ここでもやはり、 「わかりやすさ」を求める消費者の姿勢がうかがえます。 さらに、「間違いのないように会計を行ってほしい（26.6％）」「時間がかからないよ ...
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資料4 「消費者庁越境消費者センター（CCJ）」を国民生活センターに移管します インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁
... 12 月時点）に応じる他、海 外機関との連携拡大や、 トラブルの概要や注意すべき事項を分かりやすく消費者に伝え るなど、越境消費者トラブルの解決支援に大きな役割を果たしてきました。 その一方で、 ①相談件数の増加、 多様化・複雑化する相談に対応可能な体制整備の必 要性、 ②海外機関からの信頼を確保するための事業の恒常化の必要性、 ...
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日本の消費者行政の仕組みと越境消費者センター (CCJ) 支援消費者地域の消費者行政の推進 処分 指導 助言 あっせん 啓発 相談 国の消費生)建議等消費者委員会 活センタ( 独 ) 国民生活センターー消費者庁 隙間事案 への対応( 勧告等 ) 消費者に身近な諸法律を所管 執行 等 消費者庁 越境消
... スマートフォンでSNSのサイトに表示されたダイエットサプリメントの広告を見て、1カ月分2千 円の「体験版」をクレジット決済で購入した。後日クレジッ ト明細を見ると、約3万円の請求に なっていた。定期購入になっているようだ。サイトは日本語なのに、海外事業者のようで、連絡 先を探して電話をしても日本語が通じない。 ...
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資料51 JATA消費者相談室の業務内容 インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁
... ⑤テキストは「苦情の報告2016」を使用 ⑥同テキストの作成（事例分析・抽出・編集） （２）年間3456事例中、約35事例を抽出、以下を周知・報告 ①申出内容 ②会社側の見解 ③解決 ④解決の指針 （３）じゃたこみ誌「苦情事例に学ぶ」を通じて最新事例を、毎月1例を会員周知（年間12例） ...
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消費者安全確保地域協議会に関するＱ＆Ａ（地方公共団体向け） 消費者安全法の改正（平成26年6月）｜消費者庁
... ５．地域協議会における個人情報の取扱いについて → 地域協議会を組織する意義の一つとして、構成員間で見守り等の対象者に 関する個人情報を提供できるようにすることがあります。地方公共団体、国 の行政機関等が保有する個人情報を第三者に提供することは、それぞれ、個 人情報保護条例、行政機関の保有する個人情報の保護に関する法律（平成 15 年法律第 58 号）等により、法令に基づく場合等を除き、原則として禁止さ ...
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概要 消費者安全法の改正（平成26年6月）｜消費者庁
... ・都道府県の事務として、市町村に対する助言・協力、広域連携の調整 ・民間委託受託者に対し、秘密保持義務、最低限求められる要件を課す ４．消費者行政職員及び消費生活相談員の確保と資質向上 ・消費者行政職員及び消費生活相談員に対する研修の実施等 ・「消費生活相談員」の職を法律に位置付け ...
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全体版 消費者安全法の改正（平成26年6月）｜消費者庁
... して平成 25 年１月に、水戸市要援護者等見守りネットワーク（ 「水戸市安心・ 安全見守り隊」 ）を発足させました。本ネットワークは、公的機関と事業者や地 域団体等の民間団体によって構成されており、構成員である団体が、日々の活 動や業務の中で異変に気付いた場合に公的機関へ連絡を行い、公的機関が状況 を確認した上で、対応を行うこととしています。 ...
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有機農産物と農薬に関する消費者意識調査 小売店は消費者ニーズを先取りできるか? 2016 年 3 月
... 今回の調査結果から、グリーンピース・ジャパンはスーパーマーケットなどの小売店に次の 2点を提言する。 今後、スーパーマーケットは環境保護と有機農家支援で積極的に貢献していくべき 有機農産物が豊富なスーパーマーケットは、環境に優しく、有機農家を支援しているとい う消費者のニーズに応えた先進企業としてのイメージを得ることができる。ネオニコチノ ...
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全体版 消費者安全法の改正（平成26年6月）｜消費者庁
... 地域ネットワークでは、当該ネットワークニュースで得られた情報を各地域 ネットワークの構成機関･団体等に情報配信するほか、地元の町内会等で回覧す るなど、消費者への情報提供に活用しています。 さらに、 協議会の幹事である北海道 （消費者安全課及び道立消費生活センター） では、 地域ネットワークの新規設置のための働き掛けに取り組んでいます。 具体 ...
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出典 : 消費者庁 平成 27 年版消費者白書 第 3 章 1. 相談状況 高齢者に関する消費生活相談件数は依然として高水準 別添図 1~3 参照 65 歳以上の高齢者に関する消費生活相談は 2013 年度 (27.1 万件 ) 2014 年度 (26.1 万件 ) 2009 年度の消費生活相談件数
... ・高齢者に関する消費生活相談において、最近詐欺的な手口に関する相談が増加傾向にある。 この数年間を見ると、2009 年度の 1．4 万件から 2014 年度は 4．4 万件に増加。 ● 2014 年度支払済相談の１件当たりの平均金額は 400～500 万円台 【別添図８参照】 ...
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