2016年度までに「顧客満足 No.1」を達成する
令和元年度事業計画 ( 平成 31 年 4 月 1 日から令和 2 年 3 月 31 日まで ) 令和元年度は 埼玉県及びさいたま市からの 5 年間に渡る第 4 期管理者指定期間の初年度にあたる 新たに策定する中期経営計画では 安定した財政状況の構築 顧客満足度の追求による高品質なサービスの提供 及
... カ ＳＡＭ「動ける体」のつくり方 キ 東京２０２０パラリンピック大会・気運醸成 講演会（仮称） （２）賑わい創出事業 ソニックシティの賑わいを創出するため、イベント広場において、 県警音楽隊との共催によるポリス・コンサートを実施する。（年６回） （３）訪問コンサート事業 ...
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3 管理運営の成果 実績 (1) 成果指標に係る数値目標の達成状況 成果指標 数値目標 H28 年度実績 達成率 定員の充足率 90% 以上 ( 定員 施設利用者数 設定のある事業や講座に限 定員充足率 76.0% 84.4% る ) 利用者アンケートにおける利用者満足度 満足度 90% 満足度 7
... ・いずみの家では、就労支援事業収支において収益率を高めることによ り工賃の向上につながり、昨年度の平均工賃を上回った。就労移行施 設として契約者は、２７年度の９人は上回れなかったが、特別支援学 校や相談支援事業所等への働きかけを続けており、利用の契約は７人 となった。就職者数の増加については、これまでに就労実績がある会 ...
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トップインタビュー Top Interview 平素は格別のご高配を賜り 厚く御礼申し上げます ここに当社の第 38 期 (2013 年度 ) 年次報告書をお届けさせていただきます ご高覧賜りますようお願い申し上げます 顧客満足度向上に向けた変革の年 として 顧客第一主義を実践 今後も多様な教育サー
... 最寄の税務署、税理士等にお問い合わせください。 2.少額投資非課税制度口座（NISA口座）における配当等のお受け取りについて 新規に購入された当社株式をNISA口座でご所有される場合、配当等につき非課税の適用を受けるためには、口座管理機関（証券会社等）を通じて配当等を ...
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2019 年 5 月 29 日 J.D. パワージャパン J.D. パワー 2019 年格安スマートフォンサービス顧客満足度調査 J.D. パワー 2019 年格安 SIMカードサービス顧客満足度調査 ~UQ mobile が両調査において第 1 位 ~ SM SM CS( 顧客満足度 ) に関する
... 引き続き求められる通信速度やつながりやすさへの改善、一定数が MNO への出戻りも視野に 当調査は、大手３キャリアサービス(docomo、au、SoftBank)以外の携帯電話会社または MVNO が提供するサービ スでスマートフォンを利用しているユーザーを対象としており、スマートフォン端末も契約先の事業者から購入したユ ...
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評価項目別 音楽 で の高満足度 は項目別では システム ゲーム性 音楽 イベント キャンペーン 達成 感 の 4 項目で 位を獲得している なかでも 音楽 は ポイ ントという非常に高い満足度を記録 ライブパートを中心に作品中 に登場する 70 曲を超える様々な楽曲自体の評
... 月 1 日現在／11 ジャンル・77 本発表） 「オリコン日本顧客満足度調査」は、実際にサービスを利用したことのある延べ 114 万人か ら回答を収集し、統計学的手法に基づいた慶応義塾大学との産学連携による公正な調査と 結果発表を実施。 ...
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IoT 連携プラットフォーム / つなぐ データインテグレーションツール 異なるシステムのデータやアプリケーションを ノンプログラミングで つなぐ 社内外に散在するデータを自動で収集 加工 ビッグデータも効率よく効果的に活用 3 年連続 顧客満足度 No.1 導入実績 2600 社 2016 年 3
... APPRESSO、APRESSOロゴ、DataSpider、DataSpiderマーク、Servistaロゴ、アプレッソ、サービスタ、データスパイダーは株式会社アプレッソの商標または登録商標です。 その他の会社名、製品名、サービス名等は各社の登録商標または商標です。製品、サービス等の詳細については、DataSpider 取扱代理店またはアプレッソにお問い合わせください。 このカタログに記載の内容は ...
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NEWS RELEASE 報道関係者各位 ( 送付枚数 : 計 5 枚 ) 2019 年 1 月 4 日 株式会社 oricon ME 年オリコン顧客満足度調査 実際の利用者が選んだ 満足度が高い 転職関連 5 ランキング発表! 見えない満足を可視化する をコンセプトに 実際に利用した
... ■人材派遣会社ランキング、【東京海上日動キャリアサービス】前年3位から1位に 『人材派遣会社』における顧客満足度調査は今回で12回目。結果は、【東京海上日動キャリアサービス】が前回3 位から順位を上げて総合1位となりました。同社は設定された6つの評価項目（「登録・契約のしやすさ」「社内研修」 ...
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4-1 鉄道事業 車両 駅を中心にした設備投資の拡大と お客さまの利便性向上により 最高水準の安全 安心と関西圏トップクラスの顧客満足度を実現 新たな 挑戦 ホーム柵の設置前倒し 2021年度までに御堂筋線全駅 利用者10万人/日以上の全駅に設置 防災対策の徹底強化 2021年度までに耐震 津波 洪
... 上場企業と同水準の 監査・内部統制の機能 を確立 事業の多角化に備えた 財務・法務機能 の強化 経営企画部が事業横断の シナジー創出 を推進 アライアンスおよびM&A を担う専任部署の設置 財務、人事、IT、ブランド、広報の戦略機能 を ...
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Microsoft PowerPoint _FP顧客満足度調査 結果報告書_report_03
... 理由としては「今後も相談したいことがある」「役⽴った・問題が解決した」など。 ・FP相談を今後「利用したい」あるいは「どちらかといえば利用したい」と回答した割合は、男性20代（93.8％）と 女性30代（92.6％）で特に高い。 一方で、女性50代では「どちらともいえない」（23.5％）の割合が他の性年代に比べるとやや高くなっている。 ...
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サービス組織における従業員満足が顧客成果に与える影響 : 文献レビュー 徐彬如 馬駿.
... 5-2. 従業員満足が顧客成果に与える影響 1990 年代の初頭から，すでにサービス従業員の重要性に着目し，従業員の 態度や知覚が顧客変量に与える影響に関する実証研究が現れた。初期の実証 研究としては，IT サービス業を対象にした Tornow and Wiley（1991）や小 売業を対象にした ...
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図表 54 セミナーの主な内容 午前の部 : 技能向上研修 建設業の基本知識と仕事の流れ 建設業を取り巻く経済社会環境 引き合いから受注まで 着工から引き渡しまで アフターメンテナンスと顧客満足 仕事の流れ 入札 指名 受注から竣工まで 施工管理 ( 品質 原価 工程 安全 ) 仕事をする上での基礎
... 平成 26 年２月中旬から同年３月上旬にかけて道内６会場においてセミナーを開催 した。参加者数は合計で 91 名であった。平成 25 年初頭頃より建設関連業界において 公共事業等の発注量が増加し始めたこと、そしてセミナーの参加募集時期が建設関連 業の仕事が立て込む年末から年度末にかけての時期であったことなどを反映して、電 ...
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2018 年 5 月 30 日 J.D. パワージャパン J.D. パワー 2018 年格安スマートフォンサービス / 格安 SIM カードサービス顧客満足度調査 ~UQ mobile と mineo がそれぞれのセグメントで第 1 位 ~ CS( 顧客満足度 ) に関する調査 コンサルティングの国
... CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社 J.D. パワー ジャ パン（本社：東京都港区、代表取締役社長：山本浩二、略称：J.D. パワー）は、2018 年格安スマートフォ ンサービス／格安ＳＩＭカードサービス顧客満足度調査の結果を発表した。 ...
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2016 年顧客満足度調査集計結果 全体 全体の集計 目次 年顧客満足度調査集計結果 全体 1 ページ 株式会社ニチイ学館 年顧客満足度評価集計表 全体 2ページ 年利用者回答結果一覧 全体 3ページ サービス名 年利用者回答詳細結果 全体 4
... ニチイケアセンターのスタッフが記入する通いサービス連絡帳やサービス 実施報告書などの記載はわかりやすいですか？ 今後もニチイケアセンターの小規模多機能型居宅介護・介護予防小規模 多機能型居宅介護サービスを利用することで、地域住民との交流のもと、 地域に密着し、お客様らしい在宅生活を継続していると感じますか？ ...
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2019 年 11 月 14 日 J.D. パワージャパン J.D. パワー 2019 年ホテル宿泊客満足度調査 ~ 顧客の囲い込みは進展するも 価格帯によるばらつきが存在 ~ SM CS( 顧客満足度 ) に関する調査 コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社 J.D. パワージャパン (
... *5 レジャー／フィットネス施設、温泉・浴場施設、ビジネスセンター、インターネット接続サービス等、附帯施設やサービス全体の評価 *6 客室料金、通話料金、F&B 料金など滞在中に費やした費用全体の評価 ＊J.D. パワーが調査結果を公表する全ての調査は、J.D. パワーが第三者機関として自主企画し実施したものです。 ...
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2 Ⅰ. 調査結果 JCSI 業種 業態別の顧客満足分布 (2017 年度第 5 回調査結果まで ) 棒グラフの上端にその業種において最も顧客満足が高い企業 ブランド 下端に最も低い企業 ブランドが位置します 印は 各業種の調査対象企業 ブランドを順番に並べた際 ちょうど中間に位置づけられる業種中央
... 年に政府より発表された「日本再興戦略」では“SPRING を国民運 動として再構築する”と明記され、活動を積極的に拡大しています。サービス産業は多様であり、 抱える課題も様々です。当協議会は、生産性向上に役立つ経営革新ツールなどの情報提供、知識共 有のための場づくり、会員同士の交流などを通じて、サービス産業のイノベーションと生産性の向 ...
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1. 電子申請電子申請は法令等によって保管が義務付けられている紙文書媒体を電子化して保管することを可能にします これによって今まで顧客が抱えていた管理コストや書類の確認に掛かっていた時間を削減し 期間の短縮をすることで顧客の業務の効率化を行い 顧客満足度の向上を図るものとします 1.1. 推奨環境
... 4 有効期限自動延長機能 証明書の有効期限をチェックし、期限間近のものは延長する機能 5 eviDaemon ユーザ作成機能 eviDaemon で使用するユーザを作成する機能 6 CHSM 鍵預け入れ機能 クラウド HSM へ鍵を登録する機能 7 ES-T 署名最大回数超過抑制機能 ES-T 署名の有効回数(5 回)を超える ...
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-2- 企業理念 技術を品質 人を信頼でつなぎ 新しい価値の創造と持続的成長の道を拓く 品質方針 品質第一とし 顧客満足の最大化を目指す 品質目標 顧客クレーム 行動指針 私たちは ものづくり企業として 供給する全ての製品の品質を保証します 私たちは 品質第一主義に則り 提供する製
... 学習指導者が社内講師である為に、現実に即した学びの中で各自の目の前の実務、任 務と品質に対する考え方が肉薄して意識され、当社が掲げる品質目標が自分事として捉え られるに至った。 このように、「受検する」「合格する」の背景に醸成されたものは、決まり事、約束事以前に ...
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顧客感動企業へ 小森コーポレーションは 社会 地球環境とともにあ ります 小森コーポレーションは 顧客感動企業をめざしています 顧客感動企業とは お客様に期待以上の満足をもたらすことです さらに その先にある人と人 社会 地球環境との調和 WITH を通じて サステナブル社会の実現にも貢献していきま
... 予防保全セミナー開催 印刷会社において印刷機械のトラブルは、物 質的な損失だけでなく大切な信用まで失う危 険性を含んでおります。そのため、機械を常に 安定的に稼働できる状態に維持し、トラブルを 未然に防ぐ予防保全への取り組みが必要とな ります。予防保全は、機械を最良な状態に保ち、 ...
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レジャー産業と顧客満足の課題
... このことからも判るよう に、浦安市とオリエンタルランド社の間には、友好な 関係が続いているように見える。ところが１３年前、 人口が急増した浦安市では、浦安市内寺院の墓地の収 容能力が限界にさしかかってきたため、運動公園を含 めた墓地公園を、ディズニーランド近くの県有地であ ...
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JCSI( 日本版顧客満足度指数 ) の特徴 1. 各企業の提供するサービスを 利用者に 全業界共通の質問 で評価してもらい それらを指数化しているため 業界横断的な比較 分析を可能にしています 2. 単なる顧客満足度指数だけでなく なぜ満足 / 不満足となったかの 原因 と 満足 / 不満足がどの
... ～利用者のべ１０万人に聞いたサービス業２９業界の優良企業～ サービス産業生産性協議会（ 代表幹事：牛尾治朗・ウシオ電機(株)代表取締役会長 ）では、この度、日本で初 めて業界横断での比較・分析が可能な「ＪＣＳＩ」 （日本版顧客満足度指数： Japanese Customer Satisfaction ...
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