2020年 オリコン顧客満足度
NEWS RELEASE 報道関係者各位 ( 送付枚数 : 計 5 枚 ) 2020 年 11 月 2 日 株式会社 oricon ME 2020 年オリコン顧客満足度調査満足度の高い 定額制動画配信 ランキング発表 Netflix 作品群の充実とサービス体験の向上にこだわり 調査開始以来 4 年連
... 以下の「韓国ドラマ」「アニメ」「スポーツ」の各部門の1位サービスにも、そのジャンルに特化したコンテンツの充実さに 満足しているという声が多く寄せられました。 ・「韓国ドラマ」1位【U-NEXT】 「韓国ドラマ」部門1位の【U-NEXT（株式会社U-NEXT 本社:東京都品川区）】には、「韓国ドラマの充実ぶりがほか のサイトより群を抜いている（50代・女性）」「どうしても見たい ...
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2019 年 7 月 31 日 J.D. パワー ジャパン J.D. パワー 2019 年個人資産運用顧客満足度調査 SM 資産運用に対する意識変化を捉えた商品提案力がカギ CS 顧客満足度 に関する調査 コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社 J.D. パワー ジャパン 本 社 東京都港
... 個人資産運用ビジネスにおいては、金融庁の呼びかけを背景に顧客本位の業務運営の重要性に対する認識が広がって おり、「資産リスク分散」を目的とする顧客ニーズに合った「つみたて NISA」「iDeCo」といった制度面の対応や投 資信託の商品構成の見直しなどが進められてきたところである。今後の一層の発展のためには、顧客対応を行う営業担 ...
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レジャー産業と顧客満足の課題
... 1983 年は テーマパーク元年と呼ばれ、ディズニーランドの成功 に刺激とバブルの追い風により、日本では、多くのテ ーマパークが建設された。開園当時は話題になるが、 人気を持続させることは大変難しいもので閉鎖に追い 込まれた所も少なくない。また、総理府が行った「国 民生活に関する世論調査」では、 「今後の生活の力点を どこにおくか」と言う質問に対して、それまでの一意 だった「住生活」を抜き去り、 「レジャー・余暇生活」 ...
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レジャー産業と顧客満足の課題
... 476 年に西ローマ帝国が滅亡し、ゲルマン民族による統 治がされる６世紀頃までのキリスト教建築を指す。 歴史的な時代区分ではローマ時代である為、建築も ローマ時代のものを習った形である。その一つがバ シリカで、これは広い長方形の内部を列柱がいくつ かの空間に区切った建築のことである。 「バシリカ」 という用語は、帝政期のローマで「集会室」を表す 言葉として使用され、その後キリスト教の集合を伴 ...
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レジャー産業と顧客満足の課題
... イスラム教は、アラビアの預言者マホメットに よって６１０年につくられた宗教である。中近東 のアラブ諸国やトルコを中心に西はモロッコ、北 は旧ソ連、東はパキスタンから中国、南はインド ネシアにわたって広まっている。それまでアラブ で信じられていた多くの神々を否定して創世主 である全能の唯一の神アッラーを信じるように という教えだが、今までの神々の「偶像」を否定 した為、迫害を受けて６２２年にメジナに逃げた。 ...
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社員プロジェクトチームによる顧客満足度向上、 及び MM技術を応用した観光混雑緩和の取り組み
... ・案内・情報提供・誘導関連の満足度がやや低い フリーアンサー（自由回答）には回答者の77%の方が回答され、多くは夜間・早 朝の増便、わかりにくさ、混雑緩和への要望や期待等であった。 ※定常利用：通勤・通学目的 ...
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レジャー産業と顧客満足の課題
... を分け与えられてはいたがとても足りるものではなか った。 『日本統計年鑑』によると昭和２１年の実支出総 額１７２０円５３銭のうち主食にかかった割合は３５． によるものは５．００％ であるから、残りの３ ０％余りの主食はどこか ら来たものなのだろうか。 その答えは「闇市」であ る。配給では生きていく ことすら難しい状態なの で、お金を握り締め闇市 へ出かけていった。「闇 市」というのは「闇」と つくぐらいのことだから ...
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JCSI( 日本版顧客満足度指数 ) の特徴 1. 各企業の提供するサービスを 利用者に 全業界共通の質問 で評価してもらい それらを指数化しているため 業界横断的な比較 分析を可能にしています 2. 単なる顧客満足度指数だけでなく なぜ満足 / 不満足となったかの 原因 と 満足 / 不満足がどの
... シティホテル プリンス、東急、阪急第一、リーガロイヤル、帝国、オークラ、ニューオ ータニ、京王プラザ、ロイヤルパーク、インターコンチＡＮＡ、ホテルニッ コー、メトロポリタン、スターウッド（シェラトン等）、ヒルトン、ハイアット 日本国内で１年以内に 2 回以上利用（主として 宿泊）し、かつ料金は自分で支払った／会社等 の費用として支払ったが、金額はわかっている ビジネス ...
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2019 年 11 月 14 日 J.D. パワージャパン J.D. パワー 2019 年ホテル宿泊客満足度調査 ~ 顧客の囲い込みは進展するも 価格帯によるばらつきが存在 ~ SM CS( 顧客満足度 ) に関する調査 コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社 J.D. パワージャパン (
... ■調査回答者数：１泊 35,000 円以上部門 2,983 名、１泊 15,000 円～35,000 円未満部門 7,877 名 １泊 9,000 円～15,000 円未満部門 6,022 名、１泊 9,000 円未満部門 6,759 名 総合的な顧客満足度に影響を与えるファクターを設定し、各ファクターの詳細評価項目に関するユーザーの評価を 基に 1,000 ...
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会社概要 日本 Global 2015 年売上高 31.6 億米ドル 顧客満足度 No.1 ( 外部評価 ) 名称 SAS Institute Japan 株式会社 SAS Institute Inc. 設立 1985 年 1976 年 所在地 東京 大阪 米国ノースカロライナ州キャリー 代表者 堀
... 顧客データやその他のデータに対して、プロファイリング、クレンジング、拡張や統合を実施し、データの品質を改善することで、 分析の精度や意思決定の精度を高めることができます。 •データ品質を定量的に評価し、改善を必要とする表記ゆれ、不整 合、不正確さを特定するために、データの値を網羅的に調査し特徴 付けるプロセス ...
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PRESS INFORMATION 2010 年 8 月 26 日 日本冬用タイヤ顧客満足度 7 年連続 No.1 のミシュランから SUV 用スタッドレスタイヤ MICHELIN LATITUDE X ICE XI2 新登場 アイスブレーキ性能を約 25% アイストラクション性能を約 31% アッ
... 日本ミシュランタイヤ株式会社代表取締役のベルナール・デルマスは、「このたび発売する 『MICHELIN LATITUDE XICE XI2』は、日本の冬の道路を知り尽くした日本のスタッフが開発 した『MICHELIN XICE XI2』の技術をベースにして生まれた SUV 用のスタッドレスタイヤで す。ミシュランのスタッドレスタイヤは J.D. パワー アジア・パシフィックによる日本冬用タ ...
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終身年金バイアスと厚生年金信頼度・公的年金満足度
... 説明変数は以下のとおりである．終身年金バイアスは「五分位 1」から「五分位 4」ま での４つのダミー変数である． 「五分位 1」が最もバイアスが小さいことを表す変数である．これ らの回帰係数は最もバイアスが大きい五分位 5 との相対的な差を表す．グロースバイアスは同様 に「五分位 1」から「五分位 4」までのダミー変数と，Stango and Zinman (2009)にならい「ア ...
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エイビーロード『エアライン満足度調査2013』
... ▻ 「シンガポール航空」が前年に引き続きトップ。２位の「エミレーツ航空」に続いて３位に「日本航空」（前回調査６位）が入った。 また、「トルコ航空」「エバー航空」「カタール航空」「KLMオランダ航空」が、トップ10入り。 ※満足度ポイントの算出方法は1ページ参照 ※2012年調査、2011年調査で対象外だった航空会社は、過去との比較ができないため「*」で記載 ...
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エイビーロード『エアライン満足度調査2015』
... 「シンガポール航空」が2012 年調査以来4年連続で総合満足度1位。2位には「日本航空」（前年3 位）、3位に「ＡＮＡ」（前年2位）が入り、前年に続きトップ3のうち2社が日系。 上位20エアラインの国籍内訳は、日系3社（前年2社）、アジア系6社（前年5社）、ヨーロッパ系6 社（前年9社）、中近東・アフリカ系3社（前年3社）、太平洋・オセアニア系2社（前年1社）。トッ ...
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項目別ランキング / ストーリーの満足度 キャラクターデザイン UI デザインの システム ゲーム性の 操作性の満足度 項目 の満足度 満足度 満足度 消滅都市 対戦 ズーキーパー 77. 点 点 ル 8.67 点 ル 7.9 点 ル 点 新 生存率 0%! ようかい体操第一
... ・フィットネス オリコン顧客満足度ランキングは、「過去数年以内(ジャンルにより異なりますが概ね 3 年前後）に実際にサービスを利用した人」を対象に、 設定した各項目について満足度ポイントを集計、各項目の重視度（比重値）を掛け合わせたうえで総合ランキングとして集計し発表しており ...
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総合満足度ランキングブランド別総合満足度ランキングでは 対象となった 11 ブランドのうち ミシュランが 633 ポイントで第 1 位となり 本調査を開始した 2004 年以来 11 年連続の顧客満足度第 1 位となった ミシュランはすべてのファクターでトップとなっている 第 2 位はブリヂストンで
... J.D. パワー アジア・パシフィック報道用資料： 冬用タイヤの顧客満足度は、利用 2 シーズン目以降大きく低下 ミシュランが 11 年連続で冬用タイヤ顧客満足度第１位 東京：2014 年 5 月 15 日―2014 年 J.D. パワー ...
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RIETI - どのような企業のサービスの質が高いのか－顧客満足度指数を利用した実証分析－
... 14 ５．まとめと今後の課題 本研究は，企業（ブランド）レベルの顧客満足度指数を用いて，サービスの質と企業 属性および外部環境との関係を実証的に検討したものである．得られた推定結果から， 企業規模，手元流動性，社齢が企業の提供するサービスの質と強く相関していることが 確認された．また競争環境との関係では，厳しい競争に直面している企業も独占度の高 ...
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NEWS RELEASE 報道関係者各位 ( 送付枚数 : 計 5 枚 ) 2019 年 1 月 4 日 株式会社 oricon ME 年オリコン顧客満足度調査 実際の利用者が選んだ 満足度が高い 転職関連 5 ランキング発表! 見えない満足を可視化する をコンセプトに 実際に利用した
... ■看護師転職ランキング、【ナースパワー】が初の首位 『看護師転職』における顧客満足度調査は今回で4回目。調査の結果、前回は回答者数の規定により高評企業 となっていた【ナースパワー】が初の1位を獲得。設定された5つの評価項目（「利用のしやすさ」「担当者の対応」 「紹介案件」「紹介案件の質」「交渉力」）のすべてにおいても1位と、総合的に高い評価となりました。 ...
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2019 年 5 月 29 日 J.D. パワージャパン J.D. パワー 2019 年格安スマートフォンサービス顧客満足度調査 J.D. パワー 2019 年格安 SIMカードサービス顧客満足度調査 ~UQ mobile が両調査において第 1 位 ~ SM SM CS( 顧客満足度 ) に関する
... ランキング対象９サービス中、2 年連続総合満足度第１位。「通信品質」で最高評価。 第２位：mineo (646 ポイント) 第３位：IIJmio(638 ポイント) 【格安ＳＩＭカードサービス顧客満足度調査 SM 】 ...
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2016 年顧客満足度調査集計結果 全体 全体の集計 目次 年顧客満足度調査集計結果 全体 1 ページ 株式会社ニチイ学館 年顧客満足度評価集計表 全体 2ページ 年利用者回答結果一覧 全体 3ページ サービス名 年利用者回答詳細結果 全体 4
... ニチイケアセンターのスタッフは、お客様本人のご希望や尊厳を配慮した対応（嫌な思いや恥ずかしい 思いをしないよう）に気を配っていますか？ ニチイケアセンターのスタッフは、言葉づかいや礼儀・態度に気を配っており、お客様に満足いただける サービスを提供するために、誠意を持って仕事に取り組んでいると感じますか？ ...
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