市民の視点に立った行政サービスの確立
第4次行政改革大綱の進捗管理 基本施策2 自立した行政経営の確立(行財政運営・広域連携) | 結城市公式ホームページ
... 32ページ 行政サービスやコストに対する市民や議会の関心は高く，今後，ます ます効率的・効果的で持続可能な行政運営が求められる。 また，公共施設マネジメントについては，人口減少等による施設の需 要の変化を踏まえ長期的な視点で，施設の更新，統廃合，長寿命化等 ...
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米国における動画配信サービスの動向－ネットフリックスの事業戦略の視点から－
... （ 3）豊富な配信コンテンツのラインナップとオリジナル番組制作 同社は事業開始直後から、取り扱いの DVD タイトル、ストリーミング・タイトルの充 実に努めている。コンテンツを確保するため、早期から、既存のメディア企業との関係を 重視しており、 2001 年には、ドリームワークスやフォックス等との収益配分契約（レベニ ...
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2. 青梅市 < 選択理由 > より一層の市民サービス向上を第一として ワンストップ行政サービスを目指し 1 階に窓口を集約し 窓口機能の充実 利便性の向上を図るため 平成 22 年 7 月に新庁舎を完成させた また 人口規模も焼津市と類似した青梅市を調査したく行政視察先として選択した < 市の概要
... まちの基幹産業だった織物業や林業は構造不況によって衰退し、往時をしのぶ ことはできませんが、工業団地造成による企業誘致や、観光資源の活用による新 たなまちづくりが進められています。そして、西多摩の中核市「青梅」の役割と その将来性は、圏央道青梅インターの開通によってにわかに高まりつつあります。 視察内容 ...
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財産管理事務事業 基本施策2 自立した行政経営の確立(行財政運営・広域連携) | 結城市公式ホームページ
... 総合計画139ページ 予算書37ページ 本庁舎施設の老朽化・災害時機能の視点から，H 24年度より新庁舎整 備事業が推進され，H 32年度の開庁予定となっているが，現庁舎の跡 地や駅前分庁舎の運用方法が課題となっている。 ...
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目次 第 1 部世界最先端デジタル国家創造宣言... 1 I. 基本的考え方... 1 II. IT を活用した社会システムの抜本改革 デジタル技術を徹底的に活用した行政サービス改革の断行... 4 (1) 行政サービスの 100% デジタル化... 4 (2) 行政保有データの 10
... (２) 地方公共団体におけるクラウド導入の促進 クラウド導入により、コストの削減、業務の共通化・標準化、情報セキュリ ティ水準の向上、災害時の業務継続性の確保といった効果が期待できる。 今般、クラウド導入市区町村数を平成29年度末までに約1,000団体まで拡大 ...
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さて 本市では 市民の笑顔輝く市役所づくり を基本理念に 平成 2 8 年度から平成 32 年度までの5 年間を計画期間とする 行政改革大綱 を策定し 市民目線を常に意識し 市民満足度の向上に重点を置いた行政改革の推進に取り組んでいるところでございます 本日は この 行政改革大綱 201
... イクボス宣言による実績につきましては、宣言を行ったのが年度の後半で あったため、まだ結果に表れていないとは思われますが、上司自ら「イクボ ス」としてワークライフバランスを考え休暇を取る一方で、部下についても 計画的に休暇を取得するよう勧めるなど、職員のライフワークバランスを確 ...
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HOKUGA: ザクセン統計局時代のエンゲル(2) : 福祉視点の確立から消費の統計学へ
... と死別し，以後 の友人が設立した私立学 に 入って少年期を過ごす。友人は改革派の博愛主義者で， 的事象に宗教改革の影響を及ぼすことを信条として おり，フーバーもそれに影響された。だが 16歳の時，この友人および母との様々な 藤に直面し，突然学 ...
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総合事業の特徴 多様な主体による多様なサービスを展開していきます 高齢者を含めた幅広い世代の市民 NPO ボランティア 事業者等 様々な人 団体の活動を支援し 高齢者に対するサービスを充実します 社会参加の視点を取り入れた介護予防を促進します 心身機能 だけでなく 参加 活動 の視点を介護予防に取り
... Q A 市の独自の基準によるサービスは、従来のサービスと何が違うの？ 市の独自の基準によるサービスは、総合事業の対象者の状態などを考慮して、武蔵野市独自の基準 ...
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第 4 章基本的な考え方 1. 計画推進の基本的な視点 本計画は 以下に示す基本的な視点をふまえて 各施策 事業の展開を図っていきます 協働とパートナーシップにもとづく活動の充実地域福祉の主役は その地域に暮らす市民です 地域福祉の取り組みを進めていくためには 市民 事業者 行政がお互いに理解し 尊
... 誰もが地域で安心して健康に暮らしていくためには、すべての地域住民が個人として尊重され、権 利が守られるとともに、福祉サービスが必要となったときに、必要なサービスを選択でき、適切に利 ...
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経営論集マーケティングの客体について第 72 号 (2008 年 11 月 ) 57 マーケティングの客体について サービス マーケティングの視点から 長島広太 はじめに 1. 客体としてのサービス 2. サービスの分類 3. サービスに関わる従業員と品質 4. サービス視点からの客体の構成 5.
... することなくおこなわれるので、その意味で非 CP といえる。また、アメニティ自体は、費消され たり、場合によっては持ち帰られるので、所有権移転有形部分である。ホテルや旅行代理店などの 旅行プランの説明のわずかな文字数のなかに、有名メーカーのアメニティが用意されていることが ...
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筑後市民ミュージカルにおけるおとなの「活性化」 〜社会文化アニマシオンの視点を通して〜 [ PDF
... 黒田は, 市民ミュージカルが企画された 2001 年に, 筑 後市役所社会教育課係長（サザンクス準備室長）を務め, 2004 年退職とともに館長に就任, 現在で 12 年目である。 黒田は, 「サザンクス筑後」の用地買収や設計段階か らかかわり,「筑後市にとってどんな施設が必要か」とい うテーマで４名のアドバイザーを選定して意見を聴き, ...
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害児の保護者の立場に立ったサービスの提供に努めるとともに 地域及び家庭と の結び付きを重視し 市町村 他の指定障害福祉サービス事業者等その他の保健 医療サービス及び福祉サービスを提供する者との密接な連携に努める その他 当該事業所における運営の方針を記載 すること 前項のほか 新潟市指定障害福祉サー
... ２ 事業所において実施する法に基づく重度訪問介護に係る指定障害福祉サー ビス（以下「指定重度訪問介護」という。 ）の事業は、利用者（重度の肢体不自 由者又は重度の知的障害若しくは精神障害により行動上著しい困難を有する障 害者であって常時介護を有する者をいう。 ）が居宅において自立した日常生活又 ...
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市民活動と市行政の協働を進めるための基本的な考え方と原則実現にむけた課題について
... ・協働協定書には、次のような点の具体例を明記すること。①行政側が責を負うべきこと（コン プライアンスや安全配慮など） 、②市民側が責を負うべきこと（関係する市民や関連機関との 調整および成果の活用） ...
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広域連携の推進 基本施策2 自立した行政経営の確立(行財政運営・広域連携) | 結城市公式ホームページ
... ・人口減少や市民ニーズの多様化が進むなか，既存の資源では，それ に応える市民サービスの提供が困難な状況に陥っている。市町村合併 という手段だけでなく，広域的な連携制度によって，各構成自治体の ...
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平成 3 0 年度主要事業の概要 東京消防庁は 誰もが安心して暮らせる セーフシティ東京 の実現に向け都民ファーストの視点に立った消防行政を積極的に推進しております 今後も より一層 安全で安心な生活を望む都民の期待に応えるため 東京 2020 オリンピック パラリンピック競技大会 東京での発生が懸
... 増大する救急需要に対応するため、救急隊の増隊やＩＣＴ技術を活用した効率的な救急対応を推進するとともに、救急車の適正利用や都民生活事 故の未然防止に関する広報を行い、救急需要対策の充実強化を図る。 また、一人でも多くの都民に対し、応急手当の更なる普及促進を図り、誰もが応急手当を実施できる体制を強化する。 ４ ...
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職員研修事業 基本施策2 自立した行政経営の確立(行財政運営・広域連携) | 結城市公式ホームページ
... 行政サービスに対する市民の期待・要求は多岐に渡り，専門的知識 が必要となるケースもある。他方，行政コストや職員数については， 行財政改革が強く求められている。そうした状況下，個々の職員の資 質向上が必要となっている。 ...
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はじめに 大阪市は さまざまな部局が市民に対して多種多様なサービスを提供しています なかでも 区役所は直接市民と接する第一線窓口として 戸籍登録や保険年金の手続き 地域福祉や健康づくりなどいろいろな行政サービスを提供しており 区役所職員であるわたしたちの 対応 や 接遇 は 大阪市の行政に対する市民
... また、 「手続きの方法や関係する制度の内容を分かり易く教えてほしい」と思っています。 ・ 相手の話をじっくり聴いて、要点をメモしておきましょう。話が一段落した段階で「おっ しゃっていることは、○○○ですね」と内容を復唱して、お互いに確認しましょう。 ・ 目的が何か分かったら、わかりやすく説明します。 ...
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1 認知症への理解を深めるための普及 啓発の推進 (1) 認知症の人の視点に立って認知症への社会の理解を深めるキャンペーンの実施 (3) 学校教育等における認知症の人を含む高齢者への理解の推進 社会全体で認知症の人を支える基盤として 認知症の人の視点に立って認知症への社会の理解を深めるキャンペーンを
... 等が見られた場合にも、医療機関・介護施設等での対応が固定化されないように、退院・退所後もそ のときの容態にもっともふさわしい場所で提供される循環型の仕組みを構築。その際、入院・外来によ ...
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平成 2 9 年度主要事業の概要 東京消防庁は 都民と東京を訪れるすべての人が安全 安心を享受できる消防行政の展開 を行政目標に掲げ 都民ファーストの視点に立った消防行政を積極的に推進しております 今後も より一層 安全で安心な生活を望む都民の期待に応えるため 東京 2020 オリンピック パラリン
... また、消防水利・消防団装備資機材の整備など震災消防活動能力の強化を図る。 ２ 適正な救急処置と医療機関への迅速な搬送により、都民生活の安全・安心を高める 増大する救急需要に対応するため、救急隊を増隊するとともに、救急車の適正利用のための広報の推進や応急手当の更なる普及促進により、真に ...
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お客様視点に立った「サービス」の提供 社会環境報告書｜東京メトロ
... ②お客様のライフスタイルに合わせた情報提供 WEBサイトのほか、メール配信やスマートフォン向けのアプリ、 Twitterなどで運行情報を提供しています。 運行情報メール配信サービスは、運転見合せや遅延などの 情報をお客様の携帯電話、スマートフォン及びパソコンにメール ...
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